试析心血管心血管内科人性化护理网

论文导读：晰；根据患者要求安排病房，病房内设置电视、空调、衣柜等，方便患者；保持病区环境清洁、光线充足，改变单一的白色，增添暖色系的物件，例如窗帘、床头柜的颜色可以使用浅蓝色。1.3规范护理服务，做好基础护理例如晨间护理，传统的晨间护理多注重生活护理、病房环境的整顿，常引起患者及家属的误解，此时我们可以将观察病情、
1672-3783（2013）04-0230-01
【摘要】 目的 探讨人性化护理在心血管内科的应用，交流体会。方法 护士要注重与患者的沟通和交流，切实可行的实施人性化护理。结果 人性化护理可增加患者的舒适感、减轻痛苦、促进康复，并可增加护患之间的交流。结论 人性化护理的实施不仅有利于患者身心的康复，对护士也是一种专业素质的锻炼。
【关键词】 人性化 护理 心血管 内科
人性化服务是一种全新的服务模式，强调服务本身一定是建立在以人为本的基础上，以人为中心，关注人的价值、自由和发展。对护理领域来讲，它也是一种创造性的、个体化的、整体的、有效的护理模式，是以尊重病人的生命价值、人格尊严和个人隐私为核心，为病人营造一个舒适的就医环境，使病人在就医过程中感到方便、舒适和满意的一种护理方法，最终达到使病人在生理、心理和社会等方面都处于健康而满足状态的目的。
1 人性化护理的实施

1.1 评估患者的需要

按照马斯洛基本层次需要理论评估患者的需要，在护理过程中认真理解患者的言行，并预测患者尚未表达的需要，按照基本需要的层次，识别问题的轻、重、缓、急，以便在制订护理计划时排列先后顺序。

1.2 营造人性化的病房环境

病房作为住院病人在医院医治疾病、恢复健康的主要场所，其环境的舒适度不仅关系到患者疾病的转归和痊愈的速度，也是评价医院管理优劣的一个指标，对于医院的发展具有重要意义。病区环境的改造例如：病区走廊两侧安装扶手；地板静音、防滑；各种标牌指示标记清晰；根据患者要求安排病房，病房内设置电视、空调、衣柜等，方便患者；保持病区环境清洁、光线充足，改变单一的白色，增添暖色系的物件，例如窗帘、床头柜的颜色可以使用浅蓝色。

1.3 规范护理服务，做好基础护理

例如晨间护理，传统的晨间护理多注重生活护理、病房环境的整顿，常引起患者及家属的误解，此时我们可以将观察病情、健康教育、沟通等融合到晨间护理中，不仅做好了基础护理，而且沟通了护患关系。其他如患者入院时，责任护士主动向患者介绍病区环境及同病室患者，帮助患者尽快熟悉病区，减少患者由陌生环境所带来的焦虑感；入院后，做好晨晚间护理，及时与患者沟通，动态观察和记录病情变化，关心、体贴、鼓励患者，发现问题，及时评估，发现患者存在的健康问题，尽早进行护理干预。

1.4 制定规章制度，建立监督反馈系统

制定文明规范用语，如接待新入院患者、交接班、电话礼貌用语、各种治疗护理操作用语等。并定期进行回访，设计调查问卷，监督规范用语使用情况。

1.5 实施人性化护理的重点

1.5.1 注重与患者的沟通和交流

与患者的交流沟通是整体护理的基本行为，贯穿于临床护理的全过程和延伸服务过程中。沟通是理解的桥梁，与患者沟通交流往往能较好地发现和解决患者的各种问题，拉近护患距离，减少护理纠纷，使护患双方都处在较好的人文环境中工作和治疗。护士应当掌握与不同患者交流的技巧，合理使用语言和非语言两种交流方式，特别是对一些语言沟通障碍的患者，就显的尤为重要了。选择合适的沟通契机，通过有效的沟通和交流，建立护患关系的信任感，尊重患者，有利于护患关系的稳定和发展。

1.5.2 人性化护理是一个连续、动态的过程

根据马斯洛的基本层次需要理论，人的需要是时刻都存在的也是不断变化的，所以，人性化护理必须连续但也应当跟随着患者需要的改变而变化，这样才能达到促进患者康复的目的。例如，晨间护理时，护士都应礼貌的询问患者睡眠情况，若体会患者当时很难受或者很痛苦，我们可以将这一问候语省略，可采用抚摸等非语言性沟通的方式给予关心或者使用专业。

1.5.3 人性化护理需要创新

人性化护理是一个很广泛的概念，从一般意义上来讲主要体现以人为本的理念，但方法却有很多种。我们应该根据心血管内科患者本身的特点来实施人性化护理，而不能千篇一律的使用一种方法。例如，对冠心病的健康教育，我们一般采用卡片的形式，告诉患者冠心病的诱发因素、饮食及休息等的注意事项；而对于高血压的患者，我们则可采用小组交流的形式，定期将患者集合围绕一个主题进行讨论，不仅可以放松患者的心情，同时进行了健康教育。人性化护理并不是单单是指护理工作者内心的一种向往，而是要用这种向往指导护理实践，从护理工作的每个小细节论文导读：
中用心体会患者的需要，根据实际尽可能满足患者的需要，使患者的身心都处在接受治疗和护理的最佳状态。在识别和满足患者需要的同时，护士的专业素质也得到了提高，而且实现了自身的专业价值。
2 实施人性化护理的体会
以人为本成为医护工作者的核心服务理念和主要任务，以确保患者在治病求医的过程中得到人性化的关怀。以往以疾病为核心的理念已经逐渐被以人为本的现念所代替，这也是现代医学发展的必然趋势。要想做到以人为本，首先应该在环境上让患者感受到被尊重，让其在进入医院的时候就能切实感受到人性化的服务和关怀，无论是在求医、用药，还是护理、咨询，方方面面都应该做到人性化服务。医护人员应该尊重患者的人格，理解患者的情绪，给予适当的，足够的关心和照顾，使其在生理和心理等方面得到最大程度的满足。对患者进行人性化护理，对于患者生存质量的提高有很大帮助，同时也有利于维护良好的医患关系，更有利于社会的发展和稳定，充分体现出医护工作者的自我价值和社会价值。要想实现良好的人性化护理，医护人员必须具备良好的自身素质，具有足够的人性化护理基础知识和专业理论。此外，还需要对心理学、社会学等相关学科有所了解。只有具备充足的专业知识和丰富的外延知识并结合自身的临床经验，才能为患者提供优质的人性化服务。
参考文献
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