浅析参与感基于企业微博顾客参与感影响机理实证
最后更新时间:2024-03-08
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论文导读:
摘要:微博,即微博客(MicroBlog)的简称,是一个基于用户联系的信息分享、传播以及获取平台,用户可以通过网页、手机以及各种客户端,以140字左右的文字发布信息,并实现即时分享。自以第一个微博网页"Twitter"2006年建立后,到目前全球注册帐号总数已经超过2亿个。在中国,以2009年8月份新浪微博测试版营运以来,新浪微博、腾讯微博、网易微博等主流微博网站在一年之间实现了爆炸式增加,现在它已经成为社交网络产业的主要力量。越来越多的企业认识到了微博这一社交媒体的重要量,并且在主流微博平台上注册了企业微博。截至2012年2月底,共有130565家企业开通新浪企业认证微博。截至2012年2月底,新浪微博上的企业数超过7亿(未重排),排重粉丝数1.7亿56%的新浪微博用户至少关注1个企业微博。我们以微博用户为探讨对象构造了一个概念模型来探讨其在线体验。我们把顾客参与感解释为一个能够引导出良好的客户联系与积极的客户态度与行为的关键指标,同时,我们也把遥距感作为一个可以影响顾客参与感的因素。本论文以新浪企业微博的粉丝为探讨对象,主要探讨了消费者顾客遥距感、顾客参与感和顾客积极的情感认知的相互联系。我们首先设立了探讨模型,之后通过问卷方式做了实证探讨。利用SPSS16.0软件对搜集的数据进行浅析后得到了以下结论:(1)微博用户遥距感包括媒体互动性、媒体效用和媒体结构三个维度。(2)微博用户遥距感的三个维度对顾客参与感有正向显著性影响。(3)微博媒体互动性、媒体效用和媒体结构对顾客参与感的影响受到微博用户特点的调节作用;微博媒体互动性、媒体效用和媒体结构对顾客参与感的影响受到微博用户利用微博时长的调节作用。本论文以顾客参与感论述出发深入浅析了微博这一平台的传播机制及影响,有助于企业更好的理解和运用这一新兴有效平台,并为相关企业制定营销对策提出了倡议。(1)着重内容优化,通过关键词抓取等方式掌握顾客需求,提供行业及生活信息。(2)及时有效沟通,将微博作为积极的公关工具。(3)口碑营销,利用裂变传播优势整合营销对策。(4)根据客户的人口统计学特点对客户制定营销对策。关键词:企业微博论文遥距感论文顾客参与感论文
本论文由www.7ctime.com,需要论文可以联系人员哦。摘要5-6
Abstract6-10
第一章 绪论10-17
第二章 探讨的论述基础17-21
第三章 探讨假设与模型建立21-35
第四章 假设检验与统计浅析35-48
6.1论文结论54
第五章 营销对策倡议48-54
第六章 论文结论与探讨展望54-56
参考文献56-58
附录 微博用户参与度调查问卷58-60
攻读硕士学位期间发表的学术论文60-61
致谢61
摘要:微博,即微博客(MicroBlog)的简称,是一个基于用户联系的信息分享、传播以及获取平台,用户可以通过网页、手机以及各种客户端,以140字左右的文字发布信息,并实现即时分享。自以第一个微博网页"Twitter"2006年建立后,到目前全球注册帐号总数已经超过2亿个。在中国,以2009年8月份新浪微博测试版营运以来,新浪微博、腾讯微博、网易微博等主流微博网站在一年之间实现了爆炸式增加,现在它已经成为社交网络产业的主要力量。越来越多的企业认识到了微博这一社交媒体的重要量,并且在主流微博平台上注册了企业微博。截至2012年2月底,共有130565家企业开通新浪企业认证微博。截至2012年2月底,新浪微博上的企业数超过7亿(未重排),排重粉丝数1.7亿56%的新浪微博用户至少关注1个企业微博。我们以微博用户为探讨对象构造了一个概念模型来探讨其在线体验。我们把顾客参与感解释为一个能够引导出良好的客户联系与积极的客户态度与行为的关键指标,同时,我们也把遥距感作为一个可以影响顾客参与感的因素。本论文以新浪企业微博的粉丝为探讨对象,主要探讨了消费者顾客遥距感、顾客参与感和顾客积极的情感认知的相互联系。我们首先设立了探讨模型,之后通过问卷方式做了实证探讨。利用SPSS16.0软件对搜集的数据进行浅析后得到了以下结论:(1)微博用户遥距感包括媒体互动性、媒体效用和媒体结构三个维度。(2)微博用户遥距感的三个维度对顾客参与感有正向显著性影响。(3)微博媒体互动性、媒体效用和媒体结构对顾客参与感的影响受到微博用户特点的调节作用;微博媒体互动性、媒体效用和媒体结构对顾客参与感的影响受到微博用户利用微博时长的调节作用。本论文以顾客参与感论述出发深入浅析了微博这一平台的传播机制及影响,有助于企业更好的理解和运用这一新兴有效平台,并为相关企业制定营销对策提出了倡议。(1)着重内容优化,通过关键词抓取等方式掌握顾客需求,提供行业及生活信息。(2)及时有效沟通,将微博作为积极的公关工具。(3)口碑营销,利用裂变传播优势整合营销对策。(4)根据客户的人口统计学特点对客户制定营销对策。关键词:企业微博论文遥距感论文顾客参与感论文
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Abstract6-10
第一章 绪论10-17
1.1 探讨背景10-14
1.1 微博的概念10-11
1.2 微博的国内外进展情况11-13
1.3 微博的传播特点13-14
1.2 探讨策略和革新点14
1.2.1 探讨策略14
1.2.2 探讨革新之处14
1.3 论文框架和结构安排14-16
本章小结16-17第二章 探讨的论述基础17-21
2.1 顾客遥距感17-18
2.2 顾客参与论述18-19
2.3 社会化媒介论述19-20
本章小结20-21第三章 探讨假设与模型建立21-35
3.1 问卷设计与统计策略21-23
3.1.1 问卷设计21-23
3.1.2 统计策略23
3.2 问卷预调研和浅析233.3 抽样选择和样本特点23-27
3.1 抽样地点与对象23-24
3.2 样本数的决定24
3.3 样本特点24-27
3.4 因子浅析与指标精简27-33
3.4.1 顾客遥距感的因子浅析28-30
3.4.2 正式量表的信度检验30-32
3.4.3 效度浅析32-33
3.5 基于因子浅析的探讨假设及模型33-34
本章小节34-35第四章 假设检验与统计浅析35-48
4.1 描述性浅析35-36
4.2 相关浅析36-38
4.2.1 顾客遥距感与顾客参与感的相关浅析37
4.2.2 微博用户特点与顾客参与感的相关浅析37-38
4.2.3 微博用户利用时间与顾客参与感的相关浅析38
4.2.4 顾客参与感与顾客积极态度的相关浅析38
4.3 回归浅析38-404.4 微博用户特点和微博用户利用时间的调节作用40-47
4.1 微博用户特点对媒体互动性的调节40-41
4.2 微博用户特点对媒体效用的调节41-42
4.3 微博用户特点对媒体结构的调节42-43
4.4.4 微博用户利用时间对媒体互动性的论文导读:-47本章小结47-48第五章营销对策倡议48-545.1着重内容优化,通过关键词抓取等方式掌握顾客需求48-495.2及时有效沟通,将微博作为积极的公关工具49-505.3口碑营销,利用裂变传播优势整合营销对策50-525.4根据客户的人口统计学特点制定营销对策52-53本章小结53-54第六章论文结论与探讨展望54-566.1论文结论541.1论述贡
调节43
4.5 微博用户利用时间对媒体效用的调节43-44
4.6 微博用户利用时间对媒体结构的调节44-45
4.7 检验结果和模型修改45-47
本章小结47-48第五章 营销对策倡议48-54
5.1 着重内容优化,通过关键词抓取等方式掌握顾客需求48-49
5.2 及时有效沟通,将微博作为积极的公关工具49-50
5.3 口碑营销,利用裂变传播优势整合营销对策50-52
5.4 根据客户的人口统计学特点制定营销对策52-53
本章小结53-54第六章 论文结论与探讨展望54-56
6.1 论文结论54
6.1.1 论述贡献54
6.1.2 实践贡献54
6.2 探讨局限54-556.3 探讨展望55
本章小结55-56参考文献56-58
附录 微博用户参与度调查问卷58-60
攻读硕士学位期间发表的学术论文60-61
致谢61