简论人力资源管理酒店战略人力资源管理论述方式

论文导读：
摘 要 酒店应该根据实际情况，采取适合自身的战略人力资源管理模式，从而实现酒店绩效水平的提高。目前，战略人力资源管理有最佳实践模式、权变模式、形态模式三种模式。
关键词 战略人力资源管理 SHRM 理论模式
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目前，国内外关于战略人力资源管理的研究，比较注重HRM和企业绩效之间的关系研究。但是，不同的学者有不同的研究思路，我们通过对各种研究思路进行分析、归纳、总结，发现HRM和酒店绩效之间的关系研究思路可以分为三类：
一、SHRM研究的“最佳实践”模式最初的战略人力资源管理研究理论是“最佳实践”模式，很多学者都比较赞同这一观点，他们认为世界上肯定存在一种最佳的人力资源管理模式，这种模式比其他源于：论文格式模板www.7ctime.com
任何一种模式都更有效，而且当外部环境发生变化、企业内部战略改变时，这种最佳的人力资源管理模式仍然适用。具体到酒店行业，“最佳实践”模式具有抵御内外部风险，满足酒店业各个发展阶段对人力资源管理的需要，只要酒店采用最佳的人力资源管理模式，就不需要特别关注外部经济、政治环境的变化，也不需要针对酒店内部战略、结构、制度的变化而重新制定人力资源管理计划。“最佳实践”模式能够帮助酒店获得较好的绩效。
推行最佳人力资源管理模式的学者意见非常坚定，他们始终认为最佳HRM模式是存在的，并且具有普遍最佳效果，无论酒店处在什么样的环境中、实行什么样的战略计划、组织结构如何，这种最佳HRM模式都能够发挥最大的优势，并帮助酒店提高绩效水平。另外，他们认为最佳HRM模式应该包括很多种最佳实践方案，但是，究竟有哪几种最佳实践方案，不同的学者有不同的看法。代表人物JeffreyPrefer是斯坦福大学教授，他经过长时间的研究筛选出了7种最佳实践方案，并认为无论采用7种方案中的哪一种都会提高酒店绩效。

二、SHRM研究的权变模式

随着研究的进一步开展，很多学者对“最佳实践”模式提出了很大质疑，因为根据他们的研究结果表明，随着酒店外部环境发生变化时，人力资源管理模式可能要经过适当的调整，否则将不能与酒店战略保持一致，也就是说力资源管理模式受一些外在变量的影响。美国学者Doty等人为了研究人力资源管理与组织绩效的关系，选定了美国假日酒店作为研究对象，经过长时间的研究发现，无论外界环境怎么变化，有些人力资源管理活动是不受影响的，继续保持可以促进酒店绩效的提高；但是，还有一些人力资源管理活动受外部环境和内部战略、结构等因素影响的，当环境发生变化时，这些人力资源管理活动也应得到适当调整，方能发挥最佳作用。
McDuffie等人指出，人力资源管理模式促进组织，比如酒店业绩效提高的前提条件是：第一，员工具有丰富的知识和较高的技能水平；第二，有良好的激励机制，能够激励员工将具备的知识和技能运用到生产或管理中；第

三、员工的工作积极性、努力程度高才能促进组织获得较好的绩效。

以上的研究结论说明，人力资源管理模式和组织绩效之间并不是简单的影响和被影响关系，中间还涉及了酒店战略这一因素。企业战略作用于人力资源管理模式，人力资源管理模式再作用于组织绩效，总而言之，组织绩效受人力资源管理模式和酒店战略交互作用的影响。只有人力资源管理模式满足酒店战略需求时，组织绩效才受人力资源管理模式的正向影响。如果人力资源管理模式滞后于酒店战略，当酒店战略调整时，人力资源模式没有及时调整，不能为酒店战略目标的实现合理安排人员、组织人员培训等，势必会对组织绩效产生负面影响。这种研究思路指明了HRM活动受组织战略的影响，进而再影响组织绩效，我们称这种模式为“权变模式”。

三、SHRM研究的形态模式

1、这种研究观点认为，组织是一个复杂的系统，由多个子系统所组成。组成组织的各子系统之间是相互联系、相互作用的，要想使组织有效运转并获得较好的绩效，必须保证各子系统的正常运转，并且协调好各子系统之间的关系。如果，组织中的任何一个子系统出现问题，或者任何子系统之间发生冲突，都将会阻碍组织向前发展的步伐，严重的话还有可能使组织陷于瘫痪。所以，各子系统的目标一定要与组织整体目标保持一致，不能偏离或背离组织目标，只有各子系统团结一致、目标一致、行为一致，才能使组织成为有效的系统，并获得较高的绩效水平。Mille论文导读：、小结本文通过分析三种人力资源管理模式，希望能为酒店人力资源管理提供参考资料。“最佳实践模式”提出，通过HRM活动的自身优化，找到最佳的人力资源管理模式，无论内外部环境怎么变化，酒店都可以保持较好的绩效水平；“权变模式”指出，人力资源管理模式受酒店战略的影响，只有二者相匹配了，酒店才能获得较好的绩效；“形态模
r曾指出，形态是组织各要素有机结合、相互作用，从而实现共同目标。

2、“形态模式”的三种类型。

根据形态模式这一研究思路，我们把HRM看成是一个有机系统，它有很多个相互联系的子系统构成。在HRM系统和企业绩效关系方面，不同的学者有不同的见解，具体可划分为三类：最佳系统的形态模式、权变的形态模式以及完全的形态模式。
四、小结
本文通过分析三种人力资源管理模式，希望能为酒店人力资源管理提供参考资料。“最佳实践模式”提出，通过HRM活动的自身优化，找到最佳的人力资源管理模式，无论内外部环境怎么变化，酒店都可以保持较好的绩效水平；“权变模式”指出，人力资源管理模式受酒店战略的影响，只有二者相匹配了，酒店才能获得较好的绩效；“形态模式”综合了前两种模式的观点，认为既要通过HRM活动的自身优化，又要考虑酒店战略影响。□
（作者单位：苏州大学东吴商学院工商管理专业2011秋1班）
参考文献：
许小东，孟晓斌.战略人力资源管理的两类角色理论观分析.管理工程学报.2006（04）.
罗殿军，付朝庆.战略人力资源管理维度特征分析.外国经济与管理.2006（09）.