对于质量问题图书馆分编业务外包质量理由及对策站

论文导读：分类编目的知识结构和工作经验上存在差异，因此这制约了他们在图书分类编目时的理解差异，进而造成了图书编目数据质量参差不齐。影响图书馆分类编目的问题主要是以下几个方面：其一，辅助区分号的使用存在问题；不同的图书馆在长期的图书分编过程中逐渐形成了符合自身特点的文献分编细则。而外包分编人员则不能够像该图书馆的分编
摘要：目前，我国图书馆在分编业务的外包过程中其质量存在着严重的问题，造成业务外包质量的问题有很多的因素。因此，要想针对这些问题提出适当的解决措施，必须能够准确的找出问题的关键，并采取相应的措施，进而适应业务外包模式。
关键词：图书馆分编业务 外包 质量 解决措施
随着现代信息技术和网络环境的迅猛发展，图书馆中已经普遍的使用了联机编目。尤其是作为知识资源相对集中的高校图书馆，在高等教育快速发展的形式下，高校图书馆受到进书量快速扩充等因素的影响，图书馆的分编业务由于其成本相对较低，外包效率相对较高等，而备受社会上相同行业的关注，使其图书馆分编业务在图书馆界得到广泛的应用。目前，越来越多的图书馆开始了以各种形式以及不同程度的业务外包。在这其中，分编业务外包是应用最为广泛和发展最为迅速的一种方式。尽管如此，在图书馆分编业务外包的过程中，仍然存在着很多的问题，下面本文就其存在的质量问题进行了详细的分析，并提出了一些相关的解决措施。

一、图书馆编目业务外包存在的质量问题

(一)书目数据的质量问题分析

为了公司或是企业自身的商业利益，很多的图书供应商在招标时都承诺，熟知和了解图书分类编目的全部程序。但是，实际情况确实只有很少的招标单位能够做到完全熟知整个图书分类编目的程序。尤其是个别供应商的分类编目人员连汇文系统都不知道是什么，不知该如何进行下一步的工作。由于图书供应商和图书馆工作人员在对图书分类编目的知识结构和工作经验上存在差异，因此这制约了他们在图书分类编目时的理解差异，进而造成了图书编目数据质量参差不齐。影响图书馆分类编目的问题主要是以下几个方面：其一，辅助区分号的使用存在问题；不同的图书馆在长期的图书分编过程中逐渐形成了符合自身特点的文献分编细则。而外包分编人员则不能够像该图书馆的分编工作人员那样认真的阅读和理解图书馆分编细则，只是不能正确使用辅助区分号。其二，查重与检索点的问题；高质量的查重工作可以有效的避免“同书异号”、“异书同号”现象。由于不同的图书馆使用的分编文献的符号存在着一定的差异，因此，会给查重带来一定的困难。所以，根据不同的文献以及图书需要采用针对性的查重方式。其

三、文献分类标引不规范；其

四、多卷书和丛书著录的问题。

（二）外包书商分编业务人员的综合素质问题 图书馆的分编业务外包是一项技术性和专业性很强的工作。但是，在图书馆的外包分编业务人员的综合素质相对较低，在上岗之前并没有得到过专门的培训，或是缺少实际的工作经验，甚至不了解《中图法》的分类体系，对于如何进行图书的目录著录格式、分类、标引等一系列专业知识更是一无所知。除此之外，外包分编工作人员不稳定、流动性大，这也给图书馆的分编工作带来了不利的影响，严重影响到图书馆数据资源的有效整理分编。

(三)图书馆数目分编后的数据后续维护问题

在网络快速发展的今天，图书馆的数字资源在资源共享中的作用显得更为突出。由图书馆分编业务人员对相应图书进行的编制书目数据是图书馆重要的馆藏资源。而且，自动化图书馆建立的中心环节以及基础是在馆藏数据库建设上进行的。这些数据能够保证图书馆源于：标准论文格式范例www.7ctime.com
馆藏图书有序的，并可以方便读者进行计算机检索。因此，加强对图书馆数据的维护是十分必要的。目前，图书馆分编业务的外包情况是一个图书馆的书目数据由很多家书商所提供，在这过程中，对于图书数据的监督是随机的抽查形式，这样在后续的整理中，如果发现数据问题，也只能由图书馆自身来承担。

二、解决图书馆分编业务外包质量问题的对策探讨

(一)转变或扩大编目人员职能

图书馆的编目部门应该积极组织参加分编工作的相关人员参加联合编目中心组织的业务学习，并组织技术骨干及时的抽查外包人员数据加工的质量，并主动及时的掌握最新的联合编目中心修订内容，使编目部门的业务职能转向编目质量控制和管理。由于外包的出现，图书馆的编目部门势必会减员，虽然有所减员，但是图书馆不能因此而弱化甚至取消编目业务。要有计划的保留业务能力强、有经验的一些编目人员，这样才能保证图书馆原编数据的标准化和规范化。同时，这也为图书馆编目力量的保存，以及强化对外包人员分编质量的监控起到了积极的推动作用。有利于保证图书馆分编业务的质量，可以将出现质量论文导读：页12
问题的几率降到最低。

(二)分编细则与联合编目中心一致

解决图书馆外包数据质量问题最为有效的方式之一就是将外包业务中技术含量高的分编工作转嫁给联合编目中心。这样只有使图书馆制定的分编和联合编目中心取得一致，才能提高分编工作的效率，保证分编业务外包的质量。
参考文献：
郑振品.谈高校馆应对采编业务外包的数据质量问题[J].河南图书馆学刊，2007；2
吉宇宽.图书采编业务外包风险控制研究[J].情报探索，2007；3
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