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试议馆藏基于馆藏及利用分析优化音像资料服务研究

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论文导读:
[摘 要]通过分析深圳图书馆音像资料历史、馆藏及利用情况,发现音像资料入藏量、借阅量和利用率均有下降趋势。基于此,分析音像资料管理与服务存在的问题,并提出相应优化策略。
[关键词]音像资料;馆藏分析;馆藏利用率;优化服务
[]B[文章编号]1005-6041(2013)05-0070-04
音像资料是以磁性材料、光学材料等为记录载体,利用专门的机械装置记录与显示声音和图像的文献。随着电子技术的不断发展,激光唱盘(CD)、数码激光视盘(VCD、LD)、高密度光盘(DVD)先后出现,如今蓝光光盘等新型载体开始普及。加强图书馆音像资料的、管理和借阅工作,既符合公共图书馆馆藏资源多元化的要求,也符合不同时代、不同层次读者的需求。20世纪90年代以后,音像资料借阅逐渐成为我国公共图书馆特色服务之一54。但音像资料的生命周期较纸质文献要短,借阅服务过程中也会显露出一些弊端,本文就深圳图书馆音像资料馆藏及服务利用情况进行探讨,提出改进策略。
1 深圳图书馆音像资料服务简史
20世纪90年代,深圳图书馆开始音像资料如录音带、录像带等,并在馆舍内提供视听服务,但不可外借,也未作严格意义上的资源加工。2000年以后以采购光盘为主,逐渐开始摸索编目加工方法。2006年新馆开放后,得力于特制的RFID标签和条码,开展了全开架外借服务,音像资料的采购量和借阅量都不断攀升。2010年及以后随着网络资源的不断冲击和采购经费紧张,音像资料的采购量逐渐减少,读者借阅量也不断下降。
2 近5年音像资料情况
2008年以来,深圳图书馆音像资料的资源建设及服务逐步成熟、规范,共分3类进行管理,即电影类、电视剧类和百科类。电影的采购复本量通常为4套,电视剧和百科类通常为2套。深圳图书馆的音像资料分馆内和音像馆两处管理,其职能各不相同,本文仅对馆内音像资料进行分析。

2.1 入藏情况

2008年上半年以单张不同的光盘为单位做数据,计为1种,而后基本以套为单位做数据,因此2008年的数据量较大,种数明显高于其他年份。2009年的采购经费和采购量达到近年来的顶峰,经费达50余万元,采购品种以百科为主,目的是开展学习专区。2010年及以后经费降为25万元左右,有下降趋势。2011年加工了一批旧光盘,入藏量有所回升。若不计这批旧光盘,2009—2012年入藏量有下降趋势。

2.2 总藏量

如表2所示,截止到2012年底,深圳图书馆馆内音像资料总藏量达1.7多万种,14多万册。2008—2012年音像资料馆藏类目结构比较稳定。电影、电视剧、百科的种数比例分别约为34%、12%和54%,册数比例相对平均,电视剧高于百科,百科高于电影。即种数最少的电视剧,光盘册数却最多。

2.3 馆藏分布结构

音像资料主要分布在音像资料外借区和多媒体资料库,分别用于外借和保障,保障的类型主要是百科类,电影、电视剧全部外借,体现了深圳图书馆“用为主,藏为辅”的总体原则。少量分布在视障阅览区、少儿阅览区、参考工具书书库、深圳文献库、业务资料室等地,其中视障阅览室也可以提供外借服务。如表3所示,2008—2012年,可外借音像资料种数占馆藏总量比例比较稳定,约72%~73%,可借册数所占比例逐年上升;保障音像资料种数占馆藏总量比例逐年上升,而册数所占比例逐年递减。基本满足了我馆以用为主,兼顾保障的要求。
3 音像资料利用情况

3.1 借阅量统计

由表4可见,音像资料借阅量2009年出现一个峰值,之
后呈现递减趋势。2008年,借阅量最高的是电影,其次是
百科、电视剧;2009—2012年,百科类的借阅量最高,且占总借阅量的比例四年来均在40%以上。

3.2 馆藏利用率

馆藏利用率是指被读者借阅的文献数量占全部馆藏数量的百分比。造成馆藏利用率低的主要因素有:第一,馆藏内容质量不高,不能满足读者的借阅需求;第二,图书的复本率过高,可借图书的品种比较少;第三,过时、陈旧的文献过多,不能满足读者对新书的需求。总均册借次和学科均册借次也能反应文献的利用强度。计算公式如下45:总均册借次= 总借阅册次/总可借文献量(册);学科均册借次=学科总借阅册次/学科总可借文献量(册)。
如图1所示,2008—2012年论文导读:集中在20~49岁范围,但有所不同的是,30~39岁的读者人数虽然只占28.6%,但其借阅量与20~295问题5.1音像资料借阅量和利用率降低2009年后,无论是音像资料借阅量,还是其馆藏利用率(总均册借次和学科均册借次)均在逐年递减,呈衰落趋势。其原因在于:1)网络资源的日益丰富,读者可以很方便地在网络上找到各种免费资源,
,总均册借次和各学科均册借次都有下降趋势。尤其是电影的下降速度最快;电视剧一直处于较低借阅水平,下降速度较缓;百科虽然也在缓慢下降,但相对稳定,2012年的均册借次也相对电影、电视剧较高,为1.24。

3.3 流通—藏书比

“流通—藏书比”是指某类文献流通量占全部馆藏流通量的百分比与某类文献占全部藏书的百分比之间的比值[3]。在理论上流通—藏书比的理想值为 1∶1,即某类文献的流通量与其在馆藏中所占的份额相当。如果这一比例远大于或远小于1 时就需要对馆藏进行调整。例如,某类文献的流通—藏书比为5∶1,表明该类文献总量太少,需要增加文献的品种或复本;如果比例为1∶5,则表明在此类文献中过时、陈旧的资料太多或藏书与专业学科不匹配,需要剔除或加强对学科专业所需文献的采购45。其计算公式如下:
由表5可见,本馆音像资料的流通藏书比比较合理,均在1∶1左右。相对而言,电影和百科流通—藏书比大于1,表明文献量相对较少,可适当增加其品种与复本量。电视剧的流通—藏书比小于1,可见此类文献可能过时、陈旧太多,可适当剔旧。
4 读者年龄分析
音像资料作为一种普遍被大众所接受的娱乐及文化方面的资源,对其有外借需要的,基本上包含社会上各年龄、性别、文化层次、职业类别的读者群56。由图2可见,2012年音像资料读者年龄主要集中在20~49岁,其中20~29岁最多,占总人数 的44.6%。从各年龄段读者借阅量来看,也主要集中在20~49岁范围,但有所不同的是,30~39岁的读者人数虽然只占28.6%,但其借阅量与20~29
5 问 题

5.1 音像资料借阅量和利用率降低

2009年后,无论是音像资料借阅量,还是其馆藏利用率(总均册借次和学科均册借次)均在逐年递减,呈衰落趋势。其原因在于:1)网络资源的日益丰富,读者可以很方便地在网络上找到各种免费资源,尤其是电影和电视剧,其更新速度远超过实体音像资料的上架速度,因此对图书馆音像资料的借阅构成一定冲击;2)经费的减少和物价的上涨使每年购买的新光盘不断减少,馆藏采购的类目和品种不能满足读者的需要;3)音像资料架位有限且更新不及时,组织排架及借阅规则不符合读者的借阅习惯;4)对优秀的馆藏资源没有做好揭示和推介工作。

5.2 电视剧存在的问题

近5年来电视剧的利用率最低,流通—藏书比也均低于1,表示文献陈旧、过时的较多,应该进行适当剔旧。虽然2011年已经开始减少电视剧的采购,但种数最少的电视剧,光盘总数依然远远高于电影和百科。一部电视剧动辄十几张光盘,一旦丢失或损坏一张,整套电视剧将失去意义。另外,因权限所致读者往往不能一次借全,这给管理带来一定难度,读者和服务人员皆有抱怨。

5.3 音像资料的脆弱性

虽然光盘已经成为音像资料载体的主流,但其易损坏也易丢失。2005年对美国402家公共图书馆的音像资料调查也同样反应了这两个问题。为此,美国的大多数图书馆(尤其是大型图书馆)开始倾向于向读者提供网络下载服务[4]。国内很多图书馆开始尝试推出VOD(视频点播)服务。但无论是否收费,版权都是个难以规避的问题。
6 对 策

6.1 明确采购重点

从音像资料的服务利用情况看,2009年及以后百科类的借阅量最大,利用率也较高,2012年的流通—藏书比为1.28,依然高于1,表明读者需求较大,可以继续增加百科的采购量。相对而言,可以继续减少电视剧的采购种数和复本量,如仅采购时下热门电视剧和CCTV出品的经典电视剧等,还应适当剔旧。电影的采购原则可以相对不变。目前网络上的视频资源很多,图书馆应适当回避这些网络资源,多一些网络难以找到的珍贵资源,形成自己的特色。相对电影和电视剧,网络上的百科类视频相对较少,加强百科类学习专栏的建设,不仅能提高音像资料的利用率,还可满足读者更高层次的需求。根据服务部门反映,讲座类和旅游类的论文导读:
音像资料借阅量最大,可以将其列为采购重点。另外,应注意时令季节的特殊需求,如旅游旺季多购买旅游类音像资料,以及有纪念意义的音像资料,如汶川、雅安地震的相关视频资料,新中国成立60周年音像制品等。

6.2 加强架位管理

深圳图书馆的排架方法几经改动,曾先后按中图法和主题进行排架,但实践证明电影和电视剧按题目拼音首字母进行排架更受读者欢迎,百科则适合按主题排架,但主题不宜过粗也不宜过细,且相互间不宜有交叉,以免让读者产生困惑。此外,应制定明确的剔旧机制,根据读者借阅情况及新旧程度,定期更新架位。开辟新光盘专区,新到的音像资料加工完后可直接摆放在上面,供读者挑选,从而缩短新光盘的上架时滞,提高利用率。保障本在库房中精确排架,库房做到恒温、恒湿度、防尘、防鼠等,以便延长光盘的使用寿命[5],条件允许也可提供在馆的闭架借阅。

6.3 音像资料在线服务

为了防盗,国内外图书馆使用了各种方法,如使用RFID,在光盘上用擦不掉的油性笔写上图书馆的名称等,但效果并不理想。另一方面,光盘的质量良莠不齐,在采购时往往难以辨别,即使是正版音像资料,质量也不一定可靠。因此,国内外都开始探讨音像资料数字化后的在线服务模式。中西部音像公司(MidWest Tape)预推出一种数字平台,可为图书馆的读者提供一系列如电影、电视、音乐、有声读物服务,音乐和有声读物可以下载和,电影、电视剧只能,该公司正就版权问题与出版商和内容提供商谈判[6]。国内也有一些解决版权问题的音像数据库可供选择,如《超星学术视频库》《高等教育视频资源数据库》等。这些为音像资料服务提供了一个新的方向。

6.4 个性化人性化服务

面对网络资源的冲击,以及音像资料自身载体形式更新较快,易损易丢失等特点,其逐渐走向衰落在所难免。但公共图书馆的音像资料因为正版、高品质、高清晰度的特点,仍然能吸引一些忠实读者,尤其是对网络资源比较陌生的老年读者。但要让其重获新生,还应提供个性化、人性化的服务[7]。如针对老年读者,提供经典老电影、戏曲、养生等方面的资源,并按主题集中排架;针对中青年读者,提供最新电影、电视剧一览表,将新光盘集中摆放,定期更新,并将其可能感兴趣的旅游类、经济类、文化类、语言类等按主题集中排架。同时,提供设备供读者试播,有问题可及时更换,并指导剔旧。还可以提供读者荐购平台,或定期举办读者聚会等,让读者提建议,谈观感,并推荐所需音像资料,从而增进图书馆与读者之间的互动交流。
[参考文献]
方筱盈.试述公共图书馆音像资料服务的特点及发展[J].河南图书馆学刊,2005,25(1):54—57.
蔡迎春,康 红.基于馆藏结构分析和文献利用统计的藏书质量优化策略研究[J].图书馆建设,2009(9):42—46.
[3] 阚德涛,张志武.馆藏评价研究[J].大学图书情报学刊,2008,26(4):11—14.
[4] Order, Norman.The DVD Predicament[J].Library Journal, 2012,130(19):38—40.
[5] 苏保苓.音像资料馆事业发展之我见[J].图书情报通讯,2002(3):50—51.
[6] Michael Kelley. Midwest Tape To Go Digital with Hoopla[J].Library Journal, 2012,137(7):19.
[7] 张 江.浅析新形势下音像资料档案管理的发展趋势[J].四川档案,2012(1):33—34.
[收稿日期]2013-06-18
[作者简介]胡大琴(1981—),女,硕士,馆员,深圳图书馆数字资源建设部。