浅议烟草商业企业“大数据营销战”全面打响
最后更新时间：2024-02-26
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论文导读：市场营销力，争创卷烟市场竞争新优势，抢占新一轮烟草竞争制高点具有极为重要的战略作用。烟草商业企业大数据营销的兴起随着烟草行业信息化建设不断发展进步，烟草商业企业营销模式不断变革。在这一过程中，烟草商业企业大数据营销逐渐兴起。根据烟草行业信息化建设的演进历程，将烟草商业企业大数据营销的兴起大致分为三
随着现代信息技术的发展，烟草商业企业迎来了大数据营销的时代。大数据营销推动了市场预测从抽样分析到全样本分析、货源供应从分类管理到一户一策、客户服务从流程管理到需求驱动、市场管理从被动应对到主动预警的深刻转变，也对以我为主的数据开发提出了要求。同时，烟草商业企业大数据营销还必须面对观念转变、数据分割、人才缺乏、困境等多重挑战。
自全球著名的信息存储设备公司 EMC在“云计算相遇大数据”大会上提出“大数据”概念以来，大数据以及大数据时代作为一个正式概念，开始进入人们的视野，并引发社会各界广泛关注和热烈讨论。
国际数据公司（IDC）发布的研究报告揭示，截至2011年底，中国互联网行业持有的数据总量已经达到1.9艾字节（EB），预计2015年该规模将增长到8.2 EB以上。这一数据量相当于54333亿部《红楼梦》。麦肯锡在其研究报告中指出：“数据已经渗透到每一个行业和业务职能领域，逐渐成为重要的生产要素，而人们对于海量数据的运用将预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来。”
因此，超前谋划，积极开发利用大数据，对于提升烟草商业企业市场营销力，争创卷烟市场竞争新优势，抢占新一轮烟草竞争制高点具有极为重要的战略作用。
烟草商业企业大数据营销的兴起
随着烟草行业信息化建设不断发展进步，烟草商业企业营销模式不断变革。在这一过程中，烟草商业企业大数据营销逐渐兴起。根据烟草行业信息化建设的演进历程，将烟草商业企业大数据营销的兴起大致分为三个阶段。
第一阶段：单机使用阶段（2000年以前）
烟草行业的信息化建设可以追溯到20世纪80年代，当时的信息化主要以计算机的单机使用为主，局限于具体事务的低层次操作。到1998年9月，国家烟草专卖局成立了烟草经济信息中心，负责烟草行业信息化建设和信息采集、分析、预测工作。各省级商业企业也开始建立完善省级局计算机（信息）中心，开展计算机应用工作。
在烟草商业企业卷烟营销上，计算机信息技术局限于初级应用，如专卖管理、客户信息管理、访销管理、购销管理、仓储管理等。由于历史条件的限制，这一时期烟草商业企业营销信息化建设，只是作为烦琐手工劳动的替代面目出现，信息系统的使用仅限于营销数据统计分析的初级阶段。
第二阶段：呼叫中心阶段（2000年—2010年）
以2002年上海网建现场会为标志，烟草商业企业进入了卷烟现代流通的全新阶段。到2005年，烟草商业企业基本建立了以“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”为主要特征的营销模式。现代信息技术的应用与发展，地市级公司统一电话订货平台的建立，省级公司烟草数据中心的建设，工商企业之间搭建信息协同共享平台的探索，使得烟草商业企业数据营销水平得以快速提升。在卷烟烟草商业企业“大数据营销战”全面打响由优秀论文网站www.7ctime.com提供,助您写好论文.营销上，依托电话订货平台收集的大量数据，数据中心将各个历史时期的业务数据进行有机、有序的联系，进行综合的、深度的挖掘和分析，将数据资源提炼为决策资源，为提高营销决策水平奠定了扎实的数据信息基础。
第三阶段：联网运转阶段（2010年以来）
2009年徐州网建现场会以来，“网上订货、网上配货、网上结算、网上营销”为内涵的电子商务模式成为主流，烟草商业企业开启了网络营销新时代。“135”营销工作法的推广，现代卷烟零售终端建设的推进，有力地推进了工商零一体面向消费者的现代卷烟营销网络体系建设。截至目前，全国烟草商业企业网上订货率达到90%以上。按全国500万卷烟零售客户、每户每周订货1次计算，网上订货平台每天处理近百万单交易，每单交易少则十几行、多则近百行数据记录，网上订货平台每天储存和新增海量卷烟营销数据，烟草商业企业真正迎来了大数据营销时代。
因此，烟草商业企业大数据营销是随着卷烟营销技术进步、卷烟销售数据量和数据类型剧增而产生的，它不仅包括大规模体量、多样化类型的数据集，而且包括对这种数据集进行高速采集、处理、分析以提取营销价值的技术架构、技术过程和技术能力。它除了具备上述数据量大（Volume）的特征以外，还具有以下特征：多样性（Variety），不仅包括卷烟品牌规格、销量、销售额、销售结构等结构化数据，还包括图片、文字、品牌信息、客户信息、地理位置信息、客户网络评论等非结构化数据；活性高（Velocity），卷烟营销数据产生频率高，更新快，要求提高处理数据的效率，以便商业企业快速做出反应；复杂性（Complexity），卷烟营销数据涉及每天、每户、每个品牌，数据颗粒度小，数据管理和数据分析存在较大的复杂性，进而衍生出对数据库海量数据高并发读写的需求、高效率存储和访问的需求以及高可扩展性和高可用性的需求。
烟草商业企业大数据营销的挑战
在大数据营销条件下，数据成为烟草商业企业的重要资产。卷烟市场营销决策和行动将日益基于数据做出，而不再更多地依赖于经验和直觉。烟草商业企业在卷烟供应链中的价值，将与其拥有的数据资产的规模、活性成正比，与其解释、运用数据的能力成正比。作为靠近卷烟供应链末端，最接近零售客户和消费市场的关键一环，烟草商业企业市场营销能力提升也面对着大数据应用带来的新理由和新挑战，主要有以下几个方面。
缺乏大数据思维
从已有的关于大数据的论述来看，大数据思维主要包括从部分到整体的思维、从单纯到繁杂的思维、从因果到关联的思维、从简单到深入的思维等。面对巨量的卷烟营销数据，烟草商业企业首先必须确立大数据思维，从实现内部结构化数据的集成整合做起，再推进结构化与非结构化数据的整合，进而实现内部数据与外部数据的整合。
然而，商业企业在大数据营销上还存在认识不足的理由，缺乏大数据思维，导致数据大多处于“休眠”状态。主要表现有两个方面，一是计划思维的惯性，认为烟草生产、营销主要受制于计划，对以消费者为起点的流程重构认识不足，过于强调卷烟营销上的以我为主，轻视市场倒逼作用和数据驱动作用；二是经验管理的惯性，认为卷烟营销有比较成熟的模式和多年的经验，严格管制下的卷烟市论文导读：烟草商业企业“大数据营销战”全面打响相关论文由www.7ctime.com收集,如需论文.烟草商业企业“大数据营销战”全面打响相关论文由www.7ctime.com收集,如需论文.烟草商业企业“大数据营销战”全面打响由优秀论文网站www.7ctime.com提供,助您写好论文.上一页12
场变化不大，凭借已有的经验就可以完成卷烟营销任务，对大量的卷烟营销数据进行深入考察没有必要。烟草商业企业“大数据营销战”全面打响相关论文由{#GetFullDomain}收集,如需论文.烟草商业企业“大数据营销战”全面打响相关论文由www.7ctime.com收集,如需论文.烟草商业企业“大数据营销战”全面打响由优秀论文网站{#GetFullDomain}提供,助您写好论文.
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国际数据公司（IDC）发布的研究报告揭示，截至2011年底，中国互联网行业持有的数据总量已经达到1.9艾字节（EB），预计2015年该规模将增长到8.2 EB以上。这一数据量相当于54333亿部《红楼梦》。麦肯锡在其研究报告中指出：“数据已经渗透到每一个行业和业务职能领域，逐渐成为重要的生产要素，而人们对于海量数据的运用将预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来。”
因此，超前谋划，积极开发利用大数据，对于提升烟草商业企业市场营销力，争创卷烟市场竞争新优势，抢占新一轮烟草竞争制高点具有极为重要的战略作用。
烟草商业企业大数据营销的兴起
随着烟草行业信息化建设不断发展进步，烟草商业企业营销模式不断变革。在这一过程中，烟草商业企业大数据营销逐渐兴起。根据烟草行业信息化建设的演进历程，将烟草商业企业大数据营销的兴起大致分为三个阶段。
第一阶段：单机使用阶段（2000年以前）
烟草行业的信息化建设可以追溯到20世纪80年代，当时的信息化主要以计算机的单机使用为主，局限于具体事务的低层次操作。到1998年9月，国家烟草专卖局成立了烟草经济信息中心，负责烟草行业信息化建设和信息采集、分析、预测工作。各省级商业企业也开始建立完善省级局计算机（信息）中心，开展计算机应用工作。
在烟草商业企业卷烟营销上，计算机信息技术局限于初级应用，如专卖管理、客户信息管理、访销管理、购销管理、仓储管理等。由于历史条件的限制，这一时期烟草商业企业营销信息化建设，只是作为烦琐手工劳动的替代面目出现，信息系统的使用仅限于营销数据统计分析的初级阶段。
第二阶段：呼叫中心阶段（2000年—2010年）
以2002年上海网建现场会为标志，烟草商业企业进入了卷烟现代流通的全新阶段。到2005年，烟草商业企业基本建立了以“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”为主要特征的营销模式。现代信息技术的应用与发展，地市级公司统一电话订货平台的建立，省级公司烟草数据中心的建设，工商企业之间搭建信息协同共享平台的探索，使得烟草商业企业数据营销水平得以快速提升。在卷烟烟草商业企业“大数据营销战”全面打响由优秀论文网站www.7ctime.com提供,助您写好论文.营销上，依托电话订货平台收集的大量数据，数据中心将各个历史时期的业务数据进行有机、有序的联系，进行综合的、深度的挖掘和分析，将数据资源提炼为决策资源，为提高营销决策水平奠定了扎实的数据信息基础。
第三阶段：联网运转阶段（2010年以来）
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烟草商业企业大数据营销的挑战
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缺乏大数据思维
从已有的关于大数据的论述来看，大数据思维主要包括从部分到整体的思维、从单纯到繁杂的思维、从因果到关联的思维、从简单到深入的思维等。面对巨量的卷烟营销数据，烟草商业企业首先必须确立大数据思维，从实现内部结构化数据的集成整合做起，再推进结构化与非结构化数据的整合，进而实现内部数据与外部数据的整合。
然而，商业企业在大数据营销上还存在认识不足的理由，缺乏大数据思维，导致数据大多处于“休眠”状态。主要表现有两个方面，一是计划思维的惯性，认为烟草生产、营销主要受制于计划，对以消费者为起点的流程重构认识不足，过于强调卷烟营销上的以我为主，轻视市场倒逼作用和数据驱动作用；二是经验管理的惯性，认为卷烟营销有比较成熟的模式和多年的经验，严格管制下的卷烟市论文导读：烟草商业企业“大数据营销战”全面打响相关论文由www.7ctime.com收集,如需论文.烟草商业企业“大数据营销战”全面打响相关论文由www.7ctime.com收集,如需论文.烟草商业企业“大数据营销战”全面打响由优秀论文网站www.7ctime.com提供,助您写好论文.上一页12
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