谈述贵州省贵州省高校图书馆流通管理服务工作革新

论文导读：常运行提供技术方面的支持。流通的管理机构通过职能重组，简化流程，优化组合，突出职能作用，合理地配置资源，可最大值地节约人力、物力，实现流通管理的规范化，提高办馆的效益及服务的效率。二、贵州省高校图书馆流通服务工作创新1、贵州省高校图书馆流通服务部门要提高服务水平。贵州省高校图书馆流通部门的图书馆员素
［提要］ 本文阐述贵州省高校图书馆在新的形势下，怎样创新流通管理和服务工作方面的观点。
关键词：高校图书馆；管理；创新
：A
收录日期：2012年12月20日
贵州省高校图书馆的工作任务和工作目标是满足高校读者对文献信息、知识、教育等方面的需求。而高校图书馆的流通部，则是管理及、借阅图书文献资料的服务部门，其直接地面对师生读者，是图书馆的窗口，也是读者活动的重要场所。因此，图书馆流通的管理、服务工作是以读者为中心而开展工作的。而作为高校图书馆流通部的图书馆员，怎样创新流通的管理工作、服务工作，将丰富的图书馆馆藏资源提供给高校读者，使读者得到方便、快捷、优质的服务，是高校馆流通馆员务必考虑的问题。笔者就贵州省高校图书馆在新的形势下，怎样创新流通管理和服务工作，作以下探讨。

一、贵州省高校图书馆流通管理工作创新

1、贵州省高校图书馆流通管理工作要更新观念，实现人本化。流通岗位的图书馆员要树立一切为读者服务的理念，通过管理理念、管理方式的根本变革，实现观念、行动、方式及环境等全方位的优化，变被动工作为主动服务。图书馆的流通部门要认真组织全体流通馆员学习“三个代表”、“以人为本”、“构建和谐社会”、“科学发展观”等重要思想理论，强化服务意识，宏扬敬业精神，改变传统的服务模式，构建多渠道、多方式、多层次的服务体系，变被动服务为主动服务，变封闭服务为开放服务，变一般服务为针对性服务，努力地满足不同层次读者的需求。
2、贵州省高校图书馆流通部门要实现规范化管理。贵州省高校图书馆的流通部门可以借鉴国外及发达地区高校图书馆的组织机构模式，进行以职能重组为目标的机构改革，按功能设置机构，按岗位配备馆员。也就是将贵州省高校图书馆的情报服务部门、报刊、流通，改编成集信息检索、报刊管理、书刊借阅、参考咨询为一体的读者服务系统，承担书刊馆藏管理、报刊整理、电子阅览、信息检索、参考咨询、文献内阅外借等全方位的服务。还要建立信息服务系统，负责全馆的网络查询系统、信息检索系统、电子阅览系统、自动化管理等系统，为全馆的工作正常运行提供技术方面的支持。流通的管理机构通过职能重组，简化流程，优化组合，突出职能作用，合理地配置资源，可最大值地节约人力、物力，实现流通管理的规范化，提高办馆的效益及服务的效率。

二、贵州省高校图书馆流通服务工作创新

1、贵州省高校图书馆流通服务部门要提高服务水平。贵州省高校图书馆流通部门的图书馆员素质与能力，是图书馆流通部门发展的要素之一，创新高校图书馆流通部门的服务，关键在于流通图书馆员的专业素质及专业能力。因此，只有建立一支高素质、高水平的图书馆流通专业服务队伍，才能从根本上提高图书馆流通部门的服务质量。高校图书馆流通部门的图书馆员要创新工作思路，唯有通过学习才能拓宽自己的知识视野和文化胸襟，才能在继承旧知识的基础上开创新知，只有加强学习，创新思维，加强与上下级及读者的沟通，才能搞好服务工作。
2、贵州省高校图书馆流通服务部门要加强对馆员的业务培训，提高馆员综合素质。流通图书馆员素质的高低，直接决定着流通服务工作的好坏。因此，要加强流通馆员的学习与培训，更新流通馆员的思想，提高服务意识，树立读者第一，服务至上的理念。要使流通馆员在工作中做到理解、支持读者对知识的渴求，想读者所想，急读者所急。热情而真诚地接待读者，让读者乘兴而来，满意而归。
3、贵州省高校图书馆流通服务部门要加强读者培训和与读者的沟通。首先要加强新生入馆的培训与教育，并将图书馆的全部规章制度做成网络考试形式，只有当新生读者答卷成绩合格及以上时，方能开通读者借阅权限，使读者熟知自己借阅的权利与义务。图书馆要定期举办读者代表座谈会，加强与读者的沟通、交流，争取读者更加全面地理解图书馆员的工作及大力的支持，并及时地对读者提出的合理化建议采取有效的措施及及时的改进和完善。图书馆还要加强宣传，开展形式多样的读书活动，并充分利用高校的网站、网页、广播、宣传栏、海报等手段加强对图书馆的使用与宣传，开展形式多样的读书活动，营造良好的学习氛围，让新生读者多读书、乐读书、爱读书。
4、贵州省高校图书馆要加强流通部门的读者服务工作。新时期的贵州省高校图书馆的读者服务模式：首先，从以藏书为轴心向以读者为轴心方面转变论文导读：面考虑，尽量简化读者借阅手续，在约束读者的同时，务必充分考虑读者的权益。在服务的环境方面，要做到清洁整齐，让读者置身于一个和谐、轻松的环境之中。图书馆流通部的图书馆员要及时、认真、热源于：论文致谢范文www.7ctime.com情、耐心地解答读者所提出的各种咨询问题，并为读者提供文明而有效的信息服务，使全部读者高兴而来
，坚持读者第一，以人为本的服务理念。在开放时间方面，为读者提供全天候的时间服务，保证读者在早、中、晚都能到图书馆借阅所需的图书、资料或到图书馆阅读。图书馆在制定或实施读者借阅规则时，尽量从体现人性化方面考虑，尽量简化读者借阅手续，在约束读者的同时，务必充分考虑读者的权益。在服务的环境方面，要做到清洁整齐，让读者置身于一个和谐、轻松的环境之中。图书馆流通部的图书馆员要及时、认真、热源于：论文致谢范文www.7ctime.com
情、耐心地解答读者所提出的各种咨询问题，并为读者提供文明而有效的信息服务，使全部读者高兴而来又满意而归。其次，要做好新书的宣传工作，流通部的图书馆员要经常性地向读者提供图书等文献资源的新信息，对每一批上架的新书都要及时地做好新书的报道与新书的宣传及新书的介绍、展览工作，使读者尽快了解新到流通书库的图书信息。流通部的图书馆员还要指导读者学会运用计算机查询文献资料，并教给读者流通查询的基本方法，使全体读者都会更快地捕捉新信息，更好地利用图书馆；再次，要提高高校读者的自我服务能力。在网络信息环境的形势下，流通部的图书馆员要充分利用自己经常接触读者的机会，让读者学会在电子信息环境下使用图书馆的信息资源。要认真细致地指导读者，教会读者充分利用图书馆的现代化实施来满足自己的信息需求。还要辅导读者利用计算机检索文献、上网查询自己的借还等情况，以提高高校读者电子信息资源的迅速获取与有效利用及提高高校读者在新环境下的自我服务能力；第四，要加强与读者的信息交流。在新的形势下，高校图书馆的流通部门要充分发挥窗口的作用，加强与读者的交流。流通部要充分利用拥有大量读者的机会，经常采取各种形式的活动与读者进行交流与沟通，认真听取读者的意见、建议，及时了解读者的心声及其信息需求，加深图书馆与读者的感情，提高图书馆的知名度、诚信度。流通部门的图书馆员通过与读者的信息交流，可以更好地了解读者，知道读者的需求，还可以知道哪些工作能使读者满意，还有哪些方面的工作及服务需要图书馆员改进，等等。流通馆员要相信，通过自己与读者的交流与沟通，就会使读者更加了解图书馆的工作，并理解图书馆员所做的一切工作都是从读者的角度出发，一切工作都是以读者的满意度为标准的。
总之，在新的形势下，贵州省高校图书馆流通管理与服务工作面临着挑战，也孕育着发展的契机，只要图书馆流通部的管理、服务工作贴近现实，与时俱进，深化改革，顺应新时展的潮流，更新管理、服务理念，培养创新意识，创新管理及服务方式，提升图书馆员的素质，提高管理、服务质量，为高校读者提供方便、快捷的服务，才能为贵州省的现代化建设和科教兴黔做出应有的贡献。
主要参考文献：
杨晓云.高校图书馆流通服务工作探讨[J].农业图书情报学刊，2010.2.
汪林梅.浅谈新时期图书馆流通服务工作的新思路[J].图书情报通讯，2010.1.
[3]李莲.高校图书馆服务工作的创新[J].图书情报，2006.9.