研究文化建设新形势下医院文化建设与革新怎样

论文导读：
1672-3783（2012）12-0350-02
【内容摘要】医院文化是指具有医院特点的物质文化和精神化的总和，它是在社会文化和现代意识的影响下形成的具有医院特征的群体意识，是全体医务人所认同的行为准则和奉行的价值观念。优秀的医院文化既是现代医院的灵魂，又是医院可持续发展的根本，是新形势下推进医院又好又快发展不可或缺的重要内容。
【关键词】新形势医院文化
医院文化是指具有医院特点的物质文化和精神化的总和。它包含精神文化、制度文化、行为文化、物质文化几个方面，精神层是要养成一种良好的观念、信仰等精神方面的意念，制度层是管理机制要有所完善，物质层是外表所具有的形式，如环境、行为、语言、技术、仪表等，医院文化建设是医院管理一项长期的工作。徐州市肿瘤医院经过三年多的开拓创新，医院发展取得了瞩目成就，实现了又快又好的跨越式发展。
一不断创新服务举措，以共同愿景倡树医院文化的博爱理念。
医院文化是不仅仅一个理论概念，更是一个倡树实践的过程。在院现任领导班子组建之初，就确立了以病人满意为核心的“博学、博爱、博济、博德”的医院精神，孕育催生了“为尊、为本、为荣、为乐”的共同理念和“求真、求善、求实求新”的医院愿景，倾力打造徐淮地区知名的甲等肿瘤医院这一品牌建设核心目标。
为凝聚广大职工干部创业热情，让病人满意，我院将百姓办事“零障碍”工程同“创先争优”、“三好一满意”和“争创满意服务窗口，争当满意服务明星”活动有机结合，多措并举创新医疗服务举措。开辟了门诊“爱心通道”、畅通急诊“绿色通道”，为“70岁以上行动不便的老人、残障人士等特殊患者”，提供免费全程陪送服务及优先挂号、优先就诊、优先检查、优先缴费、优先取药等一条龙服务。为我院协作单位、县区、农保、体检后就诊患者开辟全程导诊、陪诊“零距离”的快捷服务。推行“零障碍”值班制度，设置零障碍值班主任和值班员，每天在门诊大厅现场办公，及时协调解决患者就医过程中出现的各类问题，真正树立“病人第

一、服务第一”理念。

二、加强制度文化建设，以制度管理构筑医院文化的宏伟大厦。

制度建设作为医院文化建设的主体构架，是提高医院现代管理、科学管理的一项重要内容。在制度执行上，医院按照“以质量控制为依据、以效益评价为手段、以经济指标为杠杆、以行为指标为标志”的考核原则，实行全成本核算，并把病人欠费、行风建设、医疗纠纷、医疗差错事故、中青年医生带教、科研建设等列入考核内容，进行综合考核。制定了《员工手册》、《员工奖惩条例》，逐步实现管理工作的标准化、制度化，使考核奖惩得到全面落实。全院职工自觉养成了遵章守纪、建功立业的良好风气，升华了医院制度文化的内涵。

三、强化文化阵地建设，以多元渠道弘扬医院文化的品牌形象。

医院文化作为医院品牌形象的灵魂，是医院生存发展的重要战略资源和宝贵精神财富，构建、弘扬具有内涵的先进文化，我们责无旁贷。为此，医院先后出台了院徽、院歌、医院精神和《员工手册》，努力培育医院文化建设的核心；凭借与新闻媒体合办栏目、网站宣传、印发院报、宣传画册、专科宣传折页、专家名片、定期更新院内宣传栏内容等多元化渠道，对医院重点专科、优秀专家、特色服务、新技术、新业务等进行多角度、多层面的宣传，进一步提升医院和专家的知名度，提升医院社会信誉度和影响力，为医院发展建设提供有力的舆论支持；成立医院通讯组，每月定量向院内宣传部门提供新闻稿件、素材，围绕医院新业务、新技术、重大活动、常见病的预防保健知识及中医药防病常识展开宣传，树立医院良好形象。

四、探索和谐文化理念，以理念文化升华医院文化的厚重内涵。

理念文化是医院文化建设的核心，是文化建设的最高层次。它渗透于医院的一切活动之中，而又流溢于医院的一切活动之上。我院理念文化包括：
医院理念：为尊、为本、为荣、为乐。
医院精神：博学、博爱、博济、博德。
医院愿景：求真、求善、求实、求新。
员工价值观：诚信、热情、卓越、关怀。
医院经营理念：视病人为朋友，把病人当亲人；视病人为家人，病人永远是对的。
医院服务精神：以情服务，厚德载医，用心做事。
医院道德准则：宁可医院吃亏，不让病人吃亏；宁可个人吃亏，不让医院吃亏。
近年来，我院倡导的理念文化，得到了广大人民群众、全市乃至全论文导读：需求的和谐统一，助推我院持续、快速、健康、科学发展。参考文献董雪艳，刘春梅，田贵明.论医院文化促进医院健康发展中国医药导报.2007，4（13）：30—3

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省卫生系统的赞誉。今后，我们将通过文化的创新和建设，营造和谐统一、蓬勃向上的精神氛围；锤炼奋发有为、争创一流的职工队伍；塑造文明规范、诚信为民的行业形象；增强开拓创新、追求卓越的竞争摘自：本科毕业论文答辩www.7ctime.com
能力，实现医院工作、职工队伍与社会需求的和谐统

一、助推我院持续、快速、健康、科学发展。

参考文献
董雪艳，刘春梅，田贵明.论医院文化促进医院健康发展[J]中国医药导报.2007，4（13）：30—31.