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简论泰勒科学管理的人性化特征

论文导读:要尽可能避开出现劳动分工的不良后果。尽管我们无法一劳永逸的解决这个理由,但至少我们看到随着社会的发展,人们有着愈发丰富的精神活动,娱乐方式也愈发多姿多彩,社会活动中的人,个性得到了张扬,变得更加高大和具有生命力,而追根溯源,都离不开生产活动的劳动分工,现代作用上,则是科学的劳动分工,以及泰勒制所提倡的科学地选择

泰勒科学管理的人性化特征分析摘要:泰勒科学管理思想是管理学中的经典理论,由于首次将科学管理模式替代了以往的经验管理模式,在管理史上产生了重大影响,具有革命性的作用。也正是由于人们普遍侧重于其科学管理特征,往往将泰勒制标签化、脸谱化,而忽视甚至误解了其朴素的人本主义内涵。本文细致梳理了泰勒科学管理在核心四要素和客观实施层面,即理论与实践两个维度中所体现出的人性化特征,并驳斥和纠正了一些对泰勒科学管理非人性化的误读。
  关键词:泰勒;科学管理;人性化;科学化;人本主义
  引言
  科学管理理论是弗雷德里克·温斯洛·泰勒(Frederick Winslow Taylor 1856~ 1915)提出的经典管理思想,首次指出并于实践中做到了,用科学的、有规律性的管理方式替代旧有的经验管理模式,极为有效的提高了企业生产效率,为企业带来了巨大利润。“所谓科学管理就是泰勒所做的工作并不是发明某种全新的东西,而是把整个19世纪在英、美两国产生、发展起来的东西加以综合而形成的一整套思想,他使一系列无条理的首创事物和实验有了一个哲学的体系,称之为科学管理。”[1]更重要的是,泰勒将科学化的管理策略引入了管理学,带来了管理史上的一次重大革命。但凡革命性的事件,不仅具有深远的影响,往往也会惹来争议,成为舆论的焦点,既是跨过历史的长河,站在今天来看,仍有不少人对泰勒科学管理存在或多或少的误读,特别是中国社会长期受到政治意识形态影响,对泰勒制存在固有的偏见。
  泰勒科学管理四要素中的人性化特征
  那么,难道泰勒科学管理真的是只重效率、不重人性?只重科学、不重人本?用革命性的事件似乎还不足以解释泰勒制何以引起如此之大的争议,众人的批评也未见得就是毫无道理。然而,替泰勒制辩护的也不在少数,比如,有人指出人本管理是泰勒科学管理的实质,认为泰勒科学管理并非不重视人的地位,相反是以人为本的。“泰勒的科学管理是人本管理的一个里程碑,其中已隐伏了大量朴素的人本主义的管理思想,体现了物质刺激与精神刺激的结合,制度管理与文化管理的统一,硬环境与软环境的融合,从而为“人本管理”开了先河。”[2]对于有争议的事物,人们各有各的观点、角度和立场,如果把视野仅仅局限在众说纷纭中,恐怕我们只会愈发困惑不解。这时,我们应该抛开诸多评点意见,回归到对事物本质的深思上来,即泰勒科学管理是什么?
  简单言之,泰勒科学管理由四个基本组成要素:第一,形成一门真正的科学;第二,科学地选择工人;第三,对工人进行教育和培养;第四,管理者与工人之间亲密友好地合作。这四点是科学管理最基础也是最核心的内容了。如果泰勒科学管理是非人性化的,那么它的非人性化特征必定会在这四点中有所体现,同样的,如果泰勒科学管理是人性化的,那么它的人性化特征也必定会在这四点中有所体现。
  (一)泰勒科学管理是科学化和人性化的统一
  第一点,形成一门真正的科学,就是要将经验层面的操作技术提升到理论化、可推广的作业程序。这极大的提升了管理水平,而管理水平的进步,受益的不仅仅是管理者,亦是被管理者。心存疑虑的人可能会担心,泰勒制是否存在,或者终将走向科学主义,过分强调科学化,而忽略了管理中“人”的情感、需求和价值,人的地位和人的尊严在科学化面前是否会变得无关紧要甚至一文不值?
  首先,强调科学化管理,不等于科学主义视野下的管理,不等于管理者眼中只有效率和利益而忽略了人,更不等于将人就视为“血肉机器”。当然,如果仅仅是关注泰勒制的技术手段,是存在可能导致人们所担心的隐忧,然而泰勒科学管理是有它的现实关怀以及哲学高度的,泰勒自己就是从最普通的工人做起的,他深知工人的艰辛和不易,他衷心的想法是:“管理的主要目标,应该是使雇主的财富最大化,同时也使每一位雇员的财富最大化。”[3]当人们还在想着如何尽可能提高企业利润时,泰勒已经开始关注雇员的利益了,不难得出,泰勒科学管理蕴含着朴素的人本管理思想。管理大师德鲁克曾提到,“泰勒虽然明显的是以一个十九世纪的人来对待工人的,但他却是从社会的观点,而不是从工程或获利的观点出发的。使泰勒从事其工作并激励他坚持下去的,首先是一种要把工人从繁重的劳动和身心的伤害中解脱出来的愿望。此外,他还希望能打破古典经济学家的工资铁律。这种工资铁律宣称工人在经济上的没有保证和长期的贫困是不可避开的。泰勒的希望是,通过提高劳动的生产率,能够使工人享有更好的生活。而泰勒的这一希望在各个发达国家已大致成为事实。”[4]这也正是泰勒的伟大之处。可见,尽管泰勒科学管理强调的是科学化,但这种科学管理是充分考虑了“人”的,泰勒科学管理是科学化和人性化的统一。
  (二)让合适的人胜任合适的岗位
  第二点,科学地选择工人,就是要通过测试、评估将合适的人安排在合适的岗位,在《科学管理原理》一书中,我们可以看到泰勒通过选择蛮牛式的工人来从事搬运生铁,“对把搬运生铁作为经常职业的人来说,最基本的要求是:愚蠢、冷漠,在体力上表现得更像一头公牛,而不是任何别的动物。”[5]而在选择检验自行车钢珠这项工作中,则由测量出的“个人系数”较低的女工来做。这本质上还是劳动分工,但却是更有效率、更科学化了的劳动分工。每个工人都能从事更适合自己的事情,得到提高的不单单是生产效率,更是工人们的自信心和成就感,人的力量和能力是放大了还是缩小了呢?答案很显然是前者。也许接下来这个理由值得我们进一步深思,如此是否会导致像马克思所批判的人的异化呢?每个人都成了一个零部件,整日从事着单调而又乏味的工作,人的整体得不到关照。一方面劳动分工能有效提高生产效率,是社会发展的必定趋势;另一方面马克思关于人的异化观点又是具有远见卓识的,这时刻警醒着我们要尽可能避开出现劳动分工的不良后果。尽管我们无法一劳永逸的解决这个理由,但至少我们看到随着社会的发展,人们有着愈发丰富的精神活动,娱乐方式也愈发多姿多彩,社会活动中的人,个性得到了张扬,变得更加高大和具有生命力,而追根溯源,都离不开生产活动的劳动分工,现代作用上,则是科学的劳动分工,以及泰勒制所提倡的科学地选择工人。(三)用发展的眼光看待工人
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