试论基于客户忠诚度移动商务产品定价模型-

论文导读：
摘要：随着移动通信技术的飞速进展和智能移动终端的普及运用，大量基于无线网络的运用服务应运而生，移动商务已经成为全球范围内最具有进展潜力的行业之一。但由于我国移动商务产品起步晚、功能覆盖面小、高度同质化等特点，处于寡头竞争环境下的移动商务产品竞争主要集中体现为战、舆论战。在这样的市场背景下，如何转移企业竞争重点、通过差别化进展挖掘客户价值进而实现其经营目标成为了当前我国移动商务行业内的一大课题。本论文通过对我国移动商务产品定价的浅析并结合对国内外移动商务产品定价的探讨，指出我国现有的移动商务产品被动式经济成本定价无法体现由客户忠诚产生产品溢价承受能力，以而体现为盈利能力的削弱。由此构建了基于客户忠诚度的豪泰林竞争模型，具体通过层次浅析法和模糊综合评价法构建移动客户忠诚度评价指标系统及客户忠诚度评价模型，通过与豪泰林竞争模型相结合，构建基于客户忠诚度的豪泰林竞争模型。最后，以中国移动的中国手机报为例进行定价浅析，得出了现有客户忠诚度条件下的中国手机报定价浅析结果，同时以此为依据提出了市场竞争对策。本论文的探讨对移动商务产品定价探讨具有重要的论述及现实作用：本论文通过将客户忠诚度论述与移动商务产品定价相结合，提出了基于客户忠诚度的移动商务产品定价的思路和策略，丰富了学论述系统。同时围绕基于客户忠诚度的移动商务产品定价提出了以客户忠诚度为核心的竞争对策，解决了寡头竞争市场环境下高度同质产品定价不足并为企业有序展开市场竞争提供借鉴和参考。关键词：移动商务论文客户忠诚度论文定价对策论文寡头竞争论文豪泰林竞争模型论文模糊综合评价法论文
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Abstract6-8
目录8-11
第1章 绪论11-18

1.1 探讨背景及探讨作用11-12

1.1 探讨背景11

1.2 探讨作用11-12

1.2 国内外探讨情况12-16

1.2.1 国外探讨近况12-14

1.2.2 国内探讨近况14-16

1.3 探讨内容和探讨策略16-18

1.3.1 本论文探讨的主要内容16-17

1.3.2 主要探讨策略17-18

第2章 论述基础概述18-29

2.1 客户忠诚度评价论述18-19

2.

1.1 客户忠诚度相关概念18-19

2.

1.2 客户忠诚度评价系统的构建原则19

2.2 移动商务概述19-21

2.1 移动商务概念及分类19-20

2.2 移动商务产品的提供机制20-21

2.3 定价的基本原理21-25

2.3.1 定价的 3C 原理21-22

2.3.2 现有移动商务产品定价策略22-24

2.3.3 定价对策24-25

2.4 豪泰林竞争模型25-26

2.5 模糊综合评价法26-27

2.6 层次浅析法27-28

2.7 本章小结28-29

第3章 移动商务产品定价近况及不足浅析29-37

3.1 移动商务产品定价情况浅析29-31

3.

1.1 移动商务产品基本定价情况浅析29-30

3.

1.2 客户忠诚度对移动商务产品定价的影响30-31

3.2 移动商务产品定价不足浅析31-33
3.

2.1 定价因素采纳不合理31-32

3.

2.2 定价指标系统不改善32

3.

2.3 定性浅析与定量浅析结合不充分32-33

3.3 移动商务产品定价中的客户忠诚度作用浅析33-34

3.1 提升移动商务产品溢价能力33

3.2 推进移动商务产品推广33-34

3.3 利于竞争对策制定34

3.4 客户忠诚度参与移动商务产品定价的必要性浅析34-36

3.4.1 获取消费者剩余34-35

3.4.2 实施竞争对策35

3.4.3 建设品牌形象35-36

3.5 本章小结36-37

第4章 基于客户忠诚度移动商务产品定价模型的构建37-54

4.1 客户忠诚度评价指标系统建立与评估37-46

4.

1.1 客户忠诚度影响因素37-38

4.

1.2 客户忠诚度评价指标系统建立38-42

4.

1.3 客户忠诚度评价原则42-44

4.

1.4 客户忠诚度数据采集44-45

4.

1.5 客户忠诚隶属度评估45-46

4.2 基于客户忠诚度移动商务产品定价模型46-53
4.

2.1 模型选择的可行性浅析46-47

4.

2.2 基于客户忠诚度的豪泰林竞争模型47-53

4.3 本章小结53-54
第5章 中国手机报定价浅析及对策54-65

5.1 中国手机报数据收集54-58

5.

1.1 中国手机报概述54-55

5.

1.2 数据收集55-57

5.

1.3 信度和效度检验57-58

5.2 基于客户忠诚度的定价数据浅析及评价58-61
5.

2.1 客户忠诚隶属度计算58-59

5.

2.2 基于客户忠诚度定价59-61

5.

2.3 定价浅析结果评价61

5.3 基于客户忠诚度的竞争对策61-64
5.

3.1 品牌忠诚对策61-62

5.

3.2 差别化对策62-63

5.

3.3 市场细分定价对策63-64

5.4 本章小结64-65
结论65-66
附录66-69
参考文献69-72
攻读硕士学位期间承担的科研任务与主要成果72-73
致谢73-74
作者介绍74