论中小型邮件营销公司在中国未来发展-

论文导读：
电子邮件自1971年诞生以来，至今被广泛使用，其方式便捷快速且零成本为大众所喜爱，已经成为大多数人生活中不可或缺的沟通工具。在电子邮件不断发展的同时，邮件营销成了必然的产物，邮件营销的创始人坎特与西格尔曾通过“邮件炸弹”的方式成功吸引来了25000个潜在客户，并且成功转化了1000名潜在客户成为新客户，从而为其公司谋的了10万美金的盈利，直到1999年营销之父Seth Godin对这一营销方式进行了系统且全面的论述之后，邮件营销被西方国家广泛应用，并且在市摘自：本科毕业论文www.7ctime.com
场的竞争上起到了重要的推动作用。近几年来邮件营销也渐渐打入中国市场，成为了一种新兴行业，并衍生出强大的“KBAS系统”，得到了业界的肯定，被新浪、搜狐，雅虎等各大门户网站广泛应用。在此，以2011年对新西兰邮件营销公司进行的最新分析，以亚太地区邮件营销公司的平均水平为基点，结合相关分析数据，运用SWOT分析法来阐述邮件营销行业在我国未来的发展的一些看法。

一、行业优劣势分析

(一)行业优势

1、人才优势。以邮件营销为经营手法的公司普片拥有高技能的IT类人才，以汉启科技为例，2007年其公司不仅推出了Smart EDNTM(许可邮件投递增值系统）还同时研发了EBP（电子帐单投递增值系统）之后被广泛应用于我国的金融行业。这一系列系统的推出来源于其公司内部强大的产品研发部门，所有参与制作和完成的IT人员都具有强大的专业技能。公司的每一个IT人才都可视为公司无形且强大的“资产”。
2.、成本优势。与其他IT相关产业不同的是，此类型公司仅需要通过互联网就可以完成部分工作，这种零成本的行业目前在国内非常之少，是其他大多数行业所羡慕的。
3、灵活性优势。网络连接为“连续性推销”增加了机会，以淘宝为例：每一个浏览淘宝的网民都是淘宝的潜在客户，在客户查询某产品只是淘宝的系统会自动推荐其他此客户可能有兴趣的产品，并且会根据每个客户的购买情况做出相应的分析，并会定时发送相应的优惠信息到该客户的邮箱。由于系统自动分析了客户的喜好，并做出相应信息的发送，大大增加了客户选择的可能性。

(二)行业劣势

1、受众许可有限。电子邮件营销的邮件发送的对象必须是经过收件人的许可的，那么如何获得收件人的许可就成了很大的难题。
2、知名度不高。印刷品广告在国内的发展已经呈现出非常成熟的状态，说到广告世人的第一印象就是印刷品广告，如何提高邮件营销的知名度和市场占有率是拥有此业务公司必须解决的难题。
3、接受容量不足。大多数国人使用的都是免费邮箱，邮箱的空间容量有着严格的限制，大格式的邮件则成为了被删除的首选对象，但是往往广告需要图片甚至动画来吸引收件客户的眼光，相对需要的容量会比较大，如何使邮件广告吸睛且占用空间小是电子邮件营销公司需要设计和克服的。

二、行业发展机遇与存在问题

(一)主要机遇

1、电子商务的蓬勃发展。在1990年以前，很少有人接触到电子商务，除了少数的研究人员和学者，在十年后，全世界已有3.6亿人有网络资产，并且这个数字仍在不断的增加。在今天，国人运用电子商务的几率在大大增加中，网络购物更是掀起了热潮。这给电子商务带来了巨大的发展机遇。未来的几年，电子商务将给商业市场带来巨大的影响。
2、中国商业市场发展的巨大潜力。我国近几年来越来越多新兴行业的诞生，广告业的兴起就成了必然的，并且我国目前正属于发展中国家，与国际接轨的步伐正越来越快，互联网已经被越来越多的国人所接受和喜爱，淘宝的产生也让国人越来越接受来自互联网的营销模式。相对于其他西方国家此行业发展较饱和的情况，邮件营销行业在我国还有很多发展及进步空间。
3、高技能行业的不可或缺。拥有高质量的互联网沟通体系是企业增强竞争优势的重要途径之一，例如公司内网的建立与管理，公司形象网站的设计，客户意见反馈的网络平台等，其中当然也包括邮件营销的模式，开展邮件营销业务的公司可以帮助各企业制作高质量的邮件列表，建立列表并非各种类型企业都可以独立完成，当中涉及技术开发，资料编辑，网页设计等等，这是一项专业且有较高技术含量的工作，国内企业的蓬勃发展无疑成为邮件营销行业带来了大量的潜在客户群。

(二)行业发展将遇到的问题

1、许多大公司的公司组成较完整。许多大型公司有自己专属的IT管理部门，他们更了解其公司自身的需求。这些大型企业的IT部门在邮件的设计，传媒营销方式和邮件数据库的建立方面也有着非常丰富的经验。
2、垃圾邮件横行。成本的低廉使更多的行业选择了邮件营销的模式，但与此同时就造成了垃圾邮件的横行，此行业中部分公司在未获得收件人同意的情况下强制客户接受邮件，这样往往起到反效果。也有很多人错误的认为发送邮件的频率越高，点击率就越高，这是完全错误的观念，所以导致的如今大量垃圾邮件的产生。

三、几点建议

第一，提高专业程度，提升关注度。邮件内容的设计是吸引收件人眼光的关键，可以与专业平面或动态设计人员以及专业文书人员配合，一个有创意的设计，一个独特的标题，这些都是会吸引收件人打开邮件的关键，标题直接影响着邮件的打开率。在吸引收件人打开邮件之后，网页的连接就尤为关键了，IT技术人员要确保连接可以打开，只是邮件转化率的关键。
第二，强化跟踪分析，优化成本控制。在网路营销模式中，客户的跟踪分析也起到关键作用，以上面淘宝的成功的案例来说，做好大量的收集整理工作也是尤为关键的。企业可以通过打开率，内容点击率等得到最真实的参考数据，并对其进行分析，会让企业更了解自身的优势以及劣势。最后，每一个公司都需要对效果的预期和成本投入进行投资回报率（ROI)的分析，以便于成本的控制。
第三，改进发送方式，凸显客户权力。在最后阶段，发送每一封邮件都必须以尊重收件人的选择权利为基础，只发送给通过正当途径收集到的客户电子邮箱，并且要保证客户在任何时间都可以随时取消订阅，所以，在邮件末端附有可取消订阅的按键也是必须的。与此同时，尊重客户的隐私，绝不泄露客户资料也是最基础的职业操守。
(作者单位：新西兰维特利亚理工商学院)