论铁路复退军人学员管理方法与技巧-

论文导读：就是缺文化，正确引导并把知识传授给他们，培养他们成材，是我们职教工作者的无尚光荣。近二十年来，铁路部门招录新员工有两个途径，一是招聘应届铁路相关专业的大中专毕业生，另一个是政策性安置复员退伍军人（以下简称复退军人）。而从正规院校来的大中专学生仅占很少一部分，大部分是复退军人。而今，在铁路各部门三十五岁左右
摘要：本文通过分析铁路复退军人学员的特点，作者结合在复退军人岗前培训和专业学历教育培训中的教学和管理实践，分析了复退军人学员管理难度大的原因，提出了针对复退军学员管理的五个基本方法，总结出八个方面的工作技巧，文章最后陈述出发人深省的感慨：复退军人学员曾经是我们心中最可爱的人，在当兵的岁月里，他们战斗在抗洪第一线、风餐露宿在抗震救灾的废墟上，而今他们复员退伍成了我们的学员，我们要用“心”培养他们，他们的不足之处就是缺文化，正确引导并把知识传授给他们，培养他们成材，是我们职教工作者的无尚光荣。
近二十年来，铁路部门招录新员工有两个途径，一是招聘应届铁路相关专业的大中专毕业生，另一个是政策性安置复员退伍军人（以下简称复退军人）。而从正规院校来的大中专学生仅占很少一部分，大部分是复退军人。而今，在铁路各部门三十五岁左右的工人中，95%以上都是复退军人，他们有的已成长为站长、车队队长，有的甚至成为单位领导，复退军人已成为铁路部门的生产骨干。
二零零七年以前，铁路部门对接收的复退军人采取三至六个月的岗前培训，二零零七年以后，开展了两年（中专）、两年半（大专）的专业学历教育培训。无认是在岗前培训还是在学历教育培训，职教工作者普遍都有这样的共识，即复退军人学员难管。

一、复退军人学员管理难度大的原因分析

1、复退军人学员年龄参差不齐

同一届学员中，当志愿兵转业的复退军人有的达二十八岁以上，基本上已结婚生子；年龄小的实际年龄有的还不到17岁。同一个班的学员，年龄跨度相差11岁之多，所以，在学员管理过程中，不能采取单一的、简单的管理方法。

2、复退军人学员文化程度参差不齐

他们中既有真正的大学生，也有实际水平未达标准的高中生，在培训过程中会出现有的学员感到老师讲源于：7彩论文网职称论文www.7ctime.com
的太浅，学得没意思，不想学；有的学员却听不懂、学不会、干脆不学的现象，直接影响了培训质量。

3、从军人到学员的角色转换，造成学员管理难度大

军队是讲集体荣誉讲高度团结将比、学、赶、帮、超的地方，如果一个圆滑、偷懒的士兵，经批评、经做思想工作如果没有效果，管理者有办法来调教这些“刺头”，深更半夜或在电闪雷鸣的黑夜练紧急集合、处罚下蹲、处罚做俯卧撑，这是要求练体能不是处罚，同时也不可避免出现班长、老兵违反规定动手调教新兵的现象。从军人到学员的转换，对他们的行为要求来了一百八十度的大转变，其教育管理的重担就落在培训管理人员的肩上。如果培训机构发生了学员打架斗殴现象，学员管理工作就会遭到否定，按铁路部门安全管理的经典语录“99%的成功加1%的失败其结果等于零”。

4、复退军人学员战友情、老乡情很浓

部队讲战友情、老乡情是传统，他们重情重义，感情十分丰富，团体意识十分强，在他们心目中世上没有什么东西比战友之间、老乡之间的感情更珍贵，尤其是新兵连的战友情谊，更是一生中最宝贵的财富。如果把这种情谊用在学习上互相帮助、共同提高这就很好，一旦当某个学员与其他地域的学员或社会上的人员发生一点小矛盾时，这一群战友、老乡就会两肋插刀，就会“一起投入战斗”，且不计后果。

5、复退军人学员年轻气盛，易冲动

近几年铁路接收的复退军人中有很多是“85后”，甚至是“90后”，这一代人多为独生子女，在家父母娇惯溺爱。由于铁路职工子女当兵回来后能解决工作，当考大学无望时，当兵就成为“曲线就业”的首选之路，特定的生活环境养成了他们以自我为中心，叛逆心强的特性。于是在家庭、学校和社会中，常常是以叛逆的态度待人处事。易对表扬喜形于色，对批评抵触情绪大，受不得来自社会和学员之间产生的委屈，情绪易于冲动。特别是当学员与外班学员、其他年级学员（新老学员）、社会人员之间发生一小点摩擦后，群情激昂之中的他们会把学校的制度、国家法律法规抛到九霄云外，极易酿成群殴事件，甚至出现刑事案件。当出现这种场面时，其值班老师、管理干部完全控制不住场面，有引起事件的起因小、场面混乱、持续时间短、性质恶劣、后果严重等特点。

6、复退军人学员身份特殊，他们既是学员，又是职工

他们在学习阶段有工资收入，有具体归属单位，没有就业压力，缺少竞争激励机制，这是造成培训中难以管理的一个重要原因。

7、复退军人集体荣誉感非常强

集体荣誉感是一种热爱集体、关心集体、自觉地为集体尽义务、做贡献、争荣誉的道德情感。是一种积极的心理品质，是激励人们奋发进取的精神力量。在集体生活中，个人将逐步体会到集体荣誉与自己的关系，体会到个人在集体中的地位。当集体受到赞扬、奖励的时候，就会产生欣慰、光荣和自豪；这就是集体荣誉感，是有上进心的表现。对复退军人中表现出来的集体荣誉感本应积极鼓励，但超过一定的“度”也会给管理者带来忧虑。比如在组织篮球比赛时，比赛声场上队员们为了集体荣誉挥汗如雨，场下的学员们鼓劲加油。当球场队员因肢体冲撞发生矛盾时，或当裁判误判时，这都是会引起矛盾的导火索，出现事与愿违的后果。
8、复退军人纪律观念有所淡化
部分复退军人离开部队后，有一种终于摆脱军纪束缚的思想，复员转业了，自由了，实现了就业目标，有船到码头车到站的松懈思想，在培训期间，对各种规章制度有抵触情绪，不愿意接受纪律约束。

二、针对问题，探索学员管理方法

复退军人学员既有一般职工培训的共性问题，更有其所独有的特性问题，培训管理部门要因材施教、因人施教。

1、建立健全有效的复退军人学员管理考核制度，是保证正常培训的前提条件

复退军人学员进入培训部门要安排为期一周的入学教育，组织学习《复退军人学员管理手册》。《手册》是学籍、操行量化考核、纪律处分条例、劳动工资管理等规章制度的汇编，在组织学习过程中要逐条解读《学员操行量化考核实施细则》，学习后进行考试，不合格者必须进行补考，让学员首先熟悉各项规章制度。在执行过程中，无论是日常操行考核，还是教育教学过程，都必须保证规范、科学与可操作性，各项考核要做到量化，避免出现制度的“空置”。
2、严格执行操行量化考核实施细则，做论文导读：，还有文化程度是大专的，如果把这些学员调动起来参与班级管理，会起到积极的作用。5、要选好班委、党团支部委员会特别是班长、党团支部书记，要任用善于管理、敢于管理、有威信的学员担当，并注重对他们的培养，使其与部门、班主任的思路保持一致，从而充分发挥学员管理学员的作用；要发挥班委、党团支部委员其他成员的作用
到公平、公正、公开
学员每月的操行量化考核总分为100分，违反纪律则被扣减相应的操行分，做好人好事者则予以相应的操行奖励。所得分值与学员考核工资挂钩。当月操行考核扣分超过30分时，作为重点学员，班主任、学员管理部门应制定帮助教育的措施。当操行考核扣分超过40分时，视其情况给予批评或纪律处分。
学期结束后，对学员操行考核得分进行排序，作为奖学金发放和评选优秀学员的主要依据。
培训结束后，对学员操行考核得分进行排序，作为分配单位的主要依据，表现好的学员分配到好单位。

3、用情感塑造人

应该充分理解并掌握复退军人学员的内心世界，学员既是我们的学生，又是与我们相平等的铁路职工。因此，要与他们平等相待，与他们交朋友，以求加深沟通与理解。当他们学习、生活碰到困难时，应施以援手。当他们心理出现变化时，应及时与其交换看法。当他们的爱情遇到挫折时，要及时作好疏导工作，尽早从困境与挫折中解脱出来。只有用情感来获得他们的支持，才能促使他们不断提高自身的能力。

4、充分调动学员的潜在能量

在复退军人学员中，有很多优秀的学员，如的在部队当过班长、当过志愿兵，还有文化程度是大专的，如果把这些学员调动起来参与班级管理，会起到积极的作用。

5、要选好班委、党团支部委员会

特别是班长、党团支部书记，要任用善于管理、敢于管理、有威信的学员担当，并注重对他们的培养，使其与部门、班主任的思路保持一致，从而充分发挥学员管理学员的作用；要发挥班委、党团支部委员其他成员的作用，使他们明确职责、任务和分工，让他们与管理人员一起直接参与学员管理，如由班长、党支部书记、纪检委员组成的校风纠察队，在学员聚积、易发生矛盾的场所的，他们就到场维护秩序；副班长和生活卫生委员，负责检查清洁卫生，安排人员参加卫生大扫除。