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论文导读：本权利。二、政务微博的社会影响力1.及时发布，实事求是，让权利在阳光下运行。政务公开，一直以来留给人们的都一种严肃、谨慎的印象。因为它主要选用的是通告、公告等知照性的公文，其语言具有庄重、准确、质朴等特点。但是随着科学的发展，网络时代的来临，政务微博将信息技术与政府工作有机的融合，打破了原有公文格式以
摘要：网络时代的到来给政民互动提供了崭新的平台——政务微博。它坚持正确的舆论导向，起到了良好的社会反响。但是因为其起步较晚，在运作过程中仍然存在问题，我们在可喜的看到它积极影响的同时，也应当对问题进行有效的改进，以保证它能更好的表达政府的声音，释放“正能量”。
关键词：政务微博；现状；正能量；问题；建议
1674-9324（2013）36-0003-03
网络时代的到来给政民互动提供了崭新的平台——政务微博。在这里，政府一改往日严肃、伟岸的形象，“俯下身子”，与网友亲切交谈，为网民排忧解难。它坚持正确的舆论导向，传递积极向上的“正能量”，让权力在阳光下运行。

一、政务微博的发展现状

1.队伍不断壮大，政务微博成为网络时代政府创新工作形式的典型。2009年下半年，“桃源网”成为中国最早开通微博的政府部门。“星星之火，可以燎原。”经过了两年多的发展，据《2012年中国政务微博客评估报告》显示：“中国政务微博数在2012年已经超过17万个，同比2011年增长率接近250%。基层微博和部委微博齐头并进。5.8万个覆盖了各地、各部门的基层政府机构和公职人员微博成为政务微博中的中流砥柱。包括外交部、、铁道部、商务部、在内的20个国家部委及下属部门积极开通微博，倾听民意。”政务微博的发展壮大不仅体现在数量上的急剧增加，更体现在开设微博的范围以及所涉及的领域的不断扩大。截至2011年10月，我国的34个省市自治区，包括香港、澳门特别行政区在内都已开通了政府微博。
2.活动丰富多彩，人民参与度、满意度稳步提升，政务微博进入务实、应用阶段。“与民互动，为民办事”，这是政务微博的最终发展方向。从刚开始履行简单的政务公开的职能，到现如今强调政民互动，倾听民意，排解民忧。政务微博在发展中不断转型，积极应对大众提出的质疑，并主动寻求问题的解决方式。其中，开展形式多样、内容丰富的在线互动交流活动，在寻求突破与发展上起到了举足轻重的作用。例如，新浪微博联合万余微博举办的“派出所的一天”微博直播活动，全国1.3万余个微博共同参与，4000多个派出所通过微博进行工作直播。不到一天的时间，“派出所的一天”相关的原创微博数量已超过20万条。网民积极参与其中，或寻求帮助，或建言献策。此次活动，在提升了大众参与热情的同时，也让大众了解到基层门工作的不易，对民警的工作也多了一些理解与宽容。政务微博以此次活动作为契机，在摸索中前进，开展诸如“民生服务日”、“十八大寄语”、“微政道”沙龙等一系列活动，获得了广大网友的好评。
3.运作方式日益成熟，制度化建设不断完善。“摸着石头过河”，用它来形容中国政务微博发展现状无疑是最贴切形象的。政务微博作为一种新兴的问政方式，在制度化建设上确实存在不够完善的地方。但是通过这两年多不断的摸索和尝试，政府部门以及公职人员对于政务微博不再感到陌生，他们通过经验的积累与总结，将政务微博运作的日益成熟，工作水平也有了显著的提高。一些政府也出台了相关的规定去规范政务微博，如天津局出台的《微博管理办法（试行）》，明确了政务微博的基本职责和发布内容，制定了详细的开通审批、发布审批、保密、考核等多项制度。保证发布微博的质量，切实保障好广大网友的基本权利。

二、政务微博的社会影响力

1.及时发布，实事求是，让权利在阳光下运行。政务公开，一直以来留给人们的都一种严肃、谨慎的印象。因为它主要选用的是通告、公告等知照性的公文，其语言具有庄重、准确、质朴等特点。但是随着科学的发展，网络时代的来临，政务微博将信息技术与政府工作有机的融合，打破了原有公文格式以及载体形式的限制，及时迅捷的发布政务信息，以轻松、亲民的语言方式为大众所喜闻乐见。网络是一个虚拟的世界，你永远不知道电脑屏幕背后是什么样的受众。当政府选择将政务公开与网络相结合，毋庸置疑的是，他将承担更大的社会责任与压力。发布内容的及时性，事件处置的合理性，与民互动的频率及效果等等，政府的一言一行，一举一动都要受到无形的监督。在“7.23”动车事故中，浙江政务微博集体发力，以及时、坦诚、公开的发声，在网上弥漫的一片质疑与不满源于：论文范文网www.7ctime.com
的情绪中，赢得了难能可贵的理解与好论文导读：
评。“只有深入群众，了解普通百姓的生活条件、生存状态，感受群众的喜怒哀乐、酸甜苦辣，才能对群众有真感情，才会自觉自愿地服务群众。”政务微博的出现，丰富了政民互动的渠道，促进了政务公开透明度的不断提高，充分发挥了微博速度快和互动性强的特点，使政府权力受到无形的监督和制约。它推动了政府工作人员思想和态度上转变，有效的遏制政府内部“以权谋私”、“权钱交易”现象，真正做到让权利在阳光下运行。
2.放下“架子”，平等交流，搭建官民交流的新平台。政务微博不同于以往政府公文只具有单项传播的功能特点，它更强调政民互动，并以此作为政务微博开办成功与否的一项重要衡量标准。放下“架子”，平等交流首先体现在它在政民之间架起了一座桥梁，让公务人员大胆地走到人民面前，通过现代信息技术，及时与百姓对上话，告诉百姓发生了什么，回答百姓提出的疑问，让公务人员从思维上真正转变为为人民服务的“公仆”，并能时刻保持严谨、负责的态度。2011年12月3日，上海市人民政府新闻办公室微博“上海发布”发出了一条“周末买点卷心菜”的微博：“上海市郊目前在田卷心菜有3.69万亩，特别是奉贤、金山等产地菜量很大，卖菜难让菜农头疼……”微博一经发出就立即受到了市民们的关注与响应，政府帮助农民买菜，大家纷纷建言献策，伸出援助之手。“上海发布”这种人性化的工作方式，一时间受到网友热捧。
放下“架子”，还体现在政务微博中政府思想态度以及文风上的转变。与原本张贴在政府门口的政务公告栏相比，政务微博所面对的人群受众面更广，“草根性”更强。这就要求政务微博所用的语言更加的通俗化、平民化。短短140字的文字看似简单，但是政府部门对待每一条微博的内容以及遣词造句都是一再斟酌。例如2013年3月29日“南京发布”发布的一条关于“宁杭高铁调试”的微博：“宁杭高铁昨进行了调试，56分钟南京杀到杭州……嗯，符合咱大沪宁杭三角洲的现代范儿！您觉得呢！”短短的几句话汇集了当今网络上三种流行的用语，还配以最新宁杭高铁图片，让受众更加直观形象地了解事件发生的全过程。将大众生活中所喜闻乐见的语言形式加入到政务微博之中，让微博语言能自由的“飞一会儿”，让政府的形象在人们心中发生了转变，敢于与政府沟通交流，构建新型政民关系，让政府真正成为亲民、为民的好政府。 3.坚持正确的舆论导向，传递社会“正能量”。随着互联网的迅速发展，社会媒介生态发生了翻天覆地的变化，大众媒介信息传播渠道不断扩张，传统媒体对信息的垄断和对舆论的控制格局被打破，信源主体从传统的媒介渠道逐步转移到公众个体。微博作为这几年网络流行的代名词，是时尚的风尚标，是舆论形成的主要平台之一。它所涉及的舆论环境复杂，信息泛滥成灾、真伪难辨。居高不下的关注度以及受众的“草根性”更导致了微博上的舆论容易收到大众的持续围观。正所谓“一人传虚，万人传实”，“沉默的螺旋”理论在此刻发挥着巨大的作用，大众在失去客观判断力的情况下，更容易倾向于优势意见的一方，从而造成巨大的社会影响力。
政务微博作为微博中传递正能量，打击丑恶势力的主力军，必须坚定立场，明确职责，明辨真伪，传递”正能量“。例如，在2012年7月5日网民“精选_微博”发布了一条“南京共青团路扫地的九岁孩子，询问得知因没户口无法上学……谁帮助他上学”的微博，因为此条微博配以图片并且触及到孩子的话题，所以在短短的几分钟内就被疯狂转发。但是“南京发布”的管理员赵伊汉在几分钟内就看出了词条微博的异常并及时向上汇报。“南京发布”在经过155分钟的查证、核实之后确认此微博情况不属实，经联系，网友自行删除了此条微博。利用大众的善良谋取个人私利的情况在微博中屡屡出现，面对这样的伪善信息，大部分的网友往往是缺乏判断力的。“南京发布”如此给力的辟谣，将谣言扼杀在摇篮中，打击了发布谣言的网友，树立了自身的良好形象。《新华网每日电讯》指出“地方政府在应论文导读：力做到事事有回复，事事有结果。最后，开通政务微博的公务人员自身，必须时刻牢记自己的身份，提升网络技术水平，注重自身素质的修炼，提高原创性微博比例，切实表达好政府的声音。3.对于制度化建设不完善问题：首先，微博管理部门应完善政务微博认证制度，不是所有的政府机构和公职人员申请开通都能立即够获得认证。微博管理部门
对一系列信息化挑战中，只要树立高度的信息危机意识，主动应战的思想准备，透明公开的开放心态，积极主动，就能争取主动，转危为机。”所以，政务微博承担着引导正确舆论导向的重要责任。及时发布真实可信的信息，掌握主流话语权，充当好“舆论领袖”的角色，让谣言不攻自破，让事实、真情永驻。

三、政务微博中存在的问题和几点建议

(一)存在的问题

1.建设理念存在偏差，“冬眠”政务微博频频出现。有网友用“井喷”来形容政务微博的发展状况，这个原本采用了夸张手法的词语用在这里却一点儿也不过分。从2009年的第1个政务微博的出现到2012年的17万个政务微博遍及全国各个政务机构。大众不禁要问：是否每一个政务微博都能履行自己的职责？其实，我们不难发现有些政务微博的建立初衷就存在这相当大的问题。曾经只在现实生活中才会出现的“面子工程”、“政绩工程”现在也频繁的出现在政务微博中。“点击率”、“收听数据”、“粉丝数量”虚高的背后，我们看到的是为了娱乐，为了获得嘉奖的阴暗面。更有甚者，开通政务微博只是为了单纯的应付上级所下达的任务，一旦开通便无人问津。虎头蛇尾，内容空虚，不务实，不为民，许多政务微博建设理念存在这严重的偏差，这也是政务微博亟待解决的问题之一。
2.专业人才缺失，政务微博质量良莠不齐。微博，起源于美国的twitter，在中国，微博发展的时间也不超过5年，政务微博的发展时间更是短暂。这样年轻的平台，以如此迅猛的发展速度成长，必定面临着人才缺乏的困境。现如今运营的政务微博大多是由平日里上班的公务人员照管，由于工作人员不固定，往往会造成发布内容随意性大，发布语言风格不统

一、转发内容未经审核等多种问题。

3.制度化建设不完善，强有力的规范必须落实到位。“没有规矩，何以成方圆。”年轻的政务微博中存在种种问题，其根源就在于制度化建设的不完善。所以只有建立强有力的政务微博运行规范，才能从根本上制止政务微博中的乱想，更好的发挥其价值。

(二)几点建议

1.对于建设理念存在偏差问题。政府部门必须树立正确的微博意识，明确政务微博开通的目的、意义。微博一旦开通，就必须认真履行职责。在思想上，转变“官本位”思想，树立“群众意识”，以人民的根本利益作为工作的出发点和归宿。在言语表达上，不讲“官话”、“套话”、“空话”，亲民爱民，真诚沟通。在行动上，重视交流，体察民情，了解民意，为老百姓排忧解难。
2.对于政务微博专业人才缺失问题。首先，政府部门应当加强对政务微博的管理，考核选拔具有高素质的政务微博管理人才，指定专人负责管理。其次，政府部门也应当重视对网络后备人才的培养，组建包括“撰写”、“回复”、“落实”政务微博的一套班子，努力做到事事有回复，事事有结果。最后，开通政务微博的公务人员自身，必须时刻牢记自己的身份，提升网络技术水平，注重自身素质的修炼，提高原创性微博比例，切实表达好政府的声音。
3.对于制度化建设不完善问题：首先，微博管理部门应完善政务微博认证制度，不是所有的政府机构和公职人员申请开通都能立即够获得认证。微博管理部门可以设立三个月的考察期，对申请微博进行，考察它的信息发布内容是否真实、合理，原创微博比例是否符合要求，互动交流是否到位。试用期满后再给以认证，但是也需要定期回访，确定其是否依旧发挥政务微博效用。其次，政府部门应制定强有力的政务微博规范条例，政务微博有别于其他微博，它是政务公开，问政交流的平台。它所涉及的内容不应该过于私人化，它所使用的语言应该规范化，不宜过度“卖萌”，它所承诺的事情必须一一办到。所以，对于政务微博的执行规范必须有强有力的制度保证，规范政务微博内容、语言，评估其实际效用。对于那“只言不行”、“言而无信”的政务微博必须严肃处理。最后，调集社会多方力量，建立长效的监管机制，当大多数政务微博在热火朝天的与民互动、为民办事的同时，一部分政务微博却处于“冬眠”状态。它们只负责把微博开通，却不用心去维护和管理。这样的政务微博的数量其实并不在少数。政务微博的管理部门必须建立起长效的监管机制，定期对政务微博进行彻底的排查，剔除那些不作为的“冬眠微博”，规范政务微博队伍。同时，政务微博管理部门应当重视网友的力量，鼓励网友检举揭发“不作为”、“不为民”的政务微博，充分发挥网友在对政务微博监管中所起到的重要作用，让每一个政务微博都认真论文导读：我国政务微博发展现状与对策.行政管理改革，2012，（10）.上一页1234
履行自己的职能，最大限度的发挥自身的光和热。
参考文献：
人民网.人民网发布2011年微博政民互动典型案例报告[EB/OL].（2011-8-26）.
http：//news.sina.com.cn/m/2011-08-26/10152305535

7.shtml.

长城论坛.发挥政务微博桥梁作用[EB/OL].（2012-8-10）.http：//bbs.he源于：毕业论文致谢词www.7ctime.com
bei.com.cn/thread-4306051-1-

1.html.

[3]王益民，丁艺，胡红梅.我国政务微博发展现状与对策[J].行政管理改革，2012，（10）.