微博问政有效利用-
最后更新时间：2024-03-02
作者：用户投稿
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论文导读：
“高度重视和积极引导互联网民意表达，积极推行网络问政”，是湖北省十次党代会报告中引人关注的内容。在人人都有麦克风的时代，借助网络知民情民意是一种趋势，利用以微博为代表的新媒体，搭建“民心桥梁”，构筑“民心堤坝”，是责任政府的必然选择。
随着微博客等“自媒体”的高速发展，我国的公共舆论格局已经发生了很大变化。大量的事实说明，以互联网为代表的新兴媒体，深刻地影响着社会舆论的形成，进而影响社会管理的各个方面。所以，积极推行网络问政，加强网络舆论引导，是创新社会管理，扩宽为民服务渠道的重要课题。
以湖北为例。2011年湖北网民总数已达2129万人，成为一股庞大的力量。2011年12月21日，湖北民生微博服务厅正式落户新浪，全国首个省级民生政务微博聚合平台揭开面纱。2012年2月7日，湖北政务微博发布厅同时在人民网（微博）、新华网（微博）上线。湖北政务微博的发展势如破竹，开启了政务微博服务民生的新时代。
微博问政切忌流于形式
“当你的超过1000，你就是个布告栏；超过1万，你就源于：论文的基本格式www.7ctime.com
像一本杂志；超过10万，你就是一份都市报。”这十分形象地概括了微博的影响力。但是，如果政务微博想拥有更多粉丝，那么，应该在发布的内容、说话的方式、对待网民的态度上有所考究。
政务微博通病是：打开一些微博，有时会让人误以为是翻开了一份工作简报。文件体、简报体、报告体……这些文书的言辞，让习惯了嬉笑怒骂的网友难以接受。与网民沟通，要讲“家常话”，要撇开“一本正经”，“官话套话”，尽量让话语的表达更趋生活化，更丰富多彩些。如果仅仅是为了向上级交差，没有真心与网民交流的态度，就会出现敷衍的情况。
鉴于部分政务微博内容少更新慢，当下的政府官员很有必要认真研究微博的功能和特点，不能低估网络问政的重要性。在现实中，网络问政说得多而做得少，许多微博更新频率太低，内容太过单调，面孔化，就很难吸引网民。一旦开通微博后，就应该坦诚与网民真心交流、诚挚互动，平等相待，切忌流于形式，套话、大话、空话太多，否则，这样的微博不开也罢。
一些与百姓生活息息相关的部门，微博内容更新及时，语言风格也贴近百姓，如“平安北京”、“上海发布”。事实证明，及时回应热点和社会关切，才能让微博获得更多认可，更多关注。
倘若市民从这些政务微博上无法获取有价值的信息，又或是得不到回复，互动不起来，那现实生活中门难进、事难办的现象就会在网络上重演了。
把网上与网下结合起来
今年2月7日，湖北高速交警通过一条网友的微博报料，成功在沪渝高速公路汉川段拦停一辆严重超载的长途卧铺客车。网友微博，交警第一时间关注，互动合力，减少了交通隐患。政务微博发挥作用，只是其中一个小小的例子。很多政府部门都建立起了微博，但如何真正体现政务微博的功能呢？说到底，还是要落实在为民办事上。
开设微博和网民零距离交流，是政府创新社会管理的有效举措之一。运用网络新媒体解答群众疑惑、疏导群众情绪，值得肯定。“政务微博”要良性发展，就必须真诚面对网友，重视民生，形成网上集纳民意、网下落实的长效机制。
面对突发公共事件需有所作为
网络上可谓众声喧哗。网络是最容易滋生谣言、传播谣言的地方。一个转发、一个评论也许就会造成谣言的二次传播。在涉及公关突发事件的时候，网络谣言对社会的危害不能小视。这个时候尤其需要有的声音，来说明真相，澄清事实，舒缓情绪，稳定人心。
要通过微博掌握危机事件中的主动权。在危机事件中，通过微博发布信息和传达政策，有利于政府快速了解危机事件，掌握信息发布的主动权，澄清谣言。在报纸、电视等传统媒体中，有危机事件消息公开“24小时”潜规则，在网络上则为4小时，在微博中则更快。超过了这个时间段，则可能造成谣言的大范围传播。
真相只有跑在谣言前面，谣言才能不攻自破。在突发公共事件的处理中，政府能不能主动应对，依法公开信息，及时疏导公众情绪，是能否有效引导舆论的关键。
一个最新的例子是，在今年6月11日，武汉周边等地出现罕见灰霾天气。由于人们对恶劣气候的恐惧，一些所谓的“某化工厂泄漏”、“某钢厂爆炸”等谣言满天飞。应对网络谣言，必须采用网络的手段解决。当天，湖北的媒体迅速出动，联系气象部门以及被网传出事的几家单位，将第一手信息通过荆楚网、大楚网以及各媒体的微博平台传播出去。与此同时，湖北省政府门户网站及时发布权威信息，此次空气异常排除工业污染事件，初步分析是周边部分省份秸秆焚烧所诱发。武汉市环保局、气象局也实时发布监测数据，提醒市民注意防范，减少户外活动。值得称道的是，被网络谣言击中的几家企业，也纷纷通过自己的微博发布辟谣消息，表示无任何事故。微博、媒体微博、企业微博，加上理性网民的传播，一张狙击谣言的大网紧密织成。
在这场没有硝烟的战争中，政府部门的及时回应，权威媒体的责任传播，及时扭转了舆论局面。网络谣言被真相击倒，越来越多理性的网友也自觉加入到拒绝谣言、传播真相的行列中。最后，两名网络造谣者被警方抓获，大快人心。这充分说明，在网络时代，遇到突发的公关安全事件，积极利用网络迅速、便捷、传播广泛的优势，将信息依法公开，及时进行辟谣，就能有力地消除公众疑虑，稳定社会秩序。
在新的形势下，党政机关要善于分析、运用、引导好网络这个平台，让微博问政在社会服务中发挥最大的作用。
参考文献：
陈力丹、曹文星：《微博问政的优势及其有效开展的途径》，2011年12月29日人民论坛学术前沿（总第348期）
霍小光、华春雨、杨金志、万一：《政务微博：在“围观”与期待中力行“织博为民”》，2011年12月8日新华网
[3]艾丹：《积极推行网络问政》，2012年6月13日《湖北日报》
[4]艾丹：《政务微博不是花瓶》，2012年2月9日《湖北日报》
（湖北日报）
“高度重视和积极引导互联网民意表达，积极推行网络问政”，是湖北省十次党代会报告中引人关注的内容。在人人都有麦克风的时代，借助网络知民情民意是一种趋势，利用以微博为代表的新媒体，搭建“民心桥梁”，构筑“民心堤坝”，是责任政府的必然选择。
随着微博客等“自媒体”的高速发展，我国的公共舆论格局已经发生了很大变化。大量的事实说明，以互联网为代表的新兴媒体，深刻地影响着社会舆论的形成，进而影响社会管理的各个方面。所以，积极推行网络问政，加强网络舆论引导，是创新社会管理，扩宽为民服务渠道的重要课题。
以湖北为例。2011年湖北网民总数已达2129万人，成为一股庞大的力量。2011年12月21日，湖北民生微博服务厅正式落户新浪，全国首个省级民生政务微博聚合平台揭开面纱。2012年2月7日，湖北政务微博发布厅同时在人民网（微博）、新华网（微博）上线。湖北政务微博的发展势如破竹，开启了政务微博服务民生的新时代。
微博问政切忌流于形式
“当你的超过1000，你就是个布告栏；超过1万，你就源于：论文的基本格式www.7ctime.com
像一本杂志；超过10万，你就是一份都市报。”这十分形象地概括了微博的影响力。但是，如果政务微博想拥有更多粉丝，那么，应该在发布的内容、说话的方式、对待网民的态度上有所考究。
政务微博通病是：打开一些微博，有时会让人误以为是翻开了一份工作简报。文件体、简报体、报告体……这些文书的言辞，让习惯了嬉笑怒骂的网友难以接受。与网民沟通，要讲“家常话”，要撇开“一本正经”，“官话套话”，尽量让话语的表达更趋生活化，更丰富多彩些。如果仅仅是为了向上级交差，没有真心与网民交流的态度，就会出现敷衍的情况。
鉴于部分政务微博内容少更新慢，当下的政府官员很有必要认真研究微博的功能和特点，不能低估网络问政的重要性。在现实中，网络问政说得多而做得少，许多微博更新频率太低，内容太过单调，面孔化，就很难吸引网民。一旦开通微博后，就应该坦诚与网民真心交流、诚挚互动，平等相待，切忌流于形式，套话、大话、空话太多，否则，这样的微博不开也罢。
一些与百姓生活息息相关的部门，微博内容更新及时，语言风格也贴近百姓，如“平安北京”、“上海发布”。事实证明，及时回应热点和社会关切，才能让微博获得更多认可，更多关注。
倘若市民从这些政务微博上无法获取有价值的信息，又或是得不到回复，互动不起来，那现实生活中门难进、事难办的现象就会在网络上重演了。
把网上与网下结合起来
今年2月7日，湖北高速交警通过一条网友的微博报料，成功在沪渝高速公路汉川段拦停一辆严重超载的长途卧铺客车。网友微博，交警第一时间关注，互动合力，减少了交通隐患。政务微博发挥作用，只是其中一个小小的例子。很多政府部门都建立起了微博，但如何真正体现政务微博的功能呢？说到底，还是要落实在为民办事上。
开设微博和网民零距离交流，是政府创新社会管理的有效举措之一。运用网络新媒体解答群众疑惑、疏导群众情绪，值得肯定。“政务微博”要良性发展，就必须真诚面对网友，重视民生，形成网上集纳民意、网下落实的长效机制。
面对突发公共事件需有所作为
网络上可谓众声喧哗。网络是最容易滋生谣言、传播谣言的地方。一个转发、一个评论也许就会造成谣言的二次传播。在涉及公关突发事件的时候，网络谣言对社会的危害不能小视。这个时候尤其需要有的声音，来说明真相，澄清事实，舒缓情绪，稳定人心。
要通过微博掌握危机事件中的主动权。在危机事件中，通过微博发布信息和传达政策，有利于政府快速了解危机事件，掌握信息发布的主动权，澄清谣言。在报纸、电视等传统媒体中，有危机事件消息公开“24小时”潜规则，在网络上则为4小时，在微博中则更快。超过了这个时间段，则可能造成谣言的大范围传播。
真相只有跑在谣言前面，谣言才能不攻自破。在突发公共事件的处理中，政府能不能主动应对，依法公开信息，及时疏导公众情绪，是能否有效引导舆论的关键。
一个最新的例子是，在今年6月11日，武汉周边等地出现罕见灰霾天气。由于人们对恶劣气候的恐惧，一些所谓的“某化工厂泄漏”、“某钢厂爆炸”等谣言满天飞。应对网络谣言，必须采用网络的手段解决。当天，湖北的媒体迅速出动，联系气象部门以及被网传出事的几家单位，将第一手信息通过荆楚网、大楚网以及各媒体的微博平台传播出去。与此同时，湖北省政府门户网站及时发布权威信息，此次空气异常排除工业污染事件，初步分析是周边部分省份秸秆焚烧所诱发。武汉市环保局、气象局也实时发布监测数据，提醒市民注意防范，减少户外活动。值得称道的是，被网络谣言击中的几家企业，也纷纷通过自己的微博发布辟谣消息，表示无任何事故。微博、媒体微博、企业微博，加上理性网民的传播，一张狙击谣言的大网紧密织成。
在这场没有硝烟的战争中，政府部门的及时回应，权威媒体的责任传播，及时扭转了舆论局面。网络谣言被真相击倒，越来越多理性的网友也自觉加入到拒绝谣言、传播真相的行列中。最后，两名网络造谣者被警方抓获，大快人心。这充分说明，在网络时代，遇到突发的公关安全事件，积极利用网络迅速、便捷、传播广泛的优势，将信息依法公开，及时进行辟谣，就能有力地消除公众疑虑，稳定社会秩序。
在新的形势下，党政机关要善于分析、运用、引导好网络这个平台，让微博问政在社会服务中发挥最大的作用。
参考文献：
陈力丹、曹文星：《微博问政的优势及其有效开展的途径》，2011年12月29日人民论坛学术前沿（总第348期）
霍小光、华春雨、杨金志、万一：《政务微博：在“围观”与期待中力行“织博为民”》，2011年12月8日新华网
[3]艾丹：《积极推行网络问政》，2012年6月13日《湖北日报》
[4]艾丹：《政务微博不是花瓶》，2012年2月9日《湖北日报》
（湖北日报）