试议品牌对教育培训品牌信任影响因素

论文导读：继承进展了信任论述,将信任转化为顾客对企业及品牌的信任。本论文的探讨对象是在校大学生,因为他们都面对着如何适应时代进展的要求和在市场竞争中处于不败之地的巨大考核,接受教育培训无疑是一种最直接有效的办法。本论文的探讨目的是以教育培训服务为背景,探讨哪些因素影响着大学生消费者对教育培训品牌的信任。首先对相关
摘要：服务更多的体现为一种信任或体验的特点,服务品牌对于服务企业来说非常重要,它能够降低消费者的购买风险和增强购买信心。而本论文探讨的服务品牌是在我国进展速度较快、竞争日益激烈的教育培训品牌。品牌信任是培养客户忠诚和满意的途径之一,信任论述的探讨来源于社会学、心理学和经济学,营销学继承进展了信任论述,将信任转化为顾客对企业及品牌的信任。本论文的探讨对象是在校大学生,因为他们都面对着如何适应时代进展的要求和在市场竞争中处于不败之地的巨大考核,接受教育培训无疑是一种最直接有效的办法。本论文的探讨目的是以教育培训服务为背景,探讨哪些因素影响着大学生消费者对教育培训品牌的信任。首先对相关文献进行了总结和整理,在此基础上,对大学生关于教育培训品牌信任进行了概念剖析。根据服务品牌和教育培训品牌的特点,将品牌信任的前因总结为三个方面：学员个人特点、教育培训品牌特点和品牌互动特点,又将这三个构面分为消费者学习的动机、个人信任倾向、品牌声誉、企业规模、师资力量、硬件设施、履约能力、课程体验和违约补救等九个变量。其次,通过问卷调查对以上九个变量进行了实证探讨,实证探讨利用的问卷是根据前人的探讨和顾客访谈的结果完成的。本论文通过因子浅析、计算Cronbach's α系数等策略,对问卷进行了信度检验和效度检验,在此基础上对问卷进行了修正和调整。最后通过相关性浅析和回归浅析进行了相关程度的浅析,探讨结果表明学员个人特点对品牌信任的影响程度较低,教育培训品牌特点和品牌互动特点对品牌信任的影响程度较高。在教育培训品牌特点中,履约能力的影响程度最高；在品牌互动特点中,课程体验的影响程度最高。关键词：服务品牌论文教育培训品牌论文品牌信任论文大学生论文
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Abstract5-10
1 绪论10-14

1.1 探讨背景和不足10-11

1.2 探讨作用11-12

1.2.1 探讨的论述作用11

1.2.2 探讨的实践作用11-12

1.3 探讨目的12

1.4 本论文的革新之处12

1.5 探讨的策略和思路12-14

1.5.1 探讨策略12-13

1.5.2 探讨思路13-14

2 文献综述14-30

2.1 服务品牌相关论述14-21

2.

1.1 服务14-15

2.

1.2 服务品牌15-18

2.

1.3 教育培训品牌18-21

2.2 品牌信任相关论述21-26

2.1 信任在其他领域的进展21-22

2.2 信任在营销领域的进展22-23

2.3 品牌信任23-26

2.3 大学生消费行为论述探讨综述26-28

2.3.1 大学生消费的探讨情况26-27

2.3.2 大学生消费的影响因素探讨27

2.3.3 大学生对教育培训品牌消费的探讨27-28

2.4 对以往探讨的评述28-30

2.4.1 以往探讨的总结28-29

2.4.2 以往探讨的不足之处29-30

3 论述拓展与探讨假设30-38

3.1 大学生对教育培训品牌信任的概念剖析30-31

3.

1.1 信任的产生条件30

3.

1.2 信任的属概念30

3.

1.3 信任的主体和客体特点30-31

3.2 探讨框架31-32

3.3 假设的提出32-35

3.1 学员个人特点与教育培训品牌信任的联系32

3.2 教育培训品牌特点与教育培训品牌信任的联系32-34

3.3 品牌互动特点与教育培训品牌信任的联系34-35

3.4 量表的设计35-38

4 探讨的设计、策略与实证浅析38-53

4.1 驱动因素的调查问卷设计38-39

4.

1.1 编制调查问卷的策略38

4.

1.2 问卷的发放和选取38-39

4.

1.3 预调研39

4.2 探讨策略39-40

4.3 问卷回收情况与基本统计浅析40-42

4.4 信度检验42-43

4.5 因子浅析43-47

4.6 相关性浅析47-48

4.7 回归浅析48-52

4.8 修正后的模型52-53

5 探讨结果讨论、倡议与展望53-59

5.1 探讨结论53-54

5.

1.1 学员个人特点对教育对品牌信任的影响53

5.

1.2 教育培训品牌特点对品牌信任的影响53-54

5.

1.3 品牌互动特点对品牌信任的影响54

5.2 学员信赖论文导读：销观念575.3.3加大对培训企业的资源投入57-585.3.4创建适宜培训机构高效运作的管理方式585.4未来探讨展望58-59参考文献59-64附录64-67后记67-68攻读学位期间取得的科研成果清单68上一页12
新东方教育机构的理由探析54-56

5.3 探讨结论的管理启迪56-58

5.

3.1 创造独特、有价值的课程体验56-57

5.

3.2 树立诚信的营销观念57

5.

3.3 加大对培训企业的资源投入57-58

5.

3.4 创建适宜培训机构高效运作的管理方式58

5.4 未来探讨展望58-59
参考文献59-64
附录64-67
后记67-68
攻读学位期间取得的科研成果清单68