有关于网络环境下图书馆馆员心理障碍产生原因及自我调适

论文导读：发展。2.2新技术的压力随着计算机技术和通讯技术在图书馆的广泛应用，图书馆的工作内容、工作手段和工作流程等都发生了巨大的变化，而且这种变化越来越迅速。主要表现在：现代化技术在图书馆的广泛应用、图书馆工作内容的多样化和网络化、国际交流频繁导致的文化多样性，以及图书馆内部组织结构的重新组合，等等。这种全
摘 要： 本文对网络环境下影响馆员心理障碍的理由进行了分析，并提出了自我调适心理的策略。
关键词： 网络环境 心理障碍 自我调适
在图书馆工作实践中，由于种种理由，馆员会在心理上造成某些障碍，心理失衡，直接影响馆员服务活动的顺利进行。因此，认真研究馆员的心理障碍，分析造成心理障碍的理由，及时采取正确措施消除心理心理障碍，保证工作顺利进行，是一项不容忽视的工作。
何为心理障碍？造成心理障碍的主要理由是什么？这是我们要首先探讨的理由。

1.馆员的心理障碍

所谓心理障碍，就是人们在实现某种目标的过程中，遇到了阻力、遭到了挫折又不能克服时产生的一种内心体验。
实践证明，馆员在服务过程中总会碰到各种各样的困难和干扰，遭到不同程度的挫折。一般来说，馆员总会设法克服它们。当有的困难一时难以克服或无法克服，使工作不能顺利进行或无法进行时，就会产生急躁、焦虑和不安的情绪，伴有失望感。在心理上造成情绪障碍，从而影响其服务行为。若不能及时消除这种障碍，就会给图书馆工作造成更大的影响。这种情况在图书馆工作中屡见不鲜。比如，由于缺藏或复本量不足而造成大量拒借现象并受到读者多次批评时；由于社会的某些偏见，使馆员感到不被重视和尊重时；由于馆员业务能力弱、服务态度差、完不成任务甚至造成失误而受到批评或处罚时；由于人际关系紧张或某些生理缺陷使工作受到较大限制时；由于工作条件差，使馆员生理上和心理上得不到保护时，等等，都会使馆员产生挫折感，造成心理障碍。

2.网络环境下造成馆员心理障碍的理由

2.1工作上的压力

科技进步要求馆员极大地提高工作能力，转变服务方式，馆员的思维模式和角色定位面对变革的挑战，读者的要求和期望不断提高，要求馆员的服务水平和服务质量要跟上时代的步伐。有的馆员因年龄大、身体状况差、接受新知识的能力明显下降，有的因工作能力低、效率低、出错率高，有的因性格倾向，不善于与读者沟通或完美主义者对自身要求过高，有的不适合当前工作岗位角色，有的馆员把自己与其他馆员进行不适当比较和竞争，产生心理失衡进而工作配合不佳，影响工作协调发展。

2.2新技术的压力

随着计算机技术和通讯技术在图书馆的广泛应用，图书馆的工作内容、工作手段和工作流程等都发生了巨大的变化，而且这种变化越来越迅速。主要表现在：现代化技术在图书馆的广泛应用、图书馆工作内容的多样化和网络化、国际交流频繁导致的文化多样性，以及图书馆内部组织结构的重新组合，等等。这种全新的工作环境必定对大部分图书馆员构成一定的心理压力。

2.3馆员的社会地位低带来的压力

在我国由于受传统观念的影响，图书馆工作被认为只是“借借还还”，谁都能胜任。特别在高校，图书馆只是辅助性工作。其待遇和地位无法与教师和行政管理人员相比，造成馆员心理不平衡，工作中产生孤僻等心理。

2.4馆员的畏难心理压力

馆员在学习和运用发展迅速的网络信息技术知识时，必定遇到一些困难。如有的馆员不愿自觉接受新的网络信息技术知识及集成管理系统知识；绝大多数馆员缺乏计算机和网络方面的专业知识，即使经过短期培训，也仍然难以解决在实际操作中出现的各类技术理由。因此，馆员自然会感到很大压力，甚至产生畏惧心理。

3.网络环境下馆员心理障碍的调适

3.1摆正图书馆地位并提高馆员待遇

馆员作为图书馆服务的主体，在发挥效用方面起着至关重要的作用，虽然图书馆实行了计算机系统管理，但是需要人操作。因此，馆员的业务素质和计算机操作能力决定了图书馆服务水平和质量。当前市场经济社会一切都讲实用主义，图书馆也不例外，只有馆员的地位提高了，待遇提升了，受到重视了，才能极大地开发馆员的聪明才智，以饱满的热情和高度的责任感回馈读者、回馈学校。因此，学校领导应该在政策制度上确实保障馆员的地位和权益。图书馆领导要关心馆员的工作和生活，了解他们的疾苦，倾听他们的心声，尊重每位馆员的兴趣和爱好，善于发现馆员的优点和长处，做到人尽其才。这样，馆员自然能摆脱心理包袱、轻装上阵、保持良好心态，以积极的态度投入到工作中。

3.2馆员应制订培训计划，提高技能

图书馆应树立“终身学习和终身发展”的观念，强化不断学习和发展的意识，积极进取，勤奋工作。根据自己所在的工作岗位，积极参加职业培训，不断提高自己的技术水平和业务能力，尽快进入岗位角色，找到职业归属感。图书馆馆员参加职业培训的原则应该是根据自己所在工作岗位的具体要求和自己的知识结构及实际业务水平，找出自身的薄弱环节，缺什么补什么，差多少补多少。当对所在岗位的工作已经得心应手时，再让知识向纵深拓展，并注重调整知识结构，使之逐渐形成由图书馆学知识、信息知识和网络知识等构成的新的知识结构体系。
图书馆领导要为馆员学习和掌握新技术创造一定的环境和条件，利用人文关怀，创造人性化环境，对每个馆员的学习和工作多关心、多督促，使他们健康、快乐地开展工作。

3.3馆员心理健康的自我维护与调适

馆员要对自己的性格、能力等有全面、正确的认识，根据不同情况，采取不同策略，长久地维护心理健康。要善于自主合理地调适心理，认真分析主客观条件，避开过高地估计自己的成绩及有利条件，防止由于失望而引发的消极情绪。努力提高对网络环境的适应能力，主动调适心理，增强对挫折心理的承受能力，合理降低期望值，及时疏导消极情绪，排除精神压力，防止心理失调。

3.4改善人际关系，畅通交流平台

沟通是缓解压力的有效途径。要建立有效的横向沟通渠道和纵向沟通渠道。横向沟通可以使员工之间加强联系，彼此了解，相互信任；纵向沟通可以使员工更深刻地了解领导，也可使领导者更好地了解下属，使他们相互之间建立信任感。这样领导者在做工作时就更有效。同时，有效的沟通渠道可使馆员及时了解组织的状况及外部环境的变化，及时做出调整，变被动为主动，减轻压力。

3.5馆员应培养自己的业余爱好

业余爱好生动有趣、丰富多彩，比较容易消除人们的心理压力。一个人遇到压力时，如果有比较多的业余爱好，就可以转移兴奋点，推动身心健康发展，使自己的心理活动趋于平坦，这样压力就会越论文导读：
来越小。
总之，要减轻、消除馆员的压力，从馆员方面来说，主要是提高素质，增强抗压能力，正确地对待失败、荣誉、成功、挫折等；对管理者来说，要善于利用管理艺术使馆员在工作中尽量减少引起压力的压力源，使他们心情舒畅地工作，这样才能提高工作效率和服务效率。
参考文献：
[1]李国红.网络环境下图书馆员适应的塑造.山东图书馆季刊，2006（1）；85-87.
[2]冒国新.高校图书馆员的心理压力与调适.图书馆工作与研究，2006（3）；100-102.
[3]候富芳.高校图书馆工作人员心理失衡理由试探.河北科技图苑，2004（4）；67-68.
[4]张肪等.网络环境下馆员心理障碍的诱因与综合治理.图书馆工作与研究，2005（2）；68-70.
[5]胡可东.图书馆与压力管理分析.科技情报开发与经济，2006（7）.