浅谈社区电商助力农产品营销推广新模式

论文导读：父母固然是好事，可藏在身体里的小毛病不容忽视，怎么吃的合理？（5）家中孩子是个宝，各种食品安全理由层出不穷，怎么吃的健康？（6）小型聚餐秀厨艺，拿不出手怎么办？2.针对社区目前存在的这些现象，“尚农”给你支招。（1）我们将提供健康测量仪，只需要将你今天的测试结果发给我们，我们将会合理的给你配送产品。此产品
摘 要：本文基于“O2O”社区电商模式来推广农产品，通过线上的平台，使顾客了解农产品，进行支付，线下去体验特色农产品，通过提供健康测量仪等免费产品和服务，推广个性化营养餐服务，实施会员特色营销，增加目标客户与商家的互动性与粘度。
关键词：社区电商；农产品销售；营销模式

一、项目背景：基于O2O的合作模式

2014年一号文件首次提出“加强农产品电子商务平台建设”的论述，预计2014年涉农电子商务将得到高速发展，进入成长期。国家和社会相继投入大量资金来宣传食品安全，而且社区管理部门也在积极提倡健康饮食，绿色营养。让农产品走进社区，通过社区的宣传来带动农产品的发展，变成了最佳的宣传方式，一种基于“O2O”社区电商的模式应运而生：
通过线上的平台，使顾客了解农产品，进行支付，线下去体验特色农产品。通过提供健康测量仪、动力测量仪等免费服务，推广个性化营养餐服务，实施会员特色营销，增加目标客户与商家的互动性与粘度。

二、项目市场分析

1.竞争对手。社区周边的超市和大型购物超市。这些超市一般都有很多农产品的销售，在满足了供应时间的要求，以及质量的要求之后，超市的产品都是有固定货源商，并且在短时间内不会轻易换掉。居民的信任感比较强，这给企业销售带来了一定的阻碍。

2.网购市场

从以上两组数据不难发现，用户对网购农产品持怀疑的态度。食物的新鲜与安全保证始终难以解决。即使有用户对网购农产品产生兴趣，他们也将希望货到付款，这是某些点一直回避的理由。
3.用户分析。针对中高档社区的人群，年龄在30—45之间，大部分已经有子女，工作很忙，压力大，生活富裕。个人素质高，对品牌有明显的偏好，但这部分人群非常懒，更喜欢用网络解决所有理由。基本都有轿车，对不敏感，非常重视时间，并重视子女的食品和教育。
还有小部分闲置在家的家庭主妇，时间比较充裕，也比较富裕。有时间的时候，他们会很希望在家里做饭（对外食厌倦），简单炒两个小菜，在家里安静用餐。希望优质的服务来解决他们所有的理由。

三、项目简介

“尚农”是一家提供绿色农产品服务的互联网公司，以先进的O2O营销理念，配合高效完善的配送系统，实现线上购买，线下交易并体验，并带动社区合作店铺转化率的经营模式，真正做到为社区提供绿色、天然、健康、物美价廉的产品和安全快捷的购物服务。
“尚农”的核心竞争力就是绿色健康，对于客户的服务我们组建专业化的服务团队，店铺平台以健康绿色为核心，服务至上为宗旨，为社区居民提供值得信赖的品牌！

四、项目建设规划

1.个性化营养餐（建设思想）。在中高档社区中，总存在着这么几种现象：

（1）喜欢时尚的年轻人，他们时刻担心着脂肪过高，不吃总有胃在？
（2）常年呆在家的主妇们，她们最不缺时间，却在为怎么搭配食物而烦忧？
（3）居住在社区的老父母，每天重复的菜式，吃的子女敢怒不敢言？
（4）家有父母固然是好事，可藏在身体里的小毛病不容忽视，怎么吃的合理？
（5）家中孩子是个宝，各种食品安全理由层出不穷，怎么吃的健康？
（6）小型聚餐秀厨艺，拿不出手怎么办？

2.针对社区目前存在的这些现象，“尚农”给你支招。

（1）我们将提供健康测量仪，只需要将你今天的测试结果发给我们，我们将会合理的给你配送产品。此产品操作简单，需要贴在脉搏处，将智能分析身体状况，适合老人使用。
（2）我们将提供动力仪器，只需要将你每天吃的食物以及你的体重提交给仪器，机器会快速将理由提交给我们，我们有专家给你分析，你需要做什么运动，来吃什么食物，保证你的身材。
（3）我们将提供各种食谱的材料，如果你觉得特别适合喜欢，就拍下它，我们会在十五分钟内将所需要的食材以及配料全部送到家门口。
（4）我们将提供各种营养套餐的材料，根据你的经济，年龄，口味，等送你不同的套餐，保证你天天菜不同，顿顿有花样。
（5）我们将提供娱乐性活动，你要开家庭烧烤，开家庭Party，统统不是理由，保证食材会在第一时间给你送达。

五、电子商务平台建设

1.网站建设。页面功能设计上，简洁大方、操作简单；设计风格符合行业特征；提供交流平台，供买卖双方交谈；提供在线支付以及其他支付功能；提供业务交易管理功能；提供帮助中心，进行在线帮助。
网站特色栏目设计上，初级农产品专区：是农民刚从地里，或树上采摘的最原始的，没有经过任何处理的产品。本公司采购部，将会实时将农民采摘动态公布，数量有限，可抢购；农产品加工专区：是经过机器加工过的成品，有拷，有玉米棒，有板栗等展示，只要支付就可以在线下商店拿到各种吃的；促销农产品专区：这个区块的农产品都在打折，低于市场价的好几倍；特色农产品专区：是从各地淘来的特色产品，你只需要支付，便可摆脱空间带来的困扰农产品；种植专区：提供农产品种植技术，如果想学习，只需要付预约费，有专人带你去体验不一样的种植生活。

2.搭建移动端平台

（1）要搭建一个移动端平台，根据潜在客户需要的内容，对页面进行设计开发。整个框架以绿色为主，加一些GPS定位系统功能，方便客户线上的购买。
（2）健康测量仪可以与手机绑定，这样子女也能随时随地关注父母的健康。
（3）动力仪器绑定手机，年轻的手机一族，可以随时随地知道自己接下来怎么合理的吃东西，对自己好点很重要。
（4）看上的食谱拍一下，就可以在页面上找到自己所需要的做菜全过程，轻巧的手机可以直接放在厨房，边看边做。

六、项目运营策略

1.工作计划。第一阶段：尚农电子商务社区平台的发展是基于一定的流量和销量之上，所以第一季度我们主要是提供免费试吃、免费体检服务等。本着为消费者提供健康绿色食品的核心理念，将绿色健康与社区紧紧连在一起，对线上流量进行时实监控。
第二阶段：产品投入网站中，线上线下相结合，用线上流量带动线下关联销售，实施会员特色营销服务。当平台受到广泛关注的时候，在做好原有的基础上，扩大规模。中期经营为迅速提高信用等级或和保持局面提高销量，实行薄利多销政策。随着信誉的提高，适当增加利润。论文导读：中华合作时报.2014-02-21上一页12
提高产品的竞争力的同时保证质量。同时在网站上开展一系列活动，然后在线下实施，从而在做好口碑营销的同时也将消费者牢牢固定在这个平台服务中。
第三阶段：平台有了客户基础，口碑和公信力的支持下，开始把眼光放的更长远，参与更多的社区中来，并在网站上进行公益活动，健康咨询，商品原产地走访旅游，以及对物业进行赞助的同时吸引投资，做大做强平台。对一定范围内的社区进行整合营销，使农产品资源得到更好的利用。
2.主要推广方式。SEM营销：基于搜索引擎营销进行公司产品/服务的宣传与推广，提高率与知名度。
SNS营销（基于六维分隔理论的基础上实现的一种营销）：利用SNS网站的分享和共享功能，使来到公司平台的网民能够更好的进行互动，增加客户粘性。通过病毒式传播的手段，让你的产品被众多的人知道。
LBS：简称"基于地理位置的服务"，就是要借助互联网或无线网络，在固定用户或移动用户之间，完成定位和服务两大功能。
3.客户服务。客户集中培训上岗，要求能够达到优等级别，与客户沟通时能及时准确回复，提供优质服务，提高客户满意度。
受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组；
使用多渠道方式（如电话、短信、邮件等）与客户进行沟通，达到服务或销售目的。
4.自建物流体系建设。农产品，保鲜期短，不宜储存，一直都是困扰已久的大理由。针对这个理由“尚农”把农产品集中调配，社区人群需求量不同，所分配比例也就各不相同。这样就避开不必要的浪费和储存。物流服务的核心目标是在物流全过程中以最小的综合成本来满足顾客的需求。
参考文献：
[1] 廖娟娟.基于4G无线网络下移动电子商务商业模式及策略分析的研究[J]. 云南社会主义学院学报2014-04-21
[2] 赵晓娟.社区化电商还有多远[N]. 中华合作时报. 2014-02-21