简论医院思想政治工作在 构建和谐医患关系中意义

论文导读：
【文章摘要】
随着我国公共卫生体制改革的不断深入，我国公共卫生体系日益完善，看病贵、看病难的理由得到了一定程度的缓解，但医患关系不和谐的理由仍然没有从根本上解决，而思想政治工作对构建和谐医患关系具有重要的作用。本文首先分析了医院思想政治工作在构建和谐医患关系中的重要作用，然后就如何做好新时期医院思想政治工作、推动和谐医患关系建设提出策略。
【关键词】
医院；思想政治工作；和谐医患关系；作用
随着我国新医改的不断推进，老百姓看病贵、看病难的理由有所缓解，但仍然存在着“医患矛盾”理由，这里边尽管有医疗体制的理由，有老百姓对医院认可度不高的理由，同时也有医院管理方面的理由，特别是还没有充分发挥医院思想政治工作在构建和谐医患关系中的重要作用，导致我国医患纠纷日益增长、纠纷投诉内容多样、暴力事件时有发生，仅2013年我国就发生13起医疗人员被杀重伤事件。思想政治工作是我们党的一大法宝，具有宣传、教育、引导、服务等诸多作用，各级各类医院应当深刻认识思想政治工作在构建和谐医患关系方面的重要作用，并以改革创新精神大力加强政治工作，努力使医院思想政治工作在构建和谐医患关系方面发挥更大作用。
1 医院思想政治工作在构建和谐医患关系中的作用

1.1具有价值导向作用

医患关系凸显了医务人员和患者之间的关系，而导致医患矛盾的理由很多都是医院和医务人员对构建和谐医患关系的重要性、如何构建和谐医患关系缺乏足够的认识，导致很多医务人员缺乏正确的医疗观念，救死扶伤的意识明显不足。医院思想政治工作具重要的引导作用，能够通过卓有成效的工作，使医务人员充分认识到构建和谐医患关系的重大价值，树立正确的医疗价值观念，全心全意为患者服务，这样能够有效解决医患关系紧张理由。

1.2具有道德约束作用

深入分析医患关系产生的理由，尽管是各种因素叠加所致，但医院和医务人员始终是医患关系紧张的核心和主导，决定着医患关系是否和谐。构建和谐医患关系，医院和医务工作必须从自身做起，通过自身的努力创造积极因素、化解消极因素，只有这样才能最大限度的减少医患关系不和谐因素，这就需要大力加强医务人员职业道德建设。思想政治工作能够充分发挥教育功能，通过深入开展医德医风建设，能够引导广大医务工作者树立正确的职业道德，进而推动和谐医患关系建设。

1.3具有协调关系作用

医务人员和患者及其家属缺乏沟通而导致的信息不对称，是导致医患关系不和谐的重要因素，只有协调好医务人员与患者及其家属的关系，才能有效理顺情绪、化解矛盾、推动和谐。思想政治工作通过宣传、教育和引导，既能够提升医务人员的沟通能力、协调能力、表达能力等综合素质，又可以通过开展患者出院回访、病友座谈会、医疗咨询台、科普宣传栏等形式，在医务人员和患者及其家属之间搭建沟通、合作、信任的桥梁和纽带，从而实现协调关系、化解矛盾、推动和谐的目标。

1.4具有舆论宣传作用

构建和谐医患关系，离不开舆论宣传，良好的舆论宣传能够激活医患关系和谐的“正能量”，推动全社会对构建和谐医患关系的重视，从而形成形成更加有利于构建和谐医患关系的环境和氛围。思想政治工作能够充分发挥舆论宣传的重要作用，既能大力宣传医学知识，又能宣传医院在医院工作中涌现出的先进事迹和先进人物，从而使社会特别是广大老百姓更加理解医务人员、尊敬医务人员，客观看待医疗机构和医务人员，对于构建和谐医患关系具有重要的作用。
2 医院思想政治工作推动和谐医患关系的有效措施

2.1进一步完善教育引导机制

医院思想政治工作要想更好的发挥构建和谐医患关系的作用，首先必须进一步健全和完善针对医务人员的教育引导机制，着力提升医务人员对构建和谐医患关系和加强医德建设重要性的认识，并且落实到医疗工作具体实践中。要抓住党的群众路线教育实践活动的有利契机，进一步健全和完善医务人员坚持“群众路线”的长效机制，切实提升医务人员对群众路线教育实践活动的认识，深入开展集中学习、思想汇报、交流座谈、谈心活动等一系列实践活动，组织开展“信念、信任、信誉”主题实践活动，着力提升医务人员服务患者、服务群众、服务社会的意识。

2.2进一步完善联系群众机制

构建和谐医患关系，必须拉近医务人员与患者、家属和群众的关系，通过真情实感、脚踏实地、温暖人心的服务，打动患者、家属和群众，这对于构建和谐医患关系具有十分重要的基础性作用。这就需要思想政治工作转变传统“对内”的工作模式，延伸思想政治工作触角，着力建设各级各类医院、广大医务人员联系患者、联系家属、联系群众的良性运转机制。要大力开展以“深入实际、深入基层、深入群众”为主题的“医务人员进社区”、“医务人员扶危济困”、“医务人员志愿服务”等活动，动员和引导广大医务人员开展调查研究和社会服务工作，密切与人民群众的关系，以实际行动推动和谐医患关系建设。

2.3进一步完善监督约束机制

构建和谐医患关系，必须牢固树立“以人为本”的理念，对人民群众的意见和倡议要认真对待，只有这样才能赢得群众的理解和信任。医院在开展思想政治工作过程中，要把解决医患矛盾与加强群众监督紧密结合起来，进一步健全和完善以群众监督为主的监督约束机制。这就需要医院思想政治工作要与管理工作紧密结合起来，进一步健全和完善群众诉求、群众、群众反馈机制，对人民群众的意见和倡议要认真对待、及时回复、认真处理，特别是要深入开展“患评医”活动，通过尊重患者意见、解决患者难题、回应患者诉求，构建和谐的医患关系。
3 结束语
总之，医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系中的关键。在我国大力推进新医改的历史条件下，医院必须充分发挥思想政治工作的价值导向、道德约束、协调关系、舆论宣传等作用，进一步完善教育引导机制、联系群众机制、监督约束机制，在构建和谐医患关系中有更大作为。
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