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分析整合营销上海泰利外轮理货公司市场营销对策

最后更新时间:2023-12-31 作者:用户投稿原创标记本站原创 点赞:12499 浏览:48610
论文导读:致谢5-6摘要6-7Abstract7-11第一章绪论11-141.1选题背景和作用11-121.2探讨策略和论述依据12-131.3难点不足及计划13-14第二章运用论述综述14-202.14P营销论述14-152.2服务营销论述15-172.3整合营销论述172.4服务利润链模型17-182.5小结18-20第三章上海泰利公司市场营销近况浅析
摘要:本论文以上海泰利外轮理货公司(以下简称上海泰利公司)市场营销对策为探讨课题,通过对公司现有营销系统及相关市场营销论述的梳理、浅析,结合公司实际,深入探讨上海泰利公司在其特殊的行业背景下如何有效地开展市场营销活动,并在此基础上,提出既符合上海泰利公司实际需要,又符合时代进展需要的市场营销对策及实施意见。本论文首先对探讨上海泰利公司市场营销对策的必要性进行了有效论述,认为:上海泰利公司目前取得的市场地位及经济地位的绝对优势主要基于外轮理货行业的特殊性(公正性、强制性、垄断性)上,一旦政策发生变化,理货市场完全放开或者排除国家强制理货要求,理货行业将受到严重冲击,另外就上海泰利公司而言,其非垄断业务收入对企业的贡献也日益加大,所以未雨绸缪将企业设身市场竞争之中,尽早探讨企业市场营销对策对上海泰利公司甚至对整个理货行业来说都具有较强的必要性。本论文在提出上海泰利公司市场营销对策之前,先对公司目前利用的08版市场营销系统进行了浅析论证,指出了上海泰利公司目前市场营销系统的不足之处,但同时也肯定了公司目前营销系统的现实作用,并在上海泰利公司08版营销系统基础上,重新引入了服务营销、整合营销等营销论述及营销学领域的模型,以“产品、渠道、、营销沟通、服务质量、客户管理、员工管理、市场竞争”八个方面提出了具体的市场营销对策。八个营销对策涉及面全,不仅弥补了上海泰利公司08版营销系统的不足,也具有一定的革新性和前瞻性,对上海泰利公司目前及未来营销活动的开展具有较强的指导作用,也对国内同行业市场营销工作的开展具有一定的借鉴作用。关键词:服务营销论文整合营销论文营销对策论文
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摘要6-7
Abstract7-11
第一章 绪论11-14

1.1 选题背景和作用11-12

1.2 探讨策略和论述依据12-13

1.3 难点不足及计划13-14

第二章 运用论述综述14-20

2.1 4P营销论述14-15

2.2 服务营销论述15-17

2.3 整合营销论述17

2.4 服务利润链模型17-18

2.5 小结18-20

第三章 上海泰利公司市场营销近况浅析与总体对策20-25
3.1 上海泰利公论文导读:2.1确定上海泰利公司沟通目标56-575.2.2基于整合营销沟通的实施意见57-61(1)跨职能部门营销沟通整合意见57-58(2)服务营销沟通组合意见58-61第六章上海泰利公司目标市场营销对策61-786.1客户对策61-726.1.1管理客户联系、强化联系营销61-626.1.2基于客户忠诚模型的客户管理对策62-66(1)建立顾客忠诚的基础对策63-6
司市场营销近况浅析20-23
3.

1.1 近况概述及浅析20-22

3.

1.2 有着不足22-23

3.2 总体对策23-25
第四章 上海泰利公司运营制约市场营销对策25-53

4.1 产品对策25-30

4.

1.1 定义上海泰利公司服务类型25

4.

1.2 确定上海泰利公司服务品牌25-26

4.

1.3 设计上海泰利公司服务产品26-30

(1)基于分子式模型确定核心服务产品及支撑性服务产品26-28
(2)基于分子式模型推导的产品延伸28-29
(3)新产品开发实施意见29-30

4.2 对策30-35

4.

2.1 确定服务产品的定价目标31-32

4.

2.2 基于模型的整合定价实施意见32-35

4.3 员工对策35-42
4.

3.1 服务平庸循环圈与成功循环圈模型36-38

4.

3.2 基于服务成功循环圈模型的员工管理对策38-42

4.4 服务质量对策42-53

4.1 定义公司的服务质量42-43

4.2 获取客户对服务质量的观点43-44

4.3 基于7个服务质量差距模型的服务质量实施意见44-49

(1)7个服务质量差距45-47
(2)缩小7种服务质量差距的策略47-49

4.4 调节生产能力适应市场需求波动周期49-50

4.5 管理服务质量回报50-53

第五章 上海泰利公司服务传递市场营销对策53-61

5.1 渠道对策53-56

5.

1.1 定义上海泰利公司服务传递类型53-54

5.

1.2 基于TIP电子商务的服务传递方式实施意见54-55

5.

1.3 整合服务渠道实施意见55-56

5.2 营销沟通对策56-61
5.

2.1 确定上海泰利公司沟通目标56-57

5.

2.2 基于整合营销沟通的实施意见57-61

(1)跨职能部门营销沟通整合意见57-58
(2)服务营销沟通组合意见58-61
第六章 上海泰利公司目标市场营销对策61-78

6.1 客户对策61-72

6.

1.1 管理客户联系、强化联系营销61-62

6.

1.2 基于客户忠诚模型的客户管理对策62-66

(1)建立顾客忠诚的基础对策63-65
(2)进展顾客忠诚及减少顾客流失对策65-66
6.

1.3 客户满意度管理及服务补救对策66-72

(1)基于SERVQUAL模型的客户满意度管理66-69
(2)建立有效的服务补救系统69-72

6.2 竞争对策72-78

6.

2.1 在竞争性市场中寻求战略定位72-73

6.2.2 基于服论文导读:务基本聚集对策的路线图73-766.2.3与竞争对手的合作营销对策76-78第七章效果检验78-80

7.1实施效果782不足之处78-80结论80-86参考文献86-88上一页123

务基本聚集对策的路线图73-76
6.

2.3 与竞争对手的合作营销对策76-78

第七章 效果检验78-80

7.1 实施效果78

7.2 不足之处78-80

结论80-86
参考文献86-88