关于暴力微博语言暴力现象剖析

论文导读：变得极端不理智。（四）技术特性不受控。微博开启了一个“人人能发声、人人被关注”的时代，微博的直播性、裂变式传播、内容聚合等技术特性使舆情的源起和传播潜藏着极大的隐性风险。新的信息一旦在微博发出，会凭借微博社交网的各个节点迅速转发扩散，在极短的时间里像病毒那样裂变式传播，形成话题连锁反应，造成围观乃至
[摘要]近年来，微博等一系列新媒体的勃兴，给公众提供了一个自由发表意见的场所。微博以其独特的传播特点和规律，发挥着反映社情民意、提供信息服务、进行舆论监督等方面的作用，凸显出前所未有的社会舆论引导力和政治影响力。同时，在微博环境里，语言暴力方面的表征也逐渐引起了学界和业界的关注。
面对网络发展的大环境，微博信息传播在弥补传统大众传媒不足的同时，指责、质疑、谩骂等负面声音频现，语言暴力已呈泛滥之势，形成了在新媒体语境下特有的传播现象和社会文化现象。本文旨在分析微博语言暴力现象的成因及对策，探讨消弥社会冲突、修复网络生态、实现更高层次善治的途径和方法。
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析

一、近期微博语言暴力事件举隅

2013年2月22日，军事科学院世界军事研究部副部长罗援少将开通个人微博，并获得身份认证。罗援声称要在微博这个舆论阵地“战斗”，引来不少民众评论和揶揄，其微博内容也成为网民发泄的标靶。
2013年3月29日，在北京奥运会开幕式上领唱《歌唱祖国》而走红的童星林妙可因在微博晒出一张照片招致污言秽语，林妙可发微博呼吁：对人身心健康有害的言论就应除根，不准在网络生存……这番言论迅速引起网民围攻，其中不乏狠毒咒骂之语。
2013年4月6日晚间，知名军事评论人戴旭发微博呼吁国家高层部门应该从容应对禽流感，并声称“死不了几个，连中国车祸千分之一都不到。”有网友评论说，该微博的最后一句显然已经超出了文明社会的人性底线。“死不了几个，连车祸千分之一都不到”一度引发网络恶搞。

二、微博语言暴力现象成因

(一)社会矛盾尖锐。

当前我国正处于社会转型期，各种矛盾相互交织，转型期利益格局的调整带来了利益分配的不均衡和不合理。同时，由于民意诉求和表达渠道并不畅通，底层声音经常被屏蔽，这就导致网民转向虚拟社会去寻找和创建自己的媒体，发出自己的声音。微博因其即时、交互、便利和低门槛这些特征，很快成为各阶层表达利益诉求的便利工具和情绪聚集、发酵、宣泄的重要渠道。在群情喧嚣的网络舆论场，舆论将微博事件任何一点瑕疵、破绽、错误放大，进而成为网民不良情绪和逆反心理的发泄对象和表达客体。

(二)社会心态复杂。

网络媒体是社会问题、社会心态、社会情绪的“晴雨表”和“温度计”，作为现实环境的建构力量，这一新媒体的本质属性在微博上表现得尤为典型。部分网民属于较少占有社会资源、缺乏话语权的群体，心态往往比较复杂，一些微博语言暴力往往打着“呼唤公平正义”的幌子宣泄情绪。故而微博语言暴力具有“习惯性质疑批判”的特点，特别是在涉及到政府、官员、权威、强者、名人的时候，常常会站在对立面，发出尖锐的、非理性的质疑和批判。这些非理性、情绪化争吵互骂，使微博沦为“口水战”的主战场。

(三)网民素质参差不齐。

网络是虚拟空间，现实世界的管理法则对其缺乏“约束力”，特别是微博用户非实名化带来的“去约束性”更是让网民放下现实世界的思想包袱和责任感。由于没有公权力的干预，各种素质不一、身份各异的微博用户能够很方便地加入信息生产和传播过程，微博中的意见、观点及其表达方式都非常自由，那种“快意恩仇”式的偏激和非理性等特点非常突出。一些人倾向于情绪先行、简单归类，利用微博“碎片化”传播的特点肆意歪曲、断章取义，在舆论场搅起一股股浑水，由此给网民带来思维定势和视野盲点，一旦跟进，很多结论都会变得极端不理智。

(四)技术特性不受控。

微博开启了一个“人人能发声、人人被关注”的时代，微博的直播性、裂变式传播、内容聚合等技术特性使舆情的源起和传播潜藏着极大的隐性风险。新的信息一旦在微博发出，会凭借微博社交网的各个节点迅速转发扩散，在极短的时间里像病毒那样裂变式传播，形成话题连锁反应，造成围观乃至围攻的局面。由于技术限制和受众的分散、隐匿等特点，公权力很难有效干预微博公众意见的表达。因此，各种社会话题，各种非理性的言行，各种批判性的声音在微博大行其道。

(五)话语体系不兼容。

微博语言暴力，多数涉及到人生观、世界观、价值观或者当下的社会问题，比如罗援将军“外捍国权，内惩国贼”的言论和戴旭“死不了几人，连车祸千分之一都不到”，此类“口水仗”因具有程度不同的社会意义，所以客论文导读：
观上存在公开讨论甚至争论的价值。网络时代，一些传统权威、精英、官员对舆论场的变化反应迟钝，他们此前依赖的话语体系不支持微博表达，因而存在话语体系不兼容、碎片化讨论的有限性等问题，导致了舆论场难以形成共识，双方意见很难通过严密的逻辑结构和充分的论证阐释。随着非理性的因素掺杂其中，不可避免地滑向微博语言暴力的深渊。

三、微博语言暴力的类型化特点

(一)片面关注，自我封闭。

互联网是个开放的平台，但在某些方面其实是“同气相求、同声相呼”，形成不同舆论群落，比如“左派”、“公知”等标签化认知。互联网微博用户喜欢寻找和自己观点或思路相似的人，并自行筛选、组装与解读各种信息碎片，在片面、个人的关注和互动中加强自己的认知，巩固自己的观点。这种强化放大了人们的选择性认知和选择性记忆，强化了某种固定观念，形成更狭窄的以“我”为中心的认知圈。同时，群体传播的强化客观上导致了“自我封闭”，将个体的知觉世界狭隘化。

(二)情绪表达，冲击理性。

微博因其表达平台门槛较低、自由度较高、信息发布便捷，在当前社会舆情引导和催化方面越来越显示出其强大的生命力。微博用户发布信息可以不需要深思熟虑，处于“随时随地随意发布”的状态，这就使得民众表达意见更为直接和情绪化。这种情绪化可能带有一定的非理性成分，影响对舆情的判断，营造出“非敌即友”的疯狂情绪和极化评判，容不下任何异议和理智的声音。一旦此类微博信息进行跨圈群的、大范围的“病毒式”信息传播，可能瞬间引发广泛的社会参与和动员效果。

(三)阻塞信源，左右舆论。

传播学认为，信息来源越多，信息的平均可靠度就会越低。微博语言暴力一旦整合，便形成网络群哄和恶搞信息流，很容易挟裹后来参与者。微博的信息传播呈现出典型的“碎片化”特征，使得信息在传递的过程中可能存在缺失或不确定性，再加上信息传播碎片化不利于受者短时间内了解事件原貌、接触深度解析与评论，故极易被群体意见影响。因此，一旦微博语言暴力信息洪流阻塞信源，公众将难以认清事实，误判形势，造成的后果将不堪设想。这不仅是信息传播碎片化造成的结果，同时也是微博客自身的特性所致。

(四)娱乐到底，放大争议。

微博语言暴力具体体现为具有娱乐色彩的情绪化、口语化、碎片化表达，习惯性怀疑、起哄、谩骂已经成为一些人在网络世界里的不自觉行为，比如林妙可微博受辱事件就是典型案例。长期以来，主流媒体通过话语权的控制来占据舆论中心和制高点，使受众处于心理弱势和被动状态。作为一种心理反抗，公众利用微博的传播特性，毫无顾忌地采用非主流的话语方式放大争议，把主流媒体的话题“草根化”、“俚俗化”，以此表达对公平正义的诉求和宣泄不满的情绪，受众因此陷入无意义的信息洪流中，甚至被“娱乐至死”。

四、微博如何从语言暴力中突围？

(一)社会治理视角。

1.建立健全法律法规。微博的管理，既要考虑社会化媒体的发展，也要兼顾国家安全和公民权益保障。我国目前还没有针对微博的专门法律，有些间接可依据、可引用的相关法律，但用起来不趁手。因此，可以考虑在完善现有互联网信息服务管理办法的基础上，以法律或者行政性法规的形式，建立权责对应的微博管理法律体系，加强对微博舆论的引导。
2.搭建沟通汇聚平台。微博作为开放性的平台，必然存在攻守现象。对待微博语言暴力应加强引导、依法管理，在使用微博营造正向舆论氛围的同时，更应注意避免遭受各种攻讦。故而需要搭建统一平台，在同一时间对同一事件展开讨论，以此加大正面舆论的自主性和传播力，圈禁不良信息，压制负面舆论，对错误言论提供清晰的界定尺度，让微博使用者自明自律。
3.强化“自净”和“引导”功能。信息的自由流动对微博“自净”功能具有重要意义，公众正常表达观点，不预设前提，让信息通畅流通，这是“自净”的基础。此外，微博引导功能有赖于发挥“意见领袖”的“二传手”作用，他们在大众传播过程中起着论文导读：博者要及时调整语态和心态，管理好自己的情绪，以免遭遇“兜头一盆冷水”的尴尬。2.提高运用微博的技巧和能力。一些知名微博的博主思维方式与话语方式都与大众渐行渐远，必然在语境中遭遇“滑铁卢”，甚至被淘汰。一些博主不谙网络传播规律和微博使用技巧，犯下一些低级错误，给受众留下强烈的负面印象。所以，开设微博者还需进
和过滤的作用，并对传播效果产生重要的影响。政府部门要培养具有公信力的意见领袖，使其能够在危机事件中调节网民情绪，帮助网民理性、科学地看待问题。

(二)微博使用者角度。

1.管理好自己的情绪。随着微博对社会政治的影响日益深入，网民通过微博参与社会公共事务的高涨热情，更多的“微博控”开始习惯于通过微博向社会发表看法。微博的草根性决定了它不欢迎官腔官调官样文章，故而开设微博者要及时调整语态和心态，管理好自己的情绪，以免遭遇“兜头一盆冷水”的尴尬。
2.提高运用微博的技巧和能力。一些知名微博的博主思维方式与话语方式都与大众渐行渐远，必然在语境中遭遇“滑铁卢”，甚至被淘汰。一些博主不谙网络传播规律和微博使用技巧，犯下一些低级错误，给受众留下强烈的负面印象。所以，开设微博者还需进一步了解网络、学习网络、善用网络，避免微博“双刃剑”误伤自己。
3.注意一定的灵活性。微博是舆论放大器，也是是非搅拌机，某些话题要正面点评发表看法，有些问题要迂回侧面回应答复，具有一定的灵活性。这就需要秉持客观中允的立场，需要有公信力的专家或者协会呼应，以及寻求意见领袖来做同盟。
当前，微博呈现出了前所未有的开放性，既给新形势下的监管带来了一系列的难题，也给我国政治生活乃至党的执政能力和新形势下社会管理带来极大的挑战。有鉴于此，社会管理者应当在整个网络演进的系统化构架基础上，把握微博的发展规律，对微博的发展进行规制，将微博管理纳为社会管理的一部分，为国家和社会事务管理提供正向激励作用，从而有效提升微博的管理水平。
（荆楚网舆情中心）