试述电子商务环境下城物流配送模式

论文导读：
摘 要：电子商务的高速发展带动物流业的发展，消费者对配送服务水平的要求也越来越高。笔者以大学城为研究对象，针对其物流配送模式进行分析，提出其运营中所存在的理由及优化，并对大学城物流服务中心的构建提出了设想，旨在对大学城物流配送服务的发展提供一定依据。
关键词：电子商务；大学城；物流配送模式
一、引言
据统计，2013年中国电子商务市场交易规模9.9万亿元，同比增长21.3%。电子商务的良好态势，带动了物流业的快速发展，同时也对物流配送服务提出了更高的要求。因此，如何提升现代化配送水平，构建高效的物流配送模式，引起了学者们的广泛关注。
郎茂祥（2002）、韩庆兰（2004）以及秦固（2006）运用遗传算法对物流配送中心的选址以及如何选址最优路径等理由进行了深入的研究。黎鹰（2009）对电子商务中物流配送存在的理由进行分析，并提出了一些解决措施。高婧等（2012）基于物联网的视角对物流配送流程进行分析，并提出了改善意见。王艳玮等（2013）建立了生鲜农产品物流配送评价体系，为选择合适的物流模式提供依据。董素玲（2014）和单月鸿（2014）针对B2C电子商务下的物流配送模式进行研究，他们归纳总结了现有物流配送的模式，提出存在的理由及解决措施。
然而稍有学者对大学城物流配送这一特殊模式进行深入研究。笔者认为现今大学城的物流配送已初具规模，其与现代化城市配送服务有很多共通点，亦有其特别之处，具有一定的研究价值。在现代物流活动中，配送是其中一种较特殊的综合的活动形式，几乎包括了所有的物流功能要素，是物流的一个缩影或某小范围中物流全部活动的体现。一般的配送集装卸、包装、保管、送货于一身，通过一系列活动完成将货物送达的目的。特殊的配送还要以加工活动为支撑，所以包括面更广。配送的主体活动是末端或支线运输及分拣配货，其中分拣配货是配送的独特要求，以送货为目的的末端或支线运输则是最后实现配送的主要手段。
目前，大学城已经成为主题城镇，或者是相对完整的城市功能区，要管理和运营好大学城，就要设计好自己的管理模式、产品体系和商业模式。大学城的建设发展一方面推动了城市物流的发展进程，为物流企业带来了新的商机，另一方面，在物流业推进的过程中，许多管理和设备等方面的不足与缺陷也渐渐显现，尤其是在区域配送服务这一块，影响了整体物流配送水平的提高。因此，本文以福州大学城为研究对象，针对其物流配送模式进行分析，提出其运营中所存在的理由及解决途径。

二、福州大学城物流配送目前状况

福州大学城位于福州闽侯县上街镇，乌龙江西岸，距离福州市中心鼓楼区、台江区九公里，西邻京福高速公路，东邻316国道，是福建高级人才培养、科学研究和交流的中心，是集教育、文化、生态于一体的多功能园区。旗山脚下现有福建师范大学、福州大学、福建医科大学、福建中医学院、福建师范大学协和学院、闽江学院、福建工程学院、江夏学院等九所高校有大学生学生约25万。
大学城物流配送企业多，且初具规模。在福州大学城中经营快递业务的主要有：宅急送、顺丰快递、国有快递企业EMS（中国邮政特快专递）和申通快递、中通快递、圆通快递、汇通快递、韵达快递、天天快递等。虽然，各个快递企业在大学城的快递市场中都占有一定的份额，但是对比分析后可以发现，在日常网购配送业务中，申通、中通和圆通明显更受青睐。
再者，大学城物流企业的快递投递方式多样化。经调查，许多民营快递企业采取分片区承包的方式，将区域快递权承包给个人，因为民营的快递企业在各地区的网点分布规划并不理想，扩张速度快，民营的快递企业无法快速的满足投递配送需求。而个人承包的快递业务点，形式多样灵活，能使快递企业在最低投入的情况保证配送的完成。有的快递点会在大学城内租用一小块地方，简易办公，确保有点；有的快递点，则直接将“点”设在相应的配送车，采取每天固定时间派件的同时接受寄件的机动定点方式；再简易的则由快递员直接骑着电动车从公司点出发，到大学城派件或接受寄件。由于客户群体的特殊性和统一性，没有设点的企业派取件时间单一，一般会事先发短信告知收件人派件时间和地点以及快件编号，就在公共位置设点摆摊，接送货一并完成。诸多这种配送方式虽然简易快捷有效，但是管理混乱且服务不到位，与城市配送上门的质量有着很大的差异。
大学城物流需求量大。校园用户是电子商务平台的主要用户群。在于电商达成交易的同时，包裹订单也随之产生。笔者以师生为主体的日常派件市场主体，抽样调查大学城日常派件情况，具体结果如图所示。
图 各高校每日派件量
除了快递外，大学城还有其他配送需求。师生送餐服务目前大学生产生配送的重头。一是因为大学城占地广，地域广，相当部分的师生避开出行节省出行时间选择送餐；天气理由也是选择送餐的理由之一，每逢酷暑或大雨天气，出行不便时，送餐服务的需求便随之增加。另外“宅经济”也导致购送餐服务的增加。目前，在福州大学城内覆盖了许多提供餐饮的场所，主要就是学校食堂和校外周边各类餐馆（品牌连锁或民营餐饮）。提供配送服务的人员全由餐馆自主解决。因此送餐服务在很大程度上满足了不同群体的需求。

三、大学城物流配送模式存在的理由

大学城物流配送模式存在诸多理由，需要进一步研究改善。
1.配送机构管理杂乱无序且服务质量不高。大学城快递市场良莠不齐，民营快递企业较之国营快递和外资快递的管理更加无序且各自为战。除了自建网点外，更多采用加盟承包的快速扩张模式，这在短期内能暂时缓解扩张的投递量，但同时在经营管理方面就无法面面俱到。尤其是民营快递企业的理由主要是无法投递到门、乱收费、投递员素质低、审核签收检验不规范、投递时间不及时、暴力分捡管理、包裹丢失等。 全文地址：www.7ctime.com/dwllw/lw46393.html上一论文：关于的技术创新背景下的电商与物流协同发展模式