试谈基于客户忠诚度析MDT公司心脏起搏器客户管理发展对策

论文导读：
基于客户忠诚度析MDT公司心脏起搏器客户管理发展对策论文相关文献前6条王梦-医院客户关系管理系统体系结构设计[J];电脑知识与技术;、朱乃梅;赵斌;吴忠标;李毓芹;王德志;周永寿;林微微;李丽斌-医院客户市场的开发与利用[J];现代医院管理;、张英英;于瑞卿-电信业客户忠诚度特征因素的量化评估[J];商场现代化;、董忠波;我国新型农村合作医疗的筹资理由[J];云南社会科学;、翁晓红;杨国忠-医疗器械产业竞争力的影响因素[J];中国医疗器械信息;、李斌-论企业员工忠诚度对公司绩效的影响[J];中国商贸;【共引文献】 中国期刊全文数据库崔燕改-“一县两制”模式构想及其公平性论证——新型农村合作医疗筹资模式的一种创新[J];安徽农学通报;、徐丽-新型农村合作医疗筹资机制可持续性研究[J];安徽农业科学;、龚爱清;蔡翔;王喜成-农业网站可用性评价研究[J];安徽农业科学;、王新亮-基于网络游记视角下古镇周庄旅游者消费偏好研究[J];安徽农业科学;、占松林;韩青苗;刘长滨-基于行为选择理论的建筑节能市场需求影响因素分析[J];北京交通大学学报(社会科学版);、王欢-表面繁荣下的边缘化深思——博客营销热的冷深思[J];北方经济;、江智强;论品牌成功延伸的基本心理规律[J];商业研究;、于淑华;军-基于GIS的客户空间分析技术与模型[J];商业研究;、崔迅;张方步-消费需求主要变化趋势浅析[J];商业研究;、董雅丽;张强-消费观念与消费行为实证研究[J];商业研究; 前5条 张胜岭;赵菁-基于客户吸引的B2C商务网站建设探讨[A];第11届海峡两岸信息管理发展策略研讨会论文集[C];中国电影海报设计与研究[D];华东理工大学;刊全文数据库胡丁,陈德慧,吴洪波;保险业的客户忠诚及其影响因素分析[J];科技与管理;、邱瑞钦-建立客户忠诚度——客户满意度的下一个目标[J];商业文化(学术版);、李芝兰;魏龙-客户忠诚度评价及策略选择[J];统计与决策;、欧景才,吉琳,刘瑛;建立医院客户关系营销管理系统初探[J];现代医院;、夏磊;陈敏-医院客户关系管理系统的体系结构研究[J];医学与社会;、康永军,徐民;实施形象战略推动医院发展[J];中国医院管理;、王诚丽;医院客户市场的壮大与本土人才开发[J];中国医院管理;、马碧春;浅谈医院客户关系管理[J];中国医院管理;、兰炜-基于提升员工忠诚度的人力资源管理策略[J];中国商贸;、张苏琳,冯国忠;客户关系管理系统在医药领域内的应用[J];中国药房;【相似文献】 中国期刊全文数据库Samuel Greengard-忠诚,总会有回报[J];IT时代周刊;、叶军-变客户关系为伙伴关系[J];中国邮政;、杨辉-完善饲料企业客户忠诚管理的策略[J];广东饲料;、魏仁干-精益思想在客户管理中的应用[J];中国市场;、王晓菊;韦海荣;刘刚-兽药企业提高客户忠诚度的策略初探[J];畜牧市场;、王斌-现代企业提升客户忠诚度的策略分析[J];中国商贸;、杨辉-完善我国饲料企业客户忠诚管理的策略[J];饲料广角;、戴永;客户忠诚度的发展瓶颈[J];合作经济与科技;、陈清;试析提升企业客户忠诚度的作用及途径[J];石油化工管理干部学院学报;、礼海波-我国商业银行客户关系管理的策略研究[J];燕山大学学报(哲学社会科学版); 张韬;梁伟-G基于CRM的客户征信管理系统建设[A];中国新闻技术工作者联合会学术年会论文集（下篇）[C];、黄利林;方业忠-浅谈生产企业营销中的客户管理策略[A];第十九届全国植保信息交流暨农药械交易会论文集[C];、陈锦花;马凌-一种基于CRM的新模式在电信企业中的创新运用[A];通信发展战略与管理创新学术研讨会论文集[C];、张志伟-加强客户管理夯实网络基础[A];中国烟草学会第四届理事会第三次会议暨学术年会会刊[C];、侯立文;蒋馥-客户忠诚度提升决策研究[A];中国管理科学学术会议论文集[C];、杜洋;陈雪波-鞍山中铁钢管有限公司销售管理系统分析与设计[A];会论文集[C];、王诗灵-客户关系管理分析[A];、杜洋;陈雪波-ERP与CRM整合下的销售管理系统[A];会论文集[C];、张良;梁平根;敖永强;李艳君;彭汉梅-MDT病人反复发生Ⅱ型麻风反应1例[A];麻风误诊及其临床病例分析培训班暨全国麻风皮肤性病学术年会（、张娴-汽车维修企业发展中心浅析[A];全国城市公路学会第十五届（会论文集[C];
论文目录
致谢5-6
摘要6-8
Abstract8-10
目录10-12
第1章绪论12-22

1.1研究背景及作用12-13

1.1研究背景12-13

1.2研究理论作用13

1.3研究实践作用13

1.2研究策略13-14

1.3研究内容与基本框架14-15

1.4文献综述15-22

1.4.1客户忠诚度的定义15-16

1.4.2国内外忠诚度研究目前状况16-18

1.4.3客户关系发展的四阶段模型18-19

1.4.4客户生命周期的划分及生命周期价值19-20

1.4.5客户关系五大等级20-22

第2章MDT公司客户管理目前状况及竞争环境分析22-38

2.1MDT公司目前状况及经营状况22-26

2.

1.1MDT公司背景22-23

2.

1.2MDT公司客户管理目前状况23-24

2.

1.3CRDM部门客户流失经验和教训24-26

2.2行业分析26-35

2.1心脏起搏器产品基本特性26-27

2.2心脏起搏器中国市场结构及其影响分析27-29

2.3行业五种力量分析29-34

2.4竞争品牌客户管理发展策略34-35

2.3公司内外部环境分析35-38

第3章MDT公司客户细分策略38-46

3.1行业客户特性38-41

3.

1.1行业客户关系发展特点38-39

3.1.2行业客户生命周期及生命周期价值的论文导读：度的法宝;金融时报;、本报记者刘霞;排除劣质数据强化客户管理;中国质量报;、李晋尹庆寅;兰州电信推行客户管理流程;人民邮电;、长江证券;强化客户管理实现券商客户互利双赢;证券时报;、朱凯;加一次油巩固一个客户;中国石化报;、徐淑琴叶建国;燕化玩转客户管理;经济观察报;、启明;客户管理拒绝“盲人摸象
特点39
3.

1.3行业客户关系特点39-40

3.

1.4客户维系的必要性40-41

3.2MDT公司CRDM部门客户特性及细分标准41

3.3忠诚客户的划分41-46

3.1客户忠诚类型分析及客户群分析41-42

3.2分析超值忠诚的行为42-43

3.3客户满意与客户忠诚关系43-44

3.4MDT公司忠诚客户管理策略44-46

第4章MDT公司客户管理发展策略46-56

4.1市场领导者客户管理战略理论46-51

4.

1.1潜在终端客户及新客户发展策略46-48

4.

1.2老客户忠诚度提升策略48-50

4.

1.3针对流失客户的发展策略50-51

4.2CRM系统改善和发展策略51-53
4.

2.1CRM系统运营目前状况51-52

4.

2.2CRM系统改善方向52-53

4.3MDT公司忠诚文化导向及员工发展策略53-56
4.

3.1MDT公司“OneMedtronic”文化导向和执行54

4.

3.2员工培养和发展策略54-56

第5章主要结论及展望56-59

5.1结论部分56-57

5.2不足部分57

5.3展望部分57-59

参考文献59-60
客户忠诚度市场领导者植入式心脏起搏器市场份额
参考文献
尹世久;基于消费者行为视角的中国有机食品市场实证研究[D];江南大学;中国电影海报设计与研究[D];华东理工大学;刊全文数据库胡丁,陈德慧,吴洪波;保险业的客户忠诚及其影响因素分析[J];科技与管理;、邱瑞钦-建立客户忠诚度——客户满意度的下一个目标[J];商业文化(学术版);、李芝兰;魏龙-客户忠诚度评价及策略选择[J];统计与决策;、欧景才,吉琳,刘瑛;建立医院客户关系营销管理系统初探[J];现代医院;、夏磊;陈敏-医院客户关系管理系统的体系结构研究[J];医学与社会;、康永军,徐民;实施形象战略推动医院发展[J];中国医院管理;、王诚丽;医院客户市场的壮大与本土人才开发[J];中国医院管理;、马碧春;浅谈医院客户关系管理[J];中国医院管理;、兰炜-基于提升员工忠诚度的人力资源管理策略[J];中国商贸;、张苏琳,冯国忠;客户关系管理系统在医药领域内的应用[J];中国药房;【相似文献】 中国期刊全文数据库Samuel Greengard-忠诚,总会有回报[J];IT时代周刊;、叶军-变客户关系为伙伴关系[J];中国邮政;、杨辉-完善饲料企业客户忠诚管理的策略[J];广东饲料;、魏仁干-精益思想在客户管理中的应用[J];中国市场;、王晓菊;韦海荣;刘刚-兽药企业提高客户忠诚度的策略初探[J];畜牧市场;、王斌-现代企业提升客户忠诚度的策略分析[J];中国商贸;、杨辉-完善我国饲料企业客户忠诚管理的策略[J];饲料广角;、戴永;客户忠诚度的发展瓶颈[J];合作经济与科技;、陈清;试析提升企业客户忠诚度的作用及途径[J];石油化工管理干部学院学报;、礼海波-我国商业银行客户关系管理的策略研究[J];燕山大学学报(哲学社会科学版); 张韬;梁伟-G基于CRM的客户征信管理系统建设[A];中国新闻技术工作者联合会学术年会论文集（下篇）[C];、黄利林;方业忠-浅谈生产企业营销中的客户管理策略[A];第十九届全国植保信息交流暨农药械交易会论文集[C];、陈锦花;马凌-一种基于CRM的新模式在电信企业中的创新运用[A];通信发展战略与管理创新学术研讨会论文集[C];、张志伟-加强客户管理夯实网络基础[A];中国烟草学会第四届理事会第三次会议暨学术年会会刊[C];、侯立文;蒋馥-客户忠诚度提升决策研究[A];中国管理科学学术会议论文集[C];、杜洋;陈雪波-鞍山中铁钢管有限公司销售管理系统分析与设计[A];会论文集[C];、王诗灵-客户关系管理分析[A];、杜洋;陈雪波-ERP与CRM整合下的销售管理系统[A];会论文集[C];、张良;梁平根;敖永强;李艳君;彭汉梅-MDT病人反复发生Ⅱ型麻风反应1例[A];麻风误诊及其临床病例分析培训班暨全国麻风皮肤性病学术年会（、张娴-汽车维修企业发展中心浅析[A];全国城市公路学会第十五届（会论文集[C]; 中国重要报纸全文数据库通讯员　 姚湘 童星记者　 李博;湖南网通着力提升客户忠诚度[N];人民邮电;、孙小和 顾晓惠;常州移动特约会所提升客户忠诚度[N];人民邮电;、一文;提高客户忠诚度的法宝[N];金融时报;、本报记者刘霞;排除劣质数据强化客户管理[N];中国质量报;、李晋 尹庆寅;兰州电信推行客户管理流程[N];人民邮电;、长江证券;强化客户管理实现券商客户互利双赢[N];证券时报;、朱凯;加一次油巩固一个客户[N];中国石化报;、徐淑琴 叶建国;燕化玩转客户管理[N];经济观察报;、启明;客户管理拒绝“盲人摸象”[N];上海金融报;、太太药业黄力帆;浅谈客户管理[N];中国高新技术产业导报; 中国博士学位论文全文数据库袁胜军;信息资源视角的客户忠诚模型与管理体系构建[D];同济大学;、刘朝华;基于客户价值的客户分类模型研究[D];华中科技大学;、温巧夫;基于CLV的制造商客户管理研究[D];天津大学;、孙璐;黑龙江省村镇银行可持续发展研究[D];东北农业大学;、田玲;电子商务环境下分析型客户关系管理的研究[D];天津大学;、祖巧红;基于实例的OLAM技术及其多维可视化研究[D];武汉理工大学;、李小文;中小企业移动信息化需求识别与引导机制研究[D];北京邮电大学;、周春来;制约电器智能设计策略研究[D];河北工业大学;、卢大印;中国证券网站价值、品质以及营销策略研究[D];上海交通大学;、王旻;直肠癌选择性扩大根治术的临床评价及可行性分析[D];吉林大学; 中国硕士学位论文全文数据库柳艳堃;客户关系管理系统[D];天津大学;、葛敏珠;基于客户忠诚度析MDT公司心脏论文导读：国语大学;、解维鹏;ROCHE维生素销售运用关键客户管理的战略;西南交通大学;、张凌;MI公司客户管理模式研究;兰州大学;、汤海霞;移动通信企业客户管理模型与策略研究;东南大学;、徐丽丽;四川长虹集团公司销售和客户管理信息系统应用方案剖析;清华大学;、海喜庆;中移动客户满意度研究;北京邮电大学;、张立军;网络购
起搏器客户管理发展策略[D];上海外国语大学;、解维鹏;ROCHE维生素销售运用关键客户管理的战略[D];西南交通大学;、张凌;MI公司客户管理模式研究[D];兰州大学;、汤海霞;移动通信企业客户管理模型与策略研究[D];东南大学;、徐丽丽;四川长虹集团公司销售和客户管理信息系统应用方案剖析[D];清华大学;、海喜庆;中移动客户满意度研究[D];北京邮电大学;、张立军;网络购物市场统计调查与分析的策略研究[D];天津财经大学;、李泓;湘潭市商业银行客户经理制研究[D];中南大学;、李瑞一;医疗器械企业基于客户忠诚的品牌管理研究[D];暨南大学;