浅析供电企业如何实现用电营业管理

论文导读：转变观念，素质提升管理在现代化供电企业经济发展的过程中，其管理人员应该对其传统的管理模式进行相应的创新改善，采用以人为本的管理理念，来保障电力资源工艺服务的质量，而且我们在用电营业管理的过程中，也可以将计算机网络信息技术应用到其中，从而对供电企业的用电营业管理系统进行相应的优化处理。另外，我们在企业用电
【摘 要】在我国社会主义市场经济发展的过程中，供电企业为了使其自身的市场竞争能力得到进一步的提高，使其经济效益的增长，就将许多新型的用电应用管理的策略应用到其中。本文通过对供电企业用电应用管理的相关内容进行介绍，提出了相关措施来提高供电企业用电营业管理的水平，以供参考。
【关键词】供电企业；用电营业管理；业务活动
随着全球经济一体化的到来，企业之间的竞争压力也得了日益加剧。而我国供电企业在经济发展的过程中，也逐渐摒弃了传统的用电营业管理办法，将一些新型的用电营业管理理念融入到其中，这不仅很好的满足了供电企业经济发展建设的相关要求，还有利于我国电力市场的建设，使得电力资源的质量得到进一步的提高。不过，从当前我国供电企业用电营业管理工作的实际情况来看，其中还存在着许多的理由，为此我们就需要采用相应的技术手段来对其进行相应的优化处理，从而使得用电应用管理水平得到进一步的提高。

1.文化转变观念，素质提升管理

在现代化供电企业经济发展的过程中，其管理人员应该对其传统的管理模式进行相应的创新改善，采用以人为本的管理理念，来保障电力资源工艺服务的质量，而且我们在用电营业管理的过程中，也可以将计算机网络信息技术应用到其中，从而对供电企业的用电营业管理系统进行相应的优化处理。另外，我们在企业用电营业管理工作当中，我们还适当的加强管理工作人员的综合素质，使其在影响服务的过程中，其服务质量得到进一步的提高。我们也可以根据供电企业经济发展的实际情况，来其营销服务模式进行相应的改善和完善，只有这样才能使得人们在供电企业用电营业管理时，其服务质量得到很不的保障。不过，从当前我国供电企业发展建设的实际情况来看，虽然已经将许多新型的管理理念和系统设备引入到其中，但是在实际工作中，也存在着许多的理由，为此我们还需要在不同的实践过程中，来对其管理模式进行相应的改善和完善，进而满足现代化社会发展的相关要求。

2.完善内部监督机制

目前在我国供电企业经济发展当中，其供电企业都还处于一个垄断的地位，这就使得人们在对其进行管理服务的过程中，对其管理服务的质量并不重视，这就使得在供电企业用电营业管理工作的过程中，还存在着许多的理由，为此我们就需要采用相关的管理手段来对其供电企业内部的监督管理机制进行相应的优化处理。其中，我们在优化供电企业监督管理机制时，主要是从以下几个方面做起：
第一，加强人员的培训工作，使其员工的综合素质得到进一步的提高。在现代化供电企业经济发展的过程中，人们如果想要让供电企业用电应用管理服务的质量得到增强，那么我们就必须要对工作人员的综合能力进行培养，使其在日常工作中，可以很好的满足客户的服务需求，使得用电营业管理水平得到保障。
第二，进一步加强内部管理。以创建国内先进供电企业为动力，切实提高认识，合理调整工作重心，结合实际，制定切实可行的管理标准，细化量化工作指标，稳步推进绩效管理。通过健全和完善管理规范和考核制度，积极引进和推行科学的规范化管理方式，从指标体系建设、流程再造、营配一体化等方面，全面推进供电营销管理。
第三，要严格考核。用电营业管理工作点多面广，从业人员直接面向用电客户。因此对用电营业管理中的每项工作，都要严格进行制度化管理，指标量化考核，层层落实，责任到人，如制订《线损“四分”管理考核办法》、《营业厅服务行为规范考核办法》等等，适时调整营销策略，积极采取多种手段，有效拓宽用电市场，建立起高效、有序、便捷的营销体系，使各个环节密切配合和相互衔接，从而提高用电营业管理水平。

3.狠抓营业稽查力度

加强营业稽查工作是提高用电营业管理水平、保证企业经济效益的重要手段，是营销业务管理中效率最高、成本最低的策略。近年来，盗窃破坏电力设施和窃电现象也日益凸现，严重影响供电线损率和供电企业经济效益。一些不法之徒在利益的驱动下，运用各种手段疯狂盗窃国家电能和破坏电力设施，给电力安全生产、国家财产和人民生活造成严重影响。

3.1要加强电力设施保护

保护电力设施安全，须依靠全社会的综合治理，群防群治，在政府有关部门的密切配合下，以技术防范为重点，教育与打击相结合，加大电力法规的宣传力度，建立、奖励制度，广泛发动群众，积极检举，揭发窃电行为，锁定目标和对象，做到有的放矢。

3.2加强防窃电管理

针对窃电的特点分析，可以从以下措施，抓好防窃电工作。从技术措施上：（1）安装负荷监控系统，通过远程对计量设备的运转状况进行在线监视，发现异常情况立即到现场排查，效果较为显著；（2）选用具有防窃功能的有功电能表，装设专用的计量柜（箱），专用电表箱和防窃电的配电变压器；（3）封闭变压器低压出线端至计量装置的导体；（4）规范电能表安装接线；（5）采用防撬（伪）铅封；（6）尝试运用新策略、新技术对有窃电嫌疑的表计进行检测，提高反窃电现场侦查、取证能力。利用“大用户负荷管理系统”加强对专台用户的监控，对出现异常报警信息的用户进行现场检查，对有窃电可能的专台用户进行跟踪检查，近年我市专台用户和集抄小区居民用户基本选用多功能电子式电能表，这类表计的窃电户都多数是采用隐蔽手段进行窃电，如利用遥控设备、或开启、伪造铅封，转变表计参数等策略。
从管理措施上：第一，要通过电视、报刊等新闻媒体以及其他方式加大反窃电、反违章用电的宣传力度，广泛深入《电力法》及配套法规的宣传。宣传电是商品属性，窃电就是违法，教育广大用户依法用电。第二，坚持对配电网监测表的定期和不定期监抄，通过对高损线路、台区的调查分析，统计跟踪各监抄台、线路线损率，为反偷查漏提供线索。加强对用户每月用电量异常情况的综合分析，筛选出有嫌疑用户清单，进行重点跟踪和检查。第

三、要在做好正常用电检查的同时，要注重运用法律武器，维护供电企业的合法权益。

4.扩大收取容量电价电费的范围

在现行电价中，只有大工业用户执行了容量（需量）电费，电网经营企业应该吸收国外电力企业的电价收取和管理的先进经验，逐步推行对所有用户收取容量电费。试想，一个居民客户的电表，如果连续几个月不用电论文导读：务是有价的，既然供电企业提供了有价值的服务，就应该通过货币的方式将这种服务体现出来。无偿服务或优惠服务，只能做为促销或树立良好形象的一种手段。当然，对于居民客户，供电企业如何实现用电营业管理论文资料由论文网www.7ctime.com提供,转载请保留地址.容量电费或“月租”费，不能收得太高，如果每一个居民电表户，每月能收
，我们供电企业却仍需照常每月上门抄表收费，无形中就需付出成本。服务是有价的，既然供电企业提供了有价值的服务，就应该通过货币的方式将这种服务体现出来。无偿服务或优惠服务，只能做为促销或树立良好形象的一种手段。当然，对于居民客户，供电企业如何实现用电营业管理论文资料由论文网www.7ctime.com提供,转载请保留地址.容量电费或“月租”费，不能收得太高，如果每一个居民电表户，每月能收取2-5元钱的话，这对加强供电企业的抄表、收费、维护的管理都将起到极大的推动作用。一个中等城市，按l0万个直抄到户的客户计算，每户收2-5元的容量电缆，每月就有20万元甚至50万元费用，电网经营企业完全可以利用这笔钱聘请一个社会化、专业化的抄表公司来管理居民客户的抄表、收费等业务，也就不至于被越来越多的居民客户的抄表、收费等业务压得喘不过气来。
5.结语
由此可见，在现代化供电企业经济发展的过程中，想要使其经济效益得到进一步的提高，我们就要对其用电营业管理机制进行相应的优化，从而使得供电企业用电营业管理水平得到提升，满足现代化供电企业经济发展建设的相关要求，使其市场竞争能力得到进一步的提升。
【参考文献】
[1]孙宝成.用电营业.中国电力出版社，2001.
[2]张芳同.电力企业的文化发展战略研究.中国电力研究，2005，07.
[3]王萍.电力企业人事制度研究.中国企业发展，2000，12.