边疆高校图书馆利用情况调查分析-

论文导读：
【摘要】本文通过“德宏师范高等专科学校图馆利用率问卷调查”，对本校各层次读者的需求和利用情况进行分析，并提出了对策性的建议。为进一步加强图书馆建设，提高馆员服务质量，更好的为广大读者服务提供了有效依据。
【关键词】边疆高校图书馆图书资源利用率
1006－9682（2012）07－0035－03
高校图书馆是高校的信息资源中心，是学校教学和科研的重要组成部分，是高校学生在学校自主学习的主要场所，是高校学生生活中不可或缺的部分。随着我国高等教育特别是边疆高校教育的不断发展，图书馆也在其中起着重要作用。但由于边疆经济、教育以及民族的差异性使得边疆高校图书馆无法达到内地高校的高标准。究其原因，主要有两个方面：一方面边疆高校馆藏图书利用率低，电子资源匮乏、利用不充分；另一方面每年新增图书有限，藏书结构不尽合理，无法满足广大师生的需求。如何改进边疆高校图书馆的现状，提高资源利用率，让边疆高校图书馆发挥其最大的作用。我们以云南省德宏师范高等专科学校图书馆利用情况为例做调查，对图书馆存在的问题进行统计分析并提出相应的解决对策。

一、调查概况

１．调查背景及目的
德宏师范高等专科学校是德宏州唯一一所普通高等院校，现有在源于：7彩论文网论文要求www.7ctime.com
校全日制大学生近6000人，其中傣族、景颇族、德昂族等少数民族有2000多人，涉及园艺、水利、缅甸语等三十九个专业。从地理位置上看，德宏州地处中国经济区、东南亚、南亚经济区的交汇点，在把云南建设成中国面向西南开放的桥头堡的同时，也让地处前沿的德宏产生了发展的连锁效应。德宏师专也面临着千载难逢的机遇和挑战，只有加大对学校的投入力度，创造良好的硬件环境，才能为德宏经济发展输送合格的人才；从图书馆藏来看，截止2011年底，德宏师专图书馆拥有馆藏纸质图书50万册，位居德宏州各类图书馆的首位。实践证明，在高校把一个青年学生培养成为德智体美劳全面发展的高级专业人才，除了课堂教学以外，图书馆的作用至关重要。它既是学校教学和科研工作的重要组成部分，又是社会主义精神文明建设的重要阵地；从云南省各高校来看，云南现有本科院校13所，高职高专类院校36所，如同样毗邻东南亚国家，又属边疆少数民族聚居的地的文山学院、临沧师专、昭通师专等，其发展态势和水平早已高于我校。如何走出一条边疆高校图书馆的新型发展之路，及时了解当代边疆大学生对图书馆的利用情况和德宏师专学生对图书馆服务的需求，使图书馆的读者服务工作不再停留在传统的借还层面，最终达到为当地经济建设服务的目的，是本论文的意义所在。
2．调查方法
本次调查采用问卷式抽样调查及随机调查的方式，围绕图书馆文献需求、电子需求、服务需求设计，以选择题为主，收集读者的意见和建议。
3．调查对象
为保证本次调查的全面性、准确性和有效性，本次调查针对德宏师范高等专科学校全部在校大学生，合理发放，兼顾文理工科及各个系部专业分布情况。共发出1500份问卷，收回问卷1495份（回收率99.6 %），有效问卷1486份（有效率99%）。

二、调查结果统计及分析

１．馆藏资源比重分布状况及评价
由表1数据可知，读者对文学、外文、社会科学、自然科学类书库的藏书量满意度较高，平均值达68.59%，占调查总人数的68.57%。说明我馆这四个书库馆藏资源的分布较合理，能较好的满足读者日常的借阅需求。由表1数据还可以看出，剔旧书库、教师资料室及珍善本书库读者满意度较低，平均值仅29%，而不太满意度平均值达53.7%，原因在于剔旧书库属我馆二级书库，主要存放过刊杂志、三校合并时遗留图书及破损陈旧图书，图书资料时效性不强，因此满意度较低是必然的；教师资料室主要存放教育类图书和撰写论文时所需图书及人大复印报刊资料等，说明一方面该书库读者需求阶段性较强，另一方面也表现出藏书结构不尽合理；由表1数据得知，珍善本书库读者满意度最低，究其原因在于该书库藏书多为珍善本、工具书，很多读者对该书库并不了解，加上该书库现存工具书较少，无法满足部分教师的科研需求。
2．图书馆服务质量满意度分布
由表2数据得知，读者对图书馆开馆时间、图书借阅规则、图书馆读者意见反馈途径和馆员服务态度上比较满意，平均值达67.15%。总体来说，目前我馆共有馆员13人，其中傣族3人，德昂族、白族、回族各1人，本科以上学历5人（含在读研究生两人），专科以上学历8人，虽高学历高职称人员较少，人才配备结构不合理，但我馆馆员在读者服务等方面做的较好，满意度较高。现每周开馆时间达75小时以上，借阅规则完善，意见反馈主要采取问卷调查、意见薄、电子邮件、馆长座谈会等形式开展，并将收集的意见和最终处理结果反馈到图书馆专栏。由表2数据还可以看出，读者借还书手续及信息化查询手段满意度较低，原因在于我馆目前虽已着手信息化建设，但还未完成馆藏纸质图书的数据存储，借阅仍处于传统借阅模式，信息化查询手段也仅限于利用电子资源，说明我馆开展现代化建设已迫在眉睫。
3．读者到馆时间及到馆行为分布
由图1数据显示，有57%的学生每周在图书馆待8小时以上，52%的学生每周在图书馆停留时间为2～7小时，1%的学生每周在图书馆停留时间为1小时以下。这一数据与学生每天的上课时间和课余时间相比占有的比重较大，说明学生还是比较充分地利用了图书馆。数据还显示，读者到馆行为中，自习占43%，借书占38%，查找纸质和电子资料分别占12%、7%，一方面，说明传统纸质图书的比重和优势仍将不会被电子图书所取代；另一方面说明读者还没有学会合理使用电子资源，另外还在于我馆无电子阅览室和图书馆局域网，所有电子资源只有通过教育技术中心挂靠在校园网上，给读者造成很大不便。除此之外，我馆电子资源收录较少也是造成利用率较低的一个重要原因。我们在对读者每学期的借阅图书量的调查发现，仅有16%的读者每学期借阅图书12本以上，而有47%的学生每学期借阅图书1～4本。此数据表明，有绝大部分学生没有充分的利用图书馆的图书资源论文导读：
。4．图书馆硬件设施满意度情况分布
由表3数据显示，读者对图书馆室内外环境满意度较高，占75.65%。这源于我馆非常重视图书馆环境建设工作，一方面利用美术系师生绘画突出图书馆庄严肃穆的文化氛围，另一方面以小型盆栽、大型绿色植物等打造优雅的借阅环境；其次，对借还图书及上架的及时性满意度也较高，占69.85%，这说明我馆读者服务工作做得较好；就图书馆舍面积和座位数而言摘自：7彩论文网毕业论文提纲格式www.7ctime.com
，我馆现有馆舍面积7024.6m2，阅览桌椅600余套，满意度分别占57.05%和55.42%，由此看出读者认为我校图书馆馆舍面积及阅览桌椅配备量已经不能完全满足读者需求及学校发展，配套设施仍需完善。

三、建议与对策

通过这次调查发现，读者对图书馆的利用情况较为乐观，但也存在明显问题。为了进一步提高边疆高校读者对图书馆的利用率，特提出以下建议和对策：
1．加强学生入馆教育，引导读者利用馆藏资源。
我校图书馆在每年新生入学后的第二周开始新生入馆教育，采取集中授课向新生介绍图书馆的馆藏，发放《图书馆读者手册》等方式，但部分学生对此不重视，不认真学习，效果不尽如人意。解决问题的关键是创新，例如图书馆可以经常开展读者和馆员联谊会，举办如何利用馆藏资源的讲座，引导学生懂得如何利用图书馆。在当前网络环境下，还可以通过图书馆网站来提高学生对掌握图书馆知识重要性的认识。如在主页开设迎新专栏，讲解图书馆的历史、规模、机构设置、馆藏布局、馆藏分类、排架规则、借阅规则、图书馆的规章制度等；其次，开通新生微博，及时了解新生需求，答疑解惑；除此之外，还可通过与学生社团合作，提高宣传效果。
2．重视馆内资源建设
图书馆是高校学生获取知识的主要场所之一，所以应重视资源建设工作。图书馆资源建设重点在于有自己的馆藏特色。馆藏特色是指一个图书馆所的文献资料具有自己的独特风格。首先，高校图书馆在馆藏资源特色化建设定位时应与本校的专业特色同步，围绕重点学科以及相关专业，建设具有学校专业特色的馆藏文献资源。其次，德宏师专作为边疆少数民族地区高校图书馆，应该建立自己的少数民族特色数据库，重点、整理少数民族特色文献，并注重保存少数民族的传统文化，使民族特色文献馆藏成为学校的特色和优势，同时也是服务本区域各项建设的一种支撑条件，可以为自治州各项研究工作提供支持，在地方经济社会发展中也发挥了一定的作用。这样，就能从根本上提高资源的利用率，满足读者的文献信息需求。
3．加快图书馆数字化建设的发展
图书馆数字化，扩大了服务范围，增强了服务的功能，是各高校图书馆必须进行和完善的职能。德宏师专作为正在发展的边疆高校，经济底子薄、馆藏资源不足，面对电子化、网络化、信息化的挑战，如何应对成为当前最为关键也最为困难的问题。就德宏师专来说，目前还处于信息化建设的初步阶段，即对馆藏纸质资源进行数字化存储，网络资源则比较欠缺。为提高资源利用率，德宏师专图书馆今后还要逐步实施以下几方面的工作：一是通过前期的数据存储，实现操作、管理及查询系统自动化，大大提高管理效率及方便读者借阅。二是建设多媒体阅览室，并组建图书馆局域网及服务系统。多媒体阅览室的开设是满足读者的有效服务手段；而图书馆局域网可以满足数字信息包括多媒体信息存储、传输和交换量之需。三是增加电子资源，特别是各类数据库，以满足读者的多样化信息需求。
4．注重引进人才和提高现有馆员素质
边疆高校图书馆人才缺乏是普遍现实，目前，多数边疆高校图书馆缺乏熟悉文献分类和数据加工的技术人员、熟悉计算机技术并有能力进行深层次应用软件研究和开发能力的人员、熟悉各种数据库管理系统，具有较高的专业技术水平，能进行多学科、深层次信息咨询服务的人员。因此，人才的引进就显得尤为重要。除此之外，要在本馆内提倡并实施终身学习的理念。具体的途径有：一是组织馆员就图书馆建设中存在的一些共性问题通过讲座、报告或培训等形式进行有目的的培训和讲解。有条件的可邀请国内外专家学者来馆作专题学术报告。二是参加鼓励并支持员工外出参加学习研讨会与交流活动。这样能使员工既学习了他人的经验也开阔了眼界，从而更好地激发其职业热情与积极性。三是鼓励馆员自学。特别是本馆的骨干中青年员工，应自觉地结合学校的学科建设与自身兴趣，利用空余时间进行有目的的充电学习，将终身学习的理念贯穿到日常的学习与工作中。同时，这部分员工也能较好地带动馆内其他员工的学习劲头，从而促进本馆全员的学习氛围。
5．构建多样性的服务体系
图书馆要善于研究读者的行为、心理和要求，为自身的发展和高质量的服务提供依据。要着力建构利于读者成才，方便读者利用、满足读者心理需求和愿望的服务体系，服务管理方法要简便、灵活，通过优化服务环境、简化借阅程序等手段为读者营造轻松、自由、富有人文气息的阅读环境；除此之外，还应根据资源特点，研究读者信息需求，主动提供多样化服务项目，包括基于网络的信息浏览与检索服务、多种方式的数字参考咨询服务、基于网络的全文传递服务、个性化信息服务；为读者提供扫描、拷贝、打印等配套服务，实现文献检索课程的网上教学及读者学习培训等。最大限度地满足读者信息需求，提高文献资源利用率。
6．改变藏书设置，优化馆内布局。
从调查中不难看出，德宏师专图书馆在藏书布局上存在一定问题，藏书分散，多科室存放，不利于读者查询及借阅，也不便于管理，从而造成了藏书利用率低下。很大一部分原因是由于现有馆舍设计的不尽合理，不能适应馆藏的发展需求。德宏师专即将整体搬迁，图书馆也将新建，这是一个发展的契机，新馆建设应依照开放、有区无室的理念设计，及馆内都是大的开间区域，除了设计上留下的必要的防火墙外，几乎没有墙体。这就使信息的查找和使用充分的结合为一体，通过人性化的服务提高资源的利用率，同时也减少了人力资源的浪费。
四、结束语
边疆高校图书馆作为边疆的文献信息中心，她不仅反映了这所大学的整体精神风貌和其独特的个性，为学校提供教学科研、读者服务以及高素质新型论文导读：基地。所以，图书馆的资源利用率在一定程度上关系到一所大学的教学质量，关系到一方政府教育事业的发展。我们希望通过本次调查能为边疆高校图书馆的决策提供更加科学的依据，创建更加和谐的馆读关系。各边疆高校应争取多方支持，克服自身面临的资金不足等困境，进行各方面的完善，进而将边疆教育事业推向全面、优化的境地。参
人才培养的条件，同时也是帮助边疆政府、学校顺利完成教育事业的基地。所以，图书馆的资源利用率在一定程度上关系到一所大学的教学质量，关系到一方政府教育事业的发展。我们希望通过本次调查能为边疆高校图书馆的决策提供更加科学的依据，创建更加和谐的馆读关系。各边疆高校应争取多方支持，克服自身面临的资金不足等困境，进行各方面的完善，进而将边疆教育事业推向全面、优化的境地。
参考文献
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