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论语言交流在肿瘤护理工作中重要性

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论文导读:
【摘 要】随着医学模式的转变和“以病人为中心”的责任制整体护理的推广实施,护理工作者要为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务,在此护理服务过程中,语言是护士与病人之间的信息交流和相互作用的载体。肿瘤是人们谈之色变的疾病,近年来,发病呈上升趋势,死亡率也随之增加。由于患者的年龄、修养、文化水平以及家庭情况、社会环境、个人心理的不语言交流在肿瘤护理工作中的重要性由提供海量免费论文范文的www.7ctime.com,希望对您的论文写作有帮助.同,对肿瘤产生的心理状态也有差别。 所以掌握与肿瘤患者进行有效沟通的语言艺术对肿瘤外科的护理人员提出了更高的要求,当一个肿瘤患者带着病痛来到医院,护理人员的每一句话都会起到不同的效果。良好的语言刺激,可以使人的心情开朗,精神愉快,从而使患者树立战胜疾病的信心,反之,不良的语言刺激,可以使人精神消沉,情绪低落,处于消极的心境状态,失去战胜疾病的信心。
【关键词】护士语言;护理工作;重要性
1004-7484(2014)04-2260-01
1 语言交流的作用
语言交流在处理护患关系中非常重要。当护士用恰当的语言与患者交流时,护士与患者之间的心理距离就会逐渐拉近,这种拉近的心理距离不仅有利于护患关系的发展,更有利于患者病情的康复,这是护理工作的基础,也可以防范医患纠纷。所以说,护理语言是护理工作者与患者进行交流的最基本、最重要的工具。
2 语言应用的原则

2.1 礼貌性语言

礼貌是一个人自身良好文明素养的体现,同时也表达了对交谈者的尊重。礼貌的语言是护患进行有效沟通的前提。①运用敬语:护士在与患者交谈时应多用“您好、谢谢、请、别客气、对不起”等,而应避开用命令式的或居高临下的语气。以增加亲切感,缩短与患者之间的距离,减少不必要的纠纷。②运用得体的称呼语:称呼语是护患沟通的起点,称呼得体,会给病人以良好的第一印象,也会为以后的交往打下相互尊重、相互信任的基础。护士要根据患者的身份、职业、年龄等具体情况选取恰当的称呼语,如“某某领导,某某老师,叔叔、大娘等”。

2.2 安慰性语言

如沐春风的语言,不仅能使护患关系和谐,更会让患者的心情放松,痛苦减轻,增加患者抗击疾病的信心,推动患者康复。护士要关心患者病痛,患者因疾病而求医,希望得到关心和爱护,护士使用主动、热情的语言使患者感到慰藉。如“请不要着急,我尽力为您做好护理服务”,晚期恶性肿瘤病人疼痛时告诉他“不要怕,打过针你的疼痛症状就会缓解。”切忌使用刺激伤害性语言,以免因一句话而让患者丧失信心。

2.3 鼓励性语言

肿瘤手术后的很多患者不愿意下床活动,害怕刀口疼痛,比如,“你肯定能做的非常好的,不信你试试。”护士必须有一双慧眼和一颗爱心,能够观察到病人点滴的进步,在此基础上给予病人恰到好处的鼓励赞扬;能够发现病人细微的心理变化并及时给予合理的心理干预。护士应该通过自己的鼓励性语言尽量让病人把由于身体上的痛苦而引发的心理上的不适降到最低,以减轻病痛的折磨,推动身体的康复。

2.4 解释性语言

在向患者进行入科教育、治疗时注意事项、各种检查程序、术前术后的健康教育和出院指导时,要使用通俗易懂的语言,尽量做到口语化,力求语言的清晰和简洁。另外要巧用避讳语,护士职业要求必须将患者的护理过程及护理规程向患者做全面的讲解,这样就导致护士必须经常对患者说一些不便直接说明的话题或内容,如“耳聋”“腿跛”等。这时护理工作者就需要使用一些避讳语来进行委婉的表达,例如将“耳聋”改为“听力下降”,将“腿跛”改为“腿脚不方便”等。

2.5 语言的保密性

在护理工作中,要尊重病人的合法权益,保护病人的隐私,保障病人对病情及用药的知情权。这是法律的规定,也是现代文明社会的要求,是道德的呼唤。但是对于恶性肿瘤患者,在征求家属意见的前提下,本着对病人人文关怀的态度,共同编织善意的谎言,这不违反职业道德,不违背诚信原则,当然也不构成对病人知情权的侵犯,因为它的核心是善,出发点恰恰是为了保护病人的利益,护士与家属密切配合,特别注意病人的情绪和心理状态,做好病人的心理干预,让其情绪保持稳定,对身体的康复抱有信心和希望,最好能有乐观的心态,从而配合用药治疗。

2.6 语言的自然美

言为心声,美的语言必定是美好情感的自然流露,必定是出自一颗美好的心灵。护士的心灵美是护理职业形象美的根基,我们研究护理人员的语言艺术,目的是结合护士的职业特点,借助于语言这个工具更好的向病人展示我们美好的心灵,进而走进病人的心灵,从而更有效的进行沟通,最终推动病人的康复,把我们的护理工作做的更好。如果没有一颗美好的心灵,没有对职业的热爱,没有对病人的爱心,这就会蜕化为一种造作,一种钻研技巧的表演,一种程式化机械化的规范练习;如果是这样的话,医院在我们眼里无非就是冷冰冰的医疗器械,和刺鼻的药水味,令人生畏的白大褂。尽管我们的工作很累很繁琐,但我们不是没有情感的机器人,恰恰是因为我们的心灵美以及基于此的语言美,让医院如同病人生命中严冬里的温室,冬天里的春天。所以护士应该是朴素的、自然的、美丽的。
3 小结
俗话说:“良言一句三冬暖,恶语一句六月寒”。语言是人们交流沟通的主要工具,有一定艺术性和科学性,在护理工作中更应注意语言的作用,通过科学合理的语言达到协助治疗护理的辅助的目的。总之,语言交流是影响护患关系的关键因素,护理人员应注重培养自己的语言表达能力,力争通过语言交流建立良好的医患关系,最终达到增进患者身心健康的目的。
参考文献:
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