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谈组织组织公民行为在酒店人力资源管理中运用

最后更新时间:2024-01-13 作者:用户投稿原创标记本站原创 点赞:9505 浏览:34518
论文导读:为概念142.2组织公民行为维度14-152.3组织公民行为影响因素探讨15-162.3.1个体特点15-162.3.2任务特点162.3.3组织特点162.3.4领导特点162.4组织公民行为对绩效的影响16-172.5组织公民行为本土化探讨17-19第3章探讨设计19-253.1探讨构思19-203.2主要变量界定20-213.2.1人力资源实践20-213.2.2组织公平213.2.3组
摘要:随着革新开放三十多年的进展和体验经济的到来,酒店业面对着更加激烈的竞争。酒店面对竞争压力巨大的内外部环境,更需要员工主动进行的组织公民行为来弥补工作规范中的不足,以此来提升服务质量,提升酒店整体竞争力。本论文主要探讨酒店员工组织公民行为,结合组织公民行为的相关论述,探讨酒店员工的组织公民行为近况和诱导机制,把组织公民行为论述引入到酒店人力资源管理实践中来。本论文采取实证探讨的策略,以214名酒店基层员工为被试,通过问卷调查和统计浅析,探讨人力资源实践、组织公平二者与组织公民行为的联系,主要结论如下:1.人力资源实践及其三个维度对组织公民行为均有显著的正向影响。2.组织公平及其三个维度对组织公民行为均有显著的正向影响3.人力资源实践的进展维度对组织公民行为预测作用最显著,组织公平的程序公平维度对组织公民行为的预测作用差别很大,显著高于其他两个维度。4.组织公平的得分普遍最低。对人力资源实践和组织公平来说,星级越高,得分越高,而在对组织公民行为的探讨中,发现四星级酒店员工组织公民行为得分最高,五星级得分次之,三星级得分最低。人力资源实践的三个维度中,规范维度的得分最高,不同星级酒店进展维度和参与维度差别很大。组织公平得分平均且相对较低,总体来说星级越高,分数越高,但是各星级酒店分数差别不大。组织公民行为四个层面中,自我层面得分最高,组织层面得分最低。5.性别不同对组织公民行为中的组织层面有着显著差别;年龄不同对组织公民行为中的个体层面有着显著差别;学历不同对组织公民行为及其四个层面有着均有着显著差别;工龄不同对组织公民行为和自我层面、群体层面、社会层面有着显著差别。根据探讨结论,提出组织公民行为在酒店中的运用措施,注重内部营销、注重员工进展、参与决策和积极授权、沟通和互动、注重组织公民行为论述在招聘中的运用,突出组织公平,进行三百六十度绩效考评。关键词:酒店论文组织公民行为论文人力资源实践论文组织公平论文
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ABSTRACT4-8
第1章 绪论8-14

1.1 选题背景8-9

1.2 探讨目的9-10

1.2.1 探讨中国文化背景下酒店行业员工组织公民行为9

1.2.2 探讨通过人力资源管理来激发酒店员工的组织公民行为9-10

1.3 探讨作用10-11

1.3.1 论述作用10

1.3.2 实践作用10-11

1.4 主要探讨内容、策略和革新点11-14

1.4.1 探讨内容11-13

1.4.2 探讨策略13

1.4.3 可能的革新点13-14

第2章 组织公民行为文献综述14-19

2.1 组织公民行为概念14

2.2 组织公民行为维度14-15

2.3 组织公民行为影响因素探讨15-16

2.3.1 个体特点15-16

2.3.2 任务特点16

2.3.3 组织特点16

2.3.4 领导特点16

2.4 组织公民行为对绩效的影响16-17

2.5 组织公民行为本土化探讨17-19

第3章 探讨设计19-25

3.1 探讨构思19-20

3.2 主要变量界定20-21

3.

2.1 人力资源实践20-21

3.

2.2 组织公平21

3.

2.3 组织公民行为21

3.3 探讨假设21-22

3.4 问卷设计22-23

3.5 样本选择23-24

3.6 预试24

3.7 正式调研24-25

第4章 实证浅析25-44

4.1 样本浅析25-26

4.2 信度和效度浅析26-32

4.

2.1 人力资源实践信度效度浅析26-28

4.

2.2 组织公平信度效度浅析28-30

4.

2.3 组织公民行为信度效度浅析30-32

4.3 描述性统计32-35

4.4 检验假设结果35-44

4.1 员工个人属性方差检验浅析35-40

4.2 相关性浅析40-41

4.3 回归浅析41-44

第5章 组织公民行为在酒店人力资源管理中的运用44-50

5.1 树立内部营销观念44-45

5.2 注重员工招聘45-46

5.3 注重员工进展46-47

5.

3.1 培训46-47

5.

3.2 职业生涯管理47

5.4 注重员工参与47-48

5.5 注重程序公平48-49

5.6 注重与员工的互动和沟通49-50

第6章 结论与展论文导读:望50-526.1探讨的结论50-516.2探讨不足及后续探讨方向51-52参考文献52-56附录调查问卷56-60致谢60-61攻读硕士学位期间的探讨成果61上一页12
望50-52

6.1 探讨的结论50-51

6.2 探讨不足及后续探讨方向51-52

参考文献52-56
附录 调查问卷56-60
致谢60-61
攻读硕士学位期间的探讨成果61