2011年中国政务微博-

论文导读：
摘要　政务微博对于我国政府社会管理和行政运作具有重要意义，尽管我国政务微博已颇具规模，但与当下网民对各级、各地政府的信息需求相比，仍存在差距。为此对我国政务微博运作提出如下建议：重视政务微博的规范化，提升政务人员的媒介素养；提高政务微博的内容质量；提升政务微博的互动功能；重视政务微博的服务功能；加强突发公共事件中的信息传播及沟通交流；与微博运营商充分合作，强化认证机制。
关键词　政务微博　舆论　社会管理
A
随着微博对中国社会的影响力日益增强，微博舆论场日益引起各级政府部门重视。大量政府机构、政府官员纷纷入驻微博，将其作为信息发布、了解民意、汇集民智和官民沟通互动的重要平台。一些行政级别较高的党政领导人甚至亲自开设微博，如新疆维吾尔自治区党委书记张春贤、浙江省委组织部部长蔡奇、浙江省副省长郑继伟等。2011年10月13日，国家互联网信息办公室召开积极运用微博服务社会经验交流会，副部长，、国家互联网信息办主任王晨在会上强调，要深入贯彻落实关于互联网建设发展和管理的一系列指示精神，坚持“积极利用、科学发展、依法管理、确保安全”的方针，充分发挥微博服务社会的积极作用。
政务微博对于我国政府社会管理和行政运作具有重要意义，可以搭建政府与网民直接对话的平台，有助于推进政务信息公开，提升政府的服务性职能，也有助于完善社会管理，提升政府及政务人员的公众形象。2011年以来，中国的微博问政日渐升温，政务微博建设蔚然成风。截止2011年10月底11月初，新浪政务微博总数已达17942个，其中政府机构微博数有9681个，公务人员微博数8261个。腾讯政务微博总数为16031个，政府机构微博数8021个，公务人员微博数8010个。
本报告基于新浪微博提供的权威数据，在重点分析影响力排名前200位的政府机构、政务人员微博特点的基础上，研究我国政务微博运作中出现的问题，并对我国政务微博运作提出一些建议。

一、新浪微博影响力前200位政务微博特点分析

从新浪政务微博地域分布整体情况来看，开通政务微博的地区涉及全国34个省市自治区，包括23个省，4个直辖市，5个自治区，以及香港、澳门两个特别行政区。从职能部门来分，政务微博涉及多个政府行政部门，而门微博独树一帜，共占全部政务微博数的3

2.8％，其中机构微博占23.0％，人员微博占9.8％。本报告重点论文导读：

对新浪微博中最具影响力的前200个政府机构微博和前200个政务人员微博进行分析(数据搜集日期为2011年10月27日)，其特点主要表现为以下方面：

1.地域分布：覆盖广泛，广东、北京居前两位，东部沿海地区的政务微博运作意识较强。

影响力位居前200位的政府机构微博、政务人员微博地域涵盖广泛，分别涉及我国30个省级行政区域，以及港台地区，此外还涉及个别海外区域。
地域分布上，广东、北京两地的政务微博数远高于其他省市。政府机构微博中，广东省占比20.3％，位居源于：7彩论文网毕业生论文www.7ctime.com
第一，北京占比12.9％，位居第二(图1)；政务人员微博中，北京市占比19.3％，位居第一，广东省占比9.9％，位居第二(图2)。
东部沿海地区的政务微博占比较高，相关区域的政务微博发展普遍较快。影响力前200位的政府机构、政务人员微博中，江苏、浙江、福建、河北、山东等沿海地区数量普遍高于内陆地区，而内蒙古、新疆、甘肃、贵州等地则较少。
但西部地区政务微博中，四川省成为一大亮点，如“成都发布”颇具特色的政务微博影响力已跻身于全国前十之列，四川省政务人员发展政务微博的意识也普遍较强。

2.职能部门：门微博尤为突出，政务人员中“官员”居多

影响力位居前200位的政府机构微博、政务人员微博涵盖了政府的众多职能部门，包括、旅游机构、政府、交通、涉外、团委、司法、医疗卫生、工商税务等(图3)。
其中，政务微博位居前列，在政府机构微博中以56.4％位居榜首，在政务人员微博中以20.3％位居第二。微博已然成为机关工作的重要工具之一，不仅协助机构及人员汇聚民力，提高取证、办案效率，也是第一时间发布信息的重要媒介，我国微博是政务微博中倍受关注且最为成功的典型之一。
此外，政务人员微博中，“官员”类别占比45.5％，成为开通数量最多的主体类型(图4)。司法与交通部门的政务人员微博也较多，分别占比13.4％、7.9％。尤其近年司法工作日益成为网络和社会舆论关注的焦点，司法微博的建设也越来越受到相关司法部门的关注，微博在司法舆情领域彰显了巨大的影响力。
3.行政级别：集中于县处级及以下。政府机构微博中县处级占比48％，政务人员微博中县处级以下占比60％
整体上，影响力位居前200位的政府机构微博、政务人员微博呈现论文导读：
出以下特点：均集中于县处级、县处级以下，省部级最少，一定程度上体现了“微博问政”的发展特点。
其中，影响力居前200位的政府机构微博，占比由高到低依次为：县处级48％，厅局级35％，县处级以下14％，省部级3％；影响力靠前的200个政务人员微博，占比由高到低依次为：县处级以下60％，县处级26％，厅局级11％，省部级3％(图5)。
尤为一提的是，在影响力排行前10的政务机构微博中有8个为厅局级机构，充分显示了其较强的影响力与号召力。此外，县处级政府机构微博大部分于2010年完成认证，且主要由各地市门开设，地域分布主要集中于东部沿海省份。

4.微博互动：影响力较大的政务微博均能利用关注、评论、转发等基本功能实现微博互动

通过对影响力排名前200位的政务微博进行统计(图6)，分析其关注／被关注数量，以及近一年内评论／被评论、转发／被转发的基本情况，发现影响力较大的政务微博均能利用关注、转发、评论等基本功能实现微博互动。
(1)关注：75％的政府机构微博、23％的政务人员过10万摘自：7彩论文网毕业论文文献格式www.7ctime.com
源于：7彩论文网高中英语论文www.7ctime.com

3.提升政务微博的互动功能

建议提升政务微博的互动功能，通过及时、充分的信息交流提高互动性。同时，应转变官话语体系，以理性、坦诚的态度对待网民，放低姿态，与网民平等、友善地进行互动，须知，与网民展开真诚平等的交流是党政机关和政务人员赢得网民信任的前提。
随着国内微博的发展，政务微博已经在总量、所属职能部门、地域分布、行政级别上形成一定规模，并呈现出较为集中、有序、具有一定组织性的特征。如能加强我国政务微博的整体联动优势，则有助于提升“网络舆论场”的影响力。由此建议：一是加强政务微博系统内部的互动与协作，加强政府机构微博与政务人员微博两类微博之间的互动，使行政机构与行政工作人员的微博运作相得益彰；二是对于政府机构的微博，同一地域范围、同一职能范围的政府机构微博要形成合力，在服务公众、舆论引导中发挥作用；三是对于官员个人微博，应加强与网民、相关政府机构、其他官员的联系与互动。

4.重视政务微博的服务性功能

服务性功能是政务微博的基础功能之一。目前我国政务微博已经成为公众表达诉求、反映问题的平台，服务性功能的增论文导读：充分合作，强化认证机制搭建政务微博平台，需借助微博运营商的支持与帮助。新浪、腾讯等国内主要微博运营平台，拥有较多的注册用户及丰富的微博运营经验。因此，政府机构或官员可以利用其平台优势，加强与各家微博运营商的合作，注册政府机构或个人微博，加大微博的宣传和推广力度。此外，需督促微博运营商对政务微博进行专门认
强有助于实际问题的解决。因此，建议积极推进微博服务性功能的建设，收集公众的诉求、意见、问题，为公众提供更为便捷的服务，促进社会问题的解决。

5.加强突发公共事件中的信息传播及沟通交流

近年来，微博以其病毒式传播、方便快捷等发布特点，在重大突发公共事件中也发挥了较大作用。为此，政务微博应突出强化其应对突发公共事件信息传播、沟通交流、应急与预警的平台作用。如南京出台的《关于进一步加强政务微博建设的意见》中明确，要在灾害性、突发性事件发生后1小时内或获得信息并第一时间发布微博。又如，在突发摘自：7彩论文网本科毕业论文结论www.7ctime.com
公共事件的应用方面，美国的高层政府及联邦政府通过Twitter发布紧急消息，向民众通报暴风雪、龙卷风等恶劣天气，以及反恐信息，并将微博作为政府预警系统的一部分。英国《政府部门Twitter使用指南》也指出，在危机应对中，Twitter应成为与民众沟通的“基本渠道”。

6.与微博运营商充分合作，强化认证机制

搭建政务微博平台，需借助微博运营商的支持与帮助。新浪、腾讯等国内主要微博运营平台，拥有较多的注册用户及丰富的微博运营经验。因此，政府机构或官员可以利用其平台优势，加强与各家微博运营商的合作，注册政府机构或个人微博，加大微博的宣传和推广力度。此外，需督促微博运营商对政务微博进行专门认证、合理分类、强化认证审核及安全保障机制，防止虚假信息肆意传播，影响政务微博的权威性。