浅议除了传播文化 还要想想员工

论文导读：
酒店一词来源于法语，当时的意思是贵族在乡间招待贵宾的别墅。
时至今日，酒店的定义也是众说纷纭，一家好的酒店能带给客人独一无二的住宿体验。
但王府半岛酒店还会告诉你，一家好的酒店要传播当地文化，
并为酒店员工提供舒适的工作环境。
《舒适COMFORT》：王府半岛酒店的名字古色古香，酒店内部也融入了不少中国元素，能说说王府半岛的中国特色吗？
沈栢民：首先，王府半岛酒店自1989年3月开业以来，就已成为北京豪华饭店的标志。座落于繁华的王府井市中心，与天安门和紫禁城仅在举步之遥。酒店外观本身就体现着中国古典建筑和现代建筑的完美结合。标志性的中国传统风格的牌楼，琉璃瓦飞檐屋顶交相辉映，既有宫廷之典雅，又不乏现代之风范。
另外，在酒店的内部也处处都体现着中国元素。比如说承袭中国传统贵族庭院之风范的粤式中餐厅——凰庭。餐厅的名字与已有的半岛酒店集团旗下各酒店内的中餐厅如出一辙，选用了中国传统瑞兽的名称。
《舒适COMFORT》：王府半岛和其他半岛酒店的区别在哪？
沈栢民：我们在中国拥有悠久的历史。作为最早进驻亚洲的酒店公司，香港上海大酒店有限公司（大酒店） 成立于1866年，前身为The Hongkong Hotel Company， Limited，先后在上海和香港两地发展。因此，半岛酒店拥有悠久的历史，并且对中国文化有着深厚的理解，对于酒店服务把控十分严格。王府半岛酒店作为旗下一员，也致力于客人提供更好的服务。由此我相信我们的核心竞争力就是我们能够为客人提供殷勤而细致，专业而恒定的服务。
《舒适COMFORT》：你在管理酒店方面的理念是什么？
沈栢民：首先是要为员工提供一个良好的工作环境，此前我们为员工翻新宿舍，并且修建了公共休息区。除此之外，我们需要考虑员工的各种需求。为了确认我们能够更好地理解员工的想法，公司每月都会组织GM（总经理）早餐，这样管理层就有机会与不同级别和不同部门的员工沟通交流。另外，我们还开设了季度会议，定期总结汇报工作。此外，我们设置了一些员工参与项目，鼓励员工与各部门经理之间的积极沟通。
我认为，以身作则是管理中很重要的一点。我们希望从员工身上所获得的价值（诚实、真实、尊敬等）也能同时渗透到我们的管理当中。接下来的重点是参与其中，正如之前提到的，我们在不断致力于为员工提供良好的工作环境，同时为员工提供必要的进修和培训机会，定期组织一些员工活动和聚会等等。
《舒适COMFORT》：半岛酒店还很注重给客人提供住宿之外的服务，例如你们开办的半岛学堂，能否具体说说王府半岛酒店如何为客人考虑，如何服务客人的？
沈栢民：为客人提供了一个了解中国悠久历史遗产及文化艺术的机会，王府半岛酒店策划的半岛学堂帮助游客深入洞悉地道的京味生活、了解中国文化的精髓所在，亲身感受几百年的历史传承，令客人独享私人文化体验的乐趣。半岛学堂的课程涉及六个领域，均由专家或业界精英讲解，除了包括长期以来深受好评的胡同游览、饺子制作课堂和书法课程之外，还新加入了直升飞机俯瞰北京、儿童巧克力制作课程及儿童风筝课程等。
《舒适COMFORT》：你对王府半岛酒店有什么新的规划？
沈栢民：我们希望能够作为王府井商区的一员，不断为北京和东城地区的发展出一份力。我们也将继续致力于为客人提供出色的“微笑”服务，推出更好的产品，开发出更多更好的附加服务项目以及积极参与社区活动。
“良好的传统服务”的最佳表现方式就是将王府半岛酒店打造成一家秉承半岛酒店优良传统的一流酒店。
除此之外，我们在2013年也提出了全新的四大发展方向，分别是：传承，是指秉承半岛酒店的悠久历史，严格把控酒店服务质量；魅力，是指将古典与现代时尚相结合，在处处渗透中国元素的酒店中打造半岛精品廊，满足客人追求时尚的要求；家庭，有两层除了传播文化 还要想想员工由优秀论文网站www.7ctime.com提供,助您写好论文.含义，一是指为客人提供家庭般的温馨微笑服务，二是指让酒店员工体会到家庭般的温暖关怀；绿色，是指提倡环保精神，并推出停止供应鱼翅食品的活动。 全文地址：www.7ctime.com/zgxwsylw/lw38886.html上一论文：试议地市级电视台受众四权保障