港口企业员工培训体系构建-

论文导读：
世界港口行业正处于加快第四代港口建设的全新阶段，全球化深度发展为我国港口企业建设第四代港口提供新机遇的同时也提出新的挑战。在知识经济时代，科学技术是第一生产力，人力资源是第一资源。港口企业要在激烈的竞争中创造一流的管理水平、一流的装卸效率、一流的服务质量，归根到底须依赖员工素质及其专业技能的提高。员工培训是提高港口企业员工学习力、创新力和竞争力的有效途径，也是港口企业实现可持续发展的决定性因素之一。目前，我国港口企业的传统培训形式和内容已无法满足第四代港口发展对人力资源的要求，港口企业必须改革现有培训模式，建立科学有效的培训体系，才能在激烈的竞争中立于不败之地。本文分析港口企业员工培训对港口可持续发展的重要意义，总结当前港口企业员工培训中存在的问题，并结合青岛港（集团）有限公司（以下简称青岛港集团）员工培训的实践，从构建科学有效的培训体系等方面入手，探索港口企业员工培训的有效路径。
1　港口企业员工培训的必要性

1.1　港口转型升级的需要

随着经济全球化和区域化进程加速，世界主要港口已开始由第三代向更高、更新层次的第四代过渡。第四代港口在兼容第三代港口功能的基础上，强调港口之间的互动以及港口与相关物流活动之间的互动，以精细化的作业和敏捷的服务满足运输市场对港口差异化服务的需求。港口转型升级对人力资本的知识、技术含量要求大大提高。港口企业要生存和发展，并在激烈的市场竞争中获得一席之地以参与国际化竞争，就必须重视人力资源开发。通过员工培训打造高素质员工队伍以提升企业市场竞争力是港口企业人力资源开发和管理的重要内容。只有顺应经济发展要求，通过定期员工培训，用最新、最前沿的知识和技术来武装员工的头脑，才能不断提高港口企业劳动生产率，获得持久的竞争优势，实现可持续发展。

1.2　员工自我发展的需要

港口企业属于劳动密集型企业，其行业特点决定员工队伍具有结构复杂、数量庞大、整体文化水平不高等特点；同时，随着港口企业的发展，港口自身的转型升级和改革创新也会导致员工的素质和技能跟不上港口发展步伐。学习和培训对港口企业员工来讲是价值增值的过程。培训是港口员工实现自我价值的需要，能提高员工素质和能力，使其熟悉技术革新和产业升级的新技能、新工艺。特别是通过港口文化培训，可以加强员工对企业的归属感和忠源于：7彩论文网本科毕业论文www.7ctime.com
诚度，使员工的个人价值得到充分体现，从而激发其工作主动性和积极性。

1.3　建立优秀港口企业文化的需要

只有当企业员工拥有共同的文化理念、共同的发展愿景及共同的责任担当，全体员工才能同心协力地致力于实现港口企业的发展目标。港口企业员工结构复杂，且文化水平参差不齐。通过员工培训，可以培养员工热爱集体、爱岗敬业、互助协作、团结进取的职业精神，增进员工对港口企业的认同感和归属感，形成统一、团结、和谐的工作团队，增强港口企业的凝聚力和向心力，从而有利于港口企业建立优秀的企业文化。
2　港口企业员工培训存在的问题

2.1　管理者重视不够

长期以来，我国港口企业存在劳动力密集的特点，经济增长的主要源泉是劳动力数量增长；因此，许多管理者忽视员工培训的作用，未根据企业发展规划或针对员工发展需求进行前瞻性培训规划。此外，许多港口企业高层管理者观念陈旧，认为员工培训对提高企业经济效益的效果不明显，且需花费大量资金，因此将员工培训视为生产负担，未能较好地处理长远利益与短期利益的关系，由此导致部分港口企业在员工培训方面投入的财力、物力和人力等较少。

2.2　缺乏系统规划

当前，我国很多港口企业开展员工培训之前未对员工培训需求进行充分调研，并且未结合员工岗位需求进行科学分析，部分企业甚至仅按照上级指令或凭借培训主管部门的推断来制定、实施员工培训规划，忽略员工个人培训需求和港口发展经营战略需求。目前港口企业员工培训的对象主要集中于高层管理人员和部分专业技术人员，对其他员工的培训需求重视不够，例如，对新进人员、基层管理人员和农民工的业务技能培训缺乏长效机制，未形成科学有效的员工培训体系。

2.3　内容和形式因循守旧

大多数港口企业的员工培训未做到与时俱进：培训教材长期不变，缺乏创新性，影响学习效率和培训效果；培训内容单一，强调专业技能提升，忽视职业道德、职业基础能力、法律意识等综合能力素质的培养；培训模式局限于“老师讲、学员听、考试测”的填鸭式课堂教学，依托现代化多媒体教学、网络教学等手段的培训较少，在培训中实施项目教学、任务驱动教学等多样化教学模式的培训更是凤毛麟角。[3]

2.4　评价和激励机制不完善

目前港口企业员工培训的评价方法比较单一，绝大部分企业仅以考试的形式进行考核，考试结束后便不再进行跟踪分析，造成评价针对性不强且不客观；同时，培训内容在员工岗位工作中学以致用的效果评价缺乏，阻碍员工培训内容的优化更新。此外，员工培训缺乏长效激励和约束机制，未将员工培训结果与其职称评聘、晋级加薪、岗位升迁、职业发展等挂钩，导致员工参与培训的积极性不高、主动性不强。[4]
3　港口企业员工培训策略

3.1　树立科学培训理念，加强对员工培训的投入

港口企业管理者应树立科学的员工培训理念：一方面，应通过培训员工使其掌握新技术和新工艺，获得观察事物的新方法，以便能高效率、高质量地完成工作任务；另一方面，应通过培训使企业人力资源增值，从而提升企业核心竞争力。要搞好港口企业员工培训，不仅应在战略上给予高度重视，同时应加大培训资金投入，提高培训资金利用效率，保证把有限的资金用在刀刃上。[5]
作为国际化港口企业，青岛港集团坚持以人为本，持续开展“创建学习型港口，争做知识型员工”活动，不断加大员工教育培训力度，重金武装青岛港湾职业技术学院作为集团员工教育培训中心，校港共同构建完善的培训机构，用以专门负责员工培训工作。据统计，青岛港集团近3年来先后投入2亿元人民币用于各种员工教育培训。得益于持续的员工培训工作，集团人力资源结构发生根本性变化，全集团高级技术工人占技论文导读：着“干什么学什么，学什么精什么”的原则，理顺专业，摸清人数，制定港口业务管理、安全技术管理、财务会计管理、水工土建管理等8个类别的专业技术人员培训方向，定期开展专业技术人员培训。（3）新进员工培训　新进员工作为港口企业的新生力量，是企业实现可持续发展的后备军。通过培训不仅能帮助新进员工尽快适应新环境和新岗
术工人总数73%以上，远远高于发达国家港口的比例，大大提升港口核心竞争力。

3.2　实施全方位、多层次的全员培训

港口企业员工培训是系统工程。港口企业应建立完善的从高层管理人员到一线生产员工和农民工的全员培训体系，对港口企业员工开展全方位、多层次的培训。
（1）管理人员培训　青岛港集团在长期实践中高度重视对管理干部的培训，分门别类地对高层、中层和基层管理人员开展培训，采取在职研修、脱产培训等方式摘自：7彩论文网毕业论文目录www.7ctime.com
，提高管理人员的决策、指挥、协调、经营等能力及管理艺术和管理效率。
（2）专业技术人员培训　专业技术人员培训应基于港口企业的工作性质和技术特点，从专业技术人员的岗位需求出发，制定不同类别专业技术人员的教育培训规划。青岛港集团将专业化培训作为抓人本、重民生的头等大事，本着“干什么学什么，学什么精什么”的原则，理顺专业，摸清人数，制定港口业务管理、安全技术管理、财务会计管理、水工土建管理等8个类别的专业技术人员培训方向，定期开展专业技术人员培训。
（3）新进员工培训　新进员工作为港口企业的新生力量，是企业实现可持续发展的后备军。通过培训不仅能帮助新进员工尽快适应新环境和新岗位，并且能以培训为载体向新进员工宣贯企业文化，增强新进员工的认同感和归属感。青岛港集团的新进员工培训内容点多面广，不仅包括企业文化培训、港口一线认识实习等培训项目，还包括为期1个月左右的军事训练，以强健体魄，强化纪律，提升素质。
（4）技术工人培训　技术工人是企业生产、业务组织的基础性力量，对技术工人的培训首先要立足职业岗位需求，把新技能、新技术、新工艺作为培训重点。青岛港集团历来高度重视对技术工人的培训，通过修编和推行新版技术工人资格考核培训教材，使培训及时与新技术接轨。集团每年组织多名技术工人分工种、分级别参加技术工人资格考核和技术大比武，使技术工人从理论知识到岗位实践都有很大程度的提高。
（5）农民工培训　青岛港集团视农民工为亲兄弟和港口的主人，投入大量资金开展农民工教育培训，广泛推广“一室三书一网”培训模式，坚持组织技术岗位农民工参加每年一次的技术工人资格考核，鼓励农民工参加国家、省市各级技能大赛，使农民工队伍的职业技能素质不断提升。

3.3　构建科学有效的培训体系

3.1　分析培训需求

员工培训需求来自于员工职业岗位需求，员工职业岗位迁移、工艺流程优化、知识技能提升、职业发展等需求均是分析员工培训需求的重要因素。青岛港集团员工培训工作本着提前介入、充分调研的原则，以提升员工素质、强化员工技能为出发点，深入企业基层及生产队部，从员工职业岗位技能要求出发，广泛调研，确保各级各类培训有的放矢、科学有效。

3.2　拟定培训方案

培训方案是实现培训目标的重要载体，是落实培训任务的指导性、纲领性材料。一般而言，培训方案涵盖培训内容、培训手段、培训人员、授课人员、培训场地及设施、教学计划、培训评估及考核、培训经费使用等一系列内容。青岛港集团专业技术人员培训计划的制定共经过11次专题研讨，培养方案十易其稿，最终确定突出“两个重点”（即突出港口企业文化系统培训，强化专业知识和技能的提升）和“四个基本”（即掌握提升专业的基本理论、基本知识、基本思路和基本方法），制定出紧密结合专业人员知识和业务能力提升的具体可行、操作性强的培训方案。

3.3　实施培训方案

（1）选择高水平的师资队伍。师资队伍的素质水平直接关系企业员工培训质量。由于港口企业员工培训需要因工作施教，即按企业不同岗位规范要求进行教育培训，这就要求授课教师必须具备一定的专业理论知识和实践操作技能。青岛港集团员工培训以青岛港湾职业技术学院为培训基地，按照专业需求，聘请中国质量协会、中国企业联合会、国务院国有资产监督管理委员会、大连海事大学等相关科研机构、高等院校的专业技术人员、专业教师等担任授课教师，以提高培训内容的针对性。
（2）选取合理的培训方式。港口企业员工培训方式可分为“请进来”式和“送出去”式：前者由企业出面邀请各大院校的教授或专门从事培训的专家到企业组织各种培训班、研讨会或模拟训练；后者由企业通过为员工提供出国培训的机会或与高校联合办班的方式将员工送出去参加各类培训，是跨国公司最常用的培训方法。青岛港集团的员工培训以员工教育培训中心为基地，主要采用“请进来”式的培训方式。
（3）采用现代化的培训手段。在传统的港口企业员工培训中，教室是培训的主阵地，这种培训受时间、地点、人员等因素的限制，难以取得令人满意的培训效果。随着网络的普及和现代化教学手段的推广，企业员工培训的形式也发生新的变化。青岛港集团在员工培训中不但广泛使用多媒体技术来提高授课质量，而且充分利用网络通信技术来创新培训方式，实现异地共时同步学习培训。

3.4　建立科学的评估体系和激励机制

（1）建立科学的评估体系。科学的评估体系是检验企业员工培训效果的必要环节，是杜绝员工培训流于形式的有效手段，同时也是改进员工培训工作的重要内容。青岛港集团主要采取以下方法来实施对员工培训的监督和评估：一是在开展培训的过程中积极创新考试考核方式，通过制定“四好”（笔记好、考试好、操行好、思想好）考核标准，确保培训不流于形式；二是在员工培训过程中不间断地组织各级领导、培训管理人员、授课教师、学员等广泛参与座谈会，以及时反馈培训效果，确保培训工作持续改进；三是重视培训后的，员工培训结束后都要填写《学员情况反馈表》，对其所学课程与岗位需求的对应程度进行调查，对学员学以致用的情况进行摸底，间接反馈培训效果和培训质量，推动培训工作持续改进。
（2）出台激励机制。建立员工培训激励机制并依据培训效果对参与培训员工进行物质和精神上的激励有利于提高员工参与培训的积极性。青岛港集团针对员工培训建立一整套完善的约束激励机制：对考核不及格的学员实行补考、留级重修、调离工作岗位等一系列严格的监督机制；对考核优良的学员给予名利双收的双重激励，不但论文导读：
通过评选优秀学员进行精神激励，并通过发放奖金进行物质奖励，而且把培训成绩作为员工职称评聘、工资增长、岗位晋升的重要依据，极大地提高员工参与培训学习的积极性和主动性。
4　结束语
当今世界企业培训发展呈现全员性、终身性、多样性、计划性、专业性等特点。我国港口企业员工培训要在借鉴国际企业员工培训经验的基础上，构建以培训为核心、以员工发展为导向的人力资源开发体系，使培训工作真正成为为港口发展提供智力支持、为港口企业发展注入活力的关键因素。
参考文献：
　常德传.　常德传论国企[M].　北京：中国社会科学出版社，2007：105.
罗勋杰. 集装箱码头经营管理[M]. 大连：大连海事大学出版社，2010：210.
[3]孟玉珍.浅析企业员工教育培训的对策与措施[J].企业导报，2009（4）：182-183.
[4] 马艳. 企业培训有效性探析[J].现代企业文化，2010（15）：21-24.
[5] 杨雪晶，江平岳. 浅析我国国有企业员工培训的问题与对策[J].职业，2007（2）：10-11.
（编辑：曹莉琼　收稿日期：2012-06-02）