商务英语在国际贸易中沟通策略-

论文导读：的尊重对方的利益诉求也是十分必要的。实现双方互利共赢是长久合作的重要保证。表达谢意。贸易合作过程中难免会出现相互协商退让的现象，当对方出现退让时我方要表达自己的感谢，让对方感觉我方给予的肯定。无论商贸合作成功与否，在谈判结束12下一页
【摘要】商务英语作为国际贸易通用的语言，在国际贸易活动中发挥着重要的作用，能够推动全球经济的合作。国际贸易的不断扩展使商务英语的使用更加频繁，源于：论文大纲www.7ctime.com
并且处于不断完善之中。正确恰当的使用商务英语的沟通策略可以推动国际贸易的顺利进行。我们要在注重商务英语实践作用的前提下，不断实现商务英语在国际贸易活动中的多样性和时代性。
【关键词】国际贸易；商务英语；沟通策略
随着世界经济的高速发展，在全球化进程的驱动下，国际贸易活动日益增多，国际往来也变得密切频繁。世界经济一体化使商务英语日渐成为国际贸易活动中一项重要的技能。运用商务英语这一独特的语言工具可以进行巧妙的商务谈判，从而使对外贸易谈判的工作顺利开展。

一、商务英语的起源与发展

商务英语是一种社会功能变体，是指人们在进行商务活动时所使用的一种具有专门用途的英语语言；是作为“专门用途英语（ESP）”的一个学科分支被系统的发展起来，形成独立的学科体系；是商务知识和英语语言的结合，既含有英语的基本结构和语法知识，又囊括了独特的专业语言特征，具有“商务”特色；是国际贸易交流的重要途径，不断的被赋予新的内涵。为了顺利的进行商务谈判加强国际贸易的往来，提高各个贸易主体商务英语的专业化水平势在必行，也要让商务英语有效的服务于国际贸易的各个方面。

二、商务英语的语言特点

1.使用严谨规范准确的表达方式

商务英语一般用在正式的国际贸易活动中，这就要求其最基本的语言特点就是要用严谨规范的词汇，不应在交流时产生任何的歧义，避免贸易双方的利益受到损害。在使用商务英语交流时，要用具体严谨的语言准确的把信息传递出去，要实事求是，表达要有逻辑性，严肃权威，尽量不要让对方产生误解，让对方能够清晰了解自己所要陈述的东西。

2.使用客观专业简洁的表达方式

语言的应用就是为了达到某种交际目的。商务英语的使用是为了要让贸易谈判顺利的进行。这一特定的领域赋予了商务英语独特的专业特点，交流双方要使用客观性的语言来表达，不要使用主观性或是带有个人色彩的语言。使用商务英语时一定要掌握具有特定含义的专业术语，方便沟通。商务英语语言的形式内容都是由其所属的专业决定的。表达时也要用简洁的、省力的、多功能的话语，特别是在传真、信函、单证、合同拟定中，这样可以避免累赘。

3.词汇的特点

商务英语的词汇在国际贸易的交往过程中不断的演变，缩略词就是常见的一种商务英语词汇特点。约定俗成的缩略词不仅能够提高沟通的效率，也会使交流更加简洁化。如D/A(Document against Acceptance) 承兑交单，demo(demonstration)备忘录BPC(Book Prices Current) 现行账面价值，L/C(Letter of Credit)信用证等等。缩略词使用的频率非常高，商务英语的使用者必须熟悉各类缩略词的意义。
商务英语的词汇很多都来自拉丁语、法语和希腊语，这就要求使用者注意外来词的应用，比如as per（按照）,talequale（按照样品）, forcemaheure（不可抗力）。 随着时代的发展变迁，很多新词汇不断的涌现，国际贸易中也会有新创造出来的词汇，那么商务英语也要有对应的更新来满足其专业特点。

三、商务英语在国际贸易中的重要作用

1.国际贸易顺利开展的前提保障

国际贸易活动如今已成为各国参与国际市场竞争的首选途径。而商务英语就是适应不断发展的贸易活动的一种特定语言。国际贸易就是商务英语专门使用的一个领域，只用通过商务英语的使用，才能在贸易活动中完成交流、谈判和磋商，保证双方遵行国际贸易中一致认同的交易规则，达到双方互利的目的。熟练的掌握商务英语知识和语言技巧可以大大提升个人和公司的职场竞争力。强化商务英语的运用能力成为国际贸易行业的广泛共识。
商务英语是各国贸易往来之间最重要的媒介，也是对外贸易沟通信息传递的桥梁。英语是一种覆盖全球的通用语言，特别是在日益繁荣的国际贸易中更是不可或缺的交流工具。据不完全统计，全球贸易活动中超过70%以上都是用英语来洽谈的。专业的商务英语在贸易往来中的重要性越来越被凸显出来。而且这一特定领域要求商务英语具有很强的应用性和创新性。以一定的商务知识背景为基础，加上必要的交际技能和社会文化孕育而成的商务英语日渐成为国际贸易中必要的沟通媒介。

2.获取新知识、新技术

信息的快速发展使世界已步入了知识经济的新时代，这也意味着整个社会蕴藏着更多的新科技和人类知识的精华。占有新知识和新技术决定了参与主体是否能在激烈的国际贸易竞争中占有一席之地。而获取新的知识、信息、技能最好的方式就是通过商务英语的使用。人们可以通过商务英语进行贸易交流、分享最新的科技成果，了解国际市场产品发展的新动态，加强国际贸易间的合作，共同推进世界经济的发展。

3.减少国际贸易中的摩擦

国际贸易是全世界各国之间从事的经济活动。各国的价值观念、习俗、情感表达方式的不同造就了文化的差异。那么商务英语这种有效的沟通方式可以在国际贸易中减少文化差异带来的摩擦和误解，用精准严谨准确的商务英语进行协商沟通可以避免产生理解上的分歧和跨文化贸易活动引起的不必要的麻烦。商务英语对于不同文化间的碰撞要做出正确的调节，最终达到贸易交流的目的。

四、商务英语在国际贸易中的沟通策略

1.礼貌策略的应用

尊重对方。首先要尊重对方的交际习惯和礼仪方式。商务人员在与外方沟通时，必须充分考虑文化差异这一重要因素。在使用商务英语时要选用不会为对方带来歧义或是令对方不舒服的禁忌词语。在商务谈判过程中，要尊重对方的意见，诚恳的倾听对方的想法。这样对方会感到自己受到重视，加强贸易合作的可能性。而从持久稳定获得利益的基础上来看，适当的尊重对方的利益诉求也是十分必要的。实现双方互利共赢是长久合作的重要保证。表达谢意。贸易合作过程中难免会出现相互协商退让的现象，当对方出现退让时我方要表达自己的感谢，让对方感觉我方给予的肯定。无论商贸合作成功与否，在谈判结束论文导读：
之后，都要对对方表达谢意，这是非常关键的一个环节。表达谢意时要真诚，不要给人虚情假意的感觉。合作成功要感谢，若不成功更要感谢，这样会让对方认为我方非常大度，也有诚心，为日后的合作增加了可能性。
适度赞赏。在贸易往来过程中，要适时的赞扬对方，而且要表现出真诚的态度。赞赏是给予对方的肯定，过于冷淡的回应会让对方觉得我方没有诚心或是不感兴趣，这样可能会使贸易活动中断。但是赞赏要把握好度，不要过度赞扬，因为这样会给人奉承的感觉。赞赏要适可中国论文中心www.7ctime.com
而止，依当下情形而定夺，尽量表现出积极热情的态度来，以便更好的使双方达成共识。
适时道歉。人们在参与国际贸易活动的时候难免会出错，有令对方不满意的情况。如果确实是因为我们工作的失误而给别人带来了不便，我们要诚挚的道歉，通常会得到对方的谅解。就算事态严重，对方态度坚决，但也至少可以表达我方的诚意，缓和紧张的氛围，减少对方的不满。当错误产生时，不要做辩解，而要尽快想到办法去弥补，争取对方理解的同时将损失减少到最低，重拾对方的信任。

2.婉转策略的应用

婉转回绝。在国际贸易交涉中，存在意见分歧和争议是必然的，因为双方都在为自己获取最大的利益。若实在不能接受对方的条件，或是有谈判的空间，这时要注意回绝的态度，避免使用强硬直接的方式，要给双方留下一定的回旋余地，以便可以进一步协商。比如可以用it is difficult等句式婉转回绝。
语态变化。商务英语在国际贸易中始终是双方情感交流的纽带。语态的恰当使用在很多情形下都决定了贸易能否如期完成。比如要表示责备或是抱怨时，要将动作的执行者变成动作的承受者，即把主动语态变为被动语态，用指代一个群体的名词代替“你”或“你们”，婉转的表达不会让对方认为我方具有针对性，可以减少对方的不满。例如可以用A mistake was made here.来代替You made a mistake here.
虚拟语气的使用。虚拟语气是商务英语里常见的一种表达方式。虚拟语气是种委婉的表达，具有丰富的语用功能。特别是贸易双方在探讨容易引起争议的敏感内容时更要使用虚拟语气来表达自己的情感和态度。多使用虚拟语气，既能体现彼此双方合作的诚意，又能增加尊重彼此的情感。诸如if you were in our position, we’d like to, but for...这样的表达会大大减少矛盾冲突，增加贸易成功的几率。