浅析优化纳税服务及其优化设计

论文导读：务问卷调查的数据浅析,总结包头市地税系统纳税服务情况、成效,探究纳税服务有着的不足和原因；四是纳税服务优化的举措探讨,通过对包头市地税系统纳税服务及其优化的情况进行浅析,最终提出纳税服务优化的相关举措,即更新服务观念和工作思路,抓住纳税服务的重点；健全纳税服务系统和机制,提升纳税服务的效能；提升税务干部素质,开
摘要：以建设中国特点社会主义的客观需要出发,强化政府的公共服务职能是当前我国政府机构革新的基本要求。税务部门作为政府的重要职能部门,以千百万纳税人切身需要出发,不断改善和加强纳税服务,才能使革新产生应有的效力。“十一五”期间,我国纳税服务工作得到了快速进展,纳税服务水平显著提升。“十二五”是全面推进纳税服务的关键时期,纳税服务工作还有着着新的挑战。随着纳税人的权益保护意识的不断增强,纳税人对服务的需求与税务机关提供服务的能力矛盾日益突出,迫切要求我们在纳税服务的意识理念、措施手段、体制机制等方面实现新的突破。论文以现代税收的公共服务为切入点,探讨新时期的纳税服务工作。运用文献综述法以政治学、经济学、管理学等角度对纳税服务的内涵进行深入解读,并通过对英美等国际发达经济体的纳税服务经验与做法总结归纳,开展比较探讨,对纳税服务形成具有历史深度与国际广度的客观解读。笔者结合自身工作实际,对包头地税系统的纳税服务近况运用问卷开展调查,用实际案例与征管一线数据反映当前税务部门纳税服务的情况、成效、有着不足及原因,对问卷涉及的5个专题进行深入浅析。论文分为四部分：一是绪论,探讨了本论文选题的背景和目的,国外纳税服务论述简述和进展情况以及国内纳税服务探讨简述；二是纳税服务概述,对纳税服务的含义、构成、特点和作用进行了论述,以政治学、经济学和管理学角度对纳税服务进行解读；三是纳税服务浅析,通过对包头地税系统纳税服务问卷调查的数据浅析,总结包头市地税系统纳税服务情况、成效,探究纳税服务有着的不足和原因；四是纳税服务优化的举措探讨,通过对包头市地税系统纳税服务及其优化的情况进行浅析,最终提出纳税服务优化的相关举措,即更新服务观念和工作思路,抓住纳税服务的重点；健全纳税服务系统和机制,提升纳税服务的效能；提升税务干部素质,开展纳税服务考评。论文的革新之处在于作者将论述与实践相结合,对优化本地区纳税服务的举措进行探讨,将探讨成果作用于现实生活,以更好的服务于纳税人,推进社会主义纳税服务系统建设,提出纳税服务优化的相关举措,即更新服务观念和工作思路,抓准纳税服务的重点；健全纳税服务系统和机制,提升纳税服务的效能；提升税务干部素质,开展纳税服务考评。关键词：纳税服务论文优化措施论文探讨论文
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Abstract7-11
绪论11-19

(一) 探讨背景和作用11-12

1. 探讨背景11-12

2. 探讨作用12

(二) 文献综述12-17

1. 国外的纳税服务论述简述及实践经验12-16

2. 国内纳税服务论述简述16-17

(三) 探讨策略、写作框架和革新之处17-19

1. 探讨策略17

2. 写作框架17-18

3. 革新之处18-19

一、纳税服务概述19-25

(一) 纳税服务的含义、特点和作用19-22

1. 纳税服务的含义19-20

2. 纳税服务的特点20

3. 纳税服务的作用20-22

(二) 纳税服务的论述解读22-25

1. 纳税服务的政治学解读22-23

2. 纳税服务的经济学解读23

3. 纳税服务的管理学解读23-25

二、纳税服务浅析：以包头市地税系统为例25-36

(一) 浅析的策略和数据25-30

1. 宣传咨询专题25-27

2. 纳税服务手段专题27-28

3. 办税服务大厅建设专题28-29

4. 纳税服务监督专题29

5. 纳税服务满意度专题29-30

(二) 总体情况浅析30-31

1. 纳税人总体满意度较高30

2. 税收政策宣传、培训和辅导形式多样，但12366利用人数有限30

3. 纳税人倾向于网上申报，网下沟通30-31

(三) 成效浅析31-33

1. 成立纳税服务专门机构，明确纳税服务工作职责31

2. 更新服务理念和税收业务流程，推行全程服务31

3. 革新服务手段，打造人性化个性化服务31-32

4. 运用信息化手段，提升纳税服务水平32

5. 加强外部协作，提升服务社会化程度32-33

(四) 不足浅析33-36

1. 思想认识不到位，服务观念需转变33

2. 纳税服务业务拓展不均衡，服务能力不足33-34

3. 纳税服务质量和效率需提升34-35

4. 纳税服务机构、监督和考评系统需改善35-36

三、纳税服务优化的举措探讨36-46

(一) 更新服务理念和工作思路，抓住纳税服务的重点36-37

1. 更新服务理念，开拓工作思路36

2. 明确纳税服务目标，把握服务工作重点36-37

(二) 健全纳税服务系统和机制，提升纳税服务的效能37-43

1. 科学设置专门机构，有效整合纳税服务资源37-38

2. 改善办税服务厅功能，满足不同层次群体需求38-39

3. 优化办税流程论文导读：，推进办税行为标准化39-414.推进个性化纳税服务，提升服务质效41-425.推动信息化建设，增强纳税服务能力426.开展分类宣传与咨询，提升服务的针对性42-43(三)提升税务干部素质，开展纳税服务考评43-461.提升税务干部综合素质432.开展纳税服务考评43-46附录146-49参考文献49-51后记51上一页123
，推进办税行为标准化39-41

4. 推进个性化纳税服务，提升服务质效41-42

5. 推动信息化建设，增强纳税服务能力42

6. 开展分类宣传与咨询，提升服务的针对性42-43

(三) 提升税务干部素质，开展纳税服务考评43-46

1. 提升税务干部综合素质43

2. 开展纳税服务考评43-46

附录146-49
参考文献49-51
后记51