谈基于六度分割理论社交网络关系营销价值挖掘

论文导读：式营销的巨大机会带到我们面前。本文分析社交网络基础——六度分割理论，并结合社交网络特点，挖掘社交网络关系营销价值，为社交网络在电子商务及网络营销中的应用提供依据。一、六度分割理论是社交网络发展的理论基础“六度分割”理论（SixDegreesofSeparation），也称“六度空间”理论，来自于1967年哈佛大学心理学教
【摘 要】文章分析社交网络的理论基础及特点，以关系为主线，分析社交网络的营销价值，建立了以用户、内容、平台和工具为支撑的关系营销价值体系，并从理论和案例两方面进行分析论证，挖掘社交网络营销价值，为社交网络在电子商务及网络营销中的应用提供依据。
【关键词】社交网络；关系营销；价值挖掘
近年，互联网飞速发展，涌现出一大批新型的社交网络网站，如Facebook、YouTube、人人网、豆瓣网、优酷网、新浪微博等。社交网络网站建立在用户的人际关系之上，通过各种人性化应用带动用户互动沟通，形成了巨大的商业市场空间，将基于社交网络的互动式营销的巨大机会带到我们面前。本文分析社交网络基础——六度分割理论，并结合社交网络特点，挖掘社交网络关系营销价值，为社交网络在电子商务及网络营销中的应用提供依据。

一、六度分割理论是社交网络发展的理论基础

“六度分割”理论（Six Degrees of Separation），也称“六度空间”理论，来自于1967年哈佛大学心理学教授斯坦利·米尔格兰姆（Stanley Milgram）的一次连锁性实验。简单地说，“六度分割”是指：每个人和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过六个人就能够认识一个陌生人。社交网络按照根据这个理论，观察到人与人之间的联系是无处不在的，每个人的社交圈都能够不断放大，而最后形成一个大型人际关系网络，将社交网络的价值无限的放大。比尔·盖茨曾说过，Webl.0的核心是内容，Web2.0的核心是关系——人与人之间纷繁复杂的关系。SNS以六度分割理论为基础所创造的网络世界是以人为媒介、以人为本的，其中每一个人即为一个用户结点，而连结这些结点的，正是人与人之间的“关系”。这些“关系"把百万用户聚集到一起，使之在其中进行各种交流和互动。这种模式转变了人们以往的传播方式，现实生活中的社会关系移植到了互联网上，这种新的平台不仅带来了社会价值，并且还为网络商务活动带来了不可小觑的商业价值。因此，解决SNS的营销理由，创造出中国SNS网站独有的核心价值，才能拽紧用户间的“关系”，提高用户的黏着性，创造社交网络商业价值链，实现网络商务活动全面发展。

二、基于六度分割理论的社交网络关系营销价值挖掘

社交网络实质是人际关系网络，它拥有大量高素质和高消费需求的用户，形成巨大的市场空间，吸引了众多品牌的加入。社交网络的人际关系和互动特性，使得基于社交网络的互动式营销必将成为未来营销实践发展的重要领域之一。社交网络关系营销的中心应该定位于“用户”，以认识“朋友的朋友”为基础，通过内容及各种应用来扩展人脉，并在扩大交往的过程中，以满足用户的交往、娱乐等的各种需求为目标创造商业价值。胡延平教授对AISAS模型研究的成果——SICAS模型，就是以Sense（主动感知）取代原来的Attention（吸引注意），以Con
nect和Communication（用户与品牌建立连接和交互沟通）取代了原先的Search（主动搜索），以此为理论根据，经过长期的探索与尝试，社交网络关系营销价值体系提炼为用户、内容、平台、工具等四方面。现代网络营销过程中，消费信息的获得不再是一个主动搜索的过程，而是“关系匹配——兴趣耦合——应需而来”的过程。社交社交，更需要的是交流，而不是推送，所以不管是微博还是人人，用户是基础，交流的内容核心，平台和工具是更好地实现社交网络价值关系营销体系必备条件。因此，以用户关系网络为依托，提高内容吸引力，增加转发、广播力度，才能快速挖掘出社交网络营销价值。

三、社交网络关系营销价值体系构建

（1）社交网络营销价值挖掘——用户价值。SNS网站的驱动力在于“六度分隔”理论所引伸出的“弱链接”关系，即以朋友与圈子所维持的关系，因此用户价值是其商业价值的基础。SNS网站如何定位或者如何提高用户的参与度，推动用户的使用热情，以真实的关系登陆，这需要社交网站使用户对其拥有充足的信任与了解，只有这样用户才能以一个真实的、信息黏度很高的关系进入社交网络平台，并进行充分的自我展示和信息交流，这基于六度分割理论的社交网络关系营销价值挖掘由提供海量免费论文范文的www.7ctime.com,希望对您的论文写作有帮助.样才能充分挖掘SNS 的潜力，实现SNS网站的真正价值。SNS用户关系价值体系中，可以把用户分为若干个节点，以兴趣爱好为依据，让用户按照自己的意愿认识好友，分享信息。麦克卢汉有一个著名的公式，即：部落化——非部落化——重新部落化。在SNS网络中，网民以各自的职业、爱好、经验等真实身份聚集成许多个“部落”，而这个“部落”就为社交网络营销市场细分、市场定位及目标市场选择等提供了营销价值。（2）社交网络营销价值挖掘——内容价值。自互联网诞生以来，我们对高质量有养分的内容的需求在不断增加。相比当下网络制造各类关注的话题，用户更需要具有最专注、最亲密、最有投入度的客户体验和高质量、最有影响力的意见领袖和决策者，这正是社交网络营销价值的沃土。Mini中国在品牌传播的策略方面，一直着力于内容营造和客户联系，我们称之为Content Strat
egy&Contact Strategy，在整个过程中一直静下心来，坚持做有价值的高养分内容难能可贵。在这个喧嚣的时代，社交网络应该坚持以“内容为王”，深挖自己品牌的历史，找到好故事，制作出有意思、有观点、有价值观的内容，对应不同的传播诉求——情感、口碑和声望、销售信息的传递等，打造特色内容并传递出去，以达到更深层次的营销需求。（3）社交网络营销价值挖掘——平台价值。社交网络平台不管是草根，还是企业微博，粉丝关注你的理由是对你感兴趣——趣缘。在这个平台上这样的趣缘将许多用户联系起来，并以双方都感兴趣的内容相互转发和评论，形成互动。SNS平台为用户提供有价值的信息资源、有潜力的人脉、便捷的社交平台，这些都牢牢地拴住了用户的心，使其具有高黏着性和依赖性。这种互动和黏性为平台聚集了超高的人气，有人的地方就有市场就能创造商业价值，因论文导读：提供更大的盈利可能。平台价值成功案例——美丽说，是目前国内最大的社区型女性时尚媒体，致力于为女性用户解决穿衣打扮，美容护肤等理由，主要板块为：说逛街、说购物，分享潮流新品，搭配心得。通过关注更多的时尚密友、搭配高人，发现美丽，搜索流行。美丽说模式，就是通过社交网络分享的模式推动电子商务的发展，它创造了一个平台，
此SNS的广告投放、增值服务、电子商务等方面的价值突显出来，并引起了营销模式的变化，在新的模式中，精准营销、口碑营销和植入式营销等模式结合SNS平台，形成了更加精准、更具实效的效果，从而为网络商务主提供更大的盈利可能。平台价值成功案例——美丽说，是目前国内最大的社区型女性时尚媒体，致力于为女性用户解决穿衣打扮，美容护肤等理由，主要板块为：说逛街、说购物，分享潮流新品，搭配心得。通过关注更多的时尚密友、搭配高人，发现美丽，搜索流行。美丽说模式，就是通过社交网络分享的模式推动电子商务的发展，它创造了一个平台，一个垂直的领域，这里有相同兴趣爱好的人，大家聚集在一个社区，相互之间可以推荐、分享、评论商品，而商品的链接来自外部的电商网站，社区自身通过展示广告、点击购买分成取得收入。（4）社交网络营销价值挖掘——工具。社交网络不仅继承了传统媒体的优势——信息传播，还形成了具有自身特质的网络文化生态系统，建构了一种基于用户需求的综合化服务平台，如：Blog、BBS、E-mail、IM等，通过这些工具，用户不仅可以通过订阅与好友的链接，在第一时间将好友的内容更新以及别人对我的任何回应显示平台上，建立及时高效的交流反馈模式，更能够运用分享机制进一步实现了方便快捷的信息共享，使人人都成为信息的获得者和传播者，让信息流动进一步简便和多向。社交网络通过这些工具可以得到“滚雪球"式的信息反馈，这就相当于进行了一次社会互动，从而实现将网络生活与现实生活融为一体，现实关系在网络关系中得到延伸。
SNS网络多种工具共同作用下，传递内容的速度和广度都相当惊人，就像病毒式的传传播，加快了网络信息环境的变化，推动了商务形式的变革，挖掘营销价值、提高管理客户响应、加速流程运转、改善可视性、提高响应率，把隐藏各层的客户价值、内容价值、平台价值等挖掘出来，对每个用户做针对性的营销，完成从B2B向B2P的转型，发挥精准营销的功能优势，创造自己的品牌和营销体系。
参 考 文 献
[1]李妙恬.病毒营销在SNS中的应用——以校内网为例[J].当代经济.2009（5上）
[2]袁梦倩.论SNS新型社交网络的传播模式与功能[J].今传媒.2009（4）