有关于现代企业试析现代企业如何开展有效培训

论文导读：人”的作用，围绕“人”来构筑企业的核心能力。人力资源开发①是人力资源管理体系重要的组成部分，它是以发掘、培养、发展和利用人力资源为主要内容的一系列有计划的活动和过程。而培训作为开发与发展人力的基本手段，已突破其原本的纯教育意义，成为现代企业管理的重要方式和手段，是增强企业竞争力的重要组成部分。在我国，大多
【摘要】企业员工的培训与发展是企业人力资源开发的一个重要内容。从员工个人来看，培训和发展可以帮助员工充分发挥和利用其人力资源潜能，更大程度地实现自身价值，提高工作满意度，增强对企业的组织归属感和责任感。从企业来看，对员工的培训和发展是企业应尽的责任，有效的培训可以减少事故，降低成本，提高工作效率和经济效益，从而增强企业的市场竞争能力。因此，任何企业都不能对员工的培训和发展掉以轻心。本文着重对企业培训的目的、意义、方法等方面进行分析和讨论。由此证明企业的有效培训是提高企业活力的有力办法，是应对知识经济时代挑战的必然选择。
【关键词】人力资源开发；培训；培训需求分析；方法
人力资源是企业的第一资源，现代管理必须注意发挥“人”的作用，围绕“人”来构筑企业的核心能力。人力资源开发①是人力资源管理体系重要的组成部分，它是以发掘、培养、发展和利用人力资源为主要内容的一系列有计划的活动和过程。而培训作为开发与发展人力的基本手段，已突破其原本的纯教育意义，成为现代企业管理的重要方式和手段，是增强企业竞争力的重要组成部分。在我国，大多数企业的培训工作开展得还不够，企业培训的作用也远远没有到位。本文将围绕有效培训这个中心加以讨论，对企业的培训工作予以新的认识。

一、现代企业培训的目的

培训②对企业和职工个人都有极为重要的作用。从企业来看，教育培训可以提高职工的整体素质，提高他们开发、创新的能力，提高工作质量，降低生产成本，提高劳动生产率，是企业增强竞争能力、夺取市场制高点、保证企业持续健康发展的重要手段；从职工来看，它能提高职工个人的文化、技术素质，增强职工的就业能力，是职工增加收入、得到晋升、保持职业稳定的重要途径。以我国电力企业为例，改革开放以来，特别是90年代以来，随着技术的进步和电力市场化的推进，职工的教育培训在电力企业中日益受到广泛的重视。
企业在实施人力资源发展与培训③时，不论是基层人员还是管理人员，首先应明确的认识人力资源发展与培训的目的，确实把握重点，以避免不必要的浪费。现代人力资源发展与培训的最终目的在于：
1、帮助员工提高其知识、技能和能力，以不断适应工作的需要。员工担任某项业务及职责现在或未来所必要的知识、技能及态度和组织期待的职务水平与员工的实际能力与水平之间往往存在着差距，如何弥补这其间的差距，就必须依赖于良好的训练与培训。也就是说，当发现员工缺乏职务上应具备的知识和技能时，组织就应该教给其应备的知识并训练其尚未具备的技能，以此提高员工的知识、技能和能力，培养其工作的主动性和积极性。例如：湖北省超高压输变电局实行的新职工入厂培训制度，就是规定员工上岗之前和任职之前必须经过全面的培训，没有经过全面培训的员工不得上岗和任职。它体现了“先培训，后上岗”“先培训，后任职”的原则，适应企业培训的实际需要，有利于提高员工队伍的素质，提高工作效率。
2、提高员工的生活水平和质量，培养健全的人格。人力资源开发与培训的过程实质上是促进员工全面发展和进步的过程，是扩大向员工提供可能性的过程。通过培训就可以使员工获取拥有良好生活所需的资源，提供表现自己创造性的机会，这不但有利于员工健全人格的培养，而且对其生活品质的提高有一定的贡献。
3、调和员工的信念和价值观，以培养正确的职业观念。人们的观念和价值观也是随着时代的发展在改变，为使员工能够接受新的观念，就必须通过培训为其灌输新知识、新观念，以此来调和或改变其价值观，帮助员工改善其工作态度并树立正确的职业观念和价值观。
4、提高企业管理的效率，以维持组织的不断发展。组织实施人力资源开发与培训的最终目的就是希望通过培训或教育使组织内部各部门充分获取应具备的基本知识及技能，赋予其积极发展的动机，以提高组织经营效率，促进并维持企业的不断发展。

二、现代企业培训的意义

⒈培训是一种投资
所谓投资，是指投入有产出，能增值。培训不仅是一种投资，而且是企业最有价值的投资。据美国教育机构统计，企业对培训投入1美元，产出达3美元。长期以来，我国一些企业视培训为消耗、负担，因此只注重对物的投入而忽略对人的投入，这是导致部分企业观念陈旧、素质下降的主因。进入知识经济时代，劳动者的个人智慧和知识终于从企业发展的资本意义上获得承认，个人开始意识到论文导读：
知识可以作为资本参与到企业创业和发展之中，而企业也认识到人力资源是形成和增长企业竞争力的要素，无论是美国、日本、欧洲的企业发展都证明了这一点，他们在员工培训上的投入基本上达到其工资总额的2-3%。在这样的理念和认识的基础之上，企业开始重视员工培训、职业发展等投入产出效应，也就是更深入地理解到人力资源开发对企业发展的积极意义。事实证明员工培训、职业发展方面的投入与企业持续发展、保持竞争力是正相关的。企业投入最终所形成了双赢局面，即培训不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强员工本人的素质和能力，使员工受益。因此有人说，培训是企业送给员工的最佳礼物。

2.培训即管理

管理是一种有效配置资源以实现企业目标的活动，但其本质是对人的管理，即首先通过对人的管理来实现对物的管理。基于这样一种认识，也就不难理解培训对管理的意义。
首先，培训是管理的前提。作为管理主体，管理者首先要通过培训具备实施管理的素质、知识、技能和信息；作为管理客体，被管理者要通过培训掌握自身的职能、义务及相应的专长、技能，以适应管理的要求。更为重要的是，培训通过唤起员工的主体意识和自主意识，使“要我做”内化为“我要做”，为自主管理这一管理的最高境界提供了坚实的基础。
其次，培训是管理的过程。人们的认识及行为取决于从他人那里接受或凭自己获得的信息，这种信息决定了人们在工作乃至日常生活中持某种态度及采取行动的参数和准则。所谓管理的过程，就是帮助员工掌握上述相关信息的过程。培训通过使员工对指定的、标准的信息的接受和消化，影响其认识和行为，从而达到管理的目的。从这个意义上说，管理者就是培训者，每个上司都是教师，要善于把种种命令、指示、要求以培训的形式下达，寓管理于培训，使员工由不知到知，由不懂到懂，由不会到会。我们很多管理行为的失效其根源就在于被管理者所具有的信息不对称。摘自：毕业论文模板www.7ctime.com
再次，培训是管理的手段。培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。企业同时应把培训作为管理的机会和途径，以及完成任务的方法和手段，围绕企业的任务和目标来实施培训，并通过培训沟通上下级的联系，掌握工作进展状况，达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。
培训即管理，并非以培训取代管理，而是现代管理必须通过培训来实现。其实质是在知识经济时代人本管理理念的主导下——管理方式的转变，把过去被动、强制、刚性的机器管理方式转化为自觉、能动、柔性的人性管理方式，把“见物不见人”或把人当机器、工具物化的管理，转向通过培训发挥人这一主观能动资源的自觉性、积极性和创造性的管理。这充分说明了培训在现代对企业管理的意义。

3.培训是组织式学习

（l）培训是一种学习。学习能力已成为现代企业的核心能力之一，学习是现代企业面临的紧迫任务。培训是企业学习的基本手段，培训力就是竞争力。学习不只是被动地接收，更是主动地吸取；学习不仅在于学什么，关键是怎么学及学得快，即学习能力的提升。强调培训是学习，提示企业培训不仅在于让员工学到什么，更重要的是要调动他们学习的热情和干劲，培养组织的学习氛围，推动学习型组织的创建。
（2）培训是一项组织职能。谓之职能，是因为企业培训必须有目标、有计划，必须为完成组织任务设定，使培训成为实现企业目标的基本手段，而不是为培训而培训；同时，对培训本身也要加强管理。
（3）企业培训不同于学校教育。两者的差别主要在于：①学习的目标不同。企业培训是一种针对性教育，而学校教育是一种普及性教育。培训是解决企业问题的方法和手段，是完成企业任务的措施和途径。②学习的重点不同。学校教育侧重于“是什么，为什么”的素质教育，而培训侧重于“怎么做”的技能教育。③学习的方法不同。首先论文导读：组织分析就是要确定企业存在的问题和不足，以及企业将来发展所需要的知识和技能。工作分析就是确认某一岗位的工作行为与期望的行为标准的差距。个人分析就是找出某一员工现有的技能水平与要求的技能水平的缺口。培训就是要填补缺口，有的放矢，对症下药。培训的内容体系从总体上来看可分知识、技能和态度培训，不同的员工、不同
教学以教师为中心，而培训以学员为中心；其次，教学是示而学，而培训是干而学；再次，培训注重学员参与及双向沟通，除教师讲授外，像案例讨论、现场学习、模拟练习、心理测试、角色扮演、游戏竞争、小组活动等亦成为培训的基本方法。④企业培训具有浓烈的企业文化特点。培训必须吻合企业的价值观和行为准则，注重员工思想观念的调整和工作态度的改进，通过培训来建立和宣扬企业文化。

三、企业如何开展有效培训

⒈首先端正对培训的认识
企业应把培训提升到人本管理和资源再造的高度来认识，弄清培训在现时代对企业经营管理的重大意义。在知识更新越来越快的今天，我们无论怎么强调培训的作用都不算过分。企业领导应把培训作为企业的头等大事来抓，把它作为企业发展过程的一个基本组成部分，克服培训可有可无或与己无关的思想。并把培训列入企业的年度计划和资金预算，提高培训投资在企业预算中的比例，加大培训的力度、频度，使培训工作正常化、经常化。

2.加强对培训的管理

企业首先应建立培训的管理机构，配备相应的管理人员，加强培训工作的计划性、针对性和策略性，紧紧围绕完成企业的任务、实现企业的目标、提高企业的业绩来组织和开展培训，把培训当做解决问题的方法和手段。同时，要加强对培训的领导、激励和控制，及时反馈培训信息，评估培训效果，改进培训质量，真正实现培训的作用。

3.建立科学的培训系统

⑴制定完善的培训制度。
⑵选择合适的培训主体：企业培训者可分为企业专职培训师、企业主管人员、专业技术人员及外聘教师。企业内部培训者是企业培训主体不可或缺的组成部分，尤其是要发挥企业管理者的培训作用。作为培训主体，培训者要掌握培训的方法特点及具备培训的知识能力，因此培训者也要接受培训。在目前企业自身培训力量比较薄弱的情况下，企业可借用外部的培训力量，与各种专业、正规的培训机构合作。
⑶选择合适的培训对象：企业培训的对象是需要培训的人。它包括企业从最高层到最低层的所有员工，而不能仅限于少数主管人员或准备提拔的人，应把所有那些合乎条件、渴望学习的员工都纳入培训的范围。尤其是企业的高级主管人员首先应接受培训，一方面为员工培训树立榜样，另一方面高级主管是所有下级的培训者。
⑷设计合适的培训内容：培训内容的适当与否是培训能否有效的关键因素，为此必须作好培训需求分析④。培训需求分析包括组织、工作和个人分析。组织分析就是要确定企业存在的问题和不足，以及企业将来发展所需要的知识和技能。工作分析就是确认某一岗位的工作行为与期望的行为标准的差距。个人分析就是找出某一员工现有的技能水平与要求的技能水平的缺口。培训就是要填补缺口，有的放矢，对症下药。培训的内容体系从总体上来看可分知识、技能和态度培训，不同的员工、不同的岗位、不同的阶段，培训的内容是不一样的，培训的种类也不尽相同。
⑸选择合适的培训方法：企业培训的方法要符合成人学习的特点。成人学习有三个鲜明的特点，一是成人是通过干而学的；二是成人是通过与原有知识的联系、比较来学习的；三是成人学习带有鲜明的实用性。因此培训的内容应具体、真实，与学员有关，并凸显学习的目标。在培训方法上，除讲授外，要更多采用结合学员的自身参与、亲身体验、实用训练和行动学习等，注重引导、启发和多样性，调动学员学习的自主性、积极性。
⑹选择合适的培训形式。企业培训的形式多种多样，在组织上可正式和非正式，在时间安排上可集中和分散，在工作关系上可脱岗和在岗，在培训地点上可企业内和企业外等。具体采取什么形式，应根据培训的任务、内容源于：毕业论文总结www.7ctime.com
及企业自身的情况来定。西方学者认为，企业培训的环境氛围应以轻松活泼为宜。
⑺引入先进的培训媒介。现代企业培训的工具发生了很大的变化，除了传统的黑板、粉笔外，像录音录像、投影片、幻灯片、活动挂图、电脑系统、培训软件等先进技术越来越被企业在培训中采用。先进的培训媒介一方面提高培训的效率，另一方面增强培训的效果。论文导读：

4.建立企业文化 强化学习氛围

企业培训的内容要受到企业的精神文化和制度文化的制约，同时培训本身也是建立和实现企业文化的过程。培训要注重对员工的价值观念和行为倾向的导向，使之切合企业文化的特性，并促进员工认同企业的文化。缺少企业文化支撑的培训是没有方向的培训，违背企业文化规范的培训是误入歧途的培训，有效的培训必须以建立良好的企业文化为前提。

四、人力资源开发与培训的途径与方法

随着科技与各种学习理论的发展，人力资源开发与培训的新方法亦不断出现。面对众多的培训方法，如何选用适合的方法以达到令人满意的培训效果，这就需要认真了解各种培训方法并进行适当的分析与考虑。在人力资源开发和人员培训的过程中，常用的方法主要有以下几种：
1.讲演：是指对某一议题有深入研究的专家，经过充分准备后，以口头叙述的方式，将该议题系统地讲述给学员。
2.示范：是指在学员面前展示某种动作、解释某种程序或技巧，以使学员能重复相同的动作或程序。示范的方法主要适用于教授某种特殊之技能或介绍某一新的程序或技巧。示范的优点是：（1）示范的程序比较具体，可重复进行，能“从做中学”，掌握快，见效快；（2）其效果比单纯的听要好得多。
3.练习：是指给学员提供一定的机会尝试或熟练所学的或已经生疏的知识或技能。这种方法的优点是：（1）可提高学员的自我学习能力；（2）有助于激发学员的学习兴趣和学习动力；（3）能够很好地将理论与实际相结合。
4.参观：是指针对某一特殊环境或事件组织学员作实地的考察和了解。参观主要适用于某些无法或不易于在课堂上讲述的议题。通过参观帮助学员了解现实世界的一些真实情况，了解理论与实际之间的差距。参观能够激发学员对实际问题的关注；加强学员与外界间的联系；这种方法使学习气氛较为轻松。
5、程式化教学：是根据学员的学习步调，以由浅至深、由简至繁等程序化的步骤，使学员逐渐掌握知识技能。学习的内容可能为书面资料、录音影带等。程式化教学主要适用于长距离学习或学习地点太过分散时；以及自我学习或进修。程式化教学的优点是：（1）学员可自行决定深入学习的方向；（2）比某些传统的教学法更有成效；（3）学员自行决定学习的进度，可减少其焦虑感。
6、角色扮演：即学员在观众面前，未经预先演练且无预定的对话剧本而表演实际遭遇的情况，并讨论在类似情况下的各种反应与行为；其演出具有即兴表演的意味。角色扮演的目的是为了给学员提供不同的待人处事的观点和练习处理各种人际关系的技巧，寻求在情绪激动下解决问题的可能方法。角色扮演的好处是：（1）能激发学员解决问题的热情；（2）可增加学习的多样性和趣味性；（3）能够激发热烈的讨论，使学员各抒己见；（4）能够提供在他人立场上设身处地思考问题的机会。
7、多媒体教学：现在的多媒体教学多强调应用电脑科技，配合光碟设备，以满足学员个别差异、自学步调与双向沟通的需求。多媒体教学适合学员自我学习的情况。它几乎可以涵盖任何专业主题，可满足标准化、长距离或学习地点分散的需求。多媒体教学的优势在于：（1）适合重复与大量使用；（2）大多不需要专人在旁指导；（3）学习的程序与成效标准化，较易评估学习成果；（4）电脑可储存所有学员的学习记录，易于分析比较；（5）学员能及时知道学习成效；（6）学习内容经严格的选择、设计与测试，符合大多数学员的需要。
8、辩论：就是不同立场的参与者面对争议性的议题提出自身看法并反驳对方论点的公开竞赛。辩论的目的主要是为了训练参与者的逻辑思考能力和表达与思辨能力。辩论的优点有：（1）能够激发学员参与的热情；源于：标准论文格式www.7ctime.com
（2）能为学员提供动态学习的机会与经验；（3）能够为学员提供生动、活泼、热烈的学习气氛；（4）能够提高学员在具有一定压力的情形下独立思考问题和随机应变的能力。
9、模拟：类似于在角色扮演中加入许多决策点的程式化个案研究，通常多由多个学员组成团队，以对应真实状况，共同谋求解决问题的方法。模拟主要是为了给学员提供处理动态人际关系的机会，训练其团队合作和决策判定的知识与技能，鼓励学员相互学习。
如前所述，培训作为一种学论文导读：不断提高他们的素质的管理活动。3.人力资源发展与培训：是指组织为了提高员工在执行某项特定工作或任务时所必要的知识、技能及态度或培养其解决问题的能力所采取的一系列活动。4.培训需求分析：是指判断是否需要培训及培训内容的一种活动或过程。它既是确定培训目标、设计培训计划的前提，也是进行培训评估的基础。
习，不仅在于学习的内容，更重要的是要创造和培育组织的学习氛围，提高组织的学习取向和学习能力，促进新型学习型组织的创建，推动员工的继续学习至终身学习。不断提高人的素质和能力，挖掘人的潜力，力求人尽其才、才尽所能，促进企业不断向前发展，以不断追求进步与卓越！
注释
1.人力资源开发：是指企业根据目前经营状况，对今后的人力资源规划、员工的培训与教育、员工的职业生涯设计、员工的提案与建议等进行规划与设计，采取各种有力措施调动员工的积极性，以达到员工与企业共同进步的目标。
2.培训：是指有计划、有目的地对组织成员进行培养训练，不断提高他们的素质的管理活动。
3.人力资源发展与培训：是指组织为了提高员工在执行某项特定工作或任务时所必要的知识、技能及态度或培养其解决问题的能力所采取的一系列活动。
4.培训需求分析：是指判断是否需要培训及培训内容的一种活动或过程。它既是确定培训目标、设计培训计划的前提，也是进行培训评估的基础。
参考文献
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郭跃进.管理学[M].经济管理出版社.1999
[3]陈佳贵.学习型组织：未来成功企业的模式[M].广东经济出版社，2000
汪磊（1977.7-）女，湖北咸宁人，国网湖北省电力公司检修公司干部管理专职，大学本科，工程师。