新媒体时代领导说话艺术-

论文导读：
领导说话，是一种领导智慧和能力，也是一种领导艺术。面对新媒体时代的新舆情环境，如何提高领导说话艺术，加强新媒体环境下的领导力建设，已成为当今领导干部急需解决的一个崭新课题。
有的领导干部面对媒体说话吞吐吐，双腿哆嗦，“与新社会群体说话，说不上去；与困难群众说话，说不下去；与青年学生说话，说不进去；与老同志说话，说不到一起去”。也有的把媒体看成是麻烦的制造者，不是躲避，就是出语雷人。在新媒体环境下，领导干部必须善于与媒体打交道，善于说人民群众爱听、听得懂的话，提高新媒体时代的说话艺术，从而提升领导力。

一、正确把握领导说话的语境特点与社会责任

新媒体时代随着互联网、手机，特别是个人微博的迅速发展而到来。有人称新媒体时代为自媒体时代。所谓自媒体时代，是指以个人传播为主的媒介时代，人人都有麦克风，人人都是记者，人人都是新闻传播者。这种媒介基础凭借其交互性、自主性的特征，使得新闻自由度显著提高，传媒生态发生了前所未有的转变。从自媒体诞生、发展、成熟的过程来看，它与报纸、电台、电视、新闻网站几大媒体从点到面的传播方式截然不同，自主交叉互播的特点形成了它独有的传播理念、传播价值、传播渠道、传播时效等，从传播向互播转变，这是自媒体时代的显著特征。
互联网，特别是自媒体，既是重要的信息源，又是快速发酵扩散的平台，更是、实施监督的利器。近年来，因腐败行为被网络而落马的官员频频出现。雷人雷语的官员成为人们的谈资和笑柄。由于具有“天下媒体一网收，上天入地遍全球”的神通，互联网和手机正在深刻改变着社会政治生态，它已经成为一个“个人编发、公众阅听、大众评论、集体交流”的舆论广场。“百姓不出门，能知天下事”已变成了现实。
面对网络上变幻莫测的舆论环境，面对复杂的国内、国际形势，领导干部需要有更清醒的头脑和理智的判断，要敢于面对、善于倾听、真诚回答。“在网民的骂声中听取诤言，在咒语中体察民情，在拍砖中提高公信力”，在网民监督下做好工作。领导者的责任在于耐心听，细心想，用心说，讲真相，明大理，积极妥当地运用媒体，说妥当的话，在众说纷纭中，从容自如地“话说天下，引领潮流”。

二、让媒体说话，听百姓说话

新媒体时代，新闻第一现场的任何一个人都可以是记者，通过手机拍摄的画面可以在几秒钟内传到网上，这种速度其他媒体无法比拟。新媒体成为时效性最强的媒体已是不争的事实。但是，　由于新媒体不能受到新闻传播机制的有效监管，使新媒体新闻的真实性失去了制度屏障。有些“自媒体”过分追求新闻发布速度或点击率而忽略了新闻的真实性，导致?“自媒体”信息的可信度降低。又由于网民的猎奇心理、热血心理、跟风心理等导致他们转发信息时丧失责任意识，再加上网民对新闻真实性的分辨能力不同，也造成了新媒体上频频出假新闻，甚至传播谣言，使得新媒体的权威性远远低于专业新闻机构。虽然新媒体有许多弊端，但是其优势和潜能是不可低估的。它正在以其特有的传播理念影响着媒体的发展方向，同时作为民情民意表达平台，不仅越来越受到领导的关注，而且还可能左右事件本身的走向及未来的发展趋势。
党的十七届六中全会已将“提高舆论引导的及时性、权威性和公信力、影响力，发挥宣传党的主张、弘扬社会正气、通达社情民意、引导社会热点、疏导公众情绪、搞好舆论监督的重要作用”，写入了《关于深化文化体制改革，推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》之中，把关于说话——舆论的引导与话语权纳入了国家软实力的范畴。
的开山鼻祖和领袖们，不仅是深刻犀利的思想家，还是最善于代表工农大众说话的演说家和传播专家。马克思、恩格斯一生都将新闻和办报作为武器，除创办《新莱茵报》外，还为200多家报刊撰文，经典著作中收录的报刊文章就达1500篇，并且将作为工人阶级争取的基本权利，将工人看报读报列为“日用必需品”。马克思写道：“没有新闻出版自由，其他一切自由都会成为泡影”。并且大声疾呼，发表意见的自由是最神圣的，因为它是一切的基础。曾说：让人讲话，天塌不下来。在新媒体方兴未艾之时，领导者应以马克思主义的宽阔胸怀，让媒体说话，听人民群众说话。正如新闻发言人武和平所言：“劝君少骂互联网，是非曲直再商量。何不把它当镜子，面对镜子插花黄。”
总书记已登上新兴媒体的平台与网民平等对话，国务院总理温家宝提出创造条件让媒体监督政府。据国家行政学院电子政务研究中心权威发布《2011年中国政务微博客评估》报告显示，在新浪网认证的党政机构微博12103个，党政干部微博10652个，政务微博总数22755个。在排名前100名的党政机构微博中，96个在新浪网开通，标志着新浪微博成为全国最大的官民互动平台。
领导者应以理性的心态源于：7彩论文网论文标准格式www.7ctime.com
和服务的措施善待媒体；对媒体充分信任，倾听媒体的舆论，特别是新媒体的批评和建议，尽到教育引导之责，把它看作是领导的资源和力量。让媒体说话，听人民说话，甚至听刺耳的话；而领导者则开诚布公，打开天窗说亮话，并且敢说实话，善说人民便于接受的真话。不仅说好事，坏事也要好好说，而且首先说、迅速说。面对今日开放的世界，敢于挺身而出，坦荡表达，善于用世界听得懂的语言说话。

三、为百姓说话，说百姓的话

领导说话如何，从表面看是表达方法问题，而从深层次上看，是思想观念问题，甚至是一个为谁说话为谁办事的问题。语言仅是思想的外壳，一说话就是价值观。要想不说套话、空话、虚话和永远正确的废话，就必须把屁股坐过来，先听人民群众说话，再代表人民群众说话。
“为百姓说话”，是我们党全心全意为人民服务宗旨的具体体现；说好“百姓话”，是领导干部做群众工作必须练就的一项基本功。这两者都是领导者心系民生、胸怀群众，坚持群众利益无小事的生动追求。那么，说好“两话”、用好“两话”、落实好“两话”，就是在更好地践行为人民服务这一时代的永恒主题。
“为百姓说话”和“说好百姓的话”是一脉相承的。为百姓说话，是前提，是根本，也是领导干部追求的终极目标；说好“百姓话”则是本职，是常态，更体现领导干部的精神境界。能否说好“百姓话”，一方面是看自身是否真正把百姓的事当自己的事，视人民为父母，和群众交知心朋友。要身入一线“接地气”，心往下贴，劲往下使，倾听基层群众的最真实声音，把群众的喜怒哀乐上升为“领导表情”， 把群众声音提升为“领导的心音”。另一方面，还要看是否愿说、敢说、会说“百姓话”。敢说百姓话是勇气、是魄力，为百姓讲真话、道实情，不人云亦云。会说百姓话是水平、是能力，百姓的话是朴实的、贴切的，也是最富真情的。同样，也要求我们领导干部捧着一颗心去说好朴实之言，做好贴切之举，追求真情互摘自：7彩论文网毕业论文格式范文www.7ctime.com
动，坚决摈弃那种高高在上、高调入场的官本位思想。只有认识到位，机制使然，领导说话的话语体系才会发生脱胎换骨的变化，才可能说众人爱听又能听得懂的话。
领导说话是大有学问的。一句话，能把人说笑；一句话，也能把人说跳。会说的三分巧，不会说的讨人嫌。工人出身的李瑞环，是一位善用群众语言的领导者。他善于将尖锐的批评寓于幽默的谈吐中。比如，他在批评有的领导干部缺论文导读：
乏求真务实作风时说：“现在很多事情没办好，成效不显著，不是方向不明、政策不对，主要是干得不行，没有落到实处。有一传手，没有二传手，尤其缺乏扣球手，总不得分。”“有些做法看起来花花哨哨、热热闹闹，其实没有多大的实际意义，扫帚顶门——杈多劲小。”你看，他巧用“打球”和“扫帚顶门”两个幽默生动的比喻，谈笑间，就把干部作风飘浮的问题批评得一针见血。在新媒体的环境下，领导者为百姓说话、说百姓话的语言艺术，是非常重要的。

四、说百姓期盼的真话，说解决问题的实话

人民群众的目光都投向领导者，对领导充满期待，寄希望于领导者讲“三句话”。
第一句话是真话。讲真话，说实情，是决策的前提。讲真话，就是解放思想，实事求是；讲真话就是思想坦然，胸怀磊落，替老百姓说话。真话不会自己从天上掉下来，也不会自己从地上长出来，而是通过各级领导者共同努力形成讲真话的社会政治氛围，使那些假数字、假报告、假政绩、假典型没有市场。
笫二句话是讲实话。实话与真话的区别在于实话只是单单指一件事，而真话就包含了个人的思想感情。“实话”，就是反映事物的真相，原原本本地表达客观真实，不掺杂主观的猜测与假想，甚至歪曲，也就是不弄虚，不作假，不扯谎，不走调儿，不变味儿，既不是歪嘴和尚，更不是杜撰专家，也不是照猫画虎。“讲实话”是“办实事”的基础。实话由良心、责任与勇气构成，领导者是人民的代言人，如果不讲实话、不报实情、不出实招，很难想象他们会真心为百姓办实事。
第三句话是讲心里话。总书记在云南考察西双版纳州景洪市基诺山乡札吕村时，亲切地同村民们拉起了家常，他真诚地说：“希望听到大家的心里话。”民有所想我有所为，民有所呼我有所应，民有所盼我有所办，这就是总书记为何希望听基层群众的“心里话”的原因。“心里话”就是原汁原味毫无修饰的民情“原声带”，“心里话”就是毫不夸张的真情流露，它是民意民声乃至民困民忧的真实记录，这是我们党执政决策的风向标。真话、实话、心里话，三者之间相辅相存、互为补充，它们之间有一共同之点，那就是用心讲话，即用全心全意为人民服务的赤子之心代表人民讲话。

五、妥当地利用媒体说话，借媒体说妥当的话

在新媒体环境下，作为领导者首先应了解网友的个性特点，他们中的很多人具有正义感，具有怀疑主义的精神，热衷猎奇小道消息，希望自己是“包青天”。在这样的情况下，领导者要妥当地利用好网络平台，在第一时间发布信息，使领导的声音与民间的舆论衔接。领导者不说话，不发布信息，网络媒体依然会报道，但是我们却失去了好机会。领导者越避而不谈，网友越会认为领导在逃避和隐瞒事实。在突发事件发生后，从某种意义上说，不再是媒体先收集新闻提供给社会，而是社会给媒体提供新闻。因此，一旦突发事件发生，领导者应该首先利用网络在第一时间发布信息，不求全，只求快，先声夺人，掌握舆论主动权；然后发挥网络优势，坚持连续报道原则，不断跟进，保持权威信息发布地位。同时，还应把网络作为了解民意的主要渠道，加强对网上舆情的定期收集研判，防患于未然。因此，领导者要做到善说、早说、真说、主动说，与公众建立一种和谐的关系。
要用事实说话，运用媒体讲真实情况，用真实报道引导网上议论。网络上出现议论是必然的，不能忽视，更不能无视，它的运动是连续的，不可能戛然而止，只能通过真实报道去引导。在突发事件发生的关键时刻，一定要善用媒体，让他们用高水平报道去引导，用有效信息去澄清；让他们连续地从多个方面进行报道，不断发布最新情况，以有效影响网上议论。
要用亲历亲为的领导行为说话，以理服人。任何事件的发生、发展到结束，都有其规律。只有经过深入调查，弄清事件的来龙去脉，提出正确的处置措施，领导说话才能“底气十足”，舆论引导也才能先发制人；如果领导情况不明，不掌握准确信息，甚至决策不当，当然就提供不了“权威信息”，领导者及新闻发言人也就不好“发言”。这也告诉我们，事件发生后，要作出正确的结论，必须第一时间了解情况，调查研究，这样才能作出正确的形势研判。因此，尽快对事件本身进行调查，把事件真相摸清， 作出正确的处置决策，是新闻发布和领导说话的前提。
在新媒体时代，领导者一定善于妥当地运用媒体，善用媒体说妥当的话，特别是要善于利用好主流媒体，通过他们发布有效信息，呈现事件全貌，引导网上议论，引导社会舆论。领导者面对媒体说话，一定要实事求是，不要应付跟风；要感受真切，不要套话空话；要简单明了，不要长篇大论。要把握好时机、节奏、分寸，真话可以不全说，假话却要全不说，努力增强领导说话的亲和力、感染力和吸引力，加强新媒体环境下的领导力建设。
责任编辑：徐建秋