论评价体系基于层次法高校图书馆FAQ评价系统研究生

论文导读：
摘要：随着网络技术的飞速进展,数字图书馆作为传统图书馆服务网络的延伸,建立伊始就受到用户的欢迎,伴随服务项目的多元,其利用量逐年攀升。其中FAQ(常见不足回答)服务作为图书馆倡导的自助化服务的重要内容,在为用户提供更广泛快捷信息服务的同时,还在知识共享、学科建设等方面满足用户信息需求。但是,由于种种理由,FAQ网站建设的质量良莠不齐,导致网站FAQ实际利用率偏低、图书馆员工作的重复性偏高。本论文通过分析当前图书馆网站FAQ进展的近况,找出目前高校FAQ网站建设的影响因素,并运用层次分析法确定了指标权重,提出了评价图书馆网站FAQ的一整套指标系统,从实现对我国高校图书馆FAQ网站定性和定量科学评价。同时,也指出了未来高校图书馆FAQ建设的重点方向,希望对我国图书馆FAQ网站建设和未来参考咨询的进展方向提供参照依据。论文共分六个部分：第一部分概述了FAQ评价的相关不足,这部分内容包括对FAQ网站评价必要性从及评价目的、作用;国内外网站评价的探讨概述,对FAQ网站的评价主体、办法,从及评价方向,以总体上对目前网站评价的情况进行了总结。第二部分建设系统阶段,作者根据网站评价指标的五个构建原则,分解建立目标系统,使用判断矩阵计算出各级指标的相应权重分值,最终形成评价系统总表。第三部分为评估系统阶段,使用所建立的高校FAQ网站评价指标系统对样本高校进行评价。依据评价表的设计指标系统,对各高校在校师生发放问卷调查,对FAQ网站的设计、内容、用户设计和其他各方面打分,计算汇总以而得出最终的调查结果。第四部分是讨论阶段,针对评价历程中出现的情形,诸如整体结构、页面层次、信息内容方面有着的不足和取得的成绩,作者提出了相应的倡议。第五部分通过进一步深化分析不足的根源因素,试图同图书馆其他服务相关系,建立起图书馆网站服务的一般流程,指导用户更好利用图书馆服务。第六部分是论文的局限和展望部分。关键词：高校图书馆论文FAQ评价系统论文
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ABSTRACT9-10
1 引言10-15

1.1 选题背景10

1.2 探讨的目的和作用10-11

1.3 探讨的论述和现实作用11-12

1.4 探讨历程简介12-15

2 图书馆FAQ网站评价探讨概述15-25

2.1 国外文献分布情况15-16

2.2 国外图书馆服务及FAQ评估探讨16-20

2.3 国外探讨概述20

2.4 国内文献综述20-21

2.5 图书馆网站及FAQ评估21-24

2.6 国内FAQ探讨概述24-25

3 模型的构建与评估25-37

3.1 层次分析法介绍25-26

3.2 评估问卷的设计26-27

3.3 具体评估设计27-31

3.4 权重赋值与计算31-37

3.4.1 权重确定办法31-32

3.4.2 指标评价权重的依据32

3.4.3 模型的计算32-35

3.4.4 我国高校图书馆网站评价运用实例及分析35-36

3.4.5 网站综合评价数据结果36-37

4：分析与讨论37-51

4.1 内容部分37-40

4.2 设计部分40-43

4.3 用户利用43-47

4.4 其他部分47-51

5 FAQ网站建设注意的要点51-61

5.1 图书馆核心流程建设51-55

5.2 图书馆FAQ网站系统建设核心实施点55-59

5.3 图书馆网站支撑建设59-61

6 探讨创新与展望61-63

6.1 探讨创新61-62

6.

1.1 办法方面61

6.

1.2 论述创新61

6.

1.3 实践创新61-62

6.2 局限与展望62-63
附录63-66
参考文献66-69
致谢69-70
学位论文评阅及答辩状况表70