探讨技术一小步，营销一大步

论文导读：
一台iPad，一个应用，用户可以随时查阅高教社最新的书目信息了。
近日，由高等教育出版社研发的基于iOS、Windows7系统以及iPad、U盘等移动终端设备发布的“高等教育出版社产品信息检索系统”（以下简称“系统”）一经推出，便引起了出版社、经销商和广大用户极大的兴趣，亦吸引了众多媒体的关注。
长期以来，出版行业一直都高度重视产品信息推广的作用与手段，但一直都难以突破点对点、点对面、会议、展会、发放纸质书目等方式。当下，随着数字技术和网络技术的快速发展，人们的阅读习惯和获取信息的途径发生了很大的变化，对快速获取信息提出了新的更高的要求。出版业传统的图书信息推广方式显然较难适应网络时代人们获取信息的质量和速度。
进入2013年，高教社在市场与教学服务部组织专人对现有图书推广手段进行创新。他们对社内各出版事业部及院校代表、销售人员、终端用户等相关群体进行了广泛的调研和深入会商，根据用户反馈的功能需求，结合高教社已有的产品信息数据基础，形成了“系统”的总体设计方案和设计思路，经过半年的技术开发及使用测试，终于在2013年10月正式投入使用。
该系统是一款专门服务于用户了解高教社最新图书及其相关产品的应用系统，通过两类不同终端（针对工作人员的Mimi iPad和针对用户的U盘）将产品信息及时、准确、便捷地传达给用户。目前已完整地收入了1.5万余条产品信息，用户通过这个系统，既可以方便地浏览到原来纸质书目无法看到的内容简介、目录、样章、封面、配套资源等信息，还可以在系统内将需要的图书直接生成电子文本反馈给相关营销人员。
谈及该系统的研发背景及设计思路，高等教育出版社市场与教学服务部总经理马景涛感慨颇多。长期以来高教社发布产品信息的方式主要是依赖传统的纸质图书目录，这种方式受制作周期、版面容量、携带不便等因素影响，不能全面、及时、准确地将产品信息传达给用户，这一定程度上影响了高教社对市场的反应速度和服务能力。儿这一理由几乎是全行业，尤其是像高教社这样图书品种比较多的出版社面对的共性理由。
现在，“产品信息检索系统”为纸质书目遭遇到的所有理由提供了一揽子的解决方案。“系统”采用了目前较为先进的iOS7系统用于苹果产品Mimi iPad的安装，Windows7系统提供给U盘，用于Windows XP、Windows7等PC电脑的使用。在系统的内容架构上，对全部产品信息按照学科、专业、课程的方式进行分类，同时提供多种信息检索通道。用户只要输入图书的关键词，如出版时间、著译者、书名、书号、获奖情况、学科、专业、课程等，就可以快速地检索到所需的图书信息，并详细了解图书的章节和目录。系统还会自动跟踪用户的浏览习惯和产品喜好，个性化地推送相关的图书信息，提高用户检索信息的效率。在系统的界面设计上，坚持友好、简洁、大方、美观的设计原则，选用了具有亲和力的线条组合及色块搭配，用户使用时能收获良好的体验感；系统的最大亮点在于用户除了可以自由选择不同版本进行下载安装，同时，在服务器端还会定期提供在线升级服务，保证用户一直可以在第一时间获取最新版本和最新数据信息。
马景涛还表示，产品信息数字化作为高教社数字化转型升级的组成部分，其实在技术实现上并没有多大难度，关键在于技术与形式、软件与硬件的嫁接。从产品营销的角度看，“系统”在提升产品营销整体服务质量与水平的同时，很好地推动了高教社整体企业形象与品牌的建立。同时，该产品预留的开发接口为日后更多的数字化产品营销方式与手段打下了基础，为更多营销手段的探索和尝试提供了可能。从这个角度来说，技术上的一小步推动了营销工作的一大步。 全文地址：www.7ctime.com/xsgllw/lw49601.html上一论文：关于安徽移动呼叫中心服务营销对策