浅议高校辅导员与心理咨询师角色矛盾及应策略略

论文导读：
摘 要：高校辅导员与心理咨询师虽然在工作目标上存在一定的相似性，但两者在职能权限和关系界定上存在着较为明显的区别。辅导员应提升对大学生心理理由的鉴别能力，开展符合自身职能属性的心理健康教育工作。
关键词：辅导员；心理咨询师；角色矛盾；职能属性
随着大学生心理健康理由呈现日益严重的趋势，高校思想政治教育工作越来越重视学生心理健康。辅导员与心理咨询师虽然在工作目标上存在一定的相似性，但两者在职能权限和关系界定上存在明显的区别。因此，不能将取得心理咨询师资格的辅导员完全等同于心理咨询师，也不能简单地认为辅导员是拥有双重身份的心理咨询人员。辅导员必须清楚地认识到自身与心理咨询师之间存在的角色矛盾，明确心理健康工作的重点，进而搞好学生心理健康教育工作。

一、辅导员和心理咨询师的角色矛盾

1.态度原则

心理咨询理论认为，任何人的选择和应对方式在特定的成长环境中都是合理的。在咨询过程中，咨询师必须以中立的、平等的、非价值引导性质的沟通方式与咨询者进行交流，引发求助者对自身的深思。时下，倾听、关注、接纳、积极回应等沟通方式在咨询过程中更多地被采用。这种不评论对错、不以个人的价值观念来影响求助者的态度原则，并不代表完全赞同，而是帮助咨询者重新树立起自尊心和自信心，依靠自己来解决理由。因此，中立客观是咨询师在整个咨询过程中必须始终坚持的态度原则。
思想政治教育的最终目的在于强调用主流意识来引导人，并以此来构建学生健康的精神世界，从而推动学生自由全面地发展。因此，辅导员在教育过程中，必须始终居于主导地位。通过关怀引导、说理批评、道德评价等方式，强调区分善恶美丑、规范是非对错，对学生的正确思想和行为予以肯定，对学生的错误思想和不良行为坚决予以否定。这就决定了思想政治教育具有强烈的价值观教育色彩，而这一点与心理咨询理论的态度原则是存在一定矛盾的。

2.职能权限

心理咨询理论认为，求助者的心理理由是由其自身不合理的行为模式造成的，而这种行为模式来自于求助者以往的思维习惯和自我认知。心理咨询的重点在于协助求助者纠正自己不合理的思维和观念，建立一套新的、合理有效的行为模式。因此，心理咨询师的职权仅限于解决求助者心理理由本身，或由心理理由引发的行为理由和躯体症状，而不涉及引发心理理由的具体事件。也就是说，心理咨询师不得介入，也不可帮助求助者解决任何生活中的具体理由。
思想政治教育工作者职责明确要求，辅导员不但要以教师的身份培养学生积极健康的道德品质，而且要兼任高校行政人员负责大学生的日常生活管理。面对大学生不同的现实理由，辅导员不但要对其进行思想观念上的引导，必要时还需要介入具体事件的处理。指导学生行为规范，安抚学生情绪，化解矛盾冲突，处理突发事件，保障学生的人身安全，维护校园的安全与稳定，都是辅导员的工作内容。

3.关系界定

心理咨询理论认为，咨询双方不可建立起较为亲密的关系。私人感情的建立，不但会使求助者逐渐产生依赖心理定势，将改善自我的希望更多地寄托在心理咨询师身上，而且容易使咨询师丧失中立的立场，从而失去客观、公正判断的能力，影响咨询效果。因此，心理咨询师与咨询者之间建立起的是一种特殊的医患关系，是一种“求”和“帮”的关系。这种关系仅仅局限在咨询室内，一旦咨询结束，双方的关系也将终止，且在生活中也不能以“朋友”的身份继续往来。
辅导员不但是学生的人生导师，更是知心朋友。思想政治教育工作要求辅导员不但要以教育者和管理者的姿态出现，而且更重要的是，必须和教育对象建立起较为紧密的联系，对大学生有更加深刻的了解，才能真正成为他们的人生导师和知心朋友，各项工作才能更加顺利地展开。因此，辅导员与学生不但是一种教育和管理的主客关系，其更多地呈现出一种亦师亦友的亲密联系。

二、应策略略：理性鉴别，明确重点

处理好辅导员与心理咨询师之间角色的矛盾，正确发挥思想政治教育和心理健康教育的功效，关键在于鉴别咨询对象的理由性质和类别。只有认清辅导员自身的角色属性和职责范围，准确定位工作对象，才能有效地搞好大学生心理健康教育工作。

1.发展心理咨询

发展心理咨询是指，“在个人成长的各个阶段，每个人都可能产生困惑和障碍，如为适应新的存活环境、为选择合适的职业、为突破个人弱点等，需要达到更佳的状态，了解并开发潜能，这时所要进行的心理咨询就是发展性心理咨询”。大学是个人人生发展的重要阶段，大学生的世界观、人生观和价值观都将在这一阶段形成并逐渐定型；大学也是个人人格不断完善的重要时期，大学生具有强烈的自我认知和自我实现的和动机，成就动机驱使他们不断地探索前行。然而，大学也是大学生迷茫困惑的高发期，学习能力、人际关系、恋爱情感、生涯规划等，都是他们成长道路上必须面对的理由。这些理由如果处理不当，就会引发相应的心理理由。
辅导员作为大学生成长道路上的知心朋友和人生导师，要善于帮助他们正确处理自我发展过程中所面对的各种理由。通过交流与谈心来了解学生的所思所想、心理困惑，采用探讨、辩论、说理、批评等具有价值观引导属性的教育方式，讲清楚道理和事实；可适当采用相应的心理咨询技巧，如关注、倾听、接纳、积极回应等沟通方式，帮助学生分析理由，引导其树立正确的思想观念。生活中要给予学生更多的关怀，深入学生当中，与其打成一片；要以身作则，鼓励学生以积极的心态面对困难及成长道路上必须面对的理由，树立起勇往直前的信心和勇气。

2.健康心理咨询

“当一个精神正常的人因各类刺激引起焦虑、紧张、恐惧、抑郁等情绪理由，或者因各种挫折引起的行为理由，并且影响其正常社会功能的发挥，自我的心理平衡被打破，这时所要进行的心理咨询就是健康心理咨询”。如果大学生在成长过程中，未能正确地处理个人发展所要面对的各种理由，无法有效排解心中的负面情绪，消极的思想观念就会逐渐占据他们的心灵并形成恶性循环，使其内心长期处于困惑和冲突之中。长此以往，心理平衡就会被打破，病态情绪会使他们正常的心理功能遭到破坏。尽管他们的精神仍然正常，但心理健康水平持续下降，出现了不同程度的心理障碍。如果论文导读：。辅导员要善于引导大学生认识自我、完善自我，并努力实现自我；要完善心理健康教育的工作机制，开展符合自身职业特点的心理健康教育，不断提高大学生心理健康教育的针对性和实效性。参考文献：中国心理卫生协会.心理咨询师基础知识.北京：民族出版社，201

2.钱雅文，石成奎.高校辅导员与心理咨询师角色冲突的策略.职教论

患有心理障碍的学生长期处于病态情绪的影响之下而得不到及时的救助，必定进一步引发更为严重的后果。
辅导员针对存在心理健康理由的学生，首先应划定特殊群体，如可将心理健康理由学生划分为性格内向、行为孤僻、人际关系紧张、情感受挫、成绩滑坡等群体。对于此类学生要重点关注，并通过建立心理联络员和网络交流平台，保证及时掌握学生心理的总体发展状况，对于存在心理隐患的学生能够做到及早发现。其次，在与存在心理健康理由学生交谈的过程中，要尽量回避说教方式，应更多地采用关注、倾听、接纳、积极回应等心理咨询技巧，注意保护学生的隐私，培养他们敞开心扉与人交流的意愿，以及接纳自我和直面生活的勇气，从而使由心理理由造成的安全隐患最小化。最后，对于已经表现出明显的症状或处于严重偏执状态的学生，传统的思想政治教育策略和一般的心理咨询技巧已不再有效，此时的心理救治已经超出了辅导员的职责范围，应及时将其转到有医疗背景的心理咨询机构或高校心理卫生服务中心，进行更为系统和专业的救助。采取及时的危机干预，是辅导员保障学生人身安全的职责所在。
三、结语
综上所述，辅导员与心理咨询师之间的确存在较为明显的角色矛盾。因此，辅导员要充分发挥思想政治教育和心理健康教育的合力，就必须了解大学生心理理由在性质和程度上的区别，通过学习掌握心理咨询基础知识，理性地鉴别学生理由类型，将心理咨询的技巧恰当地应用到思想政治教育工作中。辅导员要善于引导大学生认识自我、完善自我，并努力实现自我；要完善心理健康教育的工作机制，开展符合自身职业特点的心理健康教育，不断提高大学生心理健康教育的针对性和实效性。
参考文献：
[1]中国心理卫生协会.心理咨询师基础知识[M].北京：民族出版社，2012.
[2]钱雅文，石成奎.高校辅导员与心理咨询师角色冲突的策略[J].职教论坛，2012，（17）.
[3]蔺桂瑞.心理咨询与思想教育有机结合──对我国高校心理咨询工作特色的探讨[J].首都师范大学学报，1995，（3）.
[4]郑涌，马建青，黄希庭.高校心理咨询与德育工作关系的研究[J].西南师范大学学报，2001，（11）.
责编：沐 林