分析论物业管理企业文化对社区文化建设影响

论文导读：一规范小区内的房号、单元号、楼栋号标识牌，路名标识牌，公共设施标识牌，绿化植物标识牌，电子屏幕等各类标识牌，逐步形成具有小区特色的VI系统。2、制度文化层方面的影响1）社区文化的制度文化层的内容如前所述，作者提出企业文化的制度文化层内容包括企业制度、企业领导体制、企业组织机构、企业制度等内容。相
摘 要：本文从企业文化的涵义、内容、类型等三个方面进行论述，从物质文化层、制度文化层和精神文化层等三个方面剖析了物业管理企业文化对社区文化建设的影响。物业管理的市场竞争，在本质上是企业的人才竞争和文化竞争。
关键词：物业管理；企业文化；社区文化建设

一、物业管理企业文化的产生与发展

(一)企业文化的涵义、内容和类型

1、企业文化的涵义

企业文化作为一门理论，目前正处在发展中，尚不系统，不完善，但我们可以从中、西方企业文化理论奠基之作和其它主要著作的论述中挖掘出这一理论的基本思想。
广义狭义说。广义的企业文化，指企业在生产经营过程中所创造的具有本企业特色的物质财富和精神财富的总和。狭义的企业文化，指企业在发展过程中形成的具有本企业特色的思想意识、价值观和行为习惯，其核心是企业的价值观。

2、企业文化的内容

企业文化的四个层面：
A、物质文化层：由企业产品、企业容貌、企业环境、企业科技状况所构成。
B、制度文化层：包括企业规章制度、企业领导体制、企业组织机构、企业制度等。
C、精神文化层：包括企业目标、企业哲学、企业精神、企业道德。
D、综合文化层：包括企业素质、企业行为、企业形象、社会品牌。

3、企业文化的类型

按其形成的过程不同，可以分为自然企业文化和人为企业文化。自然企业文化，是指企业全体员工在生产经营过程中形成的观念、意识、策略、习惯等的总和。其形成往往是以企业领导者的言行、思想、观点、意识为导向，企业领导者素质的高低及道德水准决定着它的优劣。
人为企业文化，是独具慧眼的企业领导者为达到企业目标，有意识地、人为地建立和培养的一种思想、精神、群体意识以及塑造的企业形象之和；是企业全体员工为实现远大目标而自觉建立起来的一整套意识、观念和行为规范，这种企业文化能克服自然企业文化的多种弊端，具有时代特点，能有力地推动企业的发展。

(二)物业管理企业文化的产生与发展

物业管理企业文化的发展和成熟需要一个过程，其管理体制和经营发展机制还需要不断地自我完善。当前，有待解决的理由是：
第一、继续加强立法及完善配套政策，引导和推动规范化管理和规模化经营；第二、继续加快物业管理市场化进程，规范市场竞争机制；第三、建立现代企业制度；第四、提高物业管理的科技含量，发挥智能化、数字化小区的示范作用；第五、提高企业文化的档次；第六、企业文化建设的良性循环；第

七、物业管理企业的资质等级要有企业文化项目的评定标准。

二、物业管理企业文化对社区文化建设的影响

1、物质文化层方面的影响

1）社区文化的物质文化层内容
由前所述，作者提出企业文化的物质文化层内容由企业产品、企业容貌、企业环境、企业科技状况等要素构成。相对应，社区文化的物质文化层由社区服务、社区容貌、社区环境、社区形象、社区的科技含量状况等要素构成。
2）对社区服务拓展的影响
在物业管理实践中，物业管理企业可以不断拓展社区服务范围，可以增加有偿特约维修服务、社区文化服务、社区健康服务、社区商务服务、社区家政服务、社区残疾人服务、社区教育服务、社区心理咨询服务等8个服务系列。在家政服务方面又可细分为保姆及钟点工介绍、家教服务、礼仪服务、老人护养服务等项目。
3）对社区形象建设的影响
企业VI系统即企业形象识别系统的推行，对社区形象建设产生了直接的影响。不同的住宅区、不同的楼盘，都有了自己的社区VI系统。
我认为，目前我们应该统一规范小区内的房号、单元号、楼栋号标识牌，路名标识牌，公共设施标识牌，绿化植物标识牌，电子屏幕等各类标识牌，逐步形成具有小区特色的VI系统。

2、制度文化层方面的影响

1）社区文化的制度文化层的内容
如前所述，作者提出企业文化的制度文化层内容包括企业制度、企业领导体制、企业组织机构、企业制度等内容。相对应，社区文化的制度文化层的内容由社区公众制度、社区组织结构、社区制度等要素构成。
2）对社区公众制度建设的影响
经过物业管理20年的实践探索，社区公众制度不断完善，从社区生活的各个方面对社区成员行为进行规范和约束，规定社区成员与物业公司之间的权利和义务，使社区建设在科学的机制下不断发展。

3、精神文化层方面的影响

1）社区文化精神文化层的内容
如前所述，作者提出企业文化精神文化层的内容包括企业目标、企业哲学、企业精神、企业道德等要素。相对应，社区文化精神文化层的内容包括社区建设目标、社区精神和社区品牌。
2）对社区建设目标的影响
物业管理企业文化已经渗透到社区管理的方方面面，社区建设目标也不例外。因为大凡物业公司在参加投标时就已向业主、向社会、向政府承诺自己的管理目标，要达到什么样的管理层次和水平，实现什么样的目标，必须提出明确的社区建设目标。因此，物业公司编制的投标书以详细的方案和严密的计划，以及物业接管后实施的年度工作计划，保障了社区建设目标的实现。
3）对社区精神和社区品牌的影响
随着社区文化建设和物业管理的深入发展，社区文明不断进步，不断整合社区意识、社区观念、社区价值取向，必将锤炼出激励全体成员的社区精神。
参考文献：
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[5]王长根，《学习型企业文化理论与实践》，中国经济出版社，2005 全文地址：www.7ctime.com/qzwhlw/lw25185.html上一论文：分析我国古建筑文化之感受