有关于实证连锁超市网络营销关键成功因素实证分析结论
最后更新时间:2024-04-01
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论文导读:织为了获得较高绩效,必须给予特殊和持续关注的少数几个方面和管理活动。Boynton和Zmud认为:关键成功因素不但是一种概念,还是一种管理方法或机制,通过关键成功因素的分析、确认、管理和控制,来有效完成对目标的管理。早期关键成功因素都应用在管理信息系统上,而近年来则扩展至策略管理的领域中;关键成功因素俨然成为管理
摘要:讨论信息整合、物流配送、可信度和实体店体验等因素对连锁超市网络营销的影响,构建连锁超市网络营销关键成功因素模型,提出假设,设计调查问卷进行实证研究,运用因子分析方法进行验证,进而修正模型,最后根据研究成果为连锁超市提出适合其发展的网络营销策略。
关键词:网络营销;关键成功因素;因子分析
我国连锁超市网络营销发展处于初级阶段,由于我国连锁超市信息系统的建设起步较晚,社会环境和用户条件尚未完全成熟,所以至今还没有形成完整的规模和格局,在很多方面都存在明显缺陷,制约了企业竞争力的增强。2010年底,我国已有34家连锁超市百强企业发展网络营销。但是,综观我国网络销售发展现状,连锁超市企业发展网络营销仍处于探索阶段,目前尚无成功的商业模式和发展策略,企业经营基本处于亏损状态。因此,有必要分析中国连锁超市企业应用与发展互联网的客观环境与条件,研究中国连锁超市网络营销关键成功因素。
早期关键成功因素都应用在管理信息系统上,而近年来则扩展至策略管理的领域中;关键成功因素俨然成为管理上的利器,成为获取竞争能力的必要条件,也成为在规划与决策时的重要考量。C这样一种研究框架,使得研究者可以通过对少数几个关键因素的观察和分析,有效地获得研究本质。这样的框架能帮助人们确定主题,在实施项目的过程中能清楚明确定位出关心的视角,指出影响成功的因素。
连锁超市网络营销的关键成功因素是复杂多变的,受到很多因素的影响,主要包括:信息整合、物流配送、诚信度、实体店体验。这些因素的量化受到很多复杂的细小因素的影响,这会使得工作量很大,为了简化研究,达到模型局部的解释功能,本课题选取了适合连锁超市网络营销的某些影响因素进行研究,提出以下假设:
H1:售后服务对网购消费者购物意愿有相关关系;
H2:便利性对网购消费者购物意愿有相关关系
H3:信息反馈对网购消费者购物意愿有相关关系
H4:网店的页面设计对网购消费者购物意愿有相关关系
H5:物流配送质量对网购消源于:论文写法www.7ctime.com
费者购物意愿有相关关系
H6:物流配送速度对网购消费者购物意愿有相关关系
H7:商品描述可信度对网购消费者购物意愿有相关关系
H8:商家信誉对网购消费者购物意愿有相关关系
H9:网络欺诈防范度对网购消费者购物意愿有相关关系
H10:触摸商品对网购消费者购物意愿有相关关系
H11:担心商品适用性对网购消费者购物意愿有相关关系
本研究于2013年4月11日至2013年4月16日在“问卷星”平台上进行了正式问卷调查。本次共发放200份问卷,回收193份,回收率为9
摘要:讨论信息整合、物流配送、可信度和实体店体验等因素对连锁超市网络营销的影响,构建连锁超市网络营销关键成功因素模型,提出假设,设计调查问卷进行实证研究,运用因子分析方法进行验证,进而修正模型,最后根据研究成果为连锁超市提出适合其发展的网络营销策略。
关键词:网络营销;关键成功因素;因子分析
我国连锁超市网络营销发展处于初级阶段,由于我国连锁超市信息系统的建设起步较晚,社会环境和用户条件尚未完全成熟,所以至今还没有形成完整的规模和格局,在很多方面都存在明显缺陷,制约了企业竞争力的增强。2010年底,我国已有34家连锁超市百强企业发展网络营销。但是,综观我国网络销售发展现状,连锁超市企业发展网络营销仍处于探索阶段,目前尚无成功的商业模式和发展策略,企业经营基本处于亏损状态。因此,有必要分析中国连锁超市企业应用与发展互联网的客观环境与条件,研究中国连锁超市网络营销关键成功因素。
一、关键成功因素概述
关键成功因素(C:Critical Success Factor)是指组织为了获得较高绩效,必须给予特殊和持续关注的少数几个方面和管理活动。Boynton和Zmud认为:关键成功因素不但是一种概念,还是一种管理方法或机制,通过关键成功因素的分析、确认、管理和控制,来有效完成对目标的管理。早期关键成功因素都应用在管理信息系统上,而近年来则扩展至策略管理的领域中;关键成功因素俨然成为管理上的利器,成为获取竞争能力的必要条件,也成为在规划与决策时的重要考量。C这样一种研究框架,使得研究者可以通过对少数几个关键因素的观察和分析,有效地获得研究本质。这样的框架能帮助人们确定主题,在实施项目的过程中能清楚明确定位出关心的视角,指出影响成功的因素。
二、连锁超市网络营销关键成功因素模型及假设
连锁超市的竞争优势最终是由其产品或服务的价值来体现的。当消费者寻找到真正希望得到的价值并愿意以与价值相适应的进行支付时,连锁超市便在市场上实现了其产品或服务的价值。连锁超市拥有众多自身优势,比如网络营销信息化管理电子技术,自己的物流配送管理中心、供应链管理、仓储管理信息化解决方案等。连锁超市网络营销的关键成功因素是复杂多变的,受到很多因素的影响,主要包括:信息整合、物流配送、诚信度、实体店体验。这些因素的量化受到很多复杂的细小因素的影响,这会使得工作量很大,为了简化研究,达到模型局部的解释功能,本课题选取了适合连锁超市网络营销的某些影响因素进行研究,提出以下假设:
H1:售后服务对网购消费者购物意愿有相关关系;
H2:便利性对网购消费者购物意愿有相关关系
H3:信息反馈对网购消费者购物意愿有相关关系
H4:网店的页面设计对网购消费者购物意愿有相关关系
H5:物流配送质量对网购消源于:论文写法www.7ctime.com
费者购物意愿有相关关系
H6:物流配送速度对网购消费者购物意愿有相关关系
H7:商品描述可信度对网购消费者购物意愿有相关关系
H8:商家信誉对网购消费者购物意愿有相关关系
H9:网络欺诈防范度对网购消费者购物意愿有相关关系
H10:触摸商品对网购消费者购物意愿有相关关系
H11:担心商品适用性对网购消费者购物意愿有相关关系
三、实证研究
(一)变量测量
调查问卷进行了预调研,先选取具有丰富网购经验的5位网友(2男3女)做样本,根据他们做问卷时发现的一些问题,包括问卷选项中的不合适选项、问卷文字歧义、问卷题意可能被误解等这些情况进行改进问卷,从而形成正式问卷。本研究于2013年4月11日至2013年4月16日在“问卷星”平台上进行了正式问卷调查。本次共发放200份问卷,回收193份,回收率为9