谈述神经内科护理工作中常见安全隐患与解决措施

论文导读：
【摘要】 目的 探究神经内科护理工作中较为常见的安全隐患因素，并根据探究结果针对性的制定防范措施。 策略 选自本院2010年——2012年神经内科收治患者共100例，对本院神经内科发生的安全事故进行回顾性分析，归纳常见的安全隐患因素。将患者以随机的方式分为对照组与观察组，每组各有患者50例。对照组患者接受常规护理，观察组患者则根据上述分析结果进行针对性的安全护理，对比2组患者安全事件出现例数。 结果 相对于对照组患者，观察组患者护理质量、护患纠纷以及患者的满意度均具有显著优越性，两者对比有统计学作用（P<0.05）。 结论 神经内科自从采取了风险管理的管理模式之后，内科的护理质量得到了有效的提高而护患纠纷则显著下降，患者的满意度有所提高，值得不断推广。
【关键词】 神经内科；安全隐患；解决措施
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.0

3.434 文章编号：1004-7484（2014）-03-1537-01

随着人们生活水平的提高，对本身很多权益越来越看重，其中医疗机构作为一个特殊的企业组织，其服务态度直接关系到人们的生命健康。人们对健康医疗重视的程度日渐增加，对于护士的护理质量要求也越来越高。但是神经内科患者接受治疗过程中存在着各种影响因素，如没有注意则有可能引发安全事故出现，导致发生护患纠纷，对患者的临床治疗效果和医院均会产生消极影响[1]。为了深入了解神经内科护理工作当中常见的安全隐患并有针对性的制定解决措施，对本院2010年——2012年神经内科收治的患者进行回顾性分析。先总结如下。
1 资料与策略
1.1 一般资料 选自我院2010年——2012年神经内科门诊患者共100例。其中男性患者64例，女性患者36例；年龄最大的为72岁，年龄最小的为18岁；神经功能缺损状况具体如下：无出现缺损患者21例，不同程度出现缺损患者79例；生活自理能力具体如下：能够生活自理的68例，生活不能自理的32例。以随机的方式分为对照组与观察组，每组各有患者50例。2组患者在性别、年龄以及各项临床指标等无显著差异（P<0.05），具有可比性。
1.2 分析策略 将我院神经内科的管理人员还有所有护理人员集合起来进行探讨，对于在近几年来护理过程中所出现的风险事故进行全面的分析，从各个层次以及角度对于风险事故的诱因进行分析，从这些事故当中把内科所存在的风险因素进行系统的整理；在分析的时候还要对一些虽然没有风险事故发生，但是在护理的过程当中依然有可能会发生风险可能性的事件也一并进行考虑。
1.3 护理策略 对照组患者接受常规策略进行护理，而观察组患者则根据分析结果针对性的应用安全护理策略，具体如下：
1.3.1 制定相关护理风险因素管理方案 在梳理出本院内科所存在的安全隐患因素之后，就需要有针对性的制定一套完整的护理风险管理方案，经过反复的探讨之后确定每一条方案的可行性。与此同时还要再制定内科护理的风险预案，而对于护理人员以及工作人员的风险管理为了检测其掌握的程度，需要制定一套严谨的考核制度，在出现了风险之后如何进行有效的处理，这也是我们考虑的范围之内。
1.3.2 风险管理措施的实施 首先是对内科护理人员的风险意识进行培养：通过讲座或者是宣传的手段，让内科全部的护理人员能够对医疗法律有所了解，掌握院内的规章制度，对于自己所拥有的权利以及对应的责任都有所明确，对于自身在护理的过程当中什么行为是违反法律法规以及这种行为可能引发出来的法律后果都要有全面的了解。护理人员通过这种方式的学习，在其中吸收宝贵的经验以及教训，将自身的风险法律意识进行强化，最大限度的提升自身的防范护理风险能力。接着就是对于护理人员的专业知识训练有所加强：在当前护理人员的相关专业知识并不足够，而在临床实践对于突发理由的处理依然不够熟练，这也是在内科护理当中比较容易出现风险事故的隐患。最后是加强护理人员和患者之间的沟通：内科疾病一般都是属于慢性疾病而患者在这种疾病长期的折磨之下会出现暴躁、消极等情绪，所以在患者进行治疗的过程当中对于护理人员的情绪他们有着敏锐的感受，如果护理人员的态度、语气甚至是眼神，出现了一点的傲慢或者是轻视，都有可能会引发护患之间纠纷的发生。所以我院对于护理人员的服务意识以及沟通技巧一直都十分看重，以避开因为出现小的理由而导致医患纠纷的出现。
1.4 考核指标[2] 此次研究的考核指标主要从护理质量以及患者满意度两个方面入手。对于护理质量的考核总共有56项不同的项目，所有项目分数加起来的总分为100分；而患者满意度则是在患者出院之前的1天，通过调查问卷的方式来收集患者满意度。
1.5 统计学分析 本次研究所有患者的临床资料均采用SPSS18.0统计学软件分析，计量资料采用均数加减标准差表示（χ ±s），计数资料采用t检验，P<0.05为差异有显著性，有统计学意义。
2 结 果
神经内科潜在风险因素主要如下：坠床、跌倒、窒息、烫伤、舌咬伤以及法律意识缺失等，其中以跌倒发生概率最高，其次为坠床、再其次为舌咬伤。
在实施风险管理的前后，护理质量、护患纠纷以及患者的满意度都有显著差异（P<0.05），见表1。
3 讨 论
随着社会的不断发展人们对于自身的权益也更加的看重。如何提高自身的护理质量、让患者的满意度有所提高以及减少护患纠纷的发生已经成为了当前极为重要的课题[2]。风险管理管理模式能够内科的护理质量得到有效的提高降低护患纠纷，患者的满意度提高，不但改善了护患之间的关系而且还能够在社会以及经济效益方面有所丰收，护理风险管理值得不断的在医院的内科护理当中不断推广。
参考文献
[1] 毛晓群、黄慧芬.危重病人护理中的高风险因素分析及防范措施[J].全科护理，2010（08）：54.
[2] 钱幼娟.风险管理在内科护理的应用探讨[J].护理研究，2012（06）：121-122. 全文地址：www.7ctime.com/nkhllw/lw22282.html上一论文：试谈耳前切口行中面部除皱联合下颌角截骨术的手术配合及护理