简论几点变更索赔及成本管理工作一些感悟库
最后更新时间：2024-01-22
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论文导读：性，成本管理也没有形成系统性，这主要是没有一个好的组织结构，或者说没有一个全面管理制度。所以，项目应建立全面成本管理责任制，对施工项目成本进行层层分解，以分级、分工、分人的成本责任制作保证，定期考核评定。成本责任制的关键是划清责任，并要与奖惩制度挂钩，使各部门、各班组和个人都来关心施工项目成本。（3）、工期
[摘要] 本文论述了变更索赔和成本管理工作的一些方法、技巧及原则，并讲述了对项目管理的一些看法。
[关键词] 变更索赔成本管理
从事商务工作有四年半的时间了，期间一直在摸索学习中前行，通过几个项目的实战经验以及对理论知识的学习，阐述一下我对商务管理工作中的变更索赔和成本管理工作的几点感悟。
变更索赔
首先谈一下目前我们所处行业的实际情况：投标竞争越来越激烈，建筑业是过度竞争最严重的行业，施工供给远大于社会需求，直接导致投标越来越低，竞争越来越激烈；业主要求越来越高，业主对我们施工单位的进度、质量、安全、环保的要求越来越高，成本也越来越大，投入的设备也越来越多，设备要求也越来越先进；业主管理越来越规范，改革开放30多年以来，建筑行业管理制度越来越规范，业主的管理水平也越来越高。
虽然如上所述，建筑行业形势严峻，但是不必悲观，在建项目隐藏着无限的商机，变更索赔有相当大的潜力和空间，每一个项目都是一个变更索赔的平台，施工企业除了通过正常的管理、劳务分包获取效益以外，还要做好变更索赔工作，变更索赔是改善效益的一项极其重要的商务合约管理工作。很多人都听说过一句话“中标靠低价，盈利靠索赔”，但是如何做好变更索赔工作并且有好的效果是非常困难的事情，下面我想根据在项目上的工作经验和知识积累，提出几点建议。
（1）、从筹备、进场就开始做成本核算
中标由市场确定，我们无法改变，但一个项目清单、合同拿到手后，哪些项目挣钱，哪些项目赔钱，哪些项目比较死，无法改变，哪些项目有活动的空间，整个项目总体情况如何，应该很清楚，大家常说的一句话：知彼知己百战不殆，只有对自己了解深刻了，才能找出自己的不足和长处，提前做好安排。
（2）、熟悉合同并灵活运用
合同是我们的出发点和落脚点，是我们与业主、监理之间的纽带，目前高速公路行业审计非常严格，监理、业主对变更、索赔也特别敏感，没有合同依据的变更基本上谁也不敢承担风险审批，所以，想要上报的变更获得审批，首先就要找合同依据，必须熟悉合同。
(3)、调动各方力量
一个好的项目肯定有一个好的集体，只有大家心往一处想，劲往一处使，互相补台，项目才能正常运转。项目管理工作是一个有机的整体，任何部门的工作都不是孤立存在的，变更索赔工作也是一样，需要现场责任工程师提供原始资料，由技术部门整理分析并提出合理可行的变更方案，最后由商务人员根据技术变更申报变更索赔资料，这就需要同事们有团队精神，积极配合，多沟通多协调。同时，变更索赔工作是一项技术知识和商务知识紧密联系的一项工作，这就需要我们具备这两方面的知识。
（4）、化整为零
每个项目都有中标价与概算，同时现在每一个项目的驻地办、总监办、业主都有一个审批权限限制，超过了他们的权限就要往上一级主管单位申报。由于施工方、驻地办、总监办、业主指挥部对现场情况比较了解，同时在审计时各方也比较容易沟通，知道自己承担的风险有多大，审批还算容易。但报上一级主管部门，由于对现场不了解，沟通也比较困难，并且手续很复杂，批复周期很长，批复的过程时有不可预见性的情况发生。因此，变更报告出来以后，不宜一大摞的申报，讲究一项一报、一项一解决。因为业主、监理对一大摞的报告和太大金额一见就害怕，不敢贸然批复，即使批复也会核减很多。
（5）、先易后难
容易达成一致的变更争取先批复，难的放后慢慢谈，由易入难可以把容易的问题争取先过关，以利于最后集中精力解决争议较大的变更。
（6）、个性优先
全线很多家施工单位都有的变更具有普遍性的问题，大家都会提出来，业主会统一考虑解决，这样的变更要先放一放，没必要与其他单位重复投入工作；相反有些个性变更应当优先考虑，因为个性问题连带性不强，业主易于通过，若不抓住常常会错失良机。
（7）、紧盯不放
报送业主变更索赔资料后，项目部要有专人经常去跑，要像钉子一样钉住，如果上报的资料一放了之，那任务只能完成了一半。项目经理和变更负责人更应该盯住，通过经常性的沟通去建立和培养感情，这样才会获得理解和支持。
(8)、通过换位思考，树立共赢的理念做好变更索赔
我认为要用共赢的理念做好变更索赔工作，只有让业主赢，设计监理赢、最后我们才会赢。施工单位变更申请、报告时，注意报告的措辞，每个项目都呈报大量的申请、报告，但由于报告措辞不同，结果也差异较大。报告措辞要站在业主、监理的角度考虑问题，为业主监理着想,不要刻意为了经济目的追求变更，这样的变更很容易与业主、设计人员达成一致意见，变更的目的也就很容易达到。
成本管理
做好一个项目的成本管理，一般的思维是控制招待费等非生产性开支，这方面公司包括项目上都很有经验，也很成功，但是成本发生在建设工程的各个方面，成本的管理应该是一个全面系统的管理。
（1）、全面成本管理原则
全面成本管理是全企业、全员和全过程的管理。目前，项目上对成本管理存在误解，认为成本管理是商务合约部的事情，我生产只管进度，进度上去了我就没责任，技术质量部门只管好技术质量就可以了，只要技术可行，没有质量事故，我的工作就算圆满完成了。这是非常错误的观点，也是非常不负责任的想法，项目管理是一盘棋，任何事情都是相互联系，一定要有大局观，整体观。
（2）、重视组织措施对成本控制的重要性
前面我讲到项目上有时各部门各自为战，没有形成整体性，成本管理也没有形成系统性，这主要是没有一个好的组织结构，或者说没有一个全面管理制度。所以，项目应建立全面成本管理责任制，对施工项目成本进行层层分解，以分级、分工、分人的成本责任制作保证，定期考核评定。成本责任制的关键是划清责任，并要与奖惩制度挂钩，使各部门、各班组和个人都来关心施工项目成本。
（3）、工期、质量与成本均衡原则
在整个工程施工过程中，成本、质量、工期三者的关系是辨证统一的。适当的加快进度可以减少间接费的支出，对降低成本起到一定的作用，同样合理控制质量也会降低成本。我们的商务人员也会有局限性，对分包的选择有时只选报价最低的，不管施工能力如何，结果找来的队伍进度上不去，质量也经常出问题，结果是成本也大大增加。所以商务合约人员选择队伍一定要综合考虑，使工期、质量与成本都能达到项目管理的要求
（4）要为劳务分包商留有余地，共同创造财富
有些项目为了降低成本，对劳务分包商的报价盲目压价，有的低于实际成本，劳务分包商干完之后没有合理的利润，导致项目更换施工队伍，频繁的进出场，管理不顺既赔了钱又耽误了进度，还影响了工程质量；有些清单项目不管单价高低，劳源于：论文的标准格式范文www.7ctime.com
务分包方能否干下来，就将项目的风险全部转嫁到劳务分包商身上，结果留下了很多后遗症不好处理。为了纠正这种不好的做法，以促进项目管理的顺利进行，在确定项目的分包单价方面，要在确保现场作业成本的基础上，做到让劳务分包商能干下来而且有合理的利润，同时要保证企业的利润不能向外白白的流失。只有上下兼顾，统筹考虑到作业层的利益，项目管理才能顺利地被贯彻执行。
结束语
以上论述了商务合约管理工作中的变更索赔及成本管理工作的一些方法、技巧和原则，也就是我们常说的“开源”和“节流”。一叶落而知天下秋，从变更索赔和成本管理工作可以联想到整个项目的管理工作，所谓的管理就是一个方法和度的问题，如何在正确的方法下把握好度，是一项技能，也是一门艺术。
参考文献：
公路工程管理与实务
建设工程施工管理
[摘要] 本文论述了变更索赔和成本管理工作的一些方法、技巧及原则，并讲述了对项目管理的一些看法。
[关键词] 变更索赔成本管理
从事商务工作有四年半的时间了，期间一直在摸索学习中前行，通过几个项目的实战经验以及对理论知识的学习，阐述一下我对商务管理工作中的变更索赔和成本管理工作的几点感悟。
变更索赔
首先谈一下目前我们所处行业的实际情况：投标竞争越来越激烈，建筑业是过度竞争最严重的行业，施工供给远大于社会需求，直接导致投标越来越低，竞争越来越激烈；业主要求越来越高，业主对我们施工单位的进度、质量、安全、环保的要求越来越高，成本也越来越大，投入的设备也越来越多，设备要求也越来越先进；业主管理越来越规范，改革开放30多年以来，建筑行业管理制度越来越规范，业主的管理水平也越来越高。
虽然如上所述，建筑行业形势严峻，但是不必悲观，在建项目隐藏着无限的商机，变更索赔有相当大的潜力和空间，每一个项目都是一个变更索赔的平台，施工企业除了通过正常的管理、劳务分包获取效益以外，还要做好变更索赔工作，变更索赔是改善效益的一项极其重要的商务合约管理工作。很多人都听说过一句话“中标靠低价，盈利靠索赔”，但是如何做好变更索赔工作并且有好的效果是非常困难的事情，下面我想根据在项目上的工作经验和知识积累，提出几点建议。
（1）、从筹备、进场就开始做成本核算
中标由市场确定，我们无法改变，但一个项目清单、合同拿到手后，哪些项目挣钱，哪些项目赔钱，哪些项目比较死，无法改变，哪些项目有活动的空间，整个项目总体情况如何，应该很清楚，大家常说的一句话：知彼知己百战不殆，只有对自己了解深刻了，才能找出自己的不足和长处，提前做好安排。
（2）、熟悉合同并灵活运用
合同是我们的出发点和落脚点，是我们与业主、监理之间的纽带，目前高速公路行业审计非常严格，监理、业主对变更、索赔也特别敏感，没有合同依据的变更基本上谁也不敢承担风险审批，所以，想要上报的变更获得审批，首先就要找合同依据，必须熟悉合同。
(3)、调动各方力量
一个好的项目肯定有一个好的集体，只有大家心往一处想，劲往一处使，互相补台，项目才能正常运转。项目管理工作是一个有机的整体，任何部门的工作都不是孤立存在的，变更索赔工作也是一样，需要现场责任工程师提供原始资料，由技术部门整理分析并提出合理可行的变更方案，最后由商务人员根据技术变更申报变更索赔资料，这就需要同事们有团队精神，积极配合，多沟通多协调。同时，变更索赔工作是一项技术知识和商务知识紧密联系的一项工作，这就需要我们具备这两方面的知识。
（4）、化整为零
每个项目都有中标价与概算，同时现在每一个项目的驻地办、总监办、业主都有一个审批权限限制，超过了他们的权限就要往上一级主管单位申报。由于施工方、驻地办、总监办、业主指挥部对现场情况比较了解，同时在审计时各方也比较容易沟通，知道自己承担的风险有多大，审批还算容易。但报上一级主管部门，由于对现场不了解，沟通也比较困难，并且手续很复杂，批复周期很长，批复的过程时有不可预见性的情况发生。因此，变更报告出来以后，不宜一大摞的申报，讲究一项一报、一项一解决。因为业主、监理对一大摞的报告和太大金额一见就害怕，不敢贸然批复，即使批复也会核减很多。
（5）、先易后难
容易达成一致的变更争取先批复，难的放后慢慢谈，由易入难可以把容易的问题争取先过关，以利于最后集中精力解决争议较大的变更。
（6）、个性优先
全线很多家施工单位都有的变更具有普遍性的问题，大家都会提出来，业主会统一考虑解决，这样的变更要先放一放，没必要与其他单位重复投入工作；相反有些个性变更应当优先考虑，因为个性问题连带性不强，业主易于通过，若不抓住常常会错失良机。
（7）、紧盯不放
报送业主变更索赔资料后，项目部要有专人经常去跑，要像钉子一样钉住，如果上报的资料一放了之，那任务只能完成了一半。项目经理和变更负责人更应该盯住，通过经常性的沟通去建立和培养感情，这样才会获得理解和支持。
(8)、通过换位思考，树立共赢的理念做好变更索赔
我认为要用共赢的理念做好变更索赔工作，只有让业主赢，设计监理赢、最后我们才会赢。施工单位变更申请、报告时，注意报告的措辞，每个项目都呈报大量的申请、报告，但由于报告措辞不同，结果也差异较大。报告措辞要站在业主、监理的角度考虑问题，为业主监理着想,不要刻意为了经济目的追求变更，这样的变更很容易与业主、设计人员达成一致意见，变更的目的也就很容易达到。
成本管理
做好一个项目的成本管理，一般的思维是控制招待费等非生产性开支，这方面公司包括项目上都很有经验，也很成功，但是成本发生在建设工程的各个方面，成本的管理应该是一个全面系统的管理。
（1）、全面成本管理原则
全面成本管理是全企业、全员和全过程的管理。目前，项目上对成本管理存在误解，认为成本管理是商务合约部的事情，我生产只管进度，进度上去了我就没责任，技术质量部门只管好技术质量就可以了，只要技术可行，没有质量事故，我的工作就算圆满完成了。这是非常错误的观点，也是非常不负责任的想法，项目管理是一盘棋，任何事情都是相互联系，一定要有大局观，整体观。
（2）、重视组织措施对成本控制的重要性
前面我讲到项目上有时各部门各自为战，没有形成整体性，成本管理也没有形成系统性，这主要是没有一个好的组织结构，或者说没有一个全面管理制度。所以，项目应建立全面成本管理责任制，对施工项目成本进行层层分解，以分级、分工、分人的成本责任制作保证，定期考核评定。成本责任制的关键是划清责任，并要与奖惩制度挂钩，使各部门、各班组和个人都来关心施工项目成本。
（3）、工期、质量与成本均衡原则
在整个工程施工过程中，成本、质量、工期三者的关系是辨证统一的。适当的加快进度可以减少间接费的支出，对降低成本起到一定的作用，同样合理控制质量也会降低成本。我们的商务人员也会有局限性，对分包的选择有时只选报价最低的，不管施工能力如何，结果找来的队伍进度上不去，质量也经常出问题，结果是成本也大大增加。所以商务合约人员选择队伍一定要综合考虑，使工期、质量与成本都能达到项目管理的要求
（4）要为劳务分包商留有余地，共同创造财富
有些项目为了降低成本，对劳务分包商的报价盲目压价，有的低于实际成本，劳务分包商干完之后没有合理的利润，导致项目更换施工队伍，频繁的进出场，管理不顺既赔了钱又耽误了进度，还影响了工程质量；有些清单项目不管单价高低，劳源于：论文的标准格式范文www.7ctime.com
务分包方能否干下来，就将项目的风险全部转嫁到劳务分包商身上，结果留下了很多后遗症不好处理。为了纠正这种不好的做法，以促进项目管理的顺利进行，在确定项目的分包单价方面，要在确保现场作业成本的基础上，做到让劳务分包商能干下来而且有合理的利润，同时要保证企业的利润不能向外白白的流失。只有上下兼顾，统筹考虑到作业层的利益，项目管理才能顺利地被贯彻执行。
结束语
以上论述了商务合约管理工作中的变更索赔及成本管理工作的一些方法、技巧和原则，也就是我们常说的“开源”和“节流”。一叶落而知天下秋，从变更索赔和成本管理工作可以联想到整个项目的管理工作，所谓的管理就是一个方法和度的问题，如何在正确的方法下把握好度，是一项技能，也是一门艺术。
参考文献：
公路工程管理与实务
建设工程施工管理