分析施工类企业内部传播初探

论文导读：关注员工之间小规模的人际传播和群体传播，这些传播的内容往往是员工对企业的最真实的感受，需要管理者及时、有效的处理好。1.施工类企业内部传播的特点施工类企业的工作地点具有工区分散、人员流动性强的特点，因此在施工类企业的内部传播中也具有一些与其他类型企业所不具有的情形：1.1沟通渠道受到地域限制，互动
摘要：本文通过对施工类企业内部传播特点即沟通渠道受到地域限制，互动性很难保证；沟通中的噪声较多，过程制约困难；员工信息反馈分散，传播效果较难评价等相关特点的分析和现有传播途径的总结，指出了进行有效内部传播的策略和手段。
关键词：施工企业 内部传播 传播效果
施工类企业是一种很特殊的企业类型，由于其自身的运营特点，在管理上具有较强的特殊性，该类企业的内部传播也具有其自身的特点。作为管理者应结合其特点对内部传播进行有效的引导和制约。
本文所指内部传播的概念不同于企业文化传播而是企业整个信息流的传播，包含了组织传播、群体传播与人际传播多个范畴。企业的内部传播是企业信息流在企业内部自上而下，自下而上流动的过程，其中既包括企业正面信息流的传播也包括企业员工之间负面信息流的传播。作为管理者既要将公司企业的理念、目标、策略、方针及企业文化传播给企业员工，使其达到有效的认知、认同，从而协调企业与员工的关系。同时更要密切关注员工之间小规模的人际传播和群体传播，这些传播的内容往往是员工对企业的最真实的感受，需要管理者及时、有效的处理好。

1.施工类企业内部传播的特点

施工类企业的工作地点具有工区分散、人员流动性强的特点，因此在施工类企业的内部传播中也具有一些与其他类型企业所不具有的情形：

1.1沟通渠道受到地域限制，互动性很难保证

在一般的企业中，信息的沟通主要在办公地或厂区中完成，企业的领导者通过会议、工作沟通等多种方式将企业的主要信息传达给员工，员工可以在公共或非公共场合表达自己的意见和倡议，传播者可以较为轻松的得到反馈的信息，同时对传播效果的测评也相对容易。而施工类的企业其工区散落在全国甚至全世界，管理以项目管理为中心，少则几个人多则几十人上百人在一个工区，由项目经理统一管理。这些工区有些地处经济发达的大都市，有些在荒无人烟的高原戈壁，因此在施工类企业的内部传播中，集中的会议、工作沟通等方式的沟通在这样的企业中很难保证。

1.2沟通中的噪声较多，过程制约困难

由于人员的不集中，一些员工常年在野外工作，公司的企业精神甚至规章制度很难传播到每一位员工心中，通常情况下，公司的一些文件和主要精神由主管部门下达到项目部，项目经理再召集员工传达沟通。中间层层传达很难保证信息的有效性。在实际的工作中，项目经理由于忙于施工，很容易忽略一些信息。传播的过程间断性强，公司的管理部门及高层很难制约该项传播过程。

1.3员工信息反馈分散，传播效果较难评价

如果说传播的过程很难制约的话，员工信息反馈的过程更加难以管理。虽然目前的通讯和网络都很发达，但是野外的一些客观或人为情况使得一个文件或信息的传播需要的时间很难确定，信息反馈就更加难以确定了。没有反馈的及时收集，传播效果就无从评价。

2.施工类企业现有传播途径分析

从信息的传播路径分析，信息由传播者通过传播渠道传播给受众，受众收到信息后对传播的信息做出反馈。施工类企业的传播途径大概有以下几个方面：

2.1企业常见的传播手段

在企业中常见的传播手段为企业正式行文、内部刊物、员工大会、视频会议等沟通渠道，也有少量党、团活动等传播渠道。企业应视具体情形而采用不同的策略以达到良好的传播效果。通常情况下可考虑结合使用并确定以哪些手段为主哪些手段为辅。

2.2企业的互动性传播

目前企业越来越重视互动性的传播方式，它借助人际传播的优势，比如近距离交流、信息传播较顺畅、信息反馈及时等特点，传播者与被传播者面对面交流，往往可使棘手的理由迎刃而解。另外，面对面的沟通能获取更丰富、更全面、更生动的信息，有利于综合评价传播效果，以便制定更好地传播方案。

2.3群、微信等现代交流方式

随着科技的迅速发展，一些新的传播渠道出现，为企业的内部传播提供了更多的平台。在一些企业中，群、微信等交流方式发展很快，这些方式介于人际传播和组织传播之间，具有信息互动性强、信息传播时间短、较能反映员工真实想法的特点。企业的各级传播单位应重视这些传播渠道，做好组织内部的传播。

3.如何进行对外传播

3.1弘扬主旋律，组成专职的企业文化小组，自上而下推动内部传播

内部传播作为企业公共关系的重要组成部分，公司高层应非常重视这方面的工作。从公司经营层到生产一线的普通员工，中间间隔了很多的部门人员，如果按照一般的信息传递方式，会出现信息传递速度慢，信息精准度不高的理由。因此，企业中最好设立内部传播经理或者在相关部门设立专门从事内部传播的人员。这些人员应该有权参与或列席公司各种重大的会议或活动，以更好的了解企业的发展和动态。同时，内部传播负责人要利用各种传播渠道和传播方式将企业精神、企业文化等内容传播到每位员工的内心，得到员工对企业的认同，树立起积极的信念、饱满的斗志，打造招之即来，来之能战，战之能胜的团队。这些工作在理论上看似简单，在实际工作中只有付出极大的智慧和努力才能收到好的效果。

3.2重视企业中非主流渠道的信息流，重视员工信息传播的反馈

很多企业都错误的认为企业的内部传播就是向员工传播传递企业的信息，而不去考虑这些信息的传播效果如何。任何一种传播都是双向的，在实际的传播中，我们不仅要将企业的信息传达到员工那里，更要了解企业员工在接收到信息后的反应和想法，了解员工对信息的真实想法很重要。员工在收到企业的内部传播信息后，会自然而然的做出一些反应，或深表同意或听命服从或心有疑虑或怒不可揭，无论是哪种反应都是员工最真实的心理感受，都应得到企业的高度重视。
企业应通过不同的渠道、不同的方式了解员工的最真实的感受。企业只有掌握了员工的真实反映，系统整理，认真总结，从而对信息传播的效果做出客观的评价和分析，从而指导企业进行下一次的有效的内部传播。

3.3提高内部传播的有效性，激发员工内在动力

如何提高传播渠道的有效性，使内部传播达到较好的效果，这个课题是所有的企业都应深入深思的理由。作者认为激发员工的内在动力是提高内部传播的有效性的，企业可通过举办各类会议、活动、测试推动实际业务理由的转变和解决论文导读：IBM公司激发员工内在动力的做法。这个做法最初由企业的CEO发起，参加者为公司的所有员工，在网络上展开了一场电子头脑风暴。会议进行了3天，5.3万名员工提出3.7万条评论及倡议。之后员工们再选出其中较好的提议，IBM承诺投资1亿美元来实现这些倡议。在这场电子头脑风暴会议上，企业所有员工都可以畅所欲言，分享各自的想法。公司设
。下面有一个很好的例子：
丹尼尔·平克（Daniel Pink）在2009年《动力（Drive）》一书中曾介绍IBM公司激发员工内在动力的做法。这个做法最初由企业的CEO发起，参加者为公司的所有员工，在网络上展开了一场电子头脑风暴。会议进行了3天，5.3万名员工提出3.7万条评论及倡议。之后员工们再选出其中较好的提议，IBM承诺投资1亿美元来实现这些倡议。在这场电子头脑风暴会议上，企业所有员工都可以畅所欲言，分享各自的想法。公司设立专门的工作人员听取他们的意见并且记录下来，然后选出比较有建设性的意见或意见予以实施。员工的意见及创新被公司认可，是员工自身个人价值的实现，同时也是企业的内部传播畅通有效。
综上所述，企业的内部传播是一个有待深入探寻的课题，对于较为特殊的施工企业内部传播由于研究的人很少，在很多方面都缺乏理论的基础和实践的经验，需要我们每一位企业管理者去实践和探寻，并不断创新，总结出一整套适合企业自身情况的内部传播管理的规范，从而有效提高传播效果，达到推动企业发展的目的。