研究生学术成果管理方法探析-

论文导读：
摘要：研究生的培养是高等教育的一种形式，一般可以，所以服务管理的一些方法可以应用于研究生的管理之中。研究生教育是我国国民教育的高层次阶段，相对于本科教育更加重视科研能力的培养，考察研究生教育成功与否的重要指标就是研究生学术成果的多寡。本文综合服务管理的方法如何应用于研究生学术成果管理，为研究生管理规范化提供一些思路。
关键词：研究生学术成果；质量管理
1006-723X(2011)11-0234-03
研究生教育，是学生本科毕业之后继续进行深造和学习的一种教育形式，又可分为硕士研究生教育和博士研究生教育。目前，我国招收研究生的二级学科、专业已发展到381个，分布在88个一级学科、12个学科门类中。可以说，我国依靠自己的力量和有限的教育资源，已使研究生教育形成了一个比较完整的体系，达到了一定的规模。为国家的教育、科研和社会发展做出了应有的贡献。
研究生教育的评价体系一般包括社会和学术两个标准。社会标准一般表现为研究生的社会接受程度，比如就业率、受社会欢迎程度等等。学术标准则是指研究生在学术领域表现的水平，可以通过科研论文、研究项目等等衡量。与全日制本科教育的区别，研究生教育更加注重学术水平与科研能力的培养，在很多高校的科研成果统计中在校研究生也贡献了很大的力量。本文综合研究生管理工作的实践，依靠服务管理的一些方法探究研究生科研能力测评方法并分析背后的影响因子。

一、质量功能匹配

质量功能匹配(quality function deployment)是一种由顾客需求出发，将顾客需求转化为特定的、可设计的产品模式的质量管理技术。质量功能匹配包括两个层面的工作：(1)确定用什么样的服务或产品满足顾客需求；(2)将顾客需求转化为目标设计，进而为实施产品或服务设计提供框架。具体到研究生管理工作，我们可以应用这一方法建立功能--需求矩阵，分析研究生管理中目标与途径之间的匹配关系，回答“研究生教育的目标是什么”以及“通过什么途径将这些目标转化成现实成果”。
这一方法可以普遍应用到我们研究生管理中，作为管理工作的第一步。我们一般可以这样实施步骤：第一，明确社会和学校对研究生培养的要求；第二，构思研究生培养的具体目标；第三，寻找实现目标的途径；第四，分析内外因素，明确本单位培养工作的优势和劣势；第

五、制定各种评价指标体系；第六，根据效果反馈，修订前面的步骤。

二、田口方法

我们开展研究生培养工作也是有成本的，工作的开展往往收到学校预算约束。因此，我们在进行研究生培养时要充分考虑成本和收益，保证成本约束下的最高质量以及质量水平的稳定。
田口方法是由日本著名质量管理专家田口玄一博士从工程、技术、经济的视角对质量管理的理论与方法进行的创新研究。其核心内容被日本视为“国宝”。作为分析解决产品设计阶段质量问题管理方法，田口方法的特点体现在两个方面：(1)追求产品质量的稳定，具体含义是产品及时在不利的生产和使用环境下仍能够保持产品的技术性能；(2)用质量损失函数定义产品质量，质量损失包括由于产品质量差给顾客带来的直接损失，也包括由于恢复产品的技术性能而付出的间接算是，以及其他损失。
质量损失函数的一般形式为：
L＝D(sup)2(/sup)C
式子中：L--损失源于：7彩论文网毕业论文www.7ctime.com
D(sup)2(/sup)--产品质量偏离目标值的平方
C--消除质量偏差需支付的成本
田口质量损失函数的曲线如图
在我们的研究生教育中，我们投入成本比如为研究生购置仪器设备，计算机等等，能够提高研究生的学术水平，创造更多的科研成果。然而受到边际效用递减规律的影响，当投入到一定阶段时，可能产出的效果就会很不理想。就像上图所示，只有投入一定的范围内才能达到最好，过低或过高的投入都是不理想的。
另外一方面，研究生的教育经费收到学校预算的严格控制，因此，具体到研究生培养的田口模型应该有一定的修订。
如图所示，我们应用西方经济学常用的预算线与无差异曲线来求得最优投入产出。即在预算线与无差异曲线的交点E点处，我们可以在学校预算约束条件下实现最优的投入产出效果。

三、因果图分析法

因果分析图，又称为鱼骨图(因其形状像鱼骨而得名)，是一种能有效地分析产生质量问题的工具。鱼骨图的主干箭头只想要解决的质量问题，顺着鱼骨向后排列处引起质量问题的主要原因。服务管理中将引起质量问题的原因归为七大类，同理我们考察研究生科研成果不足也可以归为几个大类，比如：研究生自身，仪器设备，导师，培养程序，书籍资料，信息交流，教辅和其他。
运用鱼骨图的步骤是，从质量问题出发首先分析影响服务质量的大原因，进而由大原因寻找种原因和小原因。我们考察研究生科研成果不足问题时，就可以层层递进，层层问责的形式，先排列几个大问题，然后从大问题到中问题，再从中问题到具体小问题。比如研究生自身问题，我么可以继续延伸到积极性差、缺乏基础等中问题，然后还可以继续从某个中问题继续探究，以此类推。

四、帕累托图法

帕累托图又称主次因素排列图，是意大利经济学家帕累托首创。帕累托在研究社会财富分配时，发现“极少数的人”占有社会大部分财富，成为“关键的少数”；而社会上大多数人却仅占有少量的财富，成为“无关紧要的多数”这一社会现象。而后发展成帕累托定律。这就通常所说的80-20原则。80％的问题来自于20％的原因，如果你找出25个顾客不满意的理由和原因，你会发现80％的不满意是由5个左右的原因所致。这就说明解决了这最重要的5个方面的原因，顾客满意度将大大提高。
在我们的研究生培养过程中，研究生自身因素，导师教育两个因素一般是决定研究生科研成果产出高低的最重要因素，我们可以把它们定义为重要原因A。而资料、设备、信息这三项因素对研究生科研成果也起了很重要的因素，我们可以把它们归纳为次要原因B。其他一些因素则定义为小因素原因c。根据其各自所占比重大小可归纳出帕累托图如下，其中A类原因占据了60％以上的比重，我们可以得知重点处论文导读：均数控制图(下图)，如果25人的科研成果统计如下图散点分布所示，则可以推测该专业学生的科研成果基本达到标准要求，在可控制范围之内，质量在我们控制范围之内。如果散点分布不满足控制界限要求，则说明质量出现了问题，我们就需要下大力气去寻找问题的症结所在，进而进行弥补。小结研究生教育广义上也属于服务管理，是
理好A类因素即研究生自身和导师的因素对我们提高研究生科研能力和学术成果产出占据了决定性的作用。这样就找到了关键所在，由此制定有针对性的措施，集中资源和精力做好A类因素管理，就能够事半功倍，问题迎刃而解。

五、控制图法

控制图法是一种判断和预报生产制造或服务过程中质量状况是否发生异常波动的有效方法。控制图有中心线和两条控制界限，中心线是质量特性的平均值，控制界限与中心线相距数倍标准差，一般取正负3倍标准差作为控制界限。
服务质量处于控制状态，须同时满足两个条件：
(1)样本均值没有跃出控制界限
(2)样本均值在控制图的界限内的分布没有以下缺陷
a.在中心线一侧同时出现7个点；
b.连续11个点中至少有10个点在同一侧；
c.连续7个点上升或下降；
d.连续3个点中，至少有2个点在上方或下方的2倍标准差以外出现。
例如某高校根据历年研究生科研统计得出学生数25人的某专业学生平均年科研贡献为145，平均极差为35。通过查变量控制图常数表，样本容量为25时的平均数银子A2的值为0.153，上下公制界限为：UCL=x+A(sub)2(/sub)R=145+0.153×35=150..355
LCL=x-A(sub)2(/sub)R=145-0.153×5=139.645
由此得到平均数控制图(下图)，如果25人的科研成果统计如下图散点分布所示，则可以推测该专业学生的科研成果基本达到标准要求，在可控制范围之内，质量在我们控制范围之内。如果散点分布不满足控制界限要求，则说明质量出现了问题，我们就需要下大力气去寻找问题的症结所在，进而进行弥补。
小结
研究生教育广义上也属于服务管理，是科教文类部门服务的一种。研究生培养的重中之重就是科研能力的培养，而我们可以把研究生科研水平高低看做是研究生教育的质量。我们研究生教育管理部门和管理人员在进行管理的过程中(尤其是研究生科研成果管理)，完全可以按照服务管理的方法对我们的研究生管理进行规划、统计、测评和控制，以达到更好的效果。