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阐释我国供电企业电力营销存在理由及策略

最后更新时间:2024-03-05 作者:用户投稿原创标记本站原创 点赞:24505 浏览:109484
论文导读:不堪重负,严重制约了电力市场的开拓。4.缺少营销风险管理电力营销经营风险的关键点在量、价、费等基本环节,这也是供电企业经营和发展的基础。虽然看似简单,但其中存在着较多的风险点。如:电费回收是否制定有内部管制约度,营销部门是否随时掌握未收电费隋况,对欠费情况是否定期统计并制定合理催缴措施;电费延期缴纳、
摘要: 建立开放、竞争有序的电力市场已成为我国电力工业改革的必定选择。历史种种理由导致电力市场发展缓慢,现在如果不能快速转变现在的电力市场机制与营销管理方式,将不能满足政府电力监管的工作要求和广大电力客户的服务需求。本文从我国的实际出发,分析出我国供电市场营销中存在的理由。
关键词:电力营销;理由研究;营销风险管理;

一、当前电力营销存在的理由

1.人员思想观念滞后

市场意识淡薄,优质服务意识不强,与市场经济的发展要求不相适应。在计划经济模式下运转多年的电力工业,供电基本上以行政区划为界,一个行政区划范围内只有一个供应商(供电公司),客户不能自由选择供应商,供应商也不能跨越自己的供电范围供电。这一特殊现象造成电力职工工作作风漂浮,服务水平低下,思想观念落后于市场的变化,对市场经济中的竞争观念、价值观念和供求规律没有及时发生变更,由此造成劳动生产率低下,企业经济效益在低水平徘徊。大多数企业迟迟不能实现由生产管理为主向市场经营为主的转变,以及从以计划用电为主到以电力营销为主的转变,重发轻供不管用。官商作风、服务意识淡薄等理由依然存在。

2.管理体制不健全

目前部分供电企业政企不分,债权利不明确。长期以来实行的统收统支,收支两条线的经济管理模式,致使供电企业缺乏应有的经营自主权,严重妨碍了供电企业以经济效益为中心开展工作的主动权和积极性。供电企业机构改革迟缓,绩效不明显。农电体制改革也没完全到位,许多部门还延续着计划经济管理模式,营业机构的设置基本上按行政区划设置,造成营业站所数量过多,管理不到位,劳动效率低下。电价执行不准确,随意性大。面向电力市场的营销体系尚未建立或正在考虑之中,难以应付迅速变化的电力市场的发展。

3.管理策略陈旧

供电企业产供销一体化的格局导致了管理策略的陈旧,以产定销,有多大能力就供多少电,而不是以电力销售为基点,按照客户的需求来组织生产和供应。一些计划年定的法规、政策长期未变,不是从鼓励用电出发,而是如何计划用电和拉闸限电。售电策略手续繁琐,负荷管理还未进入到市场预测、负荷预测。对内缺乏有效的激励考核机制,考核集中于年终内部市场的综合考核上,只有总体目标,缺乏完整的目标体系,缺乏超前制约和同步制约的战略意识。电价的形成机制一成不变,一些地方的二次综合加价客户不堪重负,严重制约了电力市场的开拓。

4.缺少营销风险管理

电力营销经营风险的关键点在量、价、费等基本环节,这也是供电企业经营和发展的基础。虽然看似简单,但其中存在着较多的风险点。如:电费回收是否制定有内部管制约度,营销部门是否随时掌握未收电费隋况,对欠费情况是否定期统计并制定合理催缴措施;电费延期缴纳、违约用电等是否按规定加收电费及违约金,电费管理是否建立制度、电价检查是否按期开展,对违价行为是否有处罚措施、线损管理制度是否健全,线损四分管理统计是否准确真实,抄核收管理结构和职责是否科学,定期抄表及抄表质量是否符合要求,各供电关口、线路、台变、用户电能计量装置配置、管理是否符合要求,窃电查处是否有效开展等。所以供电企业首先要对营销中的各个风险点有正确的识别,并在风险识别的基础上,估计和预测风险发生的概率和损害程度,及时加以消除和预防。

二、电力市场营销的策略

1.转变营销观念

更新服务观念,积极培养市场竞争意识和营销观念。供电企业应该从发展靠国家、效益靠政策、管理靠行政手段的旧观念中摆脱出来,确立全新的服务观念,赢得客户信赖,最大限度地增加企业效益。树立商品和效益观念。面对巨额电费欠款,如何维护好自身利益,如何更快、更多地推销自己的商品—电力,应成为供电企业职工深思的热点。要调整营销战略,把解决用电“卡脖子”作为扩大电力市场的重中之重来抓,生产调度部门应采取调度经济运转,缩短检修作业时间和故障抢修时间,采用带电作业等多种方式来增加电能。加强竞争意识,目前煤炭、燃气、燃油、太阳能制品等与电力之间的竞争已逐步加强,供电企业只有提高自身竞争能力,依靠、质量、信誉和服务赢得市场。

2.建全营销管理体制和机制

建立以市场为导向的管理体制和机制,目的是为客户提供安全、经济的电力服务,建立和完善现代化的营销管理系统。供电企业要加大科技投入力度,加快电力市场营销管理系统的技术进步,尽快建立以信息网络技术、计算机技术为支撑的营销管理体系,形成管理、查询、监督为一体的用电管理信息系统,抓紧电力营销信息管理系统和负荷管理系统建设;全力推广“一户一表”工程,大力推进自动远程抄表建设,完善自动化抄表系统,实现用电计量现代化;改革收费方式,逐步完善银行自动划拨,建立负荷监控系统、配电管理系统和用电查询系统,我国供电企业电力营销存在的理由及策略由优秀论文网站www.7ctime.com提供,助您写好论文.全面提高营销管理水平。
建立和完善全方位的营销机制。应把现在的用电部门改为“营销中心”,将“用户”改为“客户”,将管制用电改为推广用电,将“用电管理”改为“客户服务”,把“电力供应”转变为“电力营销”,把“坐等客户上门申请用电”转变为"上门推销开拓电力市场"。建立和完善全方位的负荷管理机制。要建立用户负荷预测信息网,及时分析用电负荷结构,最大限度合理、有效、充分地利用电力。全面推广高效、低耗用电装置及技术,并提供咨询服务。做好售后服务工作,定期进行用电咨询与安全用电的宣传工作。

3.加强人员培训,提高优质服务

当前电力走向市场,客户所期待和要求的供电质量和服务质量也在逐步提高,优质服务在电力企业已提到了前所未有的高度,这种优质服务绝对不仅仅是对客户微笑再微笑,而是真正让客户享受到优质、方便、真诚的电力供应和服务。为提高客户满意度,达到客户期望值,要树立“大服务”、“大市场”的观念。人人都要明白为客户“服好务”实质就是为增供扩销、为企业增效做贡献。优质服务不仅仅是客户对我们的要求,更是企业自身发展的需要;优质服务才能赢得市场、占有市场、扩大市场;有市场才有营销、才有效益、才有企业存活发展的基础。 针对人员素质目前论文导读:又要在营销实践中加大考核力度,不断选拔优秀的营销服务人员走上领导岗位。从而达到整体提高人员素质和优质服务的目的。上一页12
状况,企业必须制定有效的措施,加大对职工的培训力度,鼓励职工参加自修、函授等多种形式的学习,使职工的整体素质得到不断提高。同时,要着重加强对营销服务人员的培训、激励和考核,形成一支高素质营销队伍,把市场营销工作不断提高到新的水平。
建立高素质的营销队伍,一方面在选拔营销人员时要高标准严要求,要注重将文化、业务等素质好的人员优先选择到主要的营销岗位,并提高营销岗位的待遇;另一方面还应加强对营销人员的教育培训工作,既要进行营销理论的系统培训,又要在营销实践中加大考核力度,不断选拔优秀的营销服务人员走上领导岗位。从而达到整体提高人员素质和优质服务的目的。