试谈物业管理企业文化与思想政治工作

论文导读：
物业管理企业是直接面向业主的服务型企业，物业管理企业直接与广大业主的日常生活相联系，物业队伍的思想政治建设从小处关系到群众的油盐酱醋茶等生活小事，从大处讲关系到和谐社会的建设。与其他企业相比，其文化和思想政治工作有其特殊性。其员工构成相对复杂，员工之间存在较大的差异，例如许多物业管理企业有不少来自农村的农民工，总体上文化水平相对较低。其次，物业管理企业的文化与思想政治工作的好坏将直接影响到企业服务质量的好坏。需要把物业管理企业的思想政治工作放在各项工作的重要位置来抓，以文化和思想政治工作保和谐，以文化和思想政治工作促发展，从文化和思想政治工作要效益。

一、倡导甘于奉献的企业文化，将思想政治工作融入到企业文化建设中

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一、以身作责，比奉献，加强企业领导的思想政治建设。

企业领导的文化底蕴、作风和做派对企业的文化建设和思想政治工作有着决定性的影响。必须首先在物业企业的领导层和中层管理人员中树立良好的风气，讲正气，比奉献。在实际工作中，要求员工做到的自己领导要做到，以“三讲”来严格要求自己：
首先是要讲政治，包括政治方向、政治立场、政治观点、政治纪律、政治鉴别力、政治敏锐性。从政治上观察理由、分析理由和处理理由，坚决完成各项任务，在政治上不犯错误，确保各项工作在正确的道路上开展。
其次要讲正气，就是要继承和发扬我们党在长期革命和建设事业中形成的好传统、好作风。坚持真理，坚持原则，坚持同一切歪风邪气和各种腐败现象作斗争，在经济上不犯错误，保证各项工作在健康、法制的条件下开展。
最重要的一点是讲奉献，始终牢记一名员应该起到的作用，讲奉献，不讲得失，讲贡献，不讲条件。在工作上任劳任怨，加强自身建设，讲付出、讲实干、讲奉献，在工作中不犯错误，保证物业管理企业领导的各项工作在干部和群众都满意的条件下开展。
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二、制度保证，以严格的规章制度保证企业思想政治建设。

在工作中注重提高后勤和物业管理人员的素质，增强他们的政治意识、大局意识、责任意识和做思想工作的能力，时刻牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，心系群众，做群众的贴心人，通过扎扎实实为群众办实事，切实增强思想政治工作的针对性和实效性。
以体制和机制为保证。思想政治工作和日常工作一样都需要体制、机制作保证，只有逐步实现制度化，才能使思想政治工作保持经常性，持久性。建立自身和部门党员的学习制度和会议制度。更好地发挥党员作用，特别是发挥在职党员和干部职工的作用，使他们积极参与到企业的思想政治工作和精神文明建设活动中来，探索有效的机制做保证，通过这些制度督促在职党员发挥积极作用，使他们与服务对象的结合更紧密，为思想政治和物业工作的进一步发展做出贡献。
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三、文化引导，用以人为本的企业文化推动企业的思想政治建设。

以健康的部门文化为导向。从思想、业务、学习等方面对倡导“六讲六不要”，即：讲政治，不要犯错误；讲团结，不要内讧；讲奉献，不要计较得失；讲服务，不要摆架子；讲效率，不要拖拖拉拉；讲细节，不要大而化之。通过在企业中树立健康向上的文化氛围，积极抵制不良思潮、不良风气和不良行为，从细节上推动了思想政治工作和本职的工作的开展。
其次，以员工的思想和需求为切入点。思想政治工作要把员工的思想和需求作为切入点，做到有的放矢。通过与员工的经常交流谈话，及时了解不同对象的心理需求，掌握热点和难点理由，努力做到员工有所求，我有所应。随着形势的变化、新情况的出现，掌握动态，及时应变，使思想政治工作贴近人心，不入俗套，常做常新。以请进来走出去的办法了解社情民意，更多地邀请居民和党员干部加入物业和后勤管理的议事层，出谋划策，共商小区的管理和发展；倾听群众的意见和呼声，做到“知底、知情、知心”。
特别的，要时刻关心年青人和基层职工的思想政治工作，以为民办事，排忧解难为着力点。急群众所急，想群众所想，从群众的实际需求出发，多为群众办实事，不断满足员工日益增长的物质文化需求，不断提高员工的思想道德素质。对青年人，帮助他们成长，解决他们在生活上、工作上和思想上遇到的各种困难；对于工作在第一线的员工，在经济和分配政策上向他们倾斜，提高他们的工作积极性；困难职工，给予及时、有效地帮助，做到经济上解困、生活上解忧、思想上解惑、精神上解闷。

二、创建服务至上的企业文化，将思想政治工作与企业的核心工作相结合

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一、提高认识，改革创新，建立科学的管理机制。

首先要广大员工认识到工作的重要性，在思想上重视，在行动上落实，在机制上保证。从推动物业管理整体发展角度出发，统一思想，提高认识，通过资产和资源的重组建立具有现代企业制度特征的物业管理和后勤服务体制，从总体上降低管理成本，把以前分散的资源进行统一的调配，获取规模效益和利润。物业管理企业的文化与思想政治工作由提供海量免费论文范文的www.7ctime.com,希望对您的论文写作有帮助.实行工作统一标准，分部门执行；业务统一安排，分头实施；人员统一调度，分片服务；财务统一收支，独立核算的模式。转变小而全，分而散的管理模式，提高人员与专业设备的使用效率，从而降低管理成本。在体制上，明确内部组织架构，确保每一项工作职能都有人负责，充分达到分工合理化，同时要避开服务职能无边界，摊子过大，分摊利润，空耗精力。
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二、规范化管理，个性化服务，树立品牌和服务意识。

首先，建立合理的组织管理体系和管理制度，做到管理指令的畅通高效，行动迅速，对市场反应敏感，对各种突发事件处理及时。引入先进的服务质量管理体系，开展创优达标活动，实行积分考评制、末尾淘汰制、轮岗制、技术工种等级评度、材料采购管理和财务审批制度和合理奖惩体制等，规范物业管理过程，推动物业管理工作制度化、标准化、扎实化，充分调动员工的积极性。
其次，物业管理一定要树立“以人为本”的服务意识， 创造“服务第一、顾客至上”的文化。预测、分析和把握不同业主和职工的不同需求，有针对性的开展专业化的、个性化的服务，注重行成自身管理与服务的特色，通过人性化的、有特色的服务提升广大职论文导读：
工对物业管理和后勤服务的认同感，使广大职工积极配合物业管理和后勤服务工作，从而形成管理服务与职工的良性的互动与循环。最后，以现代企业的经营理理念，树立品牌意识，引入企业形象识别系统，对企业进行形象上的包装。这其中包括理念识别系统，行动识别系统，视觉识别系统三个方面入手，树立统一的企业形象，以企业精神、管理理念、服务理念为核心，构建物业管理核心的价值观，增强物业管理从业人员对企业的认同感，扩大社会宣传面，建立良好的企业社会形象，同时有非常好的广告效应，同时提高了企业的知名度和美誉度。
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三、重视人才，加大培训，建立蓬勃的人才机制。

优秀的物业管理工作离不开优秀的人才，服务水平的高低取决于员工的素质。注重建立和健全合理的用人制度，在引进和使用人才方面，坚持“德才兼备，适才适用，扬长避短”的原则，严格审核把关，不因人设岗。对于物业管理和后勤服务发展急需的高级专业技术人才，采取内调外引，公开招聘，聘请顾问，在短期和长期内满足人员专业化的需求，力求人力资源精简和高效。
注重对职工的培训，对现有的人员，加强对其培训，提高其素质，强化服务意识。结合实际，从企业文化、企业理念、企业形象等方面培训其对企业的认同感，从行为规范、服务意识、思维方式方面对个体员工进行培训，加强其职业道德和职业礼仪的培养，从服务技能、专业技能、业务素质方面加强员工的专业知识的培训，把专业技能和业务素质放在第一位。对员工一专多能，一人多证有相应的激励和奖励机制。新员工入职后，要对其进行严格的培训和入职教育，使他们树立服务意识，在实际工作中做得更好。
对人才的管理上，对一些重要岗位上的职工，将其酬劳与工作业绩挂钩，保证工作质量。同时，建立级别动态管理机构，倡导“能者上，庸者下”的岗位升降制度，随时调整和优化人事结构。对技术人员，有相应的奖惩体制，以能力和技术为评价标准，在企业中创造一个宽松、和谐、富于活力又不失竞争的高效的人才体制和用人文化。

三、创建学习型的企业文化，用科学文化知识为思想政治工作保驾护航

俗话说：活到老，学到老！要在企业内部形成一种乐于学习，勇于学习，善于学习的企业文化。通过学习不断提高员工的水平；通过学习，不断充实员工的精神食粮。
一是学技能，物业员工都需要掌握一项或多项技能，要在企业中倡导终身学习的理念，不断提高业务能力，提高技术技能，以更好的为业主服务。
二是学理论，特别注重学习先进的思想政治工作理论和管理理论，注重将这些理论与自己的思想政治工作和管理工作相结合，更好的指导和推动相关工作。
三是学知识，学习服务知识、经济知识、科技知识、法律知识、历史知识等，特别是加强对后勤服务和物业管理知识的学习，以充实自己，开阔眼界，提高服务和管理水平。
四是学科技，与其他行业的员工相比，物业企业的部分员工在现代科技和计算机上有一定的差距，于是物业管理企业的文化与思想政治工作由专注毕业论文与职称论文的www.7ctime.com提供,转载请保留.在平时的工作和生活中，需要特别注重科技和计算机的学习。
四、结束语
企业的文化建设和思想政治工作在物业管理企业中不是孤立的，它渗透在管理企业运作的各个方面，对物业管理企业的发展起着举足轻重的作用。做好物业管理企业的文化和思想政治工作将有利于企业创造和谐稳定的氛围，有利于社区的长治久安，有利于创建和谐社会和中国梦的实现。
（作者单位：国网四川省电力公司广安供电公司）