设计驱动创新企业价值研究-结论

论文导读：设计因素引入到创新领域，提出设计驱动创新（DDI,DesigndrivenInnovation）的概念，并定义为“产品传达的信息与设计语言的新颖性超过功能与技术的新颖性的创新”\（P36）。设计驱动创新从创新动力源的角度补充了技术推动和市场拉动的创新战略\（P148），与技术推动和市场拉动创新不同的是，设计驱动创新是关于产品与服务意义的创新
摘要：设计驱动创新是意大利学者Verganti提出的新概念，该理论在意大利、美国等一些企业都取得了成功。本文把设计驱动创新分为产品语义创新和设计创新网络两大内容，并且从投资回报率、市场资产、知识产权资产、人力资产和基础设施资产衡量企业价值。对宁波方太进行调查研究，结果发现：产品语义创新创造了投资回报率、市场资产和知识产权资产；设计创新网络则创造了市场资产、知识产权资产、人力资产和基础设施资产。
关键词：设计驱动创新；产品语义；设计对话；设计创新网络
16710169(2012)04008007一、引言
设计已经被许多欧美国家的企业看做是重要的战略资源，但有关设计的学术定义还缺乏统一，现有的设计定义从功能、形式和功能与形式三方面展开。Krippendorff重视产品形式，把设计解释为“赋予事物意义”\[1\](P9)，并提出产品语义的概念\[2\]（P9）。美国工业设计学会正式定义产品语义是“人造形态在他们使用的认知和社会语境中的符号特性，这不仅指物理性、心理性功能，而且也包含社会和文化语境”。可见，产品语义是在符号学理论基础上发展而来的，一组符号使产品具有与消费者对话的语言，每件产品都具有独特的语言和意源于：7彩论文网免费毕业论文www.7ctime.com
义。意大利学者Verganti继承了Krippendorff的思想，深入调研意大利以及美国一些成功的设计密集型企业，从产品语义角度把设计因素引入到创新领域，提出设计驱动创新（DDI,Designdriven Innovation）的概念，并定义为“产品传达的信息与设计语言的新颖性超过功能与技术的新颖性的创新”\[3\]（P36）。设计驱动创新从创新动力源的角度补充了技术推动和市场拉动的创新战略\[4\]（P148），与技术推动和市场拉动创新不同的是，设计驱动创新是关于产品与服务意义的创新，更加重视产品语言和意义的突破性创新，强调产品语言的知识管理。
美国苹果公司是设计驱动创新的成功典范，它的设计创新战略引起学术界和管理实践者的关注。最近几年，我国也开始重视工业设计，重视文化创意产业的发展。各级政府相继颁布了有关促进工业设计和文化创意产业发展的文件，一些大中型制造业企业也意识到设计的重要性，新产品开发开始转向设计，通过设计完成产品的创新升级。宁波方太厨具有限公司（下文简称“方太”）作为技术创新能力不强的后发企业，在新产品开发过程中重视并且运用设计手段加强产品创新，并取得成功。设计战略的成功让方太在短短15年的发展历程中，逐渐形成了独特的设计创新能力，品牌影响力进一步加强，成为我国厨电行业的领先者。为了揭开设计创新与企业价值之间的“神秘面纱”，本文选取方太进行案例研究，重点解决了以下两个问题：产品语义创新增加了哪些企业价值？构建设计创新网络又会创造哪些企业价值？本文是设计驱动创新的中国化应用，研究结果不仅解释设计驱动创新在我国企业创新行为中的价值创造机制，而且能够引导企业完善和应用设计创新战略。
中国地质大学学报(社会科学版)2012年7月第12卷第4期陈国栋，等：设计驱动创新的企业价值研究——基于宁波方太的案例分析

二、理论回顾与研究假设

(一)设计驱动创新

设计驱动创新的核心内涵是产品语义的突破性创新\[5\]（P128），产品通过符号（颜色、材质和线条等）表达语言，产品语言知识作为反映的是社会文化和流行趋势。因此企业的设计驱动创新意味着开发产品的新符号，表达新语言，从而把产品的价值传达给消费者。
设计驱动创新注重产品的符号意义（象征性或者情感性价值），以及企业所处的社会文化氛围，其创新的动力不是技术能力，也不是用户需求，而是产品意义的新颖性，这需要一种能够理解、预感和影响新产品意义的能力。然而，这种能力的获得需要把企业置于一种开放式创新环境中\[6\]（P1），不断加强与企业外部的知识诠释者（包括用户、企业、产品分析师、交流媒体、文化中心、学校、艺术家等）之间的合作，这种合作交流的机制就是“设计对话”\[7\]（P444）。DellEra进一步补充了创新合作交流机制，提出企业内部组织的交流环境：设计驱动的实验室\[8\]（P4）（成员有技术专家、社会学家、市场专家、丰富的媒体、交流频率、时机、自主权和与外部的关系），设计对话与设计驱动实验室之间的“桥梁人物”是设计师。设计对话、设计驱动实验室和设计师就组成了企业的设计创新网络。

(二)企业价值理论

企业作为经济主体，其实质就是不断地追求利润，创造价值，这既是企业竞争力的源泉又是企业发展的最终目标。从企业角度来讲，价值就是“利润、效用、效益、财富和收入等”\[9\]（P52）。Copeland将影响企业价值的变量分为三个层次：投资回报率、从具体经营单位识别价值影响因素和基层的操作性价值影响因素\[10\]。投资回报率从利润角度讨论企业价值的影响，几乎适合所有的经营企业。Sullivan从人力资产和智力资产两方面分析企业价值创造，人力资产是公司员工、供应商等所具有的经验、技巧和创造性等\[11\]。Brooking认为企业价值是由有形资产与智力资产组成的，其中智力资产细分为市场资产、知识产权资产、以人为中心的资产和基础设施资产\[12\]。市场资产是与市场相关的、潜在的无形资产，例如企业品牌、形象、营销渠道、特许经营合同与协议等；知识产权资产是保护企业资产的法律机制，包括企业专有知识、商业机密和专利等；基础设施资产是保证企业发挥功效的技术、方法和过程，包括企业文化、管理过程和方法、沟通渠道等；以人为中心的资产与Sullivan提出的人力资产类似，本研究采用人力资产来表述。

(三)研究假设

现有的设计驱动创新研究成果可以总结为设计驱动创新的内涵和成长机制两部分\[6\]，产品语义创新是设计驱动创新的内涵，设计创新网络是设计驱动创新的成长机制。
1产品语义创新与企业价值。首先，产品语义创新增加了投资回报率。突破性产品意义创新经常与产品销售的更高利润联论文导读：
系起来，这是因为具有情感性和象征性意义的产品通过产品符号表达出来，更能引起消费者的关注，把产品置于一种社会文化氛围中能占领更高的市场份额，获取更高利润。Tether的调查研究也证明了该结论，他发现设计项目一旦投入市场，89%的企业获得的毛收入已经超过项目投资，取得了良好的利润，同时产品意义开发还减少了生产成本，增加了边际利润\[13\]。其次，语义创新创造的市场资产主要表现在引领用户消费和企业品牌建设方面。与技术推动和市场拉动的创新战略不同，产品语义主导的设计驱动创新的核心理念就是风格、象征与符号可以引领时尚并创造市场的需求，它在产品和服务方面的创新不是依据已经明确的市场需求，而是创造新的市场机会，这种创新不是为了推动新的技术，而是为了推广新的消费观念。设计驱动创新注重产品语义的开发，利用产品表达的信息为消费者购买某种产品或服务制造一个新的理由，让消费者意识到“原来我需要的正是这种产品”\[14\]（P60）。在设计驱动创新型的企业中，设计师和管理者致力于企业品牌建设，拥有良好的品牌就表明企业具有高质量的产品和服务，消费者因此可能愿意为此支付更高的信誉溢价，设计师创造的这种独特的品牌正是来源于产品意义的突破创新。
最后，产品语义创新创造了更多的知识产权资产。关于外观设计的专利大都来自产品的外形和功能概念，然而产品的外形及功能设计更容易被模仿，只有当外形和功能的互补性资产真正转化为创新的时候，竞争对手的模仿才会变得异常困难，这种互补性资产是企业品牌和产品语义开发能力。企业品牌不仅是企业的形象更是企业的服务标识，它在一定程度也是企业知识产权资产\[15\]（P62）。产品语义创新不但能创造企业的市场资产（如品牌效应），也创造了专有技术、专利和服务标识等。
因此，本文提出假设H1：产品语义创新创造了投资回报率、市场资产和知识产权资产。
2设计创新网络与企业价值。设计创新网络是企业设计创新过程中知识内部整合和外部扩散的环境，以设计师为知识，在与社会对话与设计驱动的实验室成员知识交流后，完成了关于产品语言知识的创造。
设计创新网络创造了市场资产，主要表现在产品销售的渠道上。与传统的分销渠道不同，企业与设计对话营造了一种环境，通过这种环境把产品的核心设计理念、核心意义传达给用户，从而影响用户的需求，引导用户消费。与产品语义创新创造的知识产权资产不同，设计创新网络在一定程度上是企业知识产权资产创造的源泉，同时提供了把创意转化为商业价值的能力，设计师在设计创新网络中更能获取关于社会文化趋势的知识，并且把这种知识通过产品符号表达出来，在这个过程中，设计师形成了关于产品语言的专有知识，同时产品的设计方案又转换为企业的专利，设计创新网络所提供的环境摘自：7彩论文网学报论文格式www.7ctime.com
是企业知识产权资产形成的最初阶段（如图1所示）。
图1设计驱动创新的企业价值的研究假设
设计创新网络是一种集成的创新环境，设计师是设计创新网络中的桥梁人物，通过与设计网络的对话，设计师能更准确把握社会文化趋势，提出新颖观点，解释产品意义，反之，诠释者通过网络交流机制也能更好地认知产品意义，并且把产品意义传达给用户，影响用户的需求，这种开放式环境不仅能增强设计师对专有知识的理解能力而且也能促进网络诠释者的认知能力。设计创新网络所创造的人力资产表现在网络成员的能力增强上，包括网络诠释者专有知识的获取能力、设计师创造能力。创新网络创造的基础设施资产表现在社会文化的沟通机制上，包括与设计驱动实验室成员的知识整合能力、与设计对话诠释者的知识共享能力等方面。
因此，本文提出假设H2：设计创新网络创造了市场资产、知识产权资产、人力资产和基础设施资产。

三、研究设计

在研究问题和结果不明确的情况下，采用案例分析能够从企业的实际运作层面发现规律。本文选取方太进行案例研究，秉承“抽象→具体→抽象”的研究思路，分别采用文献研究、调查研究（问卷）等方法查阅文献资料、访问网站、检索期刊与报纸，制定合理的访谈问卷，对方太的设计师和设计管理人员进行现场和电话访谈，深入分析设计驱动创新的企业价值。为了达到研究目的，我们制定了详实的研究计划。
首先，研究假设的提出。研究假设的提出是基于前期的文献研究，从现有的设计驱动创新研究成果中发现设计驱动创新和企业价值之间的内在联系。设计驱动创新是从语义角度理解设计，语义创新是设计驱动创新的核心理念，在开放式创新模式中，产品语义开发需要企业设计师不断与整个社会环境进行“对话”，企业需要构建一种开放式的交流机制，这种交流机制即为设计创新网络。因此，本研究把设计驱动创新拆分为产品语义创新与设计创新网络两个子概念，企业价值可以从投资回报率、市场资产、知识产权资产、人力资产和基础设施资产五个子概念来描述，从而构建了设计驱动创新与企业价值的理论假设，为后文的案例检验提供方向。
其次，研究案例的选择。设计驱动创新是基于西方发达国家设计密集型企业提出的新理论，不一定适用于我国的民营企业，但是方太作为民营企业，重视并大力发展产品设计，用设计完成产品创新升级，从而引领市场，引领厨卫消费趋势。方太的产品设计战略取得了较好的效果，同时，考虑到方太新产品开发的技术与设计的耦合特性，选择方太作为案例分析的对象能够进一步挖掘设计驱动创新的企业价值，从而填补设计创新研究的空白。
最后，进行调查研究，分析规律，验证假设。调查研究是围绕着研究假设展开的，根据设计驱动创新理论与企业价值的概念拆分，提出两者之间的理论假设，制定有效的问答式调查问卷（内容分为设计创新情况概述、产品语义开发与企业价值、设计创新网络与企业价值三部分），对方太设计师和设计管理者进行电话和现场访谈。回收有效问卷，从企业价值创造角度总结企业设计驱动创新的规律，验证本文提到的研究假设。

四、方太的案例分析

(一)方太的设计创新概述

方太是一家厨电类产品生产商，同时还是典型的设计创新型制造业企业，自1996年创建以来，方太始终秉承品牌建设战论文导读：厨电行业标准制定者。◆知识产权资产：新的生产技术与生产工艺是企业的专有技术知识；授予专利450余项，其中发明专利60余项，外观设计专利200余项。其中，“银睿五系”厨电系列获得43项专利。资料来源：问卷调研内容的整理。律：（1）产品语义是通过创造性的产品符号表达出来的，创造性的产品符号需要色彩、线条和材质的完美组
略，创造了我国民族厨电第一品牌，品牌价值超过50亿元，属行业首位，仅2010年，方太的销售收入突破20亿元，有的新产品甚至在投放市场三个月便会有上千万元、上亿元的销售收入。方太取得的成绩与方太的产品创新战略密不可分。在短短的15年发展历程中，方太经历了三次创新转型：模仿创新、二次创新和自主创新，每次创新转型都是以技术创新为主，设计创新为辅。随着方太品牌战略的进一步深化，设计要素在方太的创新战略中的地位越来越高，由此也形成了独特的设计创新战略。在案例分析中，我们总结方太的设计创新经历了三个阶段（如图2所示）：第一阶段是基于功能的设计创新（方太创建至今）。方太产品设计最初是基于产品功能，产品语义的表达也必须以功能适用性为基础，对于设计创新刚起步的方太来说，功能设计从根本上解决了产品的样式、拆洗、噪音和耗电量等方面的问题，产品刚进入市场就以独特的功能俘获了消费者。第二阶段是基于符号的设计创新（2003年左右至今）。产品符号表现产品的语言，材料、线条、颜色等产品符号的使用既是设计创新又是技术创新，因为新符号催生新设计，同时也催生了新样式，突破性设计需要符号表现产品的意义，同样需要突破性的技术顿悟\[16\]（P384），突破性设计与突破性技术不仅创造了精致的产品，更能创造出产品的内在气质。第三阶段是基于文化的设计创新（2007年左右至今）。随着生活水平的提高，消费者更看重产品的文化属性，产品的文化内涵才能真正让消费者体会到“这正是我需要的”。方太的设计师也把握住时代需求，新产品设计时重视产品文化附加值的开发，努力把产品的实用、文化和审美价值融摘自：7彩论文网毕业论文提纲www.7ctime.com
为一体，突出产品的人性化含量，这种体现情感性、心理性与民族性的产品文化创新很好回答了高端产品如何引领市场的难题。
图2方太设计创新的发展历程
目前方太已经逐步走向基于文化的创新，但是基于功能、符号的创新并没有止步，从历史的演化机制来看，三个阶段有并行发展的趋势。从方太的设计创新基本情况分析可以看出方太重视产品设计，因此选择方太作为案例研究更能准备解释本文的命题。

(二)产品语义开发与企业价值

自我定位“厨房专家”的方太，产品持续创新是一贯原则，并以产品设计、创新能力和品牌资产为核心构筑企业竞争力。方太的产品创新先立足产品语义设计，再寻求创造一种产品意义的获取与传达的机制，坚持走设计创新引领市场的战略路线。由于方太系列产品较多，本研究选择具有代表性的新“银家三系”厨电系列、“银睿五系”厨电系列和OTouch 光影 6 系三系列产品分析产品语义开发对企业价值的创造（如表1所示）。
选取的三系列产品仍然以功能（技术）突破为主，在此基础上使用色彩、线条和材质等符号语言表达产品的文化属性，这种符号设计的创新确实创造了更多的企业价值。总结表1可以发现如下规表1产品的语义开发与企业价值
产品系列产品概述语义开发概述价值贡献新“银家三系”厨电系列2006年7月份上市，采用“烟灶无线联动”技术。
在改进功能的基础上，力求产品外观的突破。通体亮银色航空级铝合金材质，非凡质感浑然一体；线条干净利落，超薄简约；消毒柜镶嵌镜面玻璃，精致带有灵动。
该系列产品在颜色、材质、线条和功能方面的搭配，彰显东方神韵，体现中国的厨房文化和饮食习惯等文化元素。“银睿五系”厨电系列2008年上市，融合了油烟机、燃气灶、消毒柜、嵌入式烤箱与嵌入式微波炉。用户定位在25～55岁高端精英人士。高端厨电“成套化”、“嵌入式”趋势的引领者。质感硬朗的不锈钢搭配优雅的“琴键黑”，寓意人们可以如同驾驭音乐一般驾驭自己的厨房。嵌入式烤箱和微波炉颠覆了传统的“三套系”理念。
“琴键灵感”符合美国人“休闲饮食”理念，嵌入式烤箱更加关注西方人的饮食习惯。此系列产品洞察西方人的饮食文化，体现西方人的饮食价值观。OTouch 光影6系2010年上市。包括吸油烟机、燃气灶、消毒柜、微波炉、电烤箱以及电蒸箱。该系列新品是由方太与全球顶级设计公司美国 IDEO 公司共同研发。Touch技术与嵌入式结合，按键全部隐匿设计，采用大平面深咖啡色玻璃镜面缀以橙色光圈。
Touch技术与键入式成为未来厨电的流行趋势，咖啡色搭配橙色等时尚的色调展现流行简约风格；引进新的生产工艺，完成该产品的开发。◆投资回报率：2010年销售收入突破20亿元，有的新产品投放市场三个月便会有上千万元甚至上亿元的销售收入。“银睿五系”厨电系列曾在广东等地一度脱销。
◆市场资产：以品牌建设为先导，“银睿五系”厨电系列获得2008年IF奖，2010年，OTouch 光影 6 系获得红点奖，提升了方太品牌的市场影响力。万科、金地、珠江、合生创展等四大房地产商与方太达成战略合作。《南方周末》、《京华时报》等重量级媒体上发布了由13家协会、商会和研究单位联合支持、全国36所高校联合大规模调查的“2008中国消费者理想品牌”结果，“方太”以超过第2位一倍的百分比被消费者认知为烟、灶第一理想品牌。方太集团联合多家单位共同发布了《2010—2012 年全球厨电设计趋势报告》。方太先后参加《家用厨房设备》国家标准、《整体厨房》建设部标准和《住宅集成化厨房建筑设计图集》的编制，并成为了建设部住宅厨房标准化示范基地，以及《吸油烟机》国家标准的第一个起草单位，成为厨电行业标准制定者。
◆知识产权资产：新的生产技术与生产工艺是企业的专有技术知识；授予专利450余项，其中发明专利60余项，外观设计专利200余项。其中，“银睿五系”厨电系列获得43项专利。资料来源：问卷调研内容的整理。
律：（1）产品语义是通过创造性的产品符号表达出来的，创造性的产品符号需要色彩、线条和材质的完美组合。产品语义开发表达的是产品的文化属性和流行趋势，设计师巧妙地把产品置于一种社会文化氛围中，让产品逐渐占领了中高端消费市场份额，由此也引发“银睿五系”厨电系列在广东等地一度脱销的现象。可见，产品语义创新能够给企业带来丰厚的投资回论文导读：10年就被授予专利450余项，其中外观专利200余项。源于：7彩论文网论文格式模板www.7ctime.com摘自：7彩论文网本科毕业论文致谢词www.7ctime.com上一页1234
报率。（2）市场资产可以是有形的也可以是无形的，语义开发所创造出的市场资产是设计能力的增强和品牌价值的提升。方太产品先后获得工业设计大奖的IF奖和红点奖，它的设计能力得到认可，也参加了相关产品设计标准的制定工作。同时，设计能力的增强会进一步提升企业的品牌价值，品牌价值不仅是企业的高附加值产物，而且好的品牌效应会让消费者愿意为产品支付更高的信誉溢价。因此，产品语义创新创造较高的市场资产。（3）产品语义创新创造了企业专有技术、专利和服务标识等，语义作为难以模仿的设计能力，能够迅速转化成企业的知识产权资产，表1中的三款产品在2010年就被授予专利450余项，其中外观专利200余项。源于：7彩论文网论文格式模板www.7ctime.com
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