免费论文查重: 大雅 万方 维普 turnitin paperpass

谈述内部控制A物业公司内部制约环境有着不足与策略设计

最后更新时间:2024-02-03 作者:用户投稿原创标记本站原创 点赞:30710 浏览:136493
论文导读:
摘要:内部环境是指对建立、加强或削弱内部控制系统产生影响的各种因素的总称,是企业实施内部控制的基础,是有效实施内部控制的保障。随着房改工作的不断深入,住宅商品化、分配货币化的推进,国有物业管理企业不断蓬勃发展,而A物业公司就是在这种趋势下成立起来的,但其内部环境却没有如大家所期望的随着物业公司的蓬勃发展而发展起来。其管理观念落后,使其走向市场化的道路难上加难;缺乏品牌战略意识和诚信意识,无法形成其自有的企业文化;没有形成有效的组织机构,无法保证建立健全的内部环境。
关键词:内部环境 国有物业管理
近年来,作为新兴行业出现的物业管理公司,其发展速度很快,物业管理市场环境也日趋成熟,但是物业管理方面的法律法规不健全,行业管理部门的管理力度也有待加强,缺乏专门性的规范和制度进行指导。物业管理与一般的服务行业相比有其独特的个性,它提供的是全天候、不间断、多方位、多层次的服务,因此,与其他行业相比,内部控制存在一定的特殊性。

一、A物业公司情况简介

为了紧跟国有企业后勤服务的管理科学化、社会化、经营市场化的步伐,集团于1999年成立了A物业公司。在成立之初,其所管理的是集团为职工所建的安居房,只是单一的居民物业管理。随着不断加大物业的服务范围,物业小区的不断增加,为了更好的管理各个物业小区,集团于2008年将原来的两个物业公司及事务中心与A物业公司合并,组成了现在的A物业公司 ,新的A物业公司的物业管理由单一化转变为多元化,承担着集团各小区及写字楼的物业管理,为改善和提高职工的工作、生活条件,以及为满足其中一些职工和单位的一定需要怎样写论文www.7ctime.com
而提供各项服务工作。

二、A物业公司内部控制环境存在的问题

(一)企业文化建设不完善

物业管理企业的企业文化是伴随着物业管理企业的发展而发展的,体现了物业管理企业以市场竞争为导向,突出了以人为本、创新、服务的内涵。A物业公司在企业文化建设上出现了如下问题:
(1)没有真正做到“以人为本”的原则,A物业公司提出了“业主第一,服务至上”的服务理念,以为这么做就体现了“以人为本”的原则,实质上只做到了其中的一方面,并没有考虑到员工方面。
(2)没有做到“服务至上”的服务理念,由于A物业公司是国有企业,受国有企业体制和机制的问题,造成许多职工对企业的依赖和松散,总认为自己端着铁饭碗,高人一等,没有将公司的利益放在第一位,服务意识淡薄,从而无法提高服务质量。

(二)管理层的经营理念落后

管理层的管理理念和管理风格,决定了公司选择处理其活动和风险的方式。社会化和市场化是国有企业后勤改革的主要目标,但是并不是根本目的,其根本的目的在于使国有企业卸下沉重的经营负担,更轻松的参与市场竞争,促进企业更好的生存与发展。与现代的规范的企业管理方式相比,很多国有企业在管理上仍然是按习惯办事,以“人治”为主,企业领导的“家长制”作风仍在,并且不受规章制度的约束。
A物业公司是国有企业后勤服务市场化的产物,企业市场化竞争生存意识从上而下是较为缺乏的,公司管理者仍沿用行政任命方式培养、选拔、考核,这种方式任命的管理者势必在工作中采取的是求稳,而不会去研究市场,更不会在市场中勇于拼搏。同时,由于受传统思想的影响,对物业管理的属性分析、市场认识等主观认识了解较低,单纯的认为物业管理就是简单的维修保养、清洁卫生以及环境绿化和保安,忽视企业在知识管理、技术创新等方面对员工的管理与引导,使A物业公司止步不前,无法取得进一步发展。

(三)内部审计的范围、职责不恰当

在某种程度上,内部审计可以理解为内部控制的再控制,完善内部审计的关键是提高审计工作的独立性。在A物业公司,内部审计归属于财务部门主管领导,内部审计性质单一,仅局限于财务会计方面,尽管政府多次下令将财务与审计分离,但A物业公司并未做到实质上的分离,基本上还是一班人马,这就使内部审计变为财务审计的自审过程,其公正性受到影响。

(四)人员素质差

物业管理是一项开放式的公共服务性行业,然而随着建筑本体功能的日益发展,业主多样化、个体化要求的日益提高,赋予了物业管理企业越来越多的专业要求和专业人才。

1、物业管理人员素质差

A物业公司属于国有企业,作为国有企业的后勤系统,其工论文导读:
作人员素质相对较低,其中:持有物业管理上岗证的不足30%,具有大专以上文化程度的只占40%,这些都导致A物业公司在管理方面面临“质价不相符”的问题。

2、会计人员素质差

由于历史原因,A物业公司的会计队伍整体素质不高。一方面,一些会计人员不具有足够的专业知识水平,缺乏辨别能力和分析判断能力,无法达到内部会计控制所需的知识层次,使内部控制制度的实施受到影响;另一方面,虽然有部分会计人员具有一定的专业知识水平,但受利益驱动的影响无视会计职业道德,对单位领导和其他相关业务经办人的违法行为视而不见,对发现的内部会计控制的漏洞,不会主动提出建议并对其进行完善。

三、完善A物业公司内部控制环境的对策

(一)加强企业文化建设

企业文化是一个企业在其生存和发展过程中形成的用于指导和规范该企业自身及员工行为的独特的价值取向,是企业的精神支柱。人是观念创新的根本和灵魂,企业制定经营目标,设置核算机制,都必须依靠人的创造性来实现,倡导“以人为本”的企业文化,实现“软控制”。
企业员工的职业道德文化素质是企业内部控制制度实施的重要因素,企业应对职业道德规范进行有效的宣传推广,应经常性通过文件、讲话等不同形式对提出遵守职业道德规范的要求。企业应结合发展战略和经营实际情况,采取切实有效的措施,积极培育具有自身特色的企业文化,形成整体团队的向心力,树立良好的团队精神。将企业文化建设融入到生产经营活动中,切实做到文化建设与发展战略的有机结合,员工拥有共同的意愿、共同的行为规范及共同的奋斗目标,企业才能更好的贯彻执行内部控制制度。

(二)提高管理层管理理念

管理理念是企业发展一贯坚持的核心思想,是公司员工坚守的基本信条,而经营风格是在企业管理过程中一贯坚持的原则、目标及方式等。一个企业的管理理念未必是“宏伟的”,只要是建立一个切合实际的,并能贯彻渗透下去的理念就可。
制度建设是完善内控和风险管理的基础,制度建设不仅要适应物业企业的管理经营理念,还要紧跟企业的流程变更和业务创新,彻底检查企业现有的业务制度和流程。有效地落实各项规章制度是完善内控和风险管理的保证,建立有效落实制度的长效机制是关键所在,强化管理责任,制度分解到岗、责任到人,建立“责任定性、考核定量”的管理考核制度,建立合适的风险控制奖惩制度,对各类违规违法行为严惩不贷,以达到“杀鸡敬猴”、处罚一部分教育一大片的目的。

(三)提高员工的能力和水平

训练有素的物业管理专门人才决定了物业管理是否发达、优质和完善。提高物业管理人员的素质,是培养物业管理人才的关键。要提高物业管理人员的素质,首先必须使物业管理人员的思想发生转变,更新观念,其次要加强物业管理人员的作风建设,最后要强化物业管理人员的意识,使物业管理人员的专业技术水平不断提高。
内部控制机制得以顺利运行的前提是相关人员的道德修养及专业素质的提高。首先,对会计人员要进行政策教育、法制教育以及会计职业道德教育,使会计人员遵纪守法,使其具有强烈的责任感,无论何种情况下都能遵守原则。其次,加强对会计人员的继续再教育,对会计人员定期培训、定期考核,提高会计人员的专业知识和业务素质,同时,会计人员还应根据岗位所需掌握内部控制知识,使其能够正确运用内部控制方法实现企业的控制目标。
参考文献:
张涛.“加强物业管理企业内部控制的思考”[J].现代物业—现代经济,2011年12月
刘兵.“物业企业财务管理存在的问题及应对措施”[J].中国总会计师,2011年11月总第100期
[3]许丽芳.“新形势下物业管理过程中成本控制”[J].清华大学领导培训项目网,2010年2月
[4]周全法.“物业管理企业内部控制环境浅析”[J].现代科技(现代物业下旬刊),2010年7期