试议口碑负面网络口碑对网络消费者购买决策影响实证

论文导读：3.4回归浅析39-403.5结果讨论40-424探讨结论与管理倡议42-45

4.1探讨结论422管理倡议42-44212下一页

摘要：国内外营销学历来注重口碑传播产生的消费效应，网络进展形势日益迅猛，传统作用上的口碑不再是唯一影响消费者购买的信息来源，网上沟通已成大众化的走势，随之而来，对于网络营销的探讨就逐渐多了起来。随着探讨领域的扩展，对于网络营销探讨的愈加全面，但仍有着着不足之处，其中相对于正面口碑，负面性的探讨较少涉及。同时探讨证实，消费者受负面口碑的影响比正面口碑的影响要强的多。本论文在了解国内外相关文献的基础上，主要通过口碑传播论述和沟通说服论述，试图找寻负面网络口碑的作用规律，进而得出它对消费者购买决策起到了什么样的作用，给现实中的企业提出一些建设性的意见。企业应注意到互联网不仅是买家获取情报来源的一种方式，同时买家可以借助网络这个平台向其他买者传递相关信息。由此，本论文通过对负面网络口碑对消费者购买决策的探讨，要求企业对其引起重视并将其纳入到系统的营销传播管理之中，是很具有现实作用的。本论文在了解负面网络口碑现象和梳理国内外相关文献的基础上，结合沟通说服论述和口碑传播论述的知识，进而探讨负面网络口碑的因素是如何影响消费者的购买决策。首先，对本论文的探讨作用与背景进行简要阐述，介绍文章的探讨内容及策略，最后指出论新点。在文献综述这一部分中，对口碑及口碑沟通、消费者网络购买决策、负面网络口碑、口碑传播机制的国内外文献进行梳理，以找出文献中的局限以及本论文进一步探讨的作用所在。其次，提出探讨模型与假设，以口碑传播探讨的相关文献入手，进而为负面网络口碑的探讨寻找论述支撑，找到相应变量，对变量进行测量，而且明确了变量之间的联系，进而形成出本论文的探讨模型，并根据模型进行假设。再次，对收集的数据进行实证浅析和讨论，对问卷设计和数据取样进行阐述，相关设计依据以往的参考文献和本论文的探讨内容，明确模型中各变量的测量题目。先通过本学校内小范围的访谈，进行问卷进一步修正，以而形成最终版问卷。进行严格的数据取样，通过网络和面对面的策略进行问卷调研、数据回收，之后基于所收回的数据，对调研样本通过SPSS进行浅析。最后，得出探讨结论和倡议。关键词：口碑论文网络负面口碑论文消费者购买决策论文
本论文由www.7ctime.com,需要论文可以联系人员哦。摘要4-5
ABSTRACT5-10
绪论10-16
0.1 探讨背景10-11
0.2 探讨作用11-12
0.

2.1 论述作用11-12

0.

2.2 实践作用12

0.3 探讨思路与探讨内容12-14
0.

3.1 探讨思路12-13

0.

3.2 探讨内容13-14

0.4 探讨策略与论新点14-16
0.

4.1 探讨策略14

0.

4.2 论新点14-16

1 文献综述16-23

1.1 口碑的相关文献16-18

1.1 口碑及口碑沟通16

1.2 网络口碑及其特性16-18

1.3 负面网络口碑18

1.2 消费者网络购买决策的相关探讨18-19

1.2.1 网络购买决策的定义18-19

1.2.2 网络消费者的购买决策历程19

1.3 负面网络口碑传播的消费者效应19

1.4 影响口碑传播效果的因素19-23

1.4.1 发送者的专业程度20

1.4.2 联系强度20

1.4.3 接收者的专业程度20-21

1.4.4 口碑信息特点21-22

1.4.5 网络口碑数量22-23

2 探讨设计23-32

2.1 变量的定义与测量23-26

2.

1.1 负面信息强度23

2.

1.2 口碑数量23-24

2.

1.3 接收者的专业程度24

2.

1.4 发送者的专业程度24-25

2.

1.5 联系强度25

2.

1.6 口碑对消费者购买决策的影响25-26

2.2 探讨假设26-28

2.3 模型设计28-29

2.4 问卷设计与调查取样29-32

2.4.1 问卷设计29

2.4.2 数据收集29-30

2.4.3 数据浅析办法30-32

3 实证浅析32-42

3.1 描述性统计浅析32-34

3.2 问卷信度与效度浅析34-38

3.

2.1 信度浅析34

3.

2.2 效度浅析34-38

3.3 相关性浅析38-39

3.4 回归浅析39-40

3.5 结果讨论40-42

4 探讨结论与管理倡议42-45

4.1 探讨结论42

4.2 管理倡议42-44

4.2论文导读：.1企业应充分重视网络上负面信息的传播42-434.2.2迅速查明理由并进行合理解释434.2.3积极构建网络平台与消费者充分沟通43-444.3探讨局限与展望44-45参考文献45-47附录47-48致谢48-50上一页12
.1 企业应充分重视网络上负面信息的传播42-43
4.

2.2 迅速查明理由并进行合理解释43

4.

2.3 积极构建网络平台与消费者充分沟通43-44

4.3 探讨局限与展望44-45
参考文献45-47
附录47-48
致谢48-50