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探究分析法基于利益相关者饭店企业社会责任评价指标系统结论

最后更新时间:2024-01-20 作者:用户投稿原创标记本站原创 点赞:16136 浏览:63186
论文导读:作者等其他利益相关者的责任。本论文结合饭店业的行业特点概括了饭店企业社会责任的特殊性,并将饭店企业社会责任的对象确定为顾客、员工、投资者、政府、社区、环境和合作伙伴等,指出了饭店对每一利益相关者的具体责任。构建的饭店企业社会责任评价指标系统包含48个指标,且各指标所占权重不同。这说明了饭店管理者在
摘要:2011年企业社会责任探讨中心发布了《企业社会责任报告白皮书2011》,主要探讨了我国企业社会责任报告披露情况,并予以评级。其涉及行业有房地产建筑业、银行业、通信设备制造业、医药生物制造业等。根据该白皮书的披露,我国饭店业企业社会责任报告水平仅处于起步阶段。通过网络检索发现在9家饭店类上市公司中仅金陵饭店一家发布了饭店企业社会责任报告,且其他未上市饭店公司或集团也很少披露有关饭店企业社会责任的信息。那么,我国饭店企业社会责任处于什么水平?饭店履行企业社会责任是否到位?目前饭店业内并不有着企业社会责任方面的标准,也没有可行的评价工具。探讨者多采取声誉指数法或内容浅析法来评价饭店企业社会责任行为,主观性强而且其目的大多用于实证浅析。本探讨对构建一套可行并具有可操作性的饭店企业社会责任指标系统进行积极尝试,主要解决的不足有:(1)饭店企业社会责任是什么;(2)饭店企业社会责任对象是谁及饭店对其应承担的责任;(3)对饭店管理者来说这些具体责任指标的权重是否相等;(4)如何评价饭店企业社会责任履行水平。本探讨在收集数据资料时主要采取问卷调查法,要求调查对象对每一指标评价饭店企业社会责任的重要量做出判断。根据调查结果构建指标系统,并向6位饭店管理者发放权重调查问卷,要求其根据实践经验对指标间的相对重要量做出判断。另外本论文还浅析了著名饭店集团网站上有关企业社会责任的信息并将其汇总。针对所收集的数据,本论文采取变异系数法和层次浅析法进行浅析。最终确定了饭店企业社会责任评价指标系统,并构建了该指标系统的运用模型。本探讨认为饭店企业社会责任是指饭店在经营历程中或做出经营决策时不仅要承担对投资者的责任而且还要承担对员工、顾客、政府、合作者等其他利益相关者的责任。本论文结合饭店业的行业特点概括了饭店企业社会责任的特殊性,并将饭店企业社会责任的对象确定为顾客、员工、投资者、政府、社区、环境和合作伙伴等,指出了饭店对每一利益相关者的具体责任。构建的饭店企业社会责任评价指标系统包含48个指标,且各指标所占权重不同。这说明了饭店管理者在承担饭店企业社会责任时应当有所侧重,充分考虑企业能力、性质等因素。另外,在探讨历程中发现国内和国外饭店企业社会责任有着一定差距,这种差距主要体现在论述探讨和实践两方面。在指标系统运用探讨中由于数据资料有限仅将其运用于金陵饭店。在今后探讨中应当扩大运用范围,并用于纵向和横向比较浅析。关键词:饭店论文企业社会责任论文利益相关者论文层次浅析法论文
本论文由www.7ctime.com,需要论文可以联系人员哦。摘要2-4
ABSTRACT4-8
1 绪论8-15

1.1 选题背景和探讨作用9-12

1.1 选题背景9-11

1.2 探讨作用11-12

1.2 探讨思路12-13

1.3 探讨策略13-15

1.3.1 资料收集策略13-14

1.3.2 数据资料浅析策略14-15

2 文献综述和相关概念、论述15-28

2.1 核心概念界定15-16

2.

1.1 饭店企业社会责任15-16

2.

1.2 利益相关者16

2.2 饭店企业社会责任探讨综述16-20

2.1 国内探讨近况17-18

2.2 国外探讨近况18-20

2.3 企业社会责任评价指标系统探讨综述20-22

2.4 饭店企业社会责任指标系统探讨综述22-23

2.5 本探讨的论述基础及相关依据23-28

2.5.1 论述基础23-25

2.5.2 相关法律依据、规范和标准25-28

3 饭店企业社会责任的构成28-44

3.1 饭店企业社会责任的特殊性28-30

3.2 饭店利益相关者的识别30-32

3.3 饭店企业社会责任的内容32-44

3.1 对员工的责任32-34

3.2 对顾客的责任34-37

3.3 对投资者的责任37-38

3.4 对政府的责任38-39

3.5 对环境的责任39-41

3.6 对社区的责任41-43

3.7 对合作伙伴的责任43-44

4 饭店企业社会责任评价指标系统的构建和运用44-63

4.1 评价指标系统的构建原则44-45

4.

1.1 科学性原则44

4.

1.2 可操作性44

4.1.3 全面系统的原论文导读:46-494.3.3指标的选取49-524.4指标权重确定52-594.4.1构建递阶层次结构534.4.2构造判断矩阵53-594.5饭店企业社会责任评价指标系统59-614.6指标系统运用浅析61-635结论和展望63-665.1探讨结论63-645.2探讨局限和展望64-66附录66-76参考文献76-81后记81-82上一页12
则44-45
4.

1.4 可比性原则45

4.

1.5 定性与定量相结合45

4.

1.6 财务指标和非财务指标相结合45

4.2 评价指标系统逻辑框架模型45-46

4.3 评价指标的选取46-52

4.

3.1 一级指标的选取46

4.

3.2 二级指标的选取46-49

4.

3.3 指标的选取49-52

4.4 指标权重确定52-59

4.1 构建递阶层次结构53

4.2 构造判断矩阵53-59

4.5 饭店企业社会责任评价指标系统59-61

4.6 指标系统运用浅析61-63

5 结论和展望63-66

5.1 探讨结论63-64

5.2 探讨局限和展望64-66

附录66-76
参考文献76-81
后记81-82