浅谈无人值守设备间维护与管理-

论文导读：；硬件乘风庄分公司共有10个无人值守设备间，是分公司信息化产业的重要组成部分，由于其担负着数量众多的固话、宽带及小灵通的用户，所以起着非常关键的作用，因此维护质量的好坏，直接影响到用户通信质量的好坏，如何保障通信网络高效、安全的运行，如何为用户提供可靠、优质的通信维护服务，是我一直以来坚持不懈的努力追求。下
【摘要】本文具体介绍了无人值守设备间的维护与管理，以及各种故障的处理方法和原则。
【关键词】告警；替换法；对比法；最小配置法；用户；中继；软件；硬件
乘风庄分公司共有10个无人值守设备间，是分公司信息化产业的重要组成部分，由于其担负着数量众多的固话、宽带及小灵通的用户，所以起着非常关键的作用，因此维护质量的好坏，直接影响到用户通信质量的好坏，如何保障通信网络高效、安全的运行，如何为用户提供可靠、优质的通信维护服务，是我一直以来坚持不懈的努力追求。下面是我在日常工作中得到的设备维护管理工作的一点体会。

1、机房的电气环境

（1）防静电要求。工作人员进入机房内插拔电路板时，一定要戴防静电手镯，而且确保手镯接地良好。
（2）机房温度和环境。设备需要在恒温、干净的环境中运行。机房温度要保持在20-25摄氏度之间。
（3）防尘要求。电子器件，金属插件等部件如果积有灰尘可引起绝缘性降低和接触不良，严重时还会造成电路短路。

2、通信设备的维护

本着精益求精的态度变“被动维护”为“主动维护”，全面提升服务水平，全力打造大庆区域精品网络。
在乘风庄分公司无人值守设备间中使用的程控设备是中兴ZXJ10交换机，传输设备有光电转换器、光中继器、光纤分配架、数字配线架等。为保障设备可靠的运行，采取必要的、行之有效的维护是必不可少的，通过日常的维护工作，有针对性的对设备的软件和硬件以及运行环境等进行系统的排查，做到及时发现故障现象，分析故障原因，消除故障，从而保障设备运行状态良好。

2.1日常维护的分类

（1）通信设备的维护大致分为两种：日常性维护和非日常性维护。日常性维护是通过监视、测量和抽查等手段，收集各种所需要的数据，并对这些数据进行分析，进而提出排除故障隐患的具体办法及措施；非日常维护是在设备出现故障后，采取必要的措施。
（2）按维护周期分类：周期性维护是定期对重点设备，重点环节进行的例行维护工作，又可分为周例行维护，月例行维护，季例行维护等。
（3）按照维护内容分类。可以分为例行维护，告警信息处理和故障处理。
以下是我在日常工作中分析总结设备中常见故障的处理方法。

2.2告警部分

设备在运行过程中，一旦某些部件出现故障，系统会产生一系列告警信号，提示维护人员进行必要的处理，保障设备的正常运行。当系统发生故障后，应及时按以下方法和原则对故障进行分析和处理：
方法：
（1）替换法。用正常的设备去替换有怀疑的设备，这种方法主要用于对硬件设备故障的处理。替换时应注意正常设备的型号、类型及跳点是否与欲替换的设备完全相符。
（2）对比法。用本系统正常运行的设备或他局正常的设备作基准，对比故障设备与正常设备之间的区别，找出故障所在。这种方法简单易行，对软件故障的排查尤为有利。
（3）最小配置法。以最小配置运行，然后依次加入单板，逐步排除和定位，找到故障板。

2.3用户部分

在日常维护工作中，用户部分故障是最常见的故障，一般可分为外线故障和交换机相关功能部件故障，常见的外线故障有断线、短路、接地、话机故障等，可通过在配线架甩开外线的方法确定故障部位。下面是由交换机相关功能部件造成的用户故障的处理方法：
（1）整个用户板所有用户故障，更换损坏的用户板或检查与之相连的PCM电缆；（2）整个用户模块故障，检查控制板、内部PCM电路及-48V馈电；（3）用户故障常用的处理方法是，以最小配置运行，判断分析单板故障，或通过拆半法逐步排除和定位，找到影响其他单板工作的故障板。

2.4中继部分

与中继部分相关的有中继板、中继线及软件中的与中继线有关的数据的设置等。中继部分的故障处理方法有：
（1）所有用户拨打某一局向不通，检查摘自：7彩论文网学年论文范文www.7ctime.com
至这一方向的所有中继是否中断或阻塞，基本是传输故障；（2）拨某一局向有时有杂音，按指定电路拨测，查出故障中继，与传输配合，倒换故障通道；（3）拨某一局向有时无音，按指定电路拨测，查出故障中继，检查PCM系统号是否与对端一致，是否鸳鸯线；（4）某一中继频繁滑码，用逐级自环的方法，判断故障部位，如果是本端故障，更换中继板或检查是否接触良好。

2.5控制部分

控制部分的故障主要有相关板件故障、数据故障以及与之的连接等问题，其处理方法是：
（1）首先对故障单元进行诊断，根据诊断结果，判定是哪个插件问题，对其进行更换，或是查看和他的连线部分是否接触良好。
（2）如果是数据问题，用正常运行的设备，对比故障设备，找出故障所在，用正确的数据对其进行加载。

2.6对于传输故障

定位在某个设备间后，故障只可能在DDF/ODF架、传输设备的2M成端线和传输设备这三点。可以分别通更换DDF/ODF架端口位置回环、检查2M头制作工艺和检查设备告警来进行排查、定位。

3、硬件上应注意的问题

程控交换机硬件由单板、背板、插箱和机架组成。程控交换机开机后，在正常运行过程中，其印刷电路板和插件等部件不能随便触动。因此，维护人员对程控交换机硬件的日常管理和维护主要是除尘保养和技术维护。程控交换机主要板件应有备件，一旦出现故障要及时进行更换，以缩短故障时间。

4、故障的预防和措施

（1）加强日常维护管理。维护人员上岗，每班应检查：机房环境温度及湿度情况；交、直流的输入、输出电压，电流等指示是否在正常运行范围内等。
（2）预防软件故障措施。操作人员严格按照操作手册使用终端，避免错误的命令或数据。及时保持备份的磁盘信息的内容与系统内存信息的一致性。
（3）严格维护管理制度。为保证机房的科学化、制度化管理，应严格建立和执行维护管理制度。
（4）加强维护技能的培训。为保证维护人员拥有过硬的技能，应建立培训机制，按期进行培训、考核。
我认为,作为机房维护人员，根据维护作业计划和本站实际情况，安排实施细则，使日常维护工作制度化，规范化和科学化，兼有过硬的本领、扎实的作风和对工作认真负责的态度，就可以将机房的维护和管理工作做的更好，为油田的通信事业做出更大的贡献。
参考文献
《通信公司程控维护操作规程》
《通信公司传输维护操作规程》
[3]《ZXJ10告警手册》